信访季度总结完整版10篇信访季度总结完整版 xx市总工会20xx年信访工作总结范文20xx年，市总工会在市委、市政府和市信访局的正确领导和大力支持下，为进一步贯彻落实党的十九大精下面是小编为大家整理的信访季度总结完整版10篇,供大家参考。
篇一：信访季度总结完整版
市总工会 20xx 年信访工作总结范文 20xx 年，市总工会在市委、市政府和市信访局的正确领导和大力支持下，为进一步贯彻落实党的十九大精神，全市广大信访干部深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，围绕社会稳定大局，不断推进信访工作。全市信访工作越级访、重复访、集体访总量均明显下降，信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率有效提高。截至20xx 年 x 月，市总工会累积接访 x 件 x 人次。其中省总工会转交 x 件x 人次，市长热线办转交件 x 件 x 人次，主要领导阅批群众来信来访 x件，达本部门信访总量的 100%以上。对重要信访事项，主要领导及时阅批并督促办理，按时办结，做到了件件有着落，事事有回音，办结率达 100%。并将所有信访件按要求录入系统。主要信访内容涉及劳动保障、劳动纠纷、劳动用工、拖欠工资薪酬和单位领导用权等问题，在办理信访件时认真贯彻执行市委、市信访局和市总工会文件要求，遵守工作制度，做好信访工作。现将全年信访工作总结如下：一、主要做法 （一）确保四个到位，使信访工作的地位得到提高
市总工会领导十分重视信访工作，从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建设、提高工会地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。一是加大领导力度，确保政策支持到位。市总工会主要分管领导每星期一轮流坐班接访，对接访情况研究分析，为信访工作提供了高视点、广角度、深层次的智力支持。市总工会领导及成员在接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事
项办理、经常下基层调查研究。召开全市工会信访工作听取信访工作汇报，研究解决信访工作中、人事、经费、管理等重大问题，为我市创新落实信访工作指明了方向，奠定了基础。二是增加财政投入，确保办公经费到位。通过调整增加工作预算、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门逐渐由弱转强。全市 x 个县（市、区）工会的信访经费都能满足工作需要，市、县区工会预算标准纳入年初工作预算。三是强化组织建设，确保工作力度到位。强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建设，保障人力充足，力度强劲。市总工会党组研究成立了信访工作领导小组，由市人大副主任、市总工会主席 xx 担任组长，市总工会党组书记、副主席 xx 担任副组长分管信访工作，领导小组成员还包括市总其他 2 位副主席、党组成员、副调研员、法保部部长等。信访工作明确了由市总职工服务中心负责工会信访工作的日常业务工作，20xx 年，市总工会确了由职工服务中心工作人员张荻具体负责信访工作的落实。确实形成层层有人抓、有人管的工会信访工作网络。xx 市总工会党组定期听取职工信访工作的情况汇报，研究分析职工信访工作的变化趋势，加大组织协调和工作指导力度。20xx 年 x 月，市总工会每件信访件都在规定工作日内完成，未有逾期信访件，办结率 100%。做到了件件有着落，事事有回音，每件回复都得到了信访人“满意”的答复评价，并将所有信访件录入系统。全年未出现职工越级上访件，主要信访内容涉及劳动保障、劳动纠纷、劳动用工、单位政策和单位领导用权等问题，在办理信访件时认真贯彻执行市委、市信访局和市总工会文件要求，遵守工作制度，做好信访工作。20xx 年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两
个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、制度、程序依据。四是提高工作地位，确保工作待遇到位。20xx 年，市总工会按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。积极履行决策参谋职责。一是市总工会法保部充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，实际工作中，全面履行《信访条例》赋予的“完善政策、改进工作、”等建议职责。不断研究新情况，探索新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势。使信访工作成为市总工会为职工服务和决策的“风向标”。二是工作中，我们注重围绕《信访条例》和省总工会和市委市政府出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作，使工会在参与信访调解具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建设性等其他调解形式不具备的特点。自推行信访隐患排查、重大决策和项目风险评估等制度以来市、县区工会领导干部下访蔚然成风。市，县区领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题，还开展了访贫问苦、民情调查、政策法律宣传等多方面的工作。
（二）全面落实信访工作责任制
为全面贯彻落实信访工作责任制，市总工会将信访工作纳入到领导班子的工作考核内容，建立了《xx 市总工会信访工作考核评价制度》，形成了科学合理的工会信访工作考核评价体系，重点加强对工会领导干部接访下访、参与化解职工信访突出问题、信访工作基层基础建设等进行考核。加大问责力度，对职工群众反映的问题推诿扯皮，
不认真解决造成不良影响的，实行一票否决。并同时将信访工作纳入目标任务综合考核体系，印发了《关于<xx 市总工会信访工作目标管理考核办法>的通知》，做到事事有回音，件件有结果，保障信访案件年末办结达 100%。
（三）进一步畅通信访渠道
年初市总工会研究制定了《xx 市总工会领导干部定期接待群众来访制度》和 20xx 年 xx 市总工会领导干部接待群众来访值班表，由市人大副主任、市总工会主席马良昌，市总工会党组书记、常务副主席张艳华，市总工会副主席陈杰，市总工会副主席郭荣兴，市总工会二级调研员李树华等领导每个星期三在职工服务中心轮流坐班接访，对接访情况研究分析，深入了解信访工作中存在的问题，切实为群众办实事、解难事。同时，市总工会制定出台《xx 市困难职工法律援助实施办法》，与市司法局共同制定实施《关于进一步建立困难职工法律援助制度的意见》，充分发挥工会法制工作队伍和律师队伍作用，在市县区总工会职工服务中心增设法律援助中心工会工作站，建立健全法律援助便民服务窗口，与专业的律师事务所签订合同，配备了 8 名专门法律援助工作人员的律师团队，每周二定期安排律师到工会职工服务中心值班、接听“l2351”职工维权热线电话，为信访职工提供法律服务。
市总工会领导及成员在接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事项办理、经常下基层调查研究。着力减少越级上访、集体上访的发生。20xx 年未发生大规模集体上访事件，严格落实“谁主管、谁负责”的原则，职工来访都由市总工会妥善处理，未发生推
诿情况。
（四）进一步规范信访工作
1.针对过去在信访事项办理环节中不统一、不规范、不衔接、不简便的问题，并根据国家信访局关于《信访事项简易办理工作办法》的要求，制定了《xx 市总工会职工信访接待工作流程》、《xx 市总工会信访工作制度》、《xx 市信访统计分析报告制度》和《xx 市总工会进一步规范信访业务工作并积极开展信访事项简易程序办理工作办法》修订完善了办信、接访、网上投诉、督查督办、统计分析等业务工作规程，形成上下统一、衔接配套、简便易行的信访工作业务规范体系。对事实清楚、责任明确、易于办理的信访事项，采取简易程序办理，缩短办理时间，逐步提高简易办理案件数量与质量。
2.为确保 xx 市工会信访积案化解活动取得实效，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则。特制定《xx 市总工会信访积案化解工作实施方案》并成立 xx 市总工会信访积案化解工作领导小组，由市人大副主任、市总工会主席马良昌担任组长，市总工会党组书记、副主席张艳华任副组长，领导小组下设办公室，办公室设在职工服务中心，陈仑任办公室主任，负责具体工作，张荻负责日常接待工作。信访积案由工作领导小组指派专人与有关单位协同办理，20xx年市总工会信访信息系统中未有标识的信访积案，办结率达 100%。对上级部门或市委市政府信访局交办、转办、督办的信访案件均按时办结，办结率 100%。
3.建立健全工会信访信息收集、汇总、研判和报告机制，建立工会信访工作分析研判制度，重点分析信访突出问题和可能引发大规模
集体上访及群体性事件的成因、特点及发展趋势，按照《xx 市信访形势分析研判制度》的要求，市总工会每月形成分析报告，定期报送市信访局，为相关决策提供信息参考。20xx 年共报送 12 篇《信访分析研判报告》。市总工会坚持日常排查、定期排查、专项排查和重要敏感时期集中排查相结合，及早发现职工信访的苗头和倾向，特别是对职工反映强烈的热点、难点问题，加强隐患排查，加强预防预警，20xx年市总工会每月定期向市信访局报送《矛盾纠纷排查报表》和《领导下访、接访报表》，积极协助党政处理好劳动关系纠纷和职工群体性事件。
（五）完善督查机制并严肃追责
市总工会要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查。市总工会采取灵活多样的方式开展督查，确保效果。20xx 年将信访工作督导的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据。要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。
二、存在的信访问题 虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。二是基层工会信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些工会组织对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案
件的现象。
三、对策及建议 在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。
（一）要充分认识新形势下信访工作的重要性，继续认真执行市总工会对预防和处置群体性事件制定的各项政策措施，切实贯彻我市预防和处置群体性事件实施办法，努力做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。
（二）狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好“劳动纠纷突访突出问题及农民工工资拖欠问题”的专项治理工作，努力消化各种矛盾，切实解决好职工的合理诉求，对应该解决的问题，要依法予以妥善解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。
（三）切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。坚持以“问题发现得早、基层化解得了、当地控制得住、结果处置得好”为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制度。
（四）强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行“四项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够、群众上访难的问题。三是继续加强“文明信访接待室”建设，为职工来访开通渠道，提供条件。
篇二：信访季度总结完整版
20 年信访局信访工作总结20**年信访局信访工作总结一
20**年，我县信访局的工作已经结束，全体工作人员得到了年假的机会，可以好好放松一下，好好的将自己一年的繁忙工作放在一边，享受一下生活的乐趣。在假期之前，我们必须就一年以来我们的工作做一下总结，年终总结可以讲我们在过去一年的工作做一次总的总结。总结我们信访局在过去一年的工作，得与失，在总结中得到。
20**年，我县信访工作，在县委、县人民政府的直接领导下，在上级业务部门的工作指导下，以*****和****重要思想为指导，认真贯彻落实党的十*大精神和***同志关于信访工作的重要指示精神，牢记为民宗旨，发扬务实精神，与时俱进，开拓创新，全面宣传、贯彻好新修订的《信访条例》，进一步畅通信访渠道，建立新的信访工作秩序;工作中以解决信访突出问题为重点，切实解决好涉及群众切身利益的实际问题;根据 6、28 电视电话会议精神要求我县于 7 月 1 日开展县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相应的办公室，并制定了计划;以完善信访工作长效机制为基础，全面推动我县构建信访工作的新格局为全县的经济发展，民族团结和社会稳定做出了积极贡献。现将我县 20**年年终总结如下：
一、20**年的主要工作
(一)建立和完善信访工作机制
1、畅通信访渠道，建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道，及时的通过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。
2、建立信访隐患排查调处机制。按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。
3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、就地解决问题的原则，把责任单位和时间进行明确，保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实行县长办公会议制度，以及领导包案制度。
4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办，对涉及部门多的信访问题，通过召开多部门参加的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。三是开展个案调查直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件，进行直接督促落实。
(二)在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导，并全力推进《信访条例》的贯彻落实。
在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局加强信访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入重点区落实情况，把问题化解在基层;同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。
二、20**年我县的信访情况和特点
(一)信访情况
20**年全县共受理来信来访 2512 件，4***人次，与上年同期 4701 件，7***人次，相比下降 46℅;其中来访 1862 件，3***人次，比去年同期 3475 件，7***人次，相比下降 46℅;来信 650 件，比上年同期 928 件相比下降 30℅;集体访 95 件，***人次，比上年同期 76 件，1***人次相比增长 25℅，联名信 34 件，比上年 23件增长 48℅;重信 11 件，比上年 71 下降 85℅;重访 160 件，***人次，比上年同期
227 件，***人次，下降 30℅。
(二)两访活动开展以来的基本情况
自7月1日以来，**县举全县之力，主要领导身体力行、以身作则、带头接访、下访、带头接待群众，带头带案下访，带头解决疑难问题，带头破解重点复杂矛盾。由于领导重视，全县上下齐心协力、齐抓共管，解决了一大批信访案件。具体体现在参加接访下访人数达 1***人次，接访总量 1317 批次，3***人次，结案1035件，结案率**%。下访总量1572件，结案1276件，结案率**%，包保案件337件，结案199件，结案率**%，办理重要案件354件，结案160件，结案率**%，其中：市联办交县委书记、县长，交办件 9 件，结案 9 件，结案率**%，副处级以上领导交办案件 21 件，结案 16 件，结案率**%，县级部门 83 件，结案 53 件，结案率**%，乡(镇)书记、乡(镇)长交办件46件，办结19件，结案率**%，副科级以上25 件，办结 4 件，结案率**%，村、(社区)120 件，办结 6 件，办结率 5%。自立案件 298 件，结案 253 件，结案率**%，信息提供数 136 件，采供 93 件，召开各种会议776期次，13***人次，深入基层1667单位批次，4***人次。下访领导及工作人员 430 批次，20**人次，下访村***个次，772 组次，7***人次，6***户次，10***人次。下访形式办法，会议解决336场次，协调解决223批次，直接解决110期，解决问题的总体情况，已解决264批次，正在解决115批次，未解决4批次，暂无力解决 18 批次，不予支持 2 件次，解决问题总数 408 批件次，总涉及资金 4000多万元。
(三)对 20**年信访工作综合分析，呈现以下四个特点：
1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。
2、群众反映的问题相对集中。
从 20**年的来信来访情况看，总体集中反映如下几个方面问题：
1、三农问题量多面广，主要是农民工工资、土地开发利用与征地补偿问题，国家重点工程项目移民和易地移民的生产生活，山林水土纠纷，农民生活困难等问题;二是企业改革改制带来的职工身份置换、经济补偿及企业退休人员的供养问题等;三是各个时代辞职、辞退人员要求落实政策及提高待遇问题;四是涉法涉诉方面的问题;五是过去历史遗留无法解决的问题。
3、极少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。上访老户长期到党政机关上访，不仅次数频繁，而且态度蛮横不听劝说。动不动就坐在主要领导办公室不走，以达到本人的过高无理要求为目的;从而严重干扰领导的正常工作秩序。
4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐级上访;二是集体访由过去的多人、规模大、行为过激逐步转化为派代表，依法、依规、理性合法上访。
三、存在的问题
20**年，通过全局干部的努力工作，虽然做了大量的工作，但我们工作中还存在着相对滞后和不足。一是乡(镇)一级没有专职的信访工作人员，使得没有及时把矛盾化解在基层和萌芽状态;二是乡(镇)、部门的领导干部对信访工作认识不到位，应在属地解决而没有，而是把问题上交给信访部门，从而加重了信访部门的工作量;三是信访专项经费严重不足，从而影响了深入基层开展工作时间，从而无法把重大问题处理在萌芽状态。
20**年工作计划
思想上要以*****和三代表重要思想为指导，认真贯彻落实好党的十七精神围绕二十字方针，做好各项工作，把工作重心放在县委、政府提出的十*五规划目标任务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。
(一)重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的能力摆上重要日程。
信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层。因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局。因此，各级、各部门必须牢固树立固本强基的思想，做到重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，突出抓好县级信访工作，不断强化基层组织和基层干部的责任意识，提高化解矛盾、解决问题的能力。
(二)切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力提高推动整体工作水平。
结合当前新形势和新任务的要求，必须高度重视加强各级信访干部队伍建设，把此项工作摆上重要议事日程。努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设;改善组成人员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提高工作人员的政策水平和业务水平，进一步提高综合素质。加强机构设置、配备工作人员，不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为构建社会主义和谐社会和推进全县经济发展社会稳定做出贡献
(三)要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。
(四)要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。
当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。各级各部门要根据各自的实际情况，重点抓好 20**年信访工作，并进一步建立和完善长效机制和配套制度;进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决;同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有
秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。
(五)要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念看信访。
创新是做好信访工作的不竭动力。各级各部门信访干部要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限;在实践中勇于探索，查找真理;把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。
20**年的信访局工作还是会继续努力下去。我们信访局就是为了人民的申诉而设立的，所以我们必须要时刻以人民的利益为基础，一切从实际出发，做好我们信访局的工作。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题;协调处理群众集体来京上访和异常、突发信访事件;检查、协调县各部门信访工作的信访工作。指导信访业务工作;总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。相信我们 20**年的工作一定会更好!
20**年信访局信访工作总结二
今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全区信访战线坚持用群众工作统揽信访工作，围绕落实十八大精神、坚实现代化步伐主题，践行区委俞书记提出的发展稳定两相宜、平安幸福双提升的指导思想，狠抓初信初访、有力维护群众利益、稳步推进老户治理、深入开展信访培训、不断健全工作机制，全国两会工作得到上级肯定，处置非访工作和创新信访机制得到高度肯定并在省市级刊物被予以推介，全区信访形势继续保持平稳有序的良好态势。
一、20**年主要开展的工作
根据年初的工作计划，围绕省基层基础建设年活动和市信访制度建设年活动，
全局有条不紊地推动信访各项基础性工作。
(一)强化政治责任，胜利完成政治任务。
从区、市、省两会到全国两会召开，全区信访战线三管齐下，确保在各级两会期间都取得阶段性成效。近期党的十八届*中全会即将召开，各项工作也都超前谋划。一是干部接访走访经常化。各级两会召开期间，吴中区先后安排了组织部部长、纪委书记接待群众，共接待来访群众*批*人次。下发《关于在两会期间各级领导干部接待来访群众的通知》，做到把接访现场当考场，把信访群众当考官，把信访事项当考题，把群众满意当答案。镇(街道)一级每个工作日都有领导值班，现场接待来访群众，带案下访、走访。会议期间，区镇两级接待来访群众*批*人次，现场解决信访事项 271 件。二是矛盾排查化解日常化。在两会召开前夕和期间，吴中区组织开展了两次社会矛盾纠纷排查，排查出的*件信访突出问题和*名信访老户，并进行统一交办。由局班子成员带队会同纪委、国土、公安、司法、所辖镇(街道)等部门单位与信访户进行约谈。3 月上旬，有效化解 27 件信访事项，重点约谈了*名信访老户。三是驻京值班劝返严格化。由区信访局领导带队，从重点镇(街道)抽调经验丰富、工作责任心强的 8 名同志组成工作小组赴北京值班。光福、胥口等地还主动增加工作力量。两会期间，在驻京工作组的统一指挥下，前后方通力合作，仅发生一起非访(朱永健)，其余均被成功劝返。
(二)细化具体措施，老户治理逐步推进。
日前，经过细致排查梳理，全区还有*件信访积案，涉及*名信访老户，涵盖八大方面。对梳理出的信访老户，全部做到一案一策，反复商讨研究化解方案，积极开展了很多工作，花费了大量精力。比如采取了约谈法。***，局里先后与其约谈好几次，其一开始答应很好，后又变卦。又如采取了听证法。***，四次到北京非访，4 月 11 日，组织纪检、司法、公安、水利等部门召开听证会，还邀请镇
人大代表、政协委员和村民代表进行了旁听。已经对开展了无理认定程序。再如开展了终结法，对退休工资待遇问题、拆迁安置问题都开展了复查程序等。5 月19 日，区委、区政府专题研究信访老户处置工作会议。调整了化解处置工作思路和方法，成立了针对老户的帮教工作小组。对非访人员全部实行包案制度，落实一套工作班子、一批专案经费、一套化解处置预案，限期解决。一些信访钉子案都陆续得到化解，信访老户得到有力震慑，进京非访的反弹势头得到了坚决有效地遏制。10 月份，成功化解了东山镇郑洪根这一多年信访老户。
(三)坚持法治思维，集中开展处置非访活动。
全区认真开展进京非正常上访集中处置化解年活动，超前谋划，相继打出了有力出彩的一系列组合拳。一是工作前移，超前谋划及时调整。5 月 17 日，区委、区政府召集所有包案的区领导，组织进京重复非访的重点镇(街道)召开了专题会议，加强部署，深化落实。5 月 25 日，区委常委会专门听取信访老户化解处置汇报，并提出年内要实现零进京上访目标。明确指出，经济发展是成绩，解决好信访问题同样重要。发挥区联席会议的综合效能，对符合政策的信访事项，坚持就地解决、及时兑现到位。建军节期间，吴中开展了八一期间涉军信访问题排查活动，从 7 月 30 日至 8 月 8 日，对全区到企业工作的军转干部和参战老兵进...
篇三：信访季度总结完整版
作总结参考范本2019 年信访工作总结报告范文参考( 二篇)
目录：
2019 年信访工作总结报告范文参考一
2019 年信访工作总结标题二
2 / 8 9 2019 年信访工作总结报告范文参考一
一、20XX 年信访情况统计
(一)到区上访情况。
今年 1-10 月份，我区共接待群众 221 批 587 人次，同比批次下降32.83%、人次下降27.35%，其中初访57批173人次，同比批次上升 14%、人次上升 20.98%，重复访 163 批 411 人次，同比批次下降41.58%、人次下降 35.58%，集体访 21 批 286 人次，同比批次下降 47.83%，人次下降 31.08%。
(二)市级领导交办案件情况。
1-10月份我区共收到市级领导交办案件13起，其中1件是20xx年全市百件信访老案之一，其余 12 起全部办结，办结率 100%。
二、全年工作回顾
(一)加大领导力度，强化组织保障。
一是强化领导机构。为加强对信访维稳工作的领导，我区相应调整了由专职副书记曾启明同志任信访工作领导小组组长和联席会议第一召集人的领导机构。为整合力量，提高效率，区党委明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下形成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。二是强化领导责任。全区信访维稳工作始终坚持“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则，同时进一步明确了信访维稳工作实行“部门一把手”和“书记”负责制，对本部门本辖区的信访维稳工作负总责。在年初的经济工作会上，由各部门“一把手”、各办事处党委书记向区党委签订并递交责任状，各村(社区)党支部书记向办事处党委签订并递交责任状。形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。三是强化领导包案。为明确责任，并坚持把领导包案作为化解信访问题的重要
3 / 8 手段来抓。今年，我们下发了《娄底经济开发区领导干部接访工作规则》。按照市委的要求，明确了市级领导交办的案件由管委会领导包案负责，委领导接访交办的案件由部门、单位“一把手”包案负责。
(二)强化各项措施，确保社会稳定。
一是加大排查力度，确保节会稳定。我区党委书记谢志雄多次主持召开党委办公会议，针对今年的重大节会，要求全区各级各单位进一步统一思想，分析形势，加大排查，调度情况，专题部署，并对重点、难点、热点突出信访问题及不稳定因素提出了明确意见和要求，严格落实信访工作“一把手负责制”，狠抓各项措施的落实。分管信访的副调研员曾令栋多次召开信访维稳工作专题会议，安排全区各级各部门精心组织、强化措施、扎实工作、狠抓落实，全力确保实现重大节会期间进京、赴省、到市零上访的工作目标。今年我区在“会议”、“七一”、“八一”、市党会等重大活动期间，全部实现进京、赴省、到市零登记的工作目标，得到了市委主要领导及相关单位的充分肯定。
(三)夯实基层基础，构筑“第一防线”。
一是加强领导。为强化“信访基层基础工作年”的领导，我区成立了由专职副书记、联席会议第一召集人曾启明同志任“信访基层基础工作建设年”领导小组组长,明确了两个办事处分管维稳、综治的领导兼管信访工作。全区上下形成了信访、维稳、综治“三位一体”的领导格局。
二是建设网络。为提高工作效率，我们明确了办事处分管政法的领导兼管信访工作。各办事处都设立了信访办，配备了 2 名信访专干，村(社区)明确了以调解主任任信访专干、组长任信息员的信
4 / 8 访工作力量。做到了有领导分管、有接待场所、有工作人员，形成了区、处、村(社区)、组四级信访网络。村级信息员坚持每周报送一次信访情况，办事处每月报送一次信访情况。全年，村、办事处报送信访信息 600 多条，为有效化解各类矛盾发挥了重要作用。
5 / 8 9 2019 年信访工作总结标题二
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20xx 信访工作总结
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纪检信访工作总结
信访稳定工作总结
乡镇信访工作总结
信访局工作总结
信访维稳工作总结
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20xx 年信访工作总结范文分享
20xx 年即将过去，现将全年信访工作开展情况总结如下：
一、完善各项制度，形成齐抓共管的信访工作新局面
6 / 8 妇代会信访代理工作与连队信访工作有机结合，不断完善矛盾摸排查制度、领导干部轮流接访制度、领导包案制度及责任追究制度等，使信访各项工作有制可依。为了使信访工作取得扎扎实实的效果，年初，连队主要领导与包括妇代会主任在内的每个副职干部签订信访工作目标管理责任书，使每个干部肩上有指标、有责任，从而形成全体干部共同参与的信访工作良好局面。
二、坚持“四个”结合，促进各项工作齐头并进
妇代会信访代理工作坚持与党的群众路线教育实践活动相结合，与“面对面、心贴心、实打实”服务职工在基层活动相结合，与“寻找最美家庭”工作相结合，与每月一次矛盾纠纷排查工作相结合。各项工作有机结合，做到资源共享，取长补短，确保每项活动及工作都能有序开展，保证了工作成效。
三、采取灵活方式，将妇女维权落到实处
妇女信访代理工作采取主动走访与热情接待来访相结合的方式，及时解决妇女职工的热难点问题及矛盾纠纷。全年走访职工 80余户，了解到职工关心和关注的共同问题21条，了解到25户职工家庭个体困难及问题，能解决的已当场解决，解决不了的上报支部协调进行解决。在走访过程中，确定了连队 9 户特别困难的家庭与干部结成帮扶对子，连队 8 名干部拿自己的工资为困难职工购买了价值 11000 元的有机肥进行帮扶。接待妇女来访 5 起，并成功解决 4
7 / 8 起，另一起已上报团党委协调解决，成功调解家庭矛盾纠纷 1 起。在解决妇女热难点问题的同时维护了妇女的合法权益，大大降低了非正常访及越级上访事件的发生。
四、取得的成效
一是妇女信访代理工作的开展，有效的解决了妇女同志的热难点问题，维护了妇女的合法权益，稳定了职工队伍，从而促进了连队的和谐稳定。二是进一步拓宽了妇女维权和解决困难的渠道。三是妇女同志对“妇女之家”的作用进一步认可。
五、存在的不足
一是走访过程中只详细了解自己需要了解的东西，对自己不需要的没有过多关注，这让职工感觉不是真正关心自己而是为了走访而走访，使得走访成效有了一定的折扣;二是由于工作量大，导致走访工作时间不足，一年下来，只对自己认为需要走访的职工进行了走访，而不是每家每户，导致工作范围没有达到全覆盖。
在今后的工作中，一连妇代会将继续以“妇女之家”为载体，加大妇女同志的走访力度，积极解决妇女同志的热难点问题，及时调解妇女的矛盾纠纷，及时发现损害妇女同志合法权益的行为并及时阻止，让妇女同志真正感受到妇代会娘家人的关怀。
8 / 8
篇四：信访季度总结完整版
季度信访工作总结 工作总结栏目为需要准备工作总结的您提供 XX 年最新工作总结范文、年终工作总结范文、年度工作总结范文、个人工作总结范文,工作总结怎么写、信访个人工作总结、工作结尾怎么写、包括个人年终工作总结范文、教师工作总结等，要知道工作总结怎么写，快来关注工作总结栏目吧！XX 年 1 月至 3 月，我镇共接受群众来信来访 27 件 85 人次;其中来信 1 件，来访 26 件;集体访 3 件 57 人次(无去县集体访)个访 24 件 28 人次，去县个访 3 件 4 人次。上述 27件来信 鬈 来访已办结、并做到案结事 近 了的 25 件，余 2 件正在办 寻 理之中。
一、成绩 (一 锢 )相关部门、村(居)支部 调处信访的工作积极性有明 乩显进步。
镇派出所积极主 膘 动地调处矛盾纠纷，领导身 穷 先士卒，效果很好。镇劳动 垢 服务站负责同志在协助处理 一起劳资纠纷集体访过程中 耖 ，积极主动联系上级主管部 淖 门，始终参与在调解一线， 皈 并亲自拟写调解协议，取得 寰 圆满调解效果;清水村支部 ＿ 在协调凌庭久、王树芳涉农 吕 补贴复杂信访诉求时，能积 涧 极主动学习新的方针、政策 侈 ，深入农户宣传政策，调查 韭 了解实际情况，协助镇信访 帅 办在短时间内顺利完成了调 处，双方达成协议，圆满化 中 解了一起集体访事项。高隍 殴 等六个村(居)支
部高度关 诩 注本村辖区内社会稳定，对 痛 矛盾排查化解、干部履行职 隘 责等工作，紧抓在手，处理 托 在先，没有出现一例信访问 祓题。西王、夹埂村支部积极 马 主动抓好本村信访工作，在 尧 本村发生信访事项时，能在 璐 第一时间介入处理; (二 胴 )信访事项办结率高。
1 鼠 -3 月份，发生的 27 件信 捞 访事项有 25 件已做到了案 Ⅵ 结事了，办结率达%。
我 镇信访机制已初步显现出生 鞠 机和活力，信访工作正在有 像 条不紊地开展，效果十分明 潴 显。
二、问题 (一)信 卤 访总量增幅很大。
与去年 显 同期相比，信访总量增加了 狐 245%。其中：政策性农 犰 保信访量上升，去年同期没 哑 有发生因农保的信访，今年 漠 1-3月份先后发生数次， 褴 其中被县接受并转到我镇的 4 件，因农业保险工作处于 跚 试点阶段，现场勘察、理赔 痰 过程中，实际操作难度很大 あ ;上级业务部门与参保农户 ︽ 的意愿悬殊过大，有时甚至 忌 处于僵持、胶着状态，根本 无法调解。
(二)信访内 裉 容呈现多样、复杂的状态。
嗟
1-3 月份发生的信访事 拘 项中，涉及劳动合同、债务 璋 纠纷、土地权属、耕地承包 ヰ 、涉农补贴、邻里纠纷等多 种多样。信访内容广泛、复 嵋 杂。
(三)信访处理难度 蓍 进一步加大。
一些信访人 よ 过分依赖于信访调解，认为 蒴 能直接体现领导意图，甚至 耒 不愿依照法律、政策进行处 铑 理，提出过分的要求，有达 芹 不到本人欲望就誓不罢休的 旎 现象。
三、建议 (一) 投 层层举办信访工作培训班。
在
在日常的信访工作中，我 斜 们发现一些村级领导同志， 邈 对涉农政策、涉农法规及一 些基本的法规常识、缺乏学 求 习、了解，常常在调处信访 烷 矛盾时显得手足无措，有的 糌 甚至在执行政策时走了样; 有的同志不讲究工作方式、 北 方法，作风不实，调处信访 提 问题时蜻蜓点水、漏洞百出 麻 ;有的信访人目无党纪国法 槐 ，将个人欲望凌驾于法规、 阜 政策之上，缠访、闹访…… 缝因此，我们建议，在全镇范 恕 围内进行一次大范围的信访 楸 工作系统的培训。由镇信访 谊 办、劳动所、派出所、司法 惝 所、土地所、城建站、纪检 委、农经站、财政所、民政 痔 科等相关职能部门，就本部 醋 门可能发生信访的问题编写 悝 讲义稿，经镇党委审核批准 抢 后，组织镇包村干部、村两 委主要负责同志，镇直有关 部门培训学习;再由镇包村 耗 干部、村两委组织村民代表 搽 、组长、党员分村进行培训 陷 。力求做到：1、干部尽职 蹄 尽责;2、群众信访有序; 菇 3、最终不出现信访问题。
(二)加大行政问责力度。
滔
今年，镇党委、政府印发 槛 了“水口镇 XX 年度村级工 作综合考评办法”(水发[ 髭 XX]17 号)、“关于实 施信访稳定‘村
为主’的奖 樯 惩意见”(水发[XX]0 亳 4 号)二个文件，对我镇信 粲 访稳定工作机制进行了进一 氆 步的完善，并从经济上对信 访稳定工作进行了考评和奖 笈 惩，这一措施，必将给信访 咿 工作一个新的推动力。毛泽 嘣 东同志说过：党的路线和方 羟 针确定以后，干部是决定因 舜 素。我们认为，有了好的运 申 行机制，还要有正确、及时 蔹 履职的干部队伍。因此，要 条 加强干部教育和管理，特别 是工作作风锻炼、党性培养 像 ;加大行政问责力度、真正 泱 做到鼓励先进、鞭策落后， 从而自觉形成一种自我加压 祝 ，主动工作、积极工作的良 狐 好气氛，为我镇社会稳定工 柩 作做出自己应有的贡献。
篇五：信访季度总结完整版
局 2021 年信访工作总结范文一、xxxx 年工作情况
xxxx 年，在上级部门的精心指导下，在市委市政府的坚强领导和各单位的支持配合下，我局全体干部努力工作，开拓创新，圆满完成了全年工作任务，全市信访总体形势平稳可控，秩序持续向好，各项工作有序推进。
1.信访总量明显减少。截止到 xx 月底，我市共受理来信来访 xxx 批 xxxx 人（件）次，同比批次、人次分别下降 xx%、xx%。特别是进京上访量降幅明显，国家信访局登记 x 批 x人次，同比批次人次分别下降了 xx%、xx%，并且无一人进京非访，创历年最少。
2.信访秩序持续好转。一是无群体性事件发生。基本上杜绝了堵门、堵路事件的发生。特护期及重要节假日均未发生一起大规模集访和重大群体性事件。二是无网络舆情炒作事件。加强了网络舆情的管控和引导工作，全年没有发生一起网络舆论炒作事件，群众依法上访、网上信访意识有了大幅提高。
3.基层基础不断加强。深入开展“三无”单位创建工作，不断加强信访工作基层基础。截止到目前，我市仍有 xx 个镇（街道）符合 x 市“三无”乡镇创建条件，xx 个村社区符合“三无”村（社区）创建标准。
4.积案化解成效显著。扎实开展重复信访治理、“四重攻坚”等积案化解专项行动。xx 月份，市信访联席办共集中交办了 xx 个重点信访积案（x 市交办 xx 个，本级排查 xx 个），截止到目前已化解 xx 个。烟花爆竹禁放群体、湘北国际商贸城群体、城乡客运一体化改革群体、黄盖湖五家汊围栏养殖拆除群体、北正街房屋开裂群体等一批重点难点问题得到妥善处理。
5 扶贫攻坚圆满完成。全力推进我局联点村五里烟冲村的扶贫工作，因地制宜，因户而异，精准施策，全面落实教育扶贫、健康扶贫、危房改造扶贫等政策，帮助贫困户养猪养鸡鸭，发展养殖业，增收创收。xxxx 年帮助 x 户 xx 人成功脱贫。至此，烟冲村 xx 户 xx 人全部脱贫摘帽，脱贫攻坚任务圆满完成。
6 党的建设全面加强。坚持“党员活动日”制度，深入开展“不忘初心、牢记使命” 主题教育活动。在“党员活动日”，不仅坚持“缴纳党费”、集中学习等规定动作，还将党员活动日延伸到基层一线，重温入党誓词，积极帮扶救困。组织全局党员多次深入开展“三回三看三落实”活动。通过系列党建活动，全局党员干部的政治思想更加坚定，工作作风更加务实，全年没有发生一起党员违纪违规事件。
二、存在的问题
1.“三跨三分离”信访问题处理形成的合力还不够。特
别是一些单位和镇（街道）在市信访工作联席办明确了处理责任和稳控责任的情况下还是没有形成较好的合力，都不愿主动担责，甚至存在推诿扯皮的现象。
2.源头处理信访问题还不彻底。一些干部在处理信访问题特别是处理初信初访时责任心不强或者方法不对，把原本一次性可解决好的问题拖成了重信重访，导致矛盾上交，人员上行。
3.回访核实满意度有待提高。回访核实满意度是一项重要的考核内容。xxxx 年在我市回访了 xxx 件信访件，群众对信访部门的满意件为 xx 件，满意率为 xx.xx%，对责任单位的满意件为 xx 件，满意度仅为 xx.xx%，回访核实满意度远远低于 x 市对我市的考核指标。
4 信访工作力量明显不足。自信访制度改革以来，系统操作、网上办理等业务性的工作越来越多，要求越来越规范。三定方案核定我局行政编制 x 人，事业编制 x 人，而实际在编在岗仅 x 人，工作力量明显不足，人员配置也不优，导致工作被动，无法创新。
三、xxxx 年工作计划
1.争先进，进一步推进信访“三无”创建。按照省政府真抓实干督查激励措施和办法，全市努力争创信访工作先进县市和国家、省信访工作“三无”县市。同时，继续开展“三无”镇街、“三无”村（社区）创建工作，严格控制进京赴
省上访量。建议市委市政府比照省真抓实干激励办法，对创建成“三无”村（社区）的单位继续实施奖励。
2.控增量，进一步规范初信初访办理。抓好初信初访，减少信访增量。坚持"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合"原则，实行首办负责制。并以群众评价为导向，创新工作方法，切实提高群众的满意度，提高回访核实满意率。对情况了解不深入、处理不负责任、程序不到位、明显违背政策造成不良影响的一律实行责任倒查，加强源头问责，以责任落实推动工作落实。
3.化存量，进一步推动信访积案化解。坚持信访问题“三到位一处理”要求，以省委巡视组到我市巡视为契机，继续推进重点难点信访积案集中攻坚、重复信访专项治理等工作，通过市信访工作联席会议指导督促、市级领导重点包案、部门单位综合施策、专门班子跟进落实等一整套措施，系统推动化解一批重点信访问题，切实减少积案存量，完成“xxxx年化解 xx%，xxxx 年化解 xx%，xxxx 年底基本化解”的工作目标。
4.促合力，进一步发挥信访联席会议作用。规范信访联席会议召开流程，建立“前期准备-拟定方案-提请审核-召开会议”的信访工作联席会议召开制度，争起召开一个会议解决一个问题。信访联席会议召开的具体流程为：1 牵头责任
单位将群众诉求准确系统归纳、精炼汇总，形成概括材料；2.牵头责任单位要深入开展调查，全面了解掌握相关情况并收集相关证明材料；3.牵头责任单位提出切实可行的意见和处理办法，；4.需要其他部门配合处理的信访事项，牵头责任单位要明确参会单位和具体诉求；5 由牵头责任单位和信访局沟通形成会议方案；6.由市信访工作联席办将以上内容提请分管的市级领导审核并反馈召开会议的相关事宜；7.由市信访工作联席办按照会议方案牵头组织召开联席会议，并形成处理方案；8 由属地镇（街道）形成一事一维稳方案；9.牵头责任单位和市信访联席办整理案卷，一式两份，责任单位与信访联席办各一份存档。
5.整档案，进一步规范一案一卷宗。规范信访案卷管理，指定专人负责，建立专门台账，对所有信访问题做到一案一卷宗，每个案卷必须具备 x 个要素：1.原始信访材料；2.处理结论；3.相关证明材料；4.处理后期稳控方案及稳控责任人。
篇六：信访季度总结完整版
16 第二季度信访工作总结 3 篇 第二季度信访工作总结一、 二季度工作回顾
二季度以来,支部在段党委的领导下，按照段党委工作计划的要求，结合 xx 公寓生产实际,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，圆满完成了各项工作任务。
1、围绕中心，立足优势，目标同向，确保了安全生产。进入署运以来，公寓接待任务量不断加大，无论叫班、服务、维修、食堂等等，每个岗位都增加了 工 工作量，支部全体党员能 够 够做到吃苦在前、任劳任 怨 怨，充分发挥了党员先锋 模 模范作用，全体党员的付 出 出，为我们 xx 公寓圆满 完 完成各项任务做出了贡献 。
。
2、支部全体党员 ， ，在各自的岗位上发挥了 示 示范作用。今年是我们三 段 段合并改革的第一年，我 们 们面临着巨大的难题，许 多 多问题前所未见，有些问 题 题向上请示汇报后也得不 到 到及时有效的解决办法， 有 有些难题是改革过程中谁 都 都解决不了的，尤其是人 的 的思想问题。支部全体党 员 员，恪尽职守，兢兢业业 ， ，任劳任怨，无私奉献， 作 作用明显。
3、在安 全 全生产及日常工作中，党 员 员作用明显。今年支部有 四 四名同志被段党委评为优 秀 秀共产党员，他们是：x x x、xx、xx、xx。
另 另外，xx 同志被段党委 命 命名为“党员红旗标兵” 称 称
号。在生产经营中，无 论 论是窗口岗位还是后勤服 务 务岗位，全体党员都能够 发 发挥先锋责任岗的作用， 作 作用突出，效果明显。
4、在暑运工作中，党 员 员同志们坚持为一线服务 的 的宗旨，质量良好地完成 阶 阶段任务。署运工作即将 过 过半，同志们坚持为一线 服 服务的宗旨，坚守岗位， 服 服务大局，无论在接待乘 务 务员方面，还是在经营管 理 理上，都付出了极大努力 ， ，取得了良好效果。今年 上 上半年，我们 xx 公寓按 照 照“高标准、讲科学、不 懈 懈怠”的工作要求和“快 半 半拍、高一格、好一档” 的 的工作理念，在狠抓安全 生 生产的基础上，加大开拓 市 市场的力度，节支降耗， 开 开源节流，堵住漏洞，圆 满 满完成了上半年各项生产 经经营任务。
5、开展 了 了庆七一活动，增强了组 织 织凝聚力。支部在七一前 夕 夕，举行了“歌唱祖国歌 颂 颂党”的歌咏活动，党员 同 同志们积极踊跃参加，并 以 以此种形式表达了对党的 热 热爱，同志之间相互交流 ， ，增进了感情，增强了组 织 织凝聚力。
6、完成 了 了捐款任务。对段党委提 出 出的捐款号召，公寓全体 党 党员积极响应，立即行动 ， ，先后两次为受灾地区进 行 行了无私捐款。对此，我 代 代表公寓支部，向全体党 员 员同志们表示衷心的感谢 。
。
二、存在的问题及 整 整改措施
一是支部抓 安 安全管理责任意识有待提 高 高，方式方法需要
转变， 在 在抓安全工作中党小组的 作 作用发挥不明显。
二 是 是对职工安全生产的宣传 教 教育仍不全面、不深入， 仍 仍有个别职工对劳动安全 和 和生产安全不能做到持之 以 以恒，干部不在现场检查 时 时，仍有违章现象发生， 职 职工之间互控做得不够。
三是对个别职工的关 注 注不够。随着改革不断深 入 入，各种问题和矛盾不断 显 显露，导致个别职工在一 些 些问题的认识上存在分歧 ， ，有时候思想上的认识问 题 题没有引起足够重视，会 导 导致工作中出现问题，因 此 此不能忽视这些因素的存 在 在。
四是与职工交流 比 比较少。个别职工在生活 中 中遇到了问题，支部不能 够 够及时了解情况，不能做 到 到及时了解职工思想动态 ， ，这样对做好职工思想政 治 治工作不利。
针对以 上 上问题，党支部进行了认 真 真研究制定了以下整改措 施 施：
一是继续加强安 全 全生产教育，增强全体干 部 部职工的质量服务意识， 作 作业过程中加强检查考核 ， ，严格落实各项工作标准 ， ，确保质量关键点卡控到 位 位。
二是组织建立安 全 全预分析制度，加强职工 班 班前教育，做好开工前的 安 安全预想，严格干部现场 跟 跟班作业的安全制度，量 化 化标准，加大考核力度， 增 增强干部的监控力度。
三是关心职工生活，稳定 职 职工情绪，做好防暑降温 工 工作，为一线职工送凉爽 。
。
四是抓好思想工作 ， ，发挥党员先锋模范作用 和 和党员标杆示范作用，在 思 思想上、工作上、生活上 多 多关心和帮助同志，积极 引 引导，解决个别职工思想 上 上的问题，团结一致，共 同 同进步。
三、三季度 工 工作安排
三季度，以 力 力保完成署运接待任务和 加 加紧完成各项既定工作为 重 重点，融入中心做工作， 进 进入管理(2016 年 通 通用个人工作总结)起作 用 用，深入推进学先进、赶 先 先进、人人争做先进的热 潮 潮，深入抓好各项工作的 落 落实，为完成三季度工作 发 发挥强有力的思想保证、 政 政治保证和组织保证。
重点抓好以下几项工作 ：
：
1、着眼于打造学 习 习型党组织，抓好理论学 习 习。严格落实理论学习制 度 度，组织党员干部开展政 治 治理论学习。发挥车间、 班 班组两级中心组的示范带 头 头作用，运用集中学习、 交 交流研讨、业余培训等方 式 式，重点做好党的理论、 市 市场经济知识、上级工作 指 指示精神的学习。适时组 织 织交流研讨活动，把学习 成成果转化为谋划工作的思 路 路、促进工作的措施、领 导 导工作的本领，努力打造 学 学习型党组织、学习型班 子 子。
2、着眼于完善 组 组织建设，抓好落实推进 。
。深入推进党委工作责任 制 制和创新工作实践，推进 以 以争创“四强”党组织、 争 争做“四优”党员为主要 内 内容的“双争”活动。认 真 真落
实《党支部工作条例 》 》，坚持“三会一课”制 度 度，打造“四强”党支部 。
。深化品牌创建活动，广 泛 泛开展党员责任区、党员 先 先锋岗等党性实践活动， 切 切实发挥党员先锋模范作 用 用。
3、着眼于提升 干 干部职工队伍素质，抓好 业 业务培养。以提高政治理 论 论水平和经营管理水平为 重 重点，加强干部职工思想 政 政治建设。严格执行车间 班 班子议事规则和决策程序 ， ，坚持民主生活会制度， 维 维护班子团结。建立管理 干 干部考核制度，注重工作 能 能力、工作业绩和职工评 价 价。利用学习、交流等载 体体，加强对职工群众的社 会 会主义核心价值观、节支 降 降耗和上级党政工作会议 精 精神的学习，筑牢干部职 工 工思想基础。
4、着 眼 眼于提高安全意识，抓好 安 安全教育。主动从支部工 作 作角度思考谋划安全工作 ， ，认真履行安全教育职责 。
。加强安全预控教育，利 用 用班前班后会、安全学习 日 日等，进行安全理念、安 全 全知识、事故案例等内容 的 的教育。建立长效安全检 查查制度，开辟新的安全宣 传 传教育阵地，利用多种形 式 式开展安全教育，确保安 全 全生产。
5、着眼于 稳 稳定发展，增强组织凝聚 力 力。紧紧围绕职工群众关 心 心、关注的热点、难点问 题 题，摸准脉搏、找准症结 ， ，主动做好解疑释惑工作 。
。建立思想政治工作预警 机 机制，及时解决涉及职工 切 切身利益的实际问题，维 护 护公寓稳定发展。深入开 展 展“提素质、保安全、创 和 和谐、促发展”活动，努 力 力打造宽松、祥和、舒心 、 、积极向上的工作环境。
第二季度信访工作总 结 结
今年第一季度，* * *镇纪委信访工作在县纪 委 委、镇党委的正确领导及 指 指导下，以十八届三中、 四 四中全会为指导，坚持全 面 面依法治镇，紧紧围绕“ 改 改革、发展、稳定”的大 局 局，认真贯彻落实省、市 、 、县纪检工作会议精神， 及 及时排查不安定因素，切 实 实解决群众反映的“热点 ” ”、“难点”问题，促进 社社会稳定。
一、建立 健 健全信访工作机构和制度
今年第一季度来，* * *镇党委结合中、省、市 、 、县关于进一步加强农村 基 基层党风廉政建设工作要 求 求，重新修订和完善了信 访 访工作制度和相关表册， 结 结合镇党委、纪委各项工 作 作，进一步加强了镇纪委 队 队伍建设，确定了专职信 访 访干部，并由纪委委员具 体 体负责信访工作，由镇纪 委 委书记直接进行接访，进 一 一步强化了**镇纪检监 察 察信访工作。不断加强纪 检 检监察干部信访工作素质 ， ，规定了 3 项信访工作基 本 本要求和责任追究制度， 从 从而在机构、人员、制度 上 上保证了全镇信访工作的 有 有效运转。
二、认真 做 做好信访接待工作
三 个 个月来，**镇纪委坚决 要 要求信访接待干部认真做 好 好日常接待工作，耐心做 好 好上访人的思想工作，稳 定 定上访人情绪，尽可能地 把 把问题解决在基层，尽量 不 不发生越级上访。及时将 受受理的信访件转给领导， 让 让领导批示。第一季度全 镇 镇共受理
业务内群众信访 举 举报 15 起，回复市县案 件 件转办涵 6 件。同时，还 接 接待了大量业务外信访， 我 我们都及时与主管单位及 所 所管辖村联系，积极协调 予 予以办理，最后反馈办理 结 结果，这些业务外的信访 件 件通过我们的办理，全部 问 问题都能得到及时妥善解 决 决，群众对此很满意。
三、加强领导，切实做好 纪 纪检监察信访举报工作
今年镇党委、纪委高度重 视 视信访工作，把信访工作 作 作为纪检监察各项工作的 基 基础来抓,亲自安排,具 体 体过问。一是按照要求, 于 于年初制定了年度信访工 作 作计划,确立了“抓信访 ， ，保稳定，促经济发展” 的 的工作思路。下发了百发 [ [2016]8 号《关于 印 印发〈**镇 2016 年 党 党风廉政建设和反腐败工 作 作目标管理责任制的通知 〉 〉的通知》，建立了《信 访 访工作责任追究办法》。
二 二是召开了一次大信访工 作 作联席会议,研究布置信 访 访工作，听取各村信访工 作 作汇报,对信访工作中存 在 在的问题及时提出改进措 施 施，及时发现各类问题并 进 进行处理。三是坚持领导 接 接访日制度,做到随接访 随 随办理,使信访问题得到 及 及时妥善处理。四是结合 每 每月的信访矛盾纠纷大排 查 查大调处工作，及时了解 各 各类有倾向性、苗头性的 上 上访人员情况汇，做到有 问 问题早知道,早预防,早 处 处理。截止 3 月底,没有 发 发生越级上访人员。五是 实 实行目标责任制。今年年 初 初镇纪委把各村信访工作 列 列入党风廉政建设责任的 内 内容,年终与党风廉政建 设设一并检查考核。对群众 反 反映问题解决不力造成越 级 级访、集
体访的，追究单 位 位领导人的责任。
四 、 、建立矛盾纠纷解决机制 ， ，搞好案件处理
一是 镇 镇主要领导包案，对一些 重 重点疑难案件，由镇党委 书书记或纪检书记亲自包案 ， ，亲自接访，亲自调度， 拍 拍板定案，促使老大难问 题 题及时得到化解。二是派 驻 驻工作组，对一些涉及多 个 个问题的上访案件或是群 众 众矛盾比较尖锐的案件， 镇 镇信访办就抽调各有业务 口 口精干得力人员组成工作 组 组具体调查解决。一方面 显 显示镇党委的重视程度， 平 平息群众情绪，另一方面 便 便于在较短的时间，查清 事 事实给群众一个明白。第 一 一季度来，共派驻工作组 进 进村调查 3 次，使问题得 到 到较好的解决。三是强化 调 调度和督导。为确保将解 决 决处理信访问题的意见落 到到实处。从根本上减少群 众 众的重复上访。我镇加大 对 对信访工作督导力度，镇 上 上每周召开一次包村干部 信 信访工作排查问责会议， 由 由主管信访的纪委书记汇 报 报一周来的信访苗头及信 访 访案件处理情况，对重点 案 案件，集体协商，加大工 作 作力度，确保案件的及时 解 解决。
五、加强信访 信 信息工作，提高信息质量
一是继续巩固完善镇 、 、村、组信访信息员网络 ， ，健全镇、村级苗头排查 制 制度,及时发现和掌握倾 向 向性、苗头性问题,针对 发 发现的问题及时解决处理 ， ，把矛盾消灭在基层。二 是 是进一步做好信访信息工 作 作。今年我们及时准确地 向 向县纪委上报各类案件处 理 理，并向党委、政府提供 带 带有苗头性、倾向性问题 的
的信访情况反映三次。三 是 是提请镇党委会议研究， 出 出台了《关于在全镇聘请 党 党风廉政监督员的实施意 见 见》，使每个村、组都有 一 一名监督员具体负责党风 廉 廉政建设、反腐败斗争和 信 信访信息报告员，并在权 限 限内参与镇纪委的各项调 研 研和讨论工作，进一步扩 大 大信访信息的来源渠道， 加 加大查处力度，切实维护 * **镇“平安创建”工作 。
。
五、发挥信访职能 作 作用，加大信访案件的查 办 办和督办力度
一是建 立 立了领导包案制度，从信 访 访案件的初核、立案到处 理 理，一包到底，并参与其 中 中，随时听取案件调查的 情 情况汇报，亲自指挥和协 调 调。二是加强纵向和横向 协 协作办案。今年我镇纪委 除 除加强与村两委会的联系 外 外，及时与镇派出所、王 家家洼派出所、镇计生办等 站 站所联系，获取各类违纪 线 线索，掌握一手资料，全 力 力以赴把案件消灭在萌芽 状 状态。根据县纪委案件任 务 务工作的要求，今年我们 对 对群众反映违纪情节轻微 的 的西宫城村党支部书记给 予 予了党内严重警告处分， 处 处分期为一年。
总之 ， ，今年第一季度我镇的信 访 访工作取得了一些成绩， 但但也存在一些不足。第二 季 季度我们将从以下工作着 手 手，重点加强纪检信访工 作 作。一是对照镇纪检信访 目 目标逐一贯彻落实，以便 更 更好地发挥信访作用。二 是 是进一步发挥信访网络作 用用，及时发现问题，及时 排 排查各类不稳定因素，确 保 保“一控
四无”大信访目 标 标的再落实。三是及时办 结 结上级部门转办的各类信 访 访件，加强联系，做...
篇七：信访季度总结完整版
2020 信访局一季度信访维稳工作总结汇报X 年，我局深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届四中全会精神，统筹推进服务群众信访工作和疫情防控工作“两手抓，两手硬”。
一、主要工作。X 年受疫情影响，群众接待来访工作按照有关要求于 X 年 X月 X 日暂时停止，并在第一时间引导群众通过来信、网络、电话等灵活方式反映诉求。切实做到信访渠道畅通、信访工作在线，保证工作高质高效进行。
X.疫情防控不缺位，多线作战齐发力。疫情防控期间，为遏制境内疫情蔓延，我局全体干部驻守求索街道办事处湖畔社区，协助社区开展全面摸底排查，在重要路段，对来往车辆人员进行劝返检查，做好体温、车辆人员登记等工作，有效减少人员流动，阻断疾病传播，守住“最后一公里”。在严防境外疫情输入时，我局副局长李正林与干部许波去往 X 黄花国际机场，对入境人员进行边防检查和询问，并进行转接，卡住“最先一公里”。我区企业复工复产期间，我局副局长李正林入驻企业，担任防疫联络员，“手把手”服务。社会维稳方面，我局加强力量，明确责任、明确目标，做好了重点人员的精准管控，全区社会大局平安稳定。
X.信访服务不打烊，矛盾排查不断档。截止日前，全区接待来访共批 X 批次X 人次，其中到市上访 X 批 X 人次；无进省进京非访记录；来信及网上投诉 X 件，办结 X 件，初信初访受理率、按期办结率均为 X%。深入开展疫情期间矛盾纠纷排查工作，坚持普遍排查与重点排查相结合，切实解决群众的合理诉求，真正做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，
认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任人员，妥善解决，基本做到了小事不出社区、难事不出街道、大事不出县区。
二、当前存在主要问题。X.恢复接访信访量增长。按照省、市要求，我局将于近期恢复群众来访接待工作，疫情过后，信访量可能会出现较大幅度的增长。
X.集体上访问题突出。城镇建设问题、征地拆迁、涉军人员等重点群体、重点领域频繁出现集访，重点信访问题突出。
X.进京上访压力有升无降。今年来，在区工委领导重视下，辖区内进京非访控制总体形势明显好转，但受疫情因素影响，不可控因素增多，今年“两会”特护期间，维稳压力较大。
三、下步工作计划 X.及时做好信访形势研判预警。在疫情期间可能出现的信访矛盾纠纷，做好矛盾隐患排查工作，对于排查出来的矛盾纠纷，提前介入做好政策解释和思想疏导。
X.统筹推进重点信访问题办理。已梳理出的 X 个重点信访问题，均采取了区级、街道和社区（村）领导包案。重点盯防化解征收拆迁相关遗留问题。
X.大力创建“三无单位”。目前我区 X 个街道办事处（管理处）无信访“三无单位”否定指标，我们将后续发力，确保我区“三无单位”X%成功创建目标。
X.开展信访知识宣传业务培训。将我区在信访工作中的好做法及时宣传上报，注重典型的培养和宣传，在 X 月举办全区信访培训班，邀请市信访局业务科室骨干进行授课，提高干部处理信访问题的潜力，推动信访工作全面开展。
篇八：信访季度总结完整版
局 0 2020 年第一季度信访维稳工作总结2020 年，我局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届四中全会精神，统筹推进服务群众信访工作和疫情防控工作“两手抓，两手硬”。
一、主要工作 2020 年受疫情影响，群众接待来访工作按照有关要求于 2020 年1 月 31 日暂时停止，并在第一时间引导群众通过来信、网络、电话等灵活方式反映诉求。切实做到信访渠道畅通、信访工作在线，保证工作高质高效进行。
1.信访服务不打烊，矛盾排查不断档。截止日前，全区接待来访共批 4 批次 10 人次，其中到市上访 3 批 9 人次；无进省进京非访记录；来信及网上投诉 11 件，办结 8 件，初信初访受理率、按期办结率均为 100%。深入开展疫情期间矛盾纠纷排查工作，坚持普遍排查与重点排查相结合，切实解决群众的合理诉求，真正做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任人员，妥善解决，基本做到了小事不出社区、难事不出街道、大事不出县区。
2.疫情防控不缺位，多线作战齐发力。疫情防控期间，为遏制境内疫情蔓延，我局全体干部驻守求索街道办事处湖畔社区，协助社区
开展全面摸底排查，在重要路段，对来往车辆人员进行劝返检查，做好体温、车辆人员登记等工作，有效减少人员流动，阻断疾病传播，守住“最后一公里”。在严防境外疫情输入时，我局副局长李正林与干部许波去往 XX 黄花国际机场，对入境人员进行边防检查和询问，并进行转接，卡住“最先一公里”。我区企业复工复产期间，我局副局长李正林入驻企业，担任防疫联络员，“手把手”服务。社会维稳方面，我局加强力量，明确责任、明确目标，做好了重点人员的精准管控，全区社会大局平安稳定。
二、当前存在主要问题 1.集体上访问题突出。城镇建设问题、征地拆迁、涉军人员等重点群体、重点领域频繁出现集访，重点信访问题突出。
2.恢复接访信访量增长。按照省、市要求，我局将于近期恢复群众来访接待工作，疫情过后，信访量可能会出现较大幅度的增长。
3.进京上访压力有升无降。今年来，在区工委领导重视下，辖区内进京非访控制总体形势明显好转，但受疫情因素影响，不可控因素增多，今年“两会”特护期间，维稳压力较大。
三、下步工作计划
1.统筹推进重点信访问题办理。已梳理出的 38 个重点信访问题，均采取了区级、街道和社区（村）领导包案。重点盯防化解征收拆迁相关遗留问题。
2.及时做好信访形势研判预警。在疫情期间可能出现的信访矛盾纠纷，做好矛盾隐患排查工作，对于排查出来的矛盾纠纷，提前介入做好政策解释和思想疏导。
3.开展信访知识宣传业务培训。将我区在信访工作中的好做法及时宣传上报，注重典型的培养和宣传，在 4 月举办全区信访培训班，邀请市信访局业务科室骨干进行授课，提高干部处理信访问题的潜力，推动信访工作全面开展。
4.大力创建“三无单位”。目前我区 5 个街道办事处（管理处）无信访“三无单位”否定指标，我们将后续发力，确保我区“三无单位”100%成功创建目标。
致敬战疫中的担当青年
最近“我还是从前那个少年，没有一丝丝改变，时间只不过是考验，种在心中信念丝毫未减，眼前这个少年，还是最初那张脸，面前再多艰险不退却……”唱响全国各地。大家不自禁想到战疫场上那些全力以赴、拼尽全力的青年们，他们以逆行的身姿彰显了新时代青年 的担当与责任，是真的“强国一代”。
青年是时代的晴雨表，青年的精神风貌、品德素质、关系着整个国家的民族和未来。战疫场上，无数“90 后”冲锋在前，挺身而出，担当奉献，不畏艰险，舍生忘死，不忘为人民服务的初心，始终把人民生命安全和健康放在首位，他们用实际行动证明了新时代勇做担当时代重任的逆行者，是新时代最可爱的人，在战“疫”场上用奋斗书写着青春芳华，你们是真的“强国一代”，祖国是不会忘记你们的，人民是不会忘记你们的。
心有大我，勇做厚植爱国情怀的践行者。在抗击疫情的斗争中，以“90 后”为代表的青年一代在祖国和人民最需要的地方绽放青春之花，他们在逆行中以昂扬的姿态书写着心中最深沉的爱国情感。疫情面前，“90 后”医护人员逆行出征，“90 后”社区工作者下沉一线发光发热，“90 后”记者坚守岗位，不辞辛苦……这些场面无不是对爱国的最朴实回答，在疫情大考中，广大青年服从大局，听从指挥，胸怀忧国忧民之心，爱国爱民之情，不惧风险，写下请战书，立下军令状，将小我融入到大我中，自觉主动将自己融入到全民战疫斗
争中，脚踏实地，将爱国主义融入到疫场上的任何一件小事中，不惧狂风暴雨，不断攻坚克难，将爱国情、强国志、报国行融入到共同抗击疫情中，以实实在在的实际行动在疫场上挥洒青春的汗水，书写不平凡的爱国篇章。
无私付出，甘当默默平凡坚守的奉献者。在血与火的疫情大考中，无数青年以热血浇灌，全心付出，不计回报，为疫情防控贡献青年的磅礴力量。他们面对疫情临危不惧、默默无闻，坚守在自己的岗位上，还有一大批青年志愿者主动报名，守护自己的城，践行着为人民服务的雷锋精神，展现出了新时代青年的魂与神，凝聚着新时代青年的力与心。这是一场青春的奉献，新时代青年以“功成不必在我，功成必定有我”的信仰，在疫情防控战场上乐敬业，甘奉献，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩，用自身最坚定的信念定格在抗疫最前沿。坚守是对奉献最有利的回答，尽职尽责，全力以赴，用“无我”精神书写青春靓丽篇章。
肩挑重担，勇做担当时代重任的逆行者。新时代的青年面临着“天将降大任于斯人”的时代使命，在疫情面前，青年勇挑重担，坚定理想信念，勇于担当作为，争做时代的开拓者，面对前所未有的非常战疫，广大青年积极发挥青年生力军的作用，保持初生牛犊不怕虎的干劲，积极推动疫情防控工作的有序开展。奋战在疫情防控一线的青年人，逆流而上，敢担敢拼，将铮铮誓言体现在疫情防控的各条战线上。“哪有什么白衣天使，不过是一群孩子换了一身衣服，学着前辈的样子，治病救人和死神抢人罢了”。有担当，负责任，在一代又一代的
华夏儿女身上传递。疫情让正值韶华的他们深刻领悟到了担当时代重任的内涵与意义，也让我们看到了希望深深地刻在这个国家的骨子里，他们的样子就是中国未来的样子。
祖国的青年们，你们在战疫场上付出的勇气和汗水，收获的感恩与成长都将成为人生的一笔重要财富，你们以担当的身姿在疫考中交出了一份合格答卷，向你们致敬！
篇九：信访季度总结完整版
信访工作总结今年以来望留街道党工委、办事处按照区委区政府的部署要求结合街道实际通过强化领导、精心组织狠抓落实积极化解各类矛盾认真开展信访工作取得了阶段性的成果。
上半年 共接待群众来访23次 化解矛盾15 起信访案件处结率 100% 为经济社会发展创造了一个良好的环境。
一、强化领导将信访工作纳入重要日程
党工委先后多次召开信访工作会议研究制定了信访工作实施方案使信访工作真正达到了目标具体化工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题认真做好梳理分类达到底数清、情况明研究出有效的解决措施和方法。成立以党工委书记为组长街办主任、纪检书记为副组长的信访工作领导小组认真执行“谁主管谁负责” 、一把手是第一责任人的原则党工委书记亲自抓纪工委书记具体管。设立信访办公室坚持“分级管理责任到人” 把信访工作摆在突出位臵与各管区、各村签订责任书明确管区书记、村支部书记的责任一级抓一级一级对一级负责形成了齐抓共管、全方位开展信访工作的良好氛围。
二、精心组织搞好苗头性信访信息排查
本着早发现早介入早化解的原则年初我们在全
2 街道范围进行了广泛细致地排查工作。一是全员发动普遍排查。以管区为单位组织机关干部划分 12 个小组深入各村逐户走访听民声、察民情、访民愿、找问题。然后形成问题汇总经过梳理确定了干部作风、政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留 5 个方面20 余个问题根据这些问题党工委、办事处逐条逐项地采取应对措施进行了稳妥处理为信访工作创造了良好的工作基础。二是集中力量重点清查。对重点村、重点单位、历史遗留问题和势态恶化迅速苗头明显的问题和事件成立专门工作组进行专项清查直至问题得到彻底解决。三是不失时机个别抽查。在普遍排查的基础上街道信访领导小组还采取了定期与不定期地抽查的方式 深入基层个别走访、 检查村 “两委”的信访工作实行动态管理随时掌握和了解信访工作情况确保及时堵塞漏洞、消除隐患。
三、突出重点积极调处化解不稳定因素
党工委坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务 确保信访工作的 “三个到位” 、 “两个突出” 。
“三到位” 一是时限要求到位。群众性上访反映的问题承办人在一周之内反馈调查处理结果如反映的问题是复杂一时难以解决的须在一月内与上访群众取得联系并告之处理情况。二是制度制定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上进一步完善并严格执行。通过加强制度建设增
3 强了工作的透明度提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度落实工作责任制真正做到信访工作有人抓问题有人办矛盾有人处理 “三突出” 一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字。街道主要领导认真落实领导接访制度带头接访带着爱民的感情做好群众上访的接待工作决不回避矛盾推诿扯皮。今年5 月份在科技职业学院建设中付家村部分果园户要求提高补偿标准的问题涉及人员多工作繁琐、难度大但党工委、办事处坚持从维护稳定的大局出发主要领导多次协调赢得了理想的解决方案达到了院校和这部分群众的满意。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字。处理群体上访问题时如果方法稍有不慎便会造成负面影响。因此我们通过耐心、细致的工作针对不同情况扩宽与群众沟通的渠道应对上访问题稳稳当当地解决实际困难。
四、积极预防提高处置群体矛盾工作能力
及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息才能掌握信访工作的主动权。为此我们积极加强信访工作的信息网络建设确保信息畅通、反应迅速、内容准确。一是构织信息网络。每村设有 3 名以上兼职信息员实行定期汇报、随时报告的管理方法。上半年经信息员上报信息 130 余条其中有 4 条紧急信息为党工委采取处臵措施赢得了第一时间。二是强化对信息员的管理培训。采
4 取集中培训、以会代训的方式搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训切实提高信息员应对突发事件的快速反应能力做到早发现、早报告、早控制。三是转变工作作风。变以往的“群众上访”为“领导干部下访” 抢抓工作主动化解各种不稳定因素从根本上解决问题维护社会稳定。
五、加强班子队伍建设夯实信访基础 从当前农村不安定因素的成因看 要做好当前稳定工作必须从治本入手从基层班子建设抓起在干部管理上下功夫在工作落实上求实效。我们把解决好基层班子问题作为解决农村干群矛盾和其他矛盾的关键来抓取得了明显成效。今年以来我们结合招商引资、新农村建设、计划生育、村容村貌集中整治等工作把干部的思想统一起来精力集中起来积极性调动起来让干部把心思全部用在工作上用在加快发展上让一些遗留问题、热点难点问题随着工作的开展逐个解决。同时通过开展工作也进一步考验干部、考察干部、发现干部。我们还在转变街村干部作风方面采取了一些措施。通过建立学习型机关进一步加强对党员干部的学习教育提高党员干部的整体素质和工作能力通过实行竞争上岗、优化干部组合进一步激发干部工作活力通过强化农村党员教育管理建立党员管理长效机制进一步发挥党员的模范带头、示范服务作用通过建立
5 权责明确的领导机制、奖优罚劣的用人机制和责任到人、严格检查、狠抓落实的工作机制引导、督促、激励广大党员干部想干事、会干事、干成事。干部作风的转变带动和影响了民风的转变促进了信访工作的开展。
六、建章立制进一步完善工作机制 通过抓制度建设、完善了镇、村、组三级信访网络业务增强信访工作人员工作责任感不断提高信访工作人员的业务水平。为体现知民情、解民忧、暖民心、顺民意的执政要求使信访工作成为民情民意的晴雨表坚持办事处机关重要信访案件通报制度每月情况汇集和每季度形势分析制度保证了信访工作情况在掌控之中便于有针对性超前做好预防工作。为防止小信访和一般性来访演变成大信访和集体访落实信访举报工作领导责任制坚持领导阅信、接访、包查信访案件、定期研究信访工作、领导下访和信访件督察办理、查办结果反馈等工作制度使来信来访反映的问题件件有着落 用结果赢得民心。
先后制定了领导阅批群众来信、接待群众来访和下访制度、领导包查信访案件制度、信访工作责任追究制度等 10 余项规章制定。为提高整个信访工作队伍接访办信的能力坚持对信访工作队伍和信访信息队伍每年培训制度使基层承担起办好信访工作的责任。为落实信访举报公开办理工作向农村延伸的要求举办了公开办信培训统一规范了接访工作人员的职责信访案件查办工作
6 流程、信访举报及来访举报人须知明确了举报人及接访人双方的权利和义务使信访举报工作既符合法律的要求、维护双方的利益又接受社会的公开监督。
今年以来望留街道信访工作虽然取得了一些成绩 但离上级的要求群众的愿望还有差距还存在一些问题和薄弱环节。主要表现为上级访、集体访和越级访还存在引发信访的苗头潜在信访隐患大农村土地纠纷时有发生调解难度大信访知识宣传和法制教育工作还亟待进一步加强。为此我们将紧紧围绕发展和稳定的大局进一步强化领导责任和目标管理责任制力度再加大措施再强化努力在新的起点上实现信访工作新的突破。
XXXX年XX月XX日
篇十：信访季度总结完整版
18 第一季度信访工作总结 3 篇 一、积极推进，扎实开展群众信访维稳工作 在全国“人大政协”特护期信访维稳期间，市商务局采取一系列措施扎实开展群众信访维稳工作。搭好班子。通过重新调整分工，由一名基层工作经验丰富的班子成员分管信访工作，建立起了一把手负总责，分管领导具体负责，信访室专门负责，各业务线分头负责的信访维稳工作机制。
深入学习。组织机关全体干部深入学习了中央关于创新工作机制搞好群众信访工作文件以及市委信访维稳工作会的相关要求，强调 准 要深刻理解内涵，准确把握实质，学习透 ┆彻、认识到位。
周密部署。一方面，组 湔 建成立了涟源市商务局全国“人大政协” 峤 特护期信访维稳工作领导小组;另一方面 那 制订并印发了《涟源市商务局 2017 年 缀 全国“人大政协”特护期信访维稳工作方 渚 案》;其次，明确由各业务线负责开展专 项排查，及时掌握不稳定因素，并对已掌 髑 握的矛盾问题明确了具体的责任人，要求 蹲 限时做好调处和稳控工作。
二.提高认 虼 识，坚定做好信访工作的信心
信访工作 膪 对我来说是个全新的工作，通过这段时间 襄 的工作，使我深深了解到信访工作的重要 汰 性。信访工作必须以最广大人民群众的根 本利益为最高标准，突出对人民群众讲感 锫情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持 砣 党的群众路线，深入群众，深入基层，倾 逍 听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反 映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共 ┲ 命运。信访问题绝大部分关系人民群众切 柄 身利益，属于人民内部矛盾。信访工作是 戗 党和政府联系人民群众的纽带、了解社情 狺 民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民 歉 群众切身利益起到重要作用，信访工作的 偎 好坏直接体现了以人为本是否得到落实， 箪 通过学习和实践，坚定了我做好信访工作 嵴 的信心。
三、认真学习，尽快进入工作 ⒅ 角色 要想做好信访工作，只有真诚和热 蛳 心是远远不够的，还需要加强自身学习， 萑 熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。尽 醌 管工作很繁杂，没有时间学习，我利用业 瑁 余时间，认真学习了《中华人民共和国信 龇 访条例》、《湖南省信访条例》和其它相 罹 关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解 镢 的地方，虚心向老同志请教，通过学习， 皂 自身工作能力得到很大提高，在较短时间 内便进入了工作角色。
四、真诚接待， 酃 切实解决来访群众实际问题 信访工作的 归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众 畦 ，
解决群众生产生活中的问题，为民办好 尜 事办实事，时刻牢记党的宗旨，从尊重人 ラ 、理解人、关心人的角度出发，针对来访 闫 群众的思想认识和实际问题，尽力多做解 大 疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群 信 众所想，急群众所急，帮群众所需，解群 髂 众所难，实实在在为群众办实事办好事。
耍 认真倾听他们反映的问题，入情入理地进 行疏导，使他们情绪稳定下来。同时，积 极协调，在很短时间内使他们反映的问题 Ч 得到解决，得到群众赞誉。
2018 年 第一季度，信访办以构建“和谐我区”为 共 目标，立足信访、稳定工作，通过科学思 杂 考和周密部署，使我办各项工作全面推进 稚 ，现将有关情况汇报如下：
一、第一季 跏 度工作完成情况 1、完成信访办机构重 藻 组、建章立制工作 信访办主抓了机构设 置、人员配备、建章立制等几个问题。强 拼 化了内部建设，设置了接访科、稳定科， 荮 以便与上级做好工作对接。配备了经验丰 禅 富、工作认真负责的专职信访稳定工作人 苏 员，提高了工作效率。并重新调整了维护 癀 稳定工作领导小组成员，成立了信访工作 懦 接续站，使机构调整充分适应我区不断发 摅 展的形势需要。发布了《关于依法信访的 搦 实施办法》等几项工作意见和方案，健全 爵 、完善了接访、办信、综治等工作程序和 梵 制度，使信访稳定工作在我区能够正常的 佳
发挥职能作用。同时，狠抓工作人员素质 能力建设，对新《信访条例》进行了系统 学习，不断提高业务水平和综合能力，使 笺 信访稳定工作走上依法、有序、高效发展 鹿 的轨道。
2、开展了“解决当前突出信 骥 访问题专项整治”活动 针对我区信访稳 ⒒ 定工作的新局面、新形势，以此次专项整 管 治活动为契机，通过成立联席会议制度办 斌 公室，使各部门形成联动，集中处理了一 批群众反映强烈、久拖未决的遗留问题及 饕 一批新发生的难点、热点问题，及与百姓 袷 日常生活息息相关的问题等，促进了我区 昏 和谐局面的形成。
3、圆满的完成了市 屉 、省及全国“人大政协”期间我区信访稳 贶 定工作。
国家、省、市“人大政协”期 讦 间，信访办工作保持 24小时高度警戒状 挨 态，工作人员放弃休息时间，全力保证信 逝 息畅通，保障我区在信访稳定工作上不出 Α 问题。通过召开两个层面的工作会议及下 发“关于做好省及全国人大政协期间信访 埭 稳定工作的通知”，将全区 n 个相关部门 纳入信访稳定工作体系，建立了主管领导 仔 和信访工作联络员责任制，确保第一时间 包 将各部门职责范围内的信访稳定问题报至 髯 我办，以便迅速开展工作，将问题解决在 钦 萌芽状态。此外，通过领导包案，落实具 塄 体包保责任，达到稳定上访目的，收到良 滠 好效果。尤其在省和全国“人大政协”期 廿 间，我办坚持“两手抓”，
一方面，由某 撰 人亲自带队到省、进京做好接访、劝返工 蘅 作;另一方面，留区工作人员全力做好接 浑 访、信息报送工作，密切关注区内不稳定 鸸 因素的动态发展情况，及时化解了某等矛 盾，防止了因矛盾激化而发生越级到省、 利 进京访的情况。确保了“人大政协”期间 ︽ ，我区未发生去市、到省、进京访案件， 艾 实现了“零登记”目标，受到了市里的好 曰 评。
4、结合“先教”活动，不断推动 瑰 信访稳定工作纵深开展 信访办作为党和 鲟 政府与群众联系的纽带，始终坚持全心全 意为人民服务的宗旨，在这次活动中，除 忠 了开展保先办的规定动作，还结合部门实 幕 际情况，增加了自选动作。本着部分有理 惋 部分解决，没有道理帮助解决实际困难的 原则，深入问题户、困难户家中进行走访 嗡 ，协调解决困难，使上访问题得以缓解和 旒 控制，也使百姓真正看到了先进性教育的 ’ 成果;另一方面，也将积极分子纳入了本 周 次“先教”活动，充分发挥了积极性，努 告 力为信访稳定工作争做贡献，形成良好的 弓 工作氛围，增了组织的生机和活力。
5 ■ 、积极筹备召开 18 年全区信访、政法稳 股 定工作会议 3 月份，我办陆续起草了《 谁 2018 年社会治安综合治理工作要点》 句 、综治成员主要职责分工及会议主要内容 浯 等会议材料，做好了会议召开的准备工作 剂 。
6、按照市综治委要求，积极开展“ 藏 社会治安综合治理宣传月”活动、“建立 珏 学校及周边特殊安全保护区”及“社会治 彳 安混乱地区(场所)重点整治”活动 在 “社会治安综合治理宣传月”活动期间， 向区直部门、驻区单位、街道社区介绍活 ⅹ 动方案，宣传口号，在显要位置悬挂标语 拚 n 余幅，使我区人民对综治活动有了感性 矗 认识。发布了“建立学校及周边特殊安全 淘 保护区及对社会治安混乱地区(场所)重 о 点整治活动实施方案”，增加了学校专业 皓 保安人员，增强了学校的安全保障能力。
鲚 拉开了社会治安混乱地区(场所)重点整 喔 治工作的序幕。
二、下步工作打算 1 某 、召开 18 年全区信访、政法稳定工作会 娜 议 初步定于 4 月中旬前召开本次会议， 通过会议，部署工作、形成制度、落实责 比 任，从而规范全区信访稳定、政法工作， 蝌 使其健康有序的发展，形成信访稳定工作 劢 新格局。
2、协调处理好当前存在的几 ホ 个影响我区形象和发展的热点、难点问题 ∶
随着我区拆迁工作的全面推进，有关拆 臬 迁问题成为近期百姓上访的矛盾集中点， 迢 我办要协调配合各相关职能部门做好关于 氅 拆迁的政策解答等各项工作。此外，某事 癍 宜的解释、
-、-等工作也是近期工作的 墒 焦点。做好以上几项工作，对我区防止越 级访、进京访的发生有着重大意义。
3 姊 、继续做好去年拆迁遗留问题重点人员稳 傈 定工作 在 04 年拆迁中，仍有部分居民 ト 对拆迁补偿政策、漏项等问题存有看法， 菖 今年，新一轮的拆迁工作已经开始，我办 崧要防止其互相联系，结伙进行越级、进京 縻 上访，切实做好涉及人员的稳定工作，尽 驯 量将矛盾化解在当地，达到使上访人息访 觅 的目的。
4、重点抓好综治工作 因此 偎 ，我办要从人员配备、体制、机制、基础 蔗 工作、发挥部门联动作用、政法宣传调研 秃 等工作方面全面推进综治和维稳工作建设 跪 ，通过整合力量、充分协调等搞好几个专 茯 项整治工作。
5、做好扩区后，新纳入 二 地区信访稳定工作调研和接待处理工作。
首先完成对新增地区信访稳定工作的摸底 ト 调研工作，掌握第一手资料，做到心中有 沦 数;其次完成现有区与新增区信访、稳定 工作的对接;在全区信访、稳定工作一盘 橄 棋的思路上，根据区域不同，制定切实可 衩 行的信访、稳定工作措施，全力确保信访 姑 、稳定工作顺利开展，维护良好的招商引 Ⅻ 资环
境，全力建设“和谐我区”。
7、 同 全力做好重大节假日及政治敏感期的信访 霍 、稳定工作。
“五.一”将至，为防止 导 不稳定人员在重大节假日及政治敏感期制 否 造事端，我办要全力加强此阶段的防控工 簇 作，及时化解矛盾纠纷，避免越级到省、 炸 进京访的发生，防控非法分子滋事，确保 俳 全区和谐稳定的社会环境。
20XX 一 遴 季度，县纪委监察局信访举报工作按照年 初委局工作启动会部署，规范信访受理、 办理流程，加大督促督办力度，努力化解 信访矛盾，推动我县党风廉政建设和反腐 驴 败斗争的深入发展。
一、2017 年一 季度信访举报基本情况 一季度共受理信 荣 访举报 17 件(次)，其中来信 9 件，来 拾 访3 件，电话举报 3 件，网络举报 2 件。
从反映问题的性质看：违反组织人事纪律 行为 2 件，违反廉洁自律行为 5 件，贪腐 售 贿赂行为 2 件，违反财经纪律行为 1 件， 皤 失职渎职类 1 件，其他检控类 6 件。
从 暌 被反映对象职级看：乡科级 3 件，占信访 甍 总量的%;一般干部 4 件，占信访总量的 荨 %;其他人员 10 件，占信访总量的%。
教
二、主要特点及原因(一)信访举报质 量不高。信访举报反映的干部违纪线索过 回 于简单，涉及可开展核查的有效信息较少 ，很大一部分举报线索是信访人看到的表 面现象或主观猜测，无实质内容，成案率 蟆 不高。从一季度 17 件信访件初核情况看 ，真正 因违纪需追究责任的仅 1 件，占 径 总量的 5%。
究其原因：一是信访人缺 戍 乏信访举报常识，对基层工作中出现的不 箬 符合个人主观意愿的问题往往采取信访方 澈 式解决。二是少数信访人在举报问题上怀 有个人目的，往往不达目的誓不罢休，举 洵 报涉及的党员干部违纪问题只是为了掩盖 Ы个人利益诉求。
(二)反映农村事项较 多。从一季度受理的信访举报情况看，涉 哌 及农村事项的信访举报 8 件，占总量的 4 增 7%;其中涉及村务公开的信访举报 4 件 剀 ，违反廉洁自律规定信访举报 2件，其他 窑 检控类信访举报 2 件。
究其原因：一是 檎 对村务公开认识上存在误区。有些干部担 胨 心公开暴露问题，引发群众上访，是费力 ┉ 不讨好;群众认为公开只是图形式，应付 缛 上级检查。二是农村村务公开不到位。有 麦 的村务公开不规范，让人一头雾水;该公 鄱 开的不公开或避重就轻不愿公开;有的群 蜇 众要求强烈时象征性的公开一下，即使公 腩 开也是遮遮掩掩，犹抱琵琶半遮面。
( 俘 三)业务范围外来访量较多。从一季度接 绦 待情况看，业务范围外来访次数达 20 余 佤 人次，其中较为典型的如：某镇居民王某 估 某，因女儿死亡补偿金法院判决执行未达 ＊ 到自己要求，就怀疑有关工作人员涉嫌徇 郧 私枉法;某镇居民徐某某因人身赔偿而引 泵 起的合同纠纷，本人认为法院判决不公多 卡 次到纪委来访，其真实目的就是幻想通过 ア 纪检部门给法院系统 施压。
究其原因 黻 ：一是信访人自身追求的利益没能达到期 器 望值，信访人抓住干部求稳怕乱心理，认 副 为政府干部都怕告状。不管是否有理都妄 想通过纪检部门迫使受理单位或经办人屈 镍从于这一形势压力。二是新一届中央领导 冒 集体上台以来，随着反腐力度的加大，使 很多人误以为纪检监察部门是万能机关， 故有问题诉求，首先想到的就是找纪委。
三、下一步建议 (一)落实“三转”， 侣 依法依规开展信访举报工作。一是厘清信 五 访举报工作职能，紧紧围绕监督执纪问责 螺 ，准确把握纪检机关信访举报受理范围， 集中精力受理、处理好对党员、党组织和 监察对象违纪违规行为的检举控告。二是 愫 按照“分级负责、归口办理”原则，引导 镙 信访人逐级走访，对业务范围外的举报事 沐 项，明确告知不予受理，引导走访人向有 颁 处理权的部门反映。三是转变工作方式， 味 严格信访举报处理程序
和标准，落实工作 牢 责任，确保每一件信访举报依法依规及时 漭处理到位。
(二)加强宣传教育，规范 倘 信访人诉求表达行为。宣传教育是导向， 锡 规范信访举报工作，必须加大舆论宣传和 痦 教育引导。通过宣传普及法律知识，引导 稗 群众运用法律手段解决纷争，抛弃信“访 邹 ”不信“法”的错误认识，逐步建立起“ 锅 合理、合法、逐级、有序”的信访新秩序 柱 。
(三)加大初信初访处置力度。各级 爵 纪检监察机关要高度重视初信初访问题， 哒 对初信初访问题落实首办责任制，变群众 ヴ 上访为干部主动下访，主动进村入户，深 入群众中去，对群众关心的惠农政策、涉 鳏 农资金、低保救助、医疗等热点问题耐心 疫 细致做好解释说服工作，着力推动初发问 建 题及时就地解决，减少或避免反映人因合 理要求得不到落实而越级上访或重复访， 使纪检监察机关掌握信访处置主动权。