防治中小学生欺凌和暴力指导手册体会5篇
防治中小学生欺凌和暴力指导手册体会篇1
此次酒店销售培训学习的主要内容为三个地方：
酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：
第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个地方：
酒店营销
模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销
模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：
第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通；企业所有部门为服务于顾客利益而一同工作时，其结果就是整体营销，其意思就是强调各种要素之间的关联性，规定他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者规定为中心的营销组合。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者规定出发，建立“消费者占有”的营销方向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个地方内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。
酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的销售培训内容，浅谈本人几点想法：
1、以人为本包含员工和客人；客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个地方来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，规定热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵循酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
（1）产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
（2）环境营造 对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
（3）市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
（4）口碑的营造 “金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
（5）品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有主题 产品要有特色”
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策
的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
防治中小学生欺凌和暴力指导手册体会篇2
近日，我们收到了集团公司下发的《员工手册》。这是我们热电员工拿到的第一本《员工手册》，我们非常高兴并认真学习、讨论。他全面概述了集团公司的发展历程及发展方向，也展示了企业形象，传播了企业文化。同时深入涵盖全体员工日常工作的内容及行为规范的方方面面。
“没有规矩不成方圆”建立一套行之有效的约束机制是企业长久不衰的根本。企业的规章制度是一把尺子也是一种鞭策。从工作时间，考勤制度到企业绩效考核、人事管理等方面，是每厂员工行为规范的依据，也为员工提供公平，公正的平台，保障每厂员工的合法利益。
每位员工都渴望成为一名优秀员工，得到领导的肯定和同事的赞赏。《员工手册》就为我们指明了努力的方向。
从自我走起，认真遵守《员工手册》的各项规章制度，规范自身行为，做好本职工作，无论在何岗位，做何工作都应该竭尽全力，保持积极向上的态度，发挥自己的特点团结同事，密切配合，在最平凡的工作中圆满完成工作任务，成为企业优秀员工。为企业的跳跃发展做出自己应有的贡献。
防治中小学生欺凌和暴力指导手册体会篇3
大学两年的学习生活在不知不觉中匆匆流逝，在这两年中，《学生手册》指引着我们时刻注意自己的形象，规范自己的行为，让我们明白作为一名大学生，什么该做，什么不该做，从中也体现出学校对大学生思想政治教育的高度重视以及对我们学习生活的关心。
《学生手册》是我们学习、生活、行为规范等方面的指导性文件，是学校对我们进行管理的依据。
通过学习“学分制管理规定”，我了解了学分是学习量的计算单位也是课程难易程度和学习时间的一种量化指标。尽管我们已经成为大学生，但仍然需要通过考核来评估平日的学习，且考核成绩包括平时与课程结束的考核成绩，这就不仅要求我们掌握好理论知识，也要有一定的实践技能;对于考核不及格的要重考，这是对学生负责的表现;关于选修课程的规定是很人性，很灵活的，激发我们学习其他知识的热情，也便于我们灵活掌握时间;考勤制度是为了能使我们督促自己、严格的要求自己。
考试是检验教学效果，保证教学质量的重要手段。其目的在于指导和督促学生系统复习和巩固所学知识和技能，调动学习的主动性和积极性。这就要求我们保持严谨、严肃的态度，提倡诚实守信和自我管理的意识，这不仅是对自己的检验，也是发现不足、改进学习方法的机会;同时也是对老师教学质量的反应，可以使老师改进教学方法，使我们受到更好的教育。
关于“宿舍管理规定”是为了维护我们正常的生活秩序，创造良好的学习生活环境，也有利于同学之间的和睦相处。这就要求我们爱护宿舍的各项公共设施;按时值日，养成良好的卫生习惯;不大声喧闹以免影响别人休息;禁止一些电器的使用来保障我们的安全。总之，只有在一个良好的环境中我们才会生活的愉快。
“违纪处分规定”的制定是为了更好地加强学校的规范化管理，建立和维护正常的教学、管理和学习生活秩序，犯了错就要受到相应的处罚，使我们提防犯错，最终形成一个有浓厚学风的良性循环。
首先，无故旷课和考试作弊行为是一种愚蠢的行为，没有平时的积累，想混过考试，不仅是对知识的不尊重，也是对自我不负责的表现，在这一方面做出处分是督促我们端正正确的学习态度，做到诚实守信。
其次，对于违反宿舍管理规定的行为做出处分，一方面是为了提高我们的安全意识，保障自身和她人的安全，也是为了更好的维护我们的生活环境，有利于我们的生活和学习。
通过学习，我意识到自己在一些方面做得还不够。比如学习态度不太端正，学习的积极性也明显下降，自己不能很好的认识自己;有时上课迟到早退，对一些专业课以外的课程不够重视;请假的意识也不是太强，有时就随便写一张请假条，另外在宿舍里有时熄灯后还跟别人说话，影响到了别人的休息。
总之，规章制度的建立不是限制自由、约束个性，而是为了维护正常的教育教学秩序和良好的学习生活环境，为安全提供保障，提高我们遵纪守法的自觉性， 建立一个更加美好、和谐的校园。
在以后的学习生活中，我会用学生手册中的相关规定来规范自己的行为。端正学习态度，提高学习的积极性;努力改掉自己的坏习惯，改正自己的错误;严格遵守各项规章制度，在学校的环境和教育中，慢慢的改善自我、提升自我，尽自己的最大努力成为一名合格的大学生。
防治中小学生欺凌和暴力指导手册体会篇4
拿到《员工手册》，我几乎是一口气读完，它所编写的内容正好是我所想要了解的，于是我反复地看了一遍又一遍，从中感受到作为一名热电人的骄傲和满满的幸福感。
学习《员工手册》，我有自豪感。或许你会觉得《员工手册》都是些条条框框，我却有一种自豪感油然而生。通过学习手册，我全新、全面地了解了热电的企业文化，尤其是热电三十多年的成长历程。期间，热电不断地做大做强，北至瓦房店，东到庄河，成为大连供热行业的领军者。这些年在热电的培养下，先后有18个先进集体、32先进个人荣获大连市级以上荣誉。但是热电并不止步于此，员工手册让我们看到热电将塑造一流的热电人作为企业的总体目标之一，放到第一要位，可见热电对我们员工发展的重视程度非同一般。作为热电人我们都渴望成为一名优秀的员工，渴望得到支持和赞赏，《员工手册》正好为我们指明了努力的方向。
学习《员工手册》，我有幸福感。以人为本、深得人心的福利政策如薪酬、带薪年休假、劳动防护用品的管理、对女职工的劳动保护等，让我们幸福感不断攀升的同时，还能更加有效地激励大家的工作积极性。
学习《员工手册》，我有认同感。热电的企业文化，就把散在各处的员工串联在一起、凝聚在一起，正如集团公司及下属单位八大生活圈一样，通过详细的交通指引连接起来简直就是一份全新的大连旅游观光图。
回顾昨天，珍惜当下，让我们带着满满的幸福感，努力拼搏，共同推动热电这艘巨轮扬帆远行，奔向热电更加美好的明天！
防治中小学生欺凌和暴力指导手册体会篇5
通过这次《中国师德手册》的学习,使我深深地体会到教育事业是太阳底下最光辉，最神圣的职业、“教师是人类灵魂的工程师”的深刻含义。因为百年大计，教育为本。教育要发展，教师是关键，教师素质，师德最重要。教师不仅仅只是教育教学,教师既有高尚的师德,是对学生最生动、体、最深远的教育。全社会、全人类都希望教师甘为人梯，乐于奉献，静下心来教书，潜下心来育人，努力做受学生爱戴、让人民满意的教师。处处为人师表。具体的说主要体现于以下方面。
一、做爱国守法的好公民，好教师
爱国守法。热爱祖国，热爱人民,拥护中国共产党领导,拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守教育法律法规，依法履行教师职责权利。不得有违背党和国家方针政策的言行。是中小学教师职业道德规范的首条。作为教师，我们有责任和义务，为祖国献出一切，也有责任和义务，认识到自己与祖国的客观联系，体验到自己对祖国的奉献是义不容辞的责任，才能真正迸发出炽热的爱国情感，尽自己所能报效祖国，做一个遵纪守法的好公民。并把这一思想通过各种途径传给我们千千万万的学生。
作为教师，只有了解国情，才会有清醒地认识和理解。才能更扎实地去努力消除其不美，更进取地去尽力弥补其不足。只有这样那些不断发生在我们脚下的“奇迹”，则会在教学过程中，一点点地在我们手中出现。了解土地国情不但利于自己珍惜土地，更能借此唤醒学生对土地忧患意识，让他们从小树立保护土地像保护自己的眼睛一样的意识。
在当今形势下，中国的核心利益和根本利益就是繁荣和统一，是发展中国，让中国变得更加强大。从这个意义上讲保持国家大局稳定，促进经济发展，就是对各种遏制中国、抹黑中国行径的回应，更是爱国主义最为具体生动的体现。作为教师，我们有以大局为重、理性爱国的责任“立足本职岗位，做好自己的事”，为增强国家的综合国力贡献智慧和力量。埋头苦干，脚踏实地，努力为国家培养出更多的优秀人才，这就是的理性，的爱国，最崇高的师德情操。这就要求我们教师在学校，要做一个好老师;在家里，要做一个好家长;在社会，要做一个好公民。只有这样，我们才是一位对得起“人类灵魂的工程师”这一光荣称号、对得起国家、对得起人们的合格教师。
二、做爱岗敬业的模范
伟大的教育事业的生存和发展，必须依靠我们全体教师的爱岗敬业精神。作为一名教师，必须具有较高的师德修养，而这一修养的主要表现形式就是具备较强的责任感和甘于寂寞、无私奉献的精神。
人生如月，月圆则亏。凡事岂能尽如人意，但求问心无愧就好。世界上没有完美无缺的事物。只要我们知足长乐，安心乐教，就能饮醇自醉，快乐地甘于寂寞，在三尺讲台上悠然自得。让三尺讲台，成为我们闪烁师德光彩的舞台。一生执教，持俭守节。不取不义之财、非法之利，不贪受学生及家长的财物，不贪占集体与他人的财物，不沾染社会上的不良恶习，始终以廉洁的道德品行为学生与世人作出表率。默默耕耘也并不会让我们失去快乐，天天看见学生天真无邪的笑容、家长感恩戴德的眼神、社会对我们的赞誉……这就是我们教师的奖励。
三、关爱学生，做学生的第二家长
关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。对学生严慈相济，做学生良师益友。保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。是中小学职业道德规范的要求。爱是教育的根基，爱学生是教师的天职，没有爱就没有教育;师德是教师职业道德的灵魂，没有德行的教育就失去了方向。
其实，我们在与学生爱的互动中，大多都是平凡的，甚至微不足道的小爱。但也只有这样，一旦灾难临头，我们才能有精神像“5•12”灾区的英雄老师那样，为学生奉出自己的大爱。像学生的亲人一样关爱学生，让学生觉得师爱就像春雨一样，在细微处滋润着他们洁白的心灵。感受到那份无私的温暖的师爱。
四、不仅教书、更要育人
教书育人,遵循教育规律,实施素质教育，循循善诱,诲人不倦,因材施教。培养学生良好品行,激发学生创新精神,促进学生全面发展。不以分数作为评价学生的标准。俗话说“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。高山有高山的巍峨，小草自有小草的风采。每一个学生都有每一个学生的特点，差生也自有他的长处。我们教师绝不能鄙视差生，应该以宽厚博大的胸怀去包容学生的一切，让每一位学生都得到不同程度的进步。这样我们才能教好书，育好人。也唯有此，我们的教育才是国家之幸、民族之幸、学生之幸。
五、做为人师表的典范
因为教师是作为一个特殊的群体，对自己的为人处事都要有更高的要求。原因是我们教师的身后总是跟随着一群学生，我们的一言一行都在对学生产生影响，对他们道德品质的形成与发展，都起着潜移默化的作用。要想让学生成为文明，高尚的公民，我们教师首先就要成为文明，高尚的人，以身作则为学生做出表率。
诚信是一个人立足社会的基石。身为一名教师，无疑更应该具备诚信的品德。教师教学生诚信，这是为人之本;教师对待学生诚信，这是为师之本。因此不管在做人还是教研方面，我们都要为人师表、身体力行、有诺必践，以教师高尚的品行，人格魅力,诚信作风取信于学生、家长和社会，从而提高公信度，做诚信的表率。这样需要我们每一位教师都应当在不断提高自身内在素质的同时，加强外在素质的修炼，使仪表风度更好，以不辜负学生心中的“偶像”之誉。
六、把终身学习确立为坚定目标
终身学习是指社会每个成员为适应社会发展和实现个体发展的需要,它贯穿于人的一生的持续的学习过程。我们教师既肩负着民族兴旺，国家富强之责。又承担着传授知识，育人育德之责。而要想在传授知识中不辜负学生，不辜负“教师”这个称号，就是为师者一定要终身学习，让自己博学多知。“乐于旁问”、“不耻下问”，向所有人请教，哪怕是请教自己的学生也无例外。因为学习永无止境，我们也应该像学生一样终身学习，不断提高自己的知识层次和辩证能力,保持任何时候都有源源不断的“长流水”。不断积累，为自己储备更多的学识才能不误人子弟。才好在“三尺讲台”上承接历史，联系未来。做个合格的教师，为下一代传授更深奥的科学知识。
总之，高尚的职业道德和良好的中小学教师形象是每个中小学教师做好工作的先决条件，也是时代的要求，也是中小学教师不断进取、赢得成功的力量所在。作为教师应志存高远，爱国敬业，遵纪守法;为人师表，教书育人，严谨笃学，与时俱进;热爱教育事业，热爱学生;积极上进，乐于奉献;公正、诚恳;具有健康的心态和团结合作的团队精神。惟有这样才能在崇高的教育事业中，为培养合格的社会主义接班人作出更大的贡献。
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