在全市信访工作会议上的讲话4篇在全市信访工作会议上的讲话 1 在全市信访工作会议上的讲话和在全市信访稳定工作会议上的主持词汇编 在全市信访工作会议上的讲话 在全市信访工作会议上的讲话 在全市信下面是小编为大家整理的在全市信访工作会议上的讲话4篇,供大家参考。
篇一：在全市信访工作会议上的讲话
在全市信访工作会议上的讲话和在全市信访稳定工作会议上的主持词汇编
在全市信访工作会议上的讲话
在全市信访工作会议上的讲话
在全市信访工作会议上的讲话 市长 **同志们：
刚才，**同志对 20**年信访工作作了全面总结，对今年的信访工作作了安排部署，我完全同，请大家认真领会，贯切执行。下面，就信访工作我再强调四点。
一、要高度重视新形势下的信访工作 纵观世界各国发展的历史，当一个国家从人均 1000 美元向 3000 美元过渡时，各方面矛盾将进一步显现，进入群体性事件频发、多发阶段。目前，我国正处在深化改革和加快发展的关键时期，经济利益的调整，各种观念的变化，群体利益的意识增强，使人民内部矛盾呈扩大化、复杂化的趋势，且矛盾冲突的对抗性不断增强。群体性事件已经成为影响社会稳定和社会和谐的重要因素。矛盾引发的原因，有政策落实不到位所引发；有少数群体的诉求期望值与经济发展水平的差距所引发；有工作不过细、作风简单粗暴所引发；也有被个别别有用心的人所利用而引发。尽管过去一年，我市信访工作取得了较好成绩，解决了大量的人民群众反映的热点、难点问题，有效地化解了一些苗头性、倾向性的矛盾和问题，积极稳妥地处理了一些群体性事件，有力地维护了我市大局稳定。但是，我们也应该看到，去年以来我市信访总量大，异常上访多，集体上访频繁。对此，各级各部门要有一个清醒的认识，要看到经济转型时期出现各种矛盾是正常的，不要害怕和回避矛盾，要看到现在出现的矛盾绝大部分是人民内部矛盾，要敞开大门，热情接待。要认真分析矛盾产生的原因，并善于透过矛盾产生的原因，及时调整、改进我们的工作。信访工作是党和政府体察社情民意、听取群众呼声的重要渠道，是帮助群众解决
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实际问题、对群众进行教育引导的重要手段，是维护社会稳定的重要工作，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是构建和谐社会的重要方面。各级党委、政府和各部门要准确把握当前信访工作的新情况、新特点，从密切党和政府与人民群众的联系、巩固党的执政地位、维护社会稳定的高度，进一步提高对信访工作的认识，高度重视信访工作，把做好信访工作作为各级各部门一项重要政治任务和义不容辞的责任，认真研究部署，精心组织落实。
二、要努力把信访反映的问题和矛盾解决在当地、解决在**据国家信访部门调查分析，在当前群众信访特别是群众集体上访反映的问题中，80 以上反映的是改革和发展过程中的问题；80 以上有道理或有一定实际困难和问题应予解决；80 以上是可以通过各级党委、政府的努力加以解决的；80 以上是基层应该解决也可以解决的问题。从这四个 80 可以看出，能否有效地防止群体性事件的发生，能否真正把问题解决在萌芽状态、解决在基层、解决在当地，关键看各级各部门是否有政治上的敏感性，对一些苗头性、倾向性的问题在思想上是否高度重视，关键看各级各部门的一把手在出现情况后是不是亲自出面处理，关键看各级各部门的工作是否过细、是否到位。因此，做好信访工作，关键是要重视基层基础工作，强化各级各部门的工作责任。
一是要强化领导班子责任。各级各部门要把做好信访工作作为衡量领导班子领导水平和执政能力的重要标志，作为衡量一个地方和部门工作好坏的重要标准，作为考核领导班子和领导干部政绩的一项重要内容。要坚持和完善定期研究、领导接待日、检查督促、定期排查、领导包案、责任追究等“六项制度”，重点要抓领导责任制的落实，实行党政一把手负总责、亲自抓，分管领导具体负责、具体抓的责任制。
二是要认真排查突出矛盾。各级各部门要加强对信访问题的分析，特别是要高度重视集体上访情况的分析，对人民群众普遍反映的问题，要研究措施，认真解决。去年衡阳市政府就如何开展专项整治，解决好损害群众利益行为的问题进行了专门部署，要求各级各部门集中力量解决损害群众利益的八个方面突出问题，做到“四个坚决纠正”，加大“四项工作”力度。即坚决纠正征用土地中侵害农民利益的问题，坚决纠正城镇拆迁
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中侵害居民利益的问题，坚决纠正企业重组改制和破产中侵害职工合法权益的问题，坚决纠正拖欠和克扣农民工工资的问题；加大治理教育乱收费力度，加大纠正医药购销和医疗服务中的不正之风力度，加大减轻农民负担工作力度，加大安全生产管理和事故责任追究力度。我相信，只要我们集中力量把专项整治工作扎扎实实抓落实，今年的信访量大、异常上访多、集体上访频繁、重复上访不断的势头一定会得到有效控制。各级各部门在抓好 8 个方面专项整治的同时，要对有可能引发群众集体上访和非正常上访的苗头，开展拉网式排查，掌握情况、建立台帐、层层交办，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，努力使人民群众满意。对应该解决而又能解决的问题，要坚决依法依政策解决到位；对信访突出问题要全面调查，成立专班，集中处理；对需要作进一步调查处理的问题，要向上访群众讲清楚，做好稳定工作；对按政策不能解决的问题，要耐心释疑解惑，以理服人。
三是要重视基层基础作用。信访问题发生在基层，解决问题也主要依靠基层的力量。
在全市信访工作会议上的讲话 要强化各级各部门共同承担解决信访问题的责任，形成横向到边、纵向到底的信访工作责任制，一级对一级负责，一级为一级分忧，把信访工作的责任落实到部门，到基层，落实到责任人。要加强以基层为基础的信访网络建设，搞好城市社区信访工作试点，将信访网络延伸到农村村组和城市社区，发挥基层第一道关口的作用。
四是要严格责任追究制度。要按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，落实责任制。凡因工作不力、不到位或处理不当，引发大规模集体上访、重复上访、非正常上访或群体性事件，造成严重后果的，要严格追究有关领导和责任人的责任。
“八·一”节将至，从以往的经验看，这一时期往往是涉军群体择机上访的高峰期。各级党委、政府和各个部门要高度重视，切实做好这一期间的信访工作。一是要认真排查。准确掌握情况，落实好“一包一”、“几包一”的领导包案责任制。对一些涉军群体的重点群体、重点对象，要明确责任单位和责任人，逐一落实稳控措施。二是要制订预案。各级各部门要针对可能发生集体上访，制定和完善处置集体上访及非正常上访的工作预案，一旦发现苗头，立即采取措施予以疏导控制。三要加强
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值班。从现在起至“八·一”期间，各级各部门要建立 24 小时值班制度，及时掌握、报告有关情况，确保信访信息畅通。对重点部位、重点问题、重点对象要直接进行信息调度。凡发现苗头性信息，要及时报告并采取有力措施将上访人稳定在当地。一旦发生越级集体上访，各单位党政领导及相关人员应在接到通知后立即到现场做工作。凡不按通知要求及时到现场处理，或因行动迟缓，推诿拖拉，措施不力，处理不当，致使事态扩大，造成影响的，要按照《**市信访工作责任追究暂行规定》追究有关主要负责人和责任人的责任。
三、要重视和发挥信访部门的职能作用 信访部门是党和政府主管信访工作的职能部门。做好信访工作，离不开信访部门的艰苦努力。因此，各级各部门都要强化信访部门的建设。一是要建设一支强有力的信访干部队伍。要适应建设高素质干部队伍的要求，进一步加强信访干部队伍建设，选配党性强、作风正派、有工作能力、熟悉国家政策法规、身体健康的干部从事信访工作，努力造就一支政治坚定、作风深入、熟悉法律政策、业务精通、工作能力强的信访工作干部队伍。同时，各级信访部门要加强政治理论和业务学习，进一步改进工作作风，提高处理和解决问题的能力，为什么任长霞牺牲后，登封市万人空巷，十多万群众自发为其送葬？因为任长霞在登封任职的短短的三年里，处理群众来信来访 3476 件次，查结积案 100 多起，使 476 户上访老户停访息诉，赢得了老百姓的衷心爱戴，称她为“女包公”、“任青天”。信访工作是送上门来的群众工作，每一个领导干部都要“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的精神，扎扎实实地做好信访工作，为人民群众做好事、办实事，做到为官一任，兴一方经济，建一方文明，富一方百姓，保一方稳定，真正做到对信访工作感情深，责任强，办法多，工作实，及时反映群众呼声，真正当好人民群众的贴心人、代言人。二是要注意发挥信访部门的职能作用。信访部门代表同级党委、政府行使交办权、查办权、督办权、协调处理权等权力，各级各部门要切实关心信访部门，大力支持信访部门的工作，加大信访部门履行督促检查处理重大信访事项和协调各方面信访工作的力度，进一步发挥信访工作在改革发展稳定中的职能作用。在研究涉及群众利
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益的决策和重大问题时，要注意吸收信访部门参加，听取他们反映的意见。三是要努力改善信访部门的工作条件，确保信访工作经费，为信访部门创造良好的工作环境。
四、全面贯彻实施《信访条例》，努力建立信访工作新秩序。
新的《信访条例》已于今年 5 月 1 日正式实施，这是信访工作法制化建设的一个重要里程碑，是建立健全信访工作长效机制的重要标志。各级信访部门要把条例的宣传贯彻作为一项重要任务抓好抓实，坚持以畅通信访渠道为主线，突出“两规范”（即规范信访工作行为和群众信访行为）和“两维护”（即维护群众合法权益和信访秩序），建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序。
一要抓好学习培训。按照“分级负责、分级培训”的原则，安排好覆盖全市信访网络工作人员的培训，使广大信访工作者熟练运用《信访条例》开展工作。
二是加大宣传力度。要充分利用广播电视、网络、专栏、宣传车等宣传工具，多形式、多层次、多渠道广泛开展宣传活动，确保宣传工作有广度、有深度、有力度，使《信访条例》深入人心，家喻户晓。要把《信访条例》宣传融于接访和办信工作，增强各级行政机关工作人员依法处理信访事项的意识和能力，教育群众在行使信访权利的同时，要承担维护信访秩序的义务，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求，切实维护社会稳定。要把握正确的舆论导向，有针对性地开展宣传解释工作，形成贯彻落实《信访条例》的良好氛围。
三要落实配套措施。要按照《信访条例》规定，进一步完善信访工作制度，强化信访工作机构，强化各级各部门和信访人的责任。重点要建立健全信访工作责任、信访矛盾排查调处、复信、督查督办、案件终结以及领导包案、领导接待日等制度，把信访绩效纳入领导干部政绩和述职考评，纳入公务员考核体系，定期实施考核，严格兑现奖惩，形成重责任、抓落实的良好氛围。
同志们，信访工作是党委、政府体察民情民意的重要窗口。各级各部门要高度重视并切实加强信访工作，采取过硬的措施，狠抓责任落实，着力解决好人民群众的实际问题和困难，维护好人民群众的根本利益，维护好安定团结的社会政治局面，维护好全市加快发展的良好势头。
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在全市信访稳定工作会议上的主持词
在全市信访稳定工作会议上的主持词
在全市信访稳定工作会议上的主持词全市信访稳定工作会议主持词同志们：
全市信访稳定工作会议现在开始开会。文章转载自网-这次会议是市委、市政府决定召开的一次十分重要的会议。会议的主要任务是：
按照上级党委和政府的要求，结合我市当前信访稳定工作形势，在深入传达贯彻黑河市信访工作会议和稳定工作会议精神的基础上，认真总结年初以来我市的信访稳定工作情况，客观估价和分析当前信访稳定工作所面临的严峻形势，科学部署今后一个时期的信访稳定工作任务，为全市经济和各项社会事业的发展创造一个良好的社会环境。出席今天会议的有市委、市政府以及政法机关的领导；各乡镇党委书记、主管信访稳定工作的乡镇副职、派出所所长、法庭庭长、司法所所长；市直各部、委、办、局的主要领导；中省直单位的领导；青山街工委和各社区委主任。文章转载自网-今天会议的主要内容有两项：
一是传达黑河市信访工作电视电话会议和稳定工作电视电话会议精神。二是市委副书记**同志作重要讲话。下面，进行大会第一项，请市委政法委常务副书记、市信访和稳定工作领导小组副组长**同志传达黑河市信访工作电视电话会议和黑河市稳定工作电视电话会议精神。进行大会第二项，请市委副书记**同志作重要讲话。全市信访稳定工作会议就要结束了，会上传达了黑河市信访、稳定两个近期召开的电视电话会议精神，徐书记代表市委、市政府作了重要讲话，对全市前段信访稳定工作进行了客观的总结，科学分析了当前信访稳定工作面临的形势，对下步工作做出了全面部署。今天的会议不仅是非常重要的工作会议，更是保障和推动全市稳定大局的一次专题会议。徐书记的讲话比较详细也比较具体，下面我就抓好会议精神的贯彻落实讲几点意见：
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一、站在“三个代表”的高度，认真负责地做好信访工作 （一）要树立信访工作无小事的思想，对信访工作给予高度重视。信访工作就其性质、任务、作用而言，是实践“三个代表”重要思想的本质要求，解决好信访问题是各级党委、政府一项重要而长期的政治任务。因此，我们要牢固树立群众利益无小事，社会稳定无小事，信访工作无小事的意识，切实维护好法律赋予群众的信访权力，保证信访渠道畅通，不要把信访工作当成一种负担，要切实把信访工作摆上日程，真正重视起来，并且以求真务实的态度，为广大人民群众办实事，解难事、做好事。
（二）要以客观的态度对待信访问题，把各种矛盾化解好。在加快经济发展，全面建设小康社会的今天，稳定的社会环境尤为重要。信访工作作为化解矛盾、维护稳定的重要手段，责任...
篇二：在全市信访工作会议上的讲话
委书记在全市信访工作会议上的讲话同志们：
今天这次信访工作会议， 是经市委、 市政府研究决定召开的一次重要会议。
主要目的是：
传达贯彻中央、 省、 ××市信访工作的主要精神， 认真总结回顾 20xx 年的信访工作， 安排部署20xx 年的工作， 进一步动员和组织全市上下统一思想， 提高认识， 创新措施， 真抓实干， 努力开创我市信访工作新局面， 为促进全市经济社会又好又快发展营造稳定和谐的社会环境。
会议既总结和安排了工作， 又表彰了先进， 明确了责任， 开得很圆满、很成功。
希望同志们结合各自实际， 认真抓好会议精神的贯彻落实。
下面， 就如何做好今年的信访工作， 我再强调三点意见：
一、 把握形势， 深化认识， 切实增强做好信访工作的紧迫感和责任感
20xx 年， 全市各级各部门坚持以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导， 认真贯彻落实科学发展观， 紧紧围绕全市工作大局， 高度重视并切实加强信访工作， 使信访工作有序深入开展， 信访工作水平逐步提高， 信访工作机制不断完善， 信访形势得到有效扭转， 有力地促进了全市社会和谐稳定。
特别是信访部门和广大信访工作者不辱使命， 尽职尽责， 较好地完成了各项工作任务， 为全市改革发展稳定做出了积极贡献。
在此， 我代表
市委、 市政府， 向今天受到表彰的先进单位和个人表示热烈的祝贺！
向为维护××*社会稳定而付出艰辛劳动的信访战线的同志们致以亲切的问候！
20xx 年， 是我们信访工作面临严峻考验的一年。
当前， 影响我市社会稳定的因素仍然大量存在， 信访工作面临着许多新情况、 新问题。
随着城镇化进程加快， 征地拆迁和就业安置等方面的矛盾不断增多； 随着改革开放向纵深推进， 利益格局发生重大变化， 各种历史遗留问题大量出现； 随着西方敌对势力的不断渗透， 利用民族、 宗教问题故意制造事端， 勾联策划各种捣乱破坏活动日益增加。
特别是 8 月份北京要举办奥运会， 年底还要举行网改革开放 30 周年庆典活动。
对于我们来说， 能否做到中央联席办提出的“两个保证” ， 即保证奥运会成功举办， 保证纪念改革开放 30 周年活动成功举行， 是一项重大的政治任务和政治考验。
尤其是当前我市“申遗” 工作进入攻坚阶段和关键时刻， 一些亟待解决的问题和潜在的不稳定因素还很突出， 需要我们通过认真细致的工作去化解、 去处理。
这就要求全市各级各部门要充分认识到信访工作形势的严峻性， 牢固树立“发展是硬道理， 是第一要务； 稳定是硬任务， 是第一责任” 的理念， 切实增强忧患意识和责任意识， 自觉从全局和战略的高度出发， 担负起维护信访稳定的神圣职责， 把信访工作放到实现科学发展、 构建和谐社会、 提高执政能力的大局中去谋划和落实。
既要抓紧解决当前存在的突出问题， 又要树立长期作战的思想， 坚定做好信访工作的
决心和信心， 创新工作思路， 改进工作方法， 采取得力措施， 切实解决群众的合理诉求， 坚决扭转目前信访工作的被动局面， 把越级上访和集体上访的势头降下来， 确保全市大局稳定， 促进社会和谐发展。
二、 创新方法， 强化措施， 努力提高新时期做好信访工作的水平
信访工作是一项系统工程， 涉及社会方方面面。
确保信访工作不出问题， 就必须把握主攻方向， 抓住关键环节， 着力在创新方法、 强化措施、 健全机制上下功夫， 不断增强信访工作实效。
（一）
要进一步创新工作方法。
各级各部门要深入研究和把握新时期信访工作的特点和规律， 以开拓创新的精神推动信访工作深入开展。
一是要在增强工作系统性上下功夫。
当前的群众诉求和信访问题涉及范围广， 各种利益矛盾纷繁复杂且关联性强， 处理难度大， 往往牵一发而动全局。
我们必须学会跳出信访看信访、 统筹全局抓信访， 切实整合各方力量， 完善工作程序，突出“事要解决” 这一主线， 加大信访案件协调查处力度、 交办督查力度、 现场处置力度， 努力做到在应对新情况上有新思路，在解决新问题上有新对策， 在攻克热点难点问题上有新进展。
二是要在增强工作主动性上下功夫。
我们的一些基层干部善于坐门等访， 闭门办信， 这样绝对干不好信访工作。
只有深入基层， 听取群众意见， 了解群众实情， 才能及时掌握社情民意， 发现不稳定隐患， 及时有效化解。
要坚持早发现、 早解决、 早防范， 努力
把矛盾化解在萌芽状态、 解决在基层、 处理在始发阶段， 有效地预防群体性事件发生， 争取工作的主动性。
三是要在增强工作基础性上下功夫。
从源头上控制和管理， 是加强和改进基层信访工作的关键。
要坚持重心下移、 关口前移， 依靠基层、 夯实基础，及时化解矛盾， 就地解决问题。
要切实加强基层组织和村民自治建设， 建立健全村级群众工作站， 充分发挥村(社区) 党支部和基层人民调解组织在维护社会稳定中的第一防线作用， 提高基层化解矛盾的能力， 努力把矛盾化解在基层和萌芽状态。
（二）
要进一步强化工作措施。
做好信访工作， 只有抓住关键、 突破重点， 才能推动各类问题妥善解决。
一是要坚持畅通信访渠道。
群众来信来访， 表达合理诉求， 是人民群众的合法权利， 是对党和政府的信任。
如果信访渠道不畅通， 群众有话无处说、 有理无处讲、 有苦无处诉， 那么问题肯定会越积越多， 矛盾会越拖越大， 而且会导致越级上访和非正常上访， 甚至造成严重后果。
这就要求我们在完善好现有信访渠道的基础上， 努力搞好群众接待中心建设， 深入持久开展党政领导干部“挂牌接访” 和“市乡 领导双下访” 活动， 完善“市长热线” 和“网上信访” 办理机制， 方便群众信访需要， 让群众不出门、 不见面、 不上访就能直接解决问题， 切实减少越级上访和非正常上访事件的发生。二是要依法规范信访秩序。
切实保障群众的信访权利， 继续加强对《信访条例》 的宣传， 坚持思想疏导和法制教育相结合， 引导信访群众以理性合法的方式反映诉求； 明确非正常上访行为处置
责任主体的责任， 完善劝返工作机制； 对无理闹访缠访甚至严重扰乱社会秩序和政府机关正常工作的要依法处理； 进一步健全信访部门牵头、 有关乡 镇和部门共同参与的联合接访工作机制； 推动落实社会参与信访工作制度， 与司法部门共同研究制定律师参与信访接待工作的实施意见。
特别是要选择一些缠访闹访、 非正常上访的典型案例， 以适当方式曝光， 以案释法、 以案说理， 引导群众依法进行信访， 理性表达利益诉求， 在全社会营造依法行政、 依法办事、 依法信访的良好氛围。
三是要切实解决信访问题。要按照“事要解决、 人要稳定” 的要求， 继续把“五个方面” 信访突出问题和涉及环境污染、 劳资纠纷、 社会保障等方面问题作为重点， 严格落实市乡 领导分包重点信访案件制度， 采取集体会商、 调解仲裁、 公开听证、 救助救济等有效措施， 着力在提高交办质量、 加大交办督办力度、 提高办结率和息诉息访率上下功夫，集中精力处理好缠访老户、 沉年积案、 重复进京到省上访等一些信访难题， 做到诉求合理的解决问题到位， 诉求无理的思想教育到位， 行为违法的依法处理到位， 生活困难的帮扶救助到位， 确保案结事了、 息诉罢访。
（三）
要进一步健全工作机制。
要着眼于提高信访工作效率和水平， 建立健全长效工作机制。
一是要健全矛盾纠纷排查化解机制。
坚持经常排查与集中排查、 常规排查与重点排查相结合，真正做到各种矛盾纠纷发现得早、 化解得了、 控制得住、 处理得好。
尤其是对群众反映强烈的热点、 难点问题， 要认真查找原因，
严格落实工作责任， 及时化解不稳定因素。
要进一步推行信访问题首办负责制， 做到“谁主管、 谁接待、 谁负责” ， 抓好初信初访问题的办理， 把问题解决在首办环节。
二是要健全信息报告机制。
切实抓好信访信息工作， 进一步拓宽信息采集渠道， 建立健全信访信息汇集分析机制和上报制度， 综合利用信访信息资源，及时了解群众所思、 所想， 定期分析信访形势， 定期上报信访工作情况， 增强工作的预见性和针对性， 牢牢把握工作的主动权，对于倾向性、 苗头性和容易引发群众上访的情况， 要认真制定工作预案， 提前做好防范工作； 尤其是对紧急重大信访信息， 做到急事急报、 特事特报、 大事快报， 不得迟报、 漏报和瞒报， 并及时做好应对处置工作。
三是要健全督查工作机制。
进一步加大信访工作督查力度， 重点抓好领导批示案件、 上级交办信访事项、赴省进京非正常上访重要案件、 信访量大和信访问题多的重点单位的督促检查， 通过联合督查、 专项督查、 个案督查等方式， 进行有针对性的督导， 确保群众反映的问题“件件有着落， 事事有回音” 。
三、 加强领导， 狠抓落实， 不断开创信访工作新局面
做好新时期信访工作， 责任在领导， 关键在落实。
各级各部门一定要站在讲政治的高度， 从改革发展稳定的大局出发， 把信访工作摆在突出位置， 切实抓紧抓好、 抓出成效。
（一）
要加大领导力度。
做好新形势下的信访工作， 是各级各部门的重要职责。
各乡（镇）
区、 街道和市直各单位必须按
照“属地管理、 分级负责” 和“谁主管、 谁负责” 的原则， 切实担负起这个重要责任， 不断完善党政主要领导负总责， 分管领导具体抓， 其他领导协同抓的领导体制， 形成一级抓一级， 一级对一级负责的工作格局。
各级各部门要牢固树立“守土有责” 的意识， 把信访工作摆上重要议事日程， 进一步加强领导， 统筹兼顾，积极支持和指导信访工作的有序开展； 各单位“一把手” 不仅要从全局和战略的高度加强对信访工作的研究指导和组织协调， 而且要在具体工作中做出表率， 坚持批阅重要来信、 公开接待来访、包案处理重大信访问题， 以实际行动带动和促进信访工作的扎实开展。
要进一步完善各级领导信访工作责任制， 严格实行信访工作责任追究， 将信访工作与领导干部的评先评优、 晋级晋职、 提拔重用挂钩， 对因工作不力、 不负责任、 失职渎职造成严重后果的， 要根据情节轻重， 严肃追究相关责任人的责任。
（二）
要注重整体联动。
信访问题涉及面宽， 单靠一个地方、 一个部门难以有效解决。
全市各级各部门要相互支持、 密切配合， 通力合作、 齐心协力做好信访工作。
信访部门要切实履行职责， 主动站在化解社会矛盾的“第一线” ， 积极推动各类信访问题的解决。
各职能部门要主动妥善处理相关信访问题， 需要哪个职能部门参与， 哪个部门必须按要求主动参与； 需要哪个部门办理， 哪个部门必须不折不扣地办好。
新闻媒体要积极主动配合，切实做好正面宣传引导工作， 大力宣传信访工作先进典型， 对个别非正常上访的典型案例以适当形式予以曝光， 在全社会营造出
良好有序的信访工作氛围。
（三）
要强化队伍建设。
做好信访工作， 离不开一支素质过硬、 作风优良的信访干部队伍。
全市各级各部门要按照健全机构、 明确职能、 加强力量、 稳定队伍的要求， 高度重视和加强信访干部队伍的建设， 把政治强、 业务精、 作风硬的优秀干部选拔到信访工作岗位上来。
要加大信访干部的教育培养， 着力抓好信访干部的思想建设、 组织建设和作风建设。
要建立健全激励机制，坚持正确的奖惩导向， 调动全体信访干部的工作热情。
要关心爱护信访干部， 帮助解决工作和生活中的实际困难， 为其创造良好的工作环境。
同志们， 做好信访工作， 责任重大， 使命光荣， 任务艰巨。希望全市各级各部门一定要站在讲政治、 顾大局、 保稳定、 促发展的高度， 始终保持高度的责任感和紧迫感， 开拓进取， 真抓实干， 努力开创我市信访工作新局面， 为打造平安和谐××*做出新的更大的贡献！
谢谢大家。
篇三：在全市信访工作会议上的讲话
在 在 2021 年度全市信访工作务虚会议上的讲话 发言稿同志们：
今天利用一天的时间开了这次信访工作务虚会议，各位局长、科长、专班负责人都做了很好的发言，讲话有经验做法、有目标打算、有行动举措，可以说既是工作交流，也是业务培训，希望大家相互学习，相互借鉴，共同提高，共谋发展，推动全市信访工作再上新水平。2021 年是全面建成小康社会和“十四五”规划的开局之年，是实现第一个百年奋斗目标的决胜之年，也是脱贫攻坚战的达标之年，做好今年的信访工作意义重大。今年信访工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以人民为中心、以社会治理创新为动力、以依法及时就地解决群众合理诉求为目标，继续打造阳光信访、责任信访、法治信访，不断提升专业化、法治化、信息化水平，全力打好信访矛盾化解攻坚战，切实增强防范风险能力，更好地维护群众合法权益、维护社会和谐稳定，奋力开创新时代信访工作新局面。我到信访部门工作时间也不长，作为信访战线的一名新兵，在业务工作方面大家都是老师，因为我对情况不太熟悉，越是不熟悉，越需要同志们把自己的工作担起来，我觉得我还需要一个熟悉的过程。但是我尽快熟悉，抓紧时间看，
抓紧时间了解，抓紧时间熟悉，但是真正想的从思维上像弹钢琴一样展开，还需要时间。大家这段时间，不要管我熟悉还是不熟悉，我感觉大家都抓的非常到位，也希望我们更好的扎扎实实做好工作。分享几点体会，与同志们共勉。
第一，坚持用总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想统揽信访工作。把学习贯彻习近平总书记重要批示精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，与深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想紧密结合起来，进一步提高政治站位，夯实做好信访工作的思想根基。深刻领悟习近平总书记重要批示的为民情怀、辩证思维和科学方法，做到真学真知，真懂真信，真用真做，做到学深悟透，入脑入心，用于指导实践。通过学习，始终把人民放在心中最高位置，把为民解难的要求落实到具体工作中，办理好每一封来信，接待好每一次来访，处理好每一件投诉，坚决杜绝信访工作中的形式主义、官僚主义，带着感情和责任发挥信访工作联系群众的桥梁纽带作用。
第二，要做政治坚定的“明白人”。信访工作不是全局，但影响全局，信访工作不是中心，但反映中心。从经济社会发展方面看，信访工作可以清晰地衡量一个地方、一个部门的工作标准和干部作风。我们都知道，信访部门不是产生信访问题的部门，也不是解决信访问题的主体，我们最重要的工作就是汇报好、沟通好、协调好、督导好。有些上访问题，
本来不是你的事，但是你捂着、拖着、盖着，万一造成麻烦，你就有很大的责任，值不值？我认为，信访工作就是服务的工作，既要真心真诚地为老百姓服务，也要用心细心的为党委政府服务。经常向党委、政府汇报工作，做好沟通协调，搞好服务保障。要聚焦经济社会发展中的热点难点问题和民生领域的新情况，加强综合分析研判、信访舆情监测和风险预警，当好参谋助手，推动群众反映问题及时妥善解决。对重大紧急问题，县市区在向当地党委政府汇报的同时，还要第一时间向市信访局预警，共同做好工作，防范风险。同时，我们的局长和科长们绝不能高高在上，一定要给县市区和基层的同志们搞好服务，齐心协力干好工作。
第三，要做熟悉业务的“内行人”。今年是“重点工作攻坚年”，市局着眼战术和打法的调整，大力实施信访“12345”工程，建立专班作战体系，成立积案化解、“零上访”镇村创建、信息调研、创新创优四大专班，重点打好疫情防控服务保障、进京访降量退位、信访积案清仓见底、“零上访”镇村创建、夯实信访基层基础、重大活动维稳、创新创优六大攻坚战。这是今年市局信访工作的战术和打法，各县市区也要结合实际认真钻研，悉心研究，多问问群众期盼什么？信访工作难点堵点在哪里？我们应该怎么干？像今年的进京访治理工作，实行计分制度，加强了预警约谈，如何加大依法打击力度，如何更好的吸附群众，都要认真思考。像积案化解、“零上访”
创建、“群众满意窗口”创建等都有具体的任务目标，大家必须要做到心中有数、手中有策、肩上有责，创造性地把工作完成好，确保各项指标保持全省前列。
第四，高标准提升“法治信访”。严格落实诉访分离制度，建立健全依法处理涉法涉诉信访问题会商机制，做好群众涉法涉诉事项依法终结后的教育疏导、矛盾化解、帮扶救助。聚力推进信访诉求依法分类处理，健全完善信访工作机构与有权处理行政机关的沟通协调机制，推进各级行政机关依法履行职责，在法定职责权限内处理好信访事项，确保信访诉求按照法律规定和程序得到合理合法的结果。把法治宣传教育贯穿信访工作全过程，维护良好的信访秩序，更高水平的推进法治信访。
第五，要做创新创优的“领路人”。从年前到现在，市委、市政府多次要求部门单位上报，可以走在全省全国前列的“亮点工作”“品牌工作”。前段时间通过到部分县市区调研，发现嘉祥的“平安周例会”、ד和为贵”调解室等做法非常成熟，如果在原有的基础上进行深化、拓展和包装，完全可以领跑全省、打造品牌。今年市里着力聚焦联动体系建设和“最多访一次”两项创新，力争全省现场会在×召开。各县市区要自觉把承担的工作放到全市、全省乃至全国的高度去审视、去谋划、去对比，着力补短板、拉长板、做样板。特别是在创新创优上要“八仙过海、各显神通”，围绕“上台阶、争先进、创
品牌”，高点定位、加压奋进，力争在全省乃至全国信访系统叫响“×经验”。思路从创新中出，办法于创新中来，难题在创新中破，只要大家肯钻研、善动脑、勇创新，就一定能够干出成绩、创出精彩。
第六，要做信访干部的“娘家人”。我常说“进了信访门，就是一家人”，我们信访系统就是一个集体，一荣俱荣、一损俱损。既要有声有色的工作，还要有滋有味的生活。县市区包括局里的同志们有好的想法、好的思路都可以提出来，可以给分管领导提、也可以直接给我提，只要对工作有利、只要是有利于团结的就去落实。出了成绩，局班子绝对不会与大家争功、争面子，有责任都是党组的，成绩都是大家的。有什么困难和需求需要市局协调解决的，及时提出来，市局定当全力以赴帮助协调推动。同时，各位局长也要关心、关爱我们的信访干部，给他们提供良好的环境和平台，特别对那些有作为、敢担当、敢碰硬的干部，要积极帮助他们成长。
第七，完善基层信访工作平台。继续推进县、乡、村来访接待场所建设，完善基层信访工作制度，配齐配强基层信访工作人员，确保群众信访诉求有地方反映、有人依法依规按程序处理。积极推进“群众工作站+网格化”的做法，推动群众工作网络与社区网格化管理的深度融合，充分发挥基层组织引领服务群众、反映群众诉求、化解社会矛盾的作用。全面梳理排查疑难信访积案，逐个建立台账，分层次分类别
进行研判，采取县级领导包案，落实“五包”责任，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，采取领导包案、听证评议、协商会办、律师参与、使用疑难信访资金等形式进行逐案化解，下功夫减少积案存量。加强信访事项复查复核，推动信访事项复查复核、听证评议工作常态化、规范化，加大信访积案的化解，达到“清仓见底”。
严格落实全面从严治党要求，强化党风廉政建设“两个责任”，持续抓好中央八项规定精神及省市县委实施细则精神，坚持不懈纠正“四风”突出问题，大力营造风清气正、干事创业的良好环境。全面加强纪律建设，加强对信访干部的日常管理和考核，筑牢拒腐防变的思想防线，进一步增强信访干部的宗旨意识和群众观念。同志们，这次会议是全市信访系统的第一次全体会。既是振奋精神的鼓劲会，又是提速冲刺的攻坚会，更是一个狠抓落实的动员会。新的起点、新的征程，以这次会议为开端，局班子成员要落实“一岗双责”，强化统筹协调，搞好配合，凝聚攻坚合力；机关干部要进一步增强服务意识，担当作为，勇于攻坚；各县市区要紧盯目标、狠抓落实、创新创优，大家上下同心，撸起袖子加油干、越是艰险越向前，奋力开创信访工作新局面。
篇四：在全市信访工作会议上的讲话
市信访工作会议上的讲话稿 2 篇 今天会议的主要任务是传达贯彻全省信访工作电视电话会议精神，总结我市2020 年度信访工作，表彰先进，安排部署 2021 年度的信访工作。会前，市委常委会专题分析了我市的信访形势，研究了具体工作措施，充分表明了信访工作在全市工作大局中的重要地位。刚才，X 同志讲得很全面、很具体，也是市委常委会研究通过的请大家抓好落实。下面，我再强调三点意见。一、保持清醒，进一步增强信访工作责任感和紧迫感 2020 年，是全市上下艰苦拼搏，全力控增量、减存量，努力实现稳中求降、态势向好的一年。在全国、全省信访总量大幅度上升的情况下，我市信访总量同比下降 X％，特别是赴京集体上访下降 X％，其他越级上访控制效果优于全省平均水平，荣获省委信访工作领导小组信访工作机制体制创新特别奖，成绩可喜可贺。过去的一年，我市经济社会发展呈现出的晋位升级的发展态势，也离不开信访工作的大力支持和保障。借此机会，我代表市委、市政府向全市信访战线上的同志们和各级各部门的辛勤付出、扎实工作，表示衷心地感谢。
在肯定成绩的同时，我们还要清醒地看到：虽然我市信访总量略有下降，但越级上访量，特别是赴京非访量、去省集访量的大幅上升，重复信访仍较突出，影响社会稳定的不安定因素和突出信访问题依然存在，信访形势不容乐观。客观上固然有市、县、乡换届，领导精力有所分散等因素，但从根本上还是各级各部门，特别是各级各部门的主要领导对信访工作的认识弱化、淡化，工作不力、不到位造成的。有的党委、政府对信访工作研究部署少了；有的是形式上多名领导分管，实际上是都管又都不管；有的是只讲不做，只挂在嘴上，没放在心上，抓在手上，落实在行动上；有的对出现的信访问题能推就推，能拖就拖，能躲就躲；有的县（市）、区发生了集体上访，领导不能够按照有关规定到场做劝返工作，有的甚至通知几次都不到；有的地方，群众多次反复重访，有关单位和部门漠然
处之，听之任之。存在的这些问题，反映了少数单位责任心不强、工作不实，群众观念淡薄。
X 书记最近调研信访工作时对信访工作的论述，我在这里给大家传达一下。我认为如果这几点大家都领会透了，做到了，咱们的信访工作也就做扎实了。X书记指出：信访工作是窗口，展示着党和政府为民负责的形象；信访工作是渠道，既是党委政府了解社情民意的渠道，也是群众反映合理诉求的一个渠道，体现着沟通和疏导；信访工作是桥梁，架起了党委政府和群众联系的桥梁；信访工作是纽带，更加紧密地把群众凝聚在党的周围；信访工作是传统，无论是革命战争年代、社会主义建设时期，还是改革开放以来，这一好的传统、好的经验都在发挥着重要作用；信访工作是协调，协调处置社会问题、社会矛盾，协调党群干群之间的关系；信访工作是监督，从侧面反映了社会和群众对各级党委政府和司法机关的评价；信访工作是为民，信访工作好不好，衡量反映着党委政府执政能力强不强。因此，信访工作是党委、政府的重要工作，我们一定要把信访工作作为加快 X 发展，构建和谐社会的一项基础性工作来抓。
二、狠抓落实，扎扎实实做好当前信访工作 信访工作的出发点和立足点就是真心实意为信访群众解决实际问题，全心全意为人民群众排忧解难。要按照卢书记打造“务实信访”品牌的要求，用我们的诚心和行动来树立党委政府的形象，推动各项工作的落实。
一要渠道畅通。各级领导干部要认真落实领导接待日制度，接待领导必须按时到位接待，更重要的一点是要督查接待案件的办理情况，推动信访案件的解决。要通过下访走访，进一步畅通信访渠道，规范信访行为，健全为民办事的长效机制，增进党群干群关系，努力实现信访总量的大幅下降和信访形势的根本好转，为构建和谐社会建设幸福 X 创造良好社会环境。
二要注重疏导。要把疏导作为信访工作的主要工作方法、主要工作手段，注重运用群众工作的方式，发挥群众工作优势、思想政治工作优势，理顺群众情绪，推动问题的解决。
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三要依法依规。政府是国家机器的重要组成部分，其工作人员必须依法办事，维护法律尊严。各级党委、政府在处理问题时要严格依法依规办事，依法依规帮助信访群众解决问题，纠正过去信访工作中存在的“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误倾向，同时也要依法处理信访活动中的违法行为，依法规范群众的信访行为。
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四要破解难题。要有针对性地研究本地本部门信访突出问题和疑难信访案件，下大力气予以解决。各级各部门领导每人每年都要解决 1－2 个群众反映强烈、诉求合理的群体性信访问题。对于赴京非正常上访、大规模集体上访和群体性事件，各级各部门更要高度重视、密切关注，各级联席会议要及早研究，协调方方面面妥善处理，坚决避免形成恶性事件。
五要强化基础。信访问题大多产生在基层，信访群众大多来自基层，从这个意义上说，信访工作的着力点在基层，信访问题的解决重在基层。各级党委、政府要重视基层基础工作，认真研究、切实加强信访基层组织建设、信访基础工作，加大信访稳定工作的人、财、物的投入，努力使信访基层组织建设、信访基础工作适应当前信访工作形势和任务的需要。通过加强基层基础，努力从源头上化解矛盾、从根本上解决信访问题。
三、强化责任追究，确保稳定大局 强化责任，就是谁主管谁负责，谁的问题谁解决，谁的人员谁稳定；出了问题，是谁的责任谁承担。要强化党委、政府领导，各级党政一把手必须亲自抓信访，党委副书记分管，政法委书记和政府副职主管，既要做好本地本部门的工作，又要坚持一级对一级负责，形成齐抓共管的工作格局。今年形势特殊、责任重大、任务艰巨，我再明确几点：
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一是集体上访劝返制度。今后凡发生到市以上大规模集体上访的，县（市）、区和市直单位有关领导必须按照有关规定到场做劝返工作，接到市信访局电话通知后，市内不超过 20 分钟，市外的不超过 1 个小时必须赶到，并且要及时劝返、彻底解决。
二是首办责任制。凡信访事项初始责任单位接待办理过的案件，再发生重访的，要实行责任倒查。
三是稳控责任制。各县（市）、区要按照“属地管理”原则，强化工作责任，落实稳定措施，切实把人员稳定好，控制住，严格防止和避免赴京非正常上访和越级集体上访的发生。
四是严格实行责任追究制度。对因解决群众合理诉求不及时、不到位，造成赴京重复上访、非正常上访屡接屡返的县（市）、区，要通报批评；对赴京非正常上访排全市前列的，由市级分管领导约谈县乡主要负责同志，两次被约谈的取消年度评先资格；对赴京到省上访多发频发、问题突出的县乡和部门，要实行重点管理，限期整改；对发生影响稳定的重大问题，造成严重后果的，要追究党政主要领导和有关人员的责任。对在 X 等重点时期因信访发生重大问题的，要坚决做到发生一起，严格追究一起，确立并强化“谁制造问题、谁承担责任、谁受到追究”的导向。当然，通报和追究都是手段，目的是通过通报和追究进一步强化一级对一级负责，层层抓落实的信访工作责任体系，来进一步推动和加强我们的工作。
同志们，做好今年的信访工作，任务艰巨，责任重大。让我们在省委、省政府的坚强领导下，以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加扎实的措施，抓好各项工作落实，不断开创信访工作新局面，为……做出积极贡献。
在 2021 年度全市信访工作务虚会议上的讲话 同志们：
今天利用一天的时间开了这次信访工作务虚会议，各位局长、科长、专班负责人都做了很好的发言，讲话有经验做法、有目标打算、有行动举措，可以说既是工作交流，也是业务培训，希望大家相互学习，相互借鉴，共同提高，共谋发展，推动全市信访工作再上新水平。我到信访部门工作时间也不长，作为信访战线的一名新兵，在业务工作方面大家都是老师，因为我对情况不太熟悉，越是不熟悉，越需要同志们把自己的工作担起来，我觉得我还需要一个熟悉的过程。但是我尽快熟悉，抓紧时间看，抓紧时间了解，抓紧时间熟悉，但是真正想的从思维上像弹钢琴一样展开，还需要时间。大家这段时间，不要管我熟悉还是不熟悉，我感觉大家都抓的非常到位，也希望我们更好的扎扎实实做好工作。分享几点体会，与同志们共勉。
第一，要做政治坚定的“明白人”。信访工作不是全局，但影响全局，信访工作不是中心，但反映中心。从经济社会发展方面看，信访工作可以清晰地衡量一个地方、一个部门的工作标准和干部作风。我们都知道，信访部门不是产生信访问题的部门，也不是解决信访问题的主体，我们最重要的工作就是汇报好、沟通好、协调好、督导好。有些上访问题，本来不是你的事，但是你捂着、拖着、盖着，万一造成麻烦，你就有很大的责任，值不值？我认为，信访工作就是服务的工作，既要真心真诚地为老百姓服务，也要用心细心的为党委政府服务。经常向党委、政府汇报工作，做好沟通协调，搞好服务保障。要聚焦经济社会发展中的热点难点问题和民生领域的新情况，加强综合分析研判、信访舆情监测和风险预警，当好参谋助手，推动群众反映问题及时妥善解决。对重大紧急问题，县市区在向当地党委政府汇报的同时，还要第一时间向市信访局预警，共同做好工作，防范风险。同时，我们的局长和科长们绝不能高高在上，一定要给县市区和基层的同志们搞好服务，齐心协力干好工作。
第二，要做熟悉业务的“内行人”。今年是“重点工作攻坚年”，市局着眼战术和打法的调整，大力实施信访“12345”工程，建立专班作战体系，成立
积案化解、“零上访”镇村创建、信息调研、创新创优四大专班，重点打好疫情防控服务保障、进京访降量退位、信访积案清仓见底、“零上访”镇村创建、夯实信访基层基础、重大活动维稳、创新创优六大攻坚战。这是今年市局信访工作的战术和打法，各县市区也要结合实际认真钻研，悉心研究，多问问群众期盼什么？信访工作难点堵点在哪里？我们应该怎么干？像今年的进京访治理工作，实行计分制度，加强了预警约谈，如何加大依法打击力度，如何更好的吸附群众，都要认真思考。像积案化解、“零上访”创建、“群众满意窗口”创建等都有具体的任务目标，大家必须要做到心中有数、手中有策、肩上有责，创造性地把工作完成好，确保各项指标保持全省前列。
第三，要做创新创优的“领路人”。从年前到现在，市委、市政府多次要求部门单位上报，可以走在全省全国前列的“亮点工作”“品牌工作”。前段时间通过到部分县市区调研，发现嘉祥的“平安周例会”、ד和为贵”调解室等做法非常成熟，如果在原有的基础上进行深化、拓展和包装，完全可以领跑全省、打造品牌。今年市里着力聚焦联动体系建设和“最多访一次”两项创新，力争全省现场会在×召开。各县市区要自觉把承担的工作放到全市、全省乃至全国的高度去审视、去谋划、去对比，着力补短板、拉长板、做样板。特别是在创新创优上要“八仙过海、各显神通”，围绕“上台阶、争先进、创品牌”，高点定位、加压奋进，力争在全省乃至全国信访系统叫响“×经验”。思路从创新中出，办法于创新中来，难题在创新中破，只要大家肯钻研、善动脑、勇创新，就一定能够干出成绩、创出精彩。
第四，要做信访干部的“娘家人”。我常说“进了信访门，就是一家人”，我们信访系统就是一个集体，一荣俱荣、一损俱损。既要有声有色的工作，还要有滋有味的生活。县市区包括局里的同志们有好的想法、好的思路都可以提出来，可以给分管领导提、也可以直接给我提，只要对工作有利、只要是有利于团结的就去落实。出了成绩，局班子绝对不会与大家争功、争面子，有责任都是党组的，
成绩都是大家的。有什么困难和需求需要市局协调解决的，及时提出来，市局定当全力以赴帮助协调推动。同时，各位局长也要关心、关爱我们的信访干部，给他们提供良好的环境和平台，特别对那些有作为、敢担当、敢碰硬的干部，要积极帮助他们成长。
同志们，这次会议是全市信访系统的第一次全体会。既是振奋精神的鼓劲会，又是提速冲刺的攻坚会，更是一个狠抓落实的动员会。新的起点、新的征程，以这次会议为开端，局班子成员要落实“一岗双责”，强化统筹协调，搞好配合，凝聚攻坚合力；机关干部要进一步增强服务意识，担当作为，勇于攻坚；各县市区要紧盯目标、狠抓落实、创新创优，大家上下同心，撸起袖子加油干、越是艰险越向前，奋力开创信访工作新局面。
在全县信访工作会议上的讲话
同志们：
刚才，XX 同志通报了过去一年的信访工作，分析了当前面临的形势和存在问题。一会儿，XX 书记还要作重要讲话，我们要认真领会，抓好贯彻落实。下面我讲三点意见。
一、着力抓好基础规范化建设，推动信访工作再上新台阶 信访基础业务工作是做好整个信访工作的基本保障和重要支撑。加强信访基础业务规范化建设，是履行信访工作职责、维护群众合法权益、推进信访工作制度改革和信访法治化建设的基本要求。2019 年以来，我县在中央、省市的统一安排部署下，结合信访法规制度各项规定，着重加强了信访基础业务规范化建设，坚持问题导向，对信访基础业务工作中存在的要求不严、作风不实、工作不规范等方面突出问题进行深入排查和全面整治，我县基础业务规范建设和效能得到明显提升。但也还存在登记受理、系统录入不规范，不按时办理、督促检查不到位等问题。在下步工作中，我们要重点抓好以下工作：一要全面规范信访业务办理。重点要抓好“两个平台”建设和运用，网络环境及设备达不到要求的，要及时研究解决。按照信访事项网上办理工作规程要求，细化信访业务工作规则，规范工作流程，提高工作质量和效率。
强化信访部门与有权处理机关的工作对接，以工作程序规范确保实体问题处理到位。要加强信访干部特别是工作...
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