信访风险防控措施2篇

时间:2022-10-01 18:05:03 来源:网友投稿

信访风险防控措施2篇信访风险防控措施 一、风险点:存在越级信访、闹访的潜在风险。 防控措施:1、强化责任意识,坚持“属地管理、分级负责”和&ldqu下面是小编为大家整理的信访风险防控措施2篇,供大家参考。

信访风险防控措施2篇

篇一:信访风险防控措施

、风险点:存在越级信访、闹访的潜在风险。

 防控措施:1、强化责任意识,坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”信访工作基本原则。该属于哪一级的问题,就由哪一级负责解决;该属于哪个部门的职责,就由哪个部门负责处理,绝不允许上推下卸。

 2、严格落实《信访条例》,做到依规、合法接访。

 3、严格核查信访诉求,确保信访事项“桩桩有人管、件件有着落、事事有回音”。

 4、深刻剖析信访问题根源、把握规律,从源头上预防和减少信访问题的发生。

 5、加强信息沟通,对个别信访案件或有集体上访势头的案件及时向XX办汇报,努力赢得上级部门的支持。

篇二:信访风险防控措施

 信访事项受理 ............................................................................................................................................. 2 信访事项办理 ............................................................................................................................................. 3 信访事项答复 ............................................................................................................................................. 4 复杂重大信访事项处理 ............................................................................................................................. 5 信访隐患排查稳控 ..................................................................................................................................... 6

 信访事项受理 受理流程

  风险点及防控措施

 风险点:出现突发状况 防控措施:重视服务方法、语言技巧。与安保部门加强配合,灵活应对突发情况。

 接待来访群众 风险点:登记不准确 防控措施:登记人员仔细核对,确保准确无误。

 信访登记 当场答复是否受理 15 日内书面答复是否受理 决定受理 不予(不再)受理 风险点:格式不规范、出具不及时、信访人拒绝签收甚至缠访闹访 防控措施:依法依规办理,耐心解释,信访办主任负责监督工作。与安保部门加强配合,灵活应对突发情况。

 出具《不予(不再)受理告知书》 出具《受理告知书》 风险点:信访材料不完整 防控措施:转交时需经双方确认,检查无误后签字,信访办主任负责监督、检查。

 转交业务处理岗办理

 信访事项办理 办理流程

  风险点及防控措施

 风险点:误受理 防控措施:业务处理岗、信访办主任做好鉴别工作,不属于我局业务范围的要及时退回。

 接收上级信访部门转办的信访案件 接收接待受理岗转交的信访案件 形成《信访事项登记表》 风险点:拟办意见不合理 防控措施:局领导负责监督工作。

 信访办主任拟办 风险点:涉事部门不配合 防控措施:加强制度建设,落实部门信访工作主体责任,强化问责。

 局领导签批 风险点:延长办理决定不合理 防控措施:局领导负责监督工作。加强制度建设,落实部门信访工作主体责任,强化问责。

 移交涉事部门 情况复杂的,经局领导批准,延长办理期限 风险点:答复意见不合理、不及时防控措施:业务处理岗、信访办主任做好鉴别,特殊情况须向局领导请示。

 涉事部门书面答复信访办 形成书面处理意见

 风险点:答复意见不合理、不及时、格式不规范 防控措施:信访办主任做好鉴别,特殊情况须向局领导请示。

 局领导批准 反馈给上级信访部门 反馈给接待受理岗 风险点:处理意见送达方式不规范 防控措施:《处理意见书》的交接需经双方签字,反馈给上级的处理意见需遵守正当程序。信访办主任负责监督、检查。

 立卷归档 风险点:案卷丢失或缺损 防控措施:信访办主任负责监督、检查。

 信访事项答复 答复流程

  风险点及防控措施

 出具《延长办理期限告知书》 情况复杂的,经局领导批准,延长办理期限 将《处理意见书》送达来访人 接收处理结果 信访事项 风险点:信访人拒绝签收甚至缠访闹访 防控措施:依法依规办理,耐心解释。明确告知其向上级信访部门提请复查、复核的权利。与安保部门加强配合,灵活应对突发情况。

 风险点:格式不规范、出具不及时、信访人拒绝签收甚至缠访闹访 防控措施:依法依规办理,耐心解释。与安保部门加强配合,灵活应对突发情况。

 复杂重大信访事项处理 处理流程

  风险点及防控措施

 复杂、重大信访事项 风险点:拟办意见不合理 防控措施:局领导负责监督工作。

 拟办 分管局长审定 风险点:涉事部门不配合 防控措施:加强制度建设,落实部门信访工作主体责任,强化问责。

 组织召开信访工作联席会议 协调相关部门 风险点:会议纪要内容不准确、格式不规范、正式答复前的泄密风险 防控措施:信访办主任对稿件进行审查、完善,确保稿件不存在错误后提交局领导审查。

 形成处理意见 形成会议纪要 分管局长签发 分管局长审定 风险点:各部门落实不到位 防控措施:加强制度建设,落实部门信访工作主体责任,强化问责。

 涉事部门组织落实 风险点:答复意见不合理、不规范 防控措施:信访办主任负责监督、审定,确保答复意见准确、合理、符合相关规定。

 信访办出具答复意见 风险点:泄密风险、印发流程不规范 防控措施:信访办主任负责监督、检查工作,确保印发程序符合相关规定和保密要求。

 印发

 信访隐患排查稳控 排查上报流程

 风险点及防控措施

  风险点:工作布置不到位 防控措施:严格遵照上级信访部门精神布置,工作方案需经局领导审定后以全局文件形式下发。

 按照上级要求布置隐患排查工作

 协调涉事部门开展稳控工作 上报信访办主任 汇总、整理 风险点:上报不准确、不及时 防控措施:落实工作责任,加强问责,信访办主任负责监督工作。

 风险点:隐患排查不细致 防控措施:落实部门信访工作主体责任,强化问责。

 各部门排查信访隐患 信访办排查信访隐患 风险点:稳控不力、不及时 防控措施:严格落实责任,信访办主任做好协调工作,局领导进行监督。

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