服务态度好的词语10篇服务态度好的词语 措施是一个汉语词语，读音为cuòshī，意思是针对某种情况而采取的处理办法。以下是为大家带来的服务态度存在问题及整改措施下面是小编为大家整理的服务态度好的词语10篇,供大家参考。
篇一：服务态度好的词语
是一个汉语词语，读音为 cuò shī，意思是针对某种情况而采取的处理办法。以下是为大家带来的服务态度存在问题及整改措施 3 篇，希望能帮助到大家!服务态度存在问题及整改措施·1
一、存在的主要问题
1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。
2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。
3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。
4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。
5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。
二、存在问题的主要原因
一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。
二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。
三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。
四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。
三、整改措施
一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。
二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。
三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。
四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。
五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。
服务态度存在问题及整改措施·2
服务大厅整改报告
收到纠风办整改通知书后，服务大厅进行了认真学习，对群众针对服务大厅提出的意见极为重视，反思之余我们深感内疚，同时，对群众这种高度的责任感和强烈的事业心表示钦佩。在此，我们十分感谢社会各界对服务大厅工作的监督、关注和评议。服务大厅针对意见召开了查找和反思会议，在此基础上召开了全体人员参加的整改会议，并采取了有力措施，进行了认认真真、实实在在的整改。
关于服务大厅服务态度不行的问题
一是大厅的服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说。
二是认真受理群众投诉举报，做到有诉必查，有查必果，有责必究。
三是因服务态度产生不良影响的给予严肃处理。
四是进一步完善大厅告知制度，给群众办事提供便捷的服务条件，并不断探求知知的方式、方法和内容。
总之，服务大厅诚恳接受社会各界群众的评议，尤其是认真对待各报账单位和群众的意见，进一步强化管理，不断改进大厅工作，时刻牢记为人民服务的宗旨，把群众的利益放在第一位，高度重视群众的意见和建议，努力建设好大厅，管理好大厅，让全县人民满意。
服务态度存在问题及整改措施·3
1、对待工作不够主动进取，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。缺乏一种敬业精神，认为自我已有的一些业务知识能够适应目前的工作了，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研锲而不舍持之以恒的学习精神和态度。
2、执行本事方面对所做工作的执行本事存在欠缺，异常是在工作中遇到繁琐复杂的事情，抱有能拖就拖的心态，今日不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，不是自我力求寻找对策，而是等待办法自我出现。
3、缺乏工作经验，应对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改善。
4、对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成上级交办的任务，但在工作中应对困难应对压力也感到力不从心，缺乏工作动力;
5、全局意识不够强。有时做事情干工作只从自身出发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到听到想到但还没做到的情景，还需要进一步增强事业心和职责感。
6、业务学习方面学习劲头不够足。自我习惯用什么学什么，今日学点这明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行精一行的恒心和毅力不够。
7、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少进取开拓创新，协调本事有待加强;
8、自身的专业业务水平不高，事故应急处理本事不强。虽然经过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了必须的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。
9、工作作风方面工作作风不够扎实。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地。做事情只安于表面，处理方法比较简单，有没有创新精神，有时除了自我必需完成的以外，能够不做的就不做，省得惹祸上身。有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自我的工作带来动力。
10、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足;处理问题有时研究得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规风风火火大胆开拓的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的资料不够全面系统。对公司政策理论钻研的不深不透。有时候也放松了对自我的要求和标准。
篇二：服务态度好的词语
意识、服务态度和语言艺术 2014 年 年 7 月 月 2 日洪女士：洞内告知拍照是免费的，反映到出口处，则是根据发票来领取照片，发照片的工作人员告知需收取洪女士：洞内告知拍照是免费的，反映到出口处，则是根据发票来领取照片，发照片的工作人员告知需收取 15 元/ 张。
投诉：洞内洞外工作人员说法不一，认为不合理。投诉：洞内洞外工作人员说法不一，认为不合理。
2014 年 年 5 月 月 12 日
毛小姐：洞内告知拍照是免费的，出口处则将已塑封的照片告知需要收取毛小姐：洞内告知拍照是免费的，出口处则将已塑封的照片告知需要收取 15 元/张。投诉：工作人员事先未说清楚，说不需要照片时就处理照片问题未给予说法，因担心肖像被侵，故不得不买下。要求取缔拍摄点。后果：今后不会再来。张。投诉：工作人员事先未说清楚，说不需要照片时就处理照片问题未给予说法，因担心肖像被侵，故不得不买下。要求取缔拍摄点。后果：今后不会再来。
2014 年 年 4 月 月 6 日
姓杨的游客：拍照点注明凭门票免费拍照，但至出口处取照片时只赠送一张模糊不清的小照片，大照片是需要收费的。投诉：玩文字游戏。姓杨的游客：拍照点注明凭门票免费拍照，但至出口处取照片时只赠送一张模糊不清的小照片，大照片是需要收费的。投诉：玩文字游戏。
2014 年 年 2 月 月 9 日
沈寿桂 景区未征得客人同意已将 7 寸照片洗印，投诉：认为是强制消费，拒绝付款，工作人员阻止旅行团离开，以致公安至现场协调仍不认可，要求处理。寸照片洗印，投诉：认为是强制消费，拒绝付款，工作人员阻止旅行团离开，以致公安至现场协调仍不认可，要求处理。
A 服务意识 一、服务意识的概念 服务意识——是指全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识——是指全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
很多时候我们的服务质量忽高忽低，时好时坏，服务的随意性很大，主要原因还是在思想意识上，是服务意识不够强烈，服务不够规范，不将服务形成一种本能的反映。很多时候我们的服务质量忽高忽低，时好时坏，服务的随意性很大，主要原因还是在思想意识上，是服务意识不够强烈，服务不够规范，不将服务形成一种本能的反映。
二、为什么要有服务意识 1、 没有服务就没有宾客 2、 没有宾客就没有利润 3、 没有利润公司就无法生存 4、 服务表面是为宾客，实际是为自己 只有发自内心的服务——你才能做到最好；对方才能真切感受到你的诚意；你才会得到你要的回报；你才会没有遗憾；你才会不断进步……只有发自内心的服务——你才能做到最好；对方才能真切感受到你的诚意；你才会得到你要的回报；你才会没有遗憾；你才会不断进步……
不满的客人 满意的客人 有 一个投诉不满的客人背后有 25 个不满的客人 诉 一个满意的客人会告诉 1-5 人 24 人不满但不会投诉 100 个满意的客人会带来 25 个客人 诉 一个不满的客人会把他糟糕的经历告诉 10-20 人 维持一个老客人的成本通常只有吸引一 的 个新客人的 1/5 投诉者比不投诉者更有意愿与公司保持联系 更多的光顾公司并对该公司的产品保持忠诚 有 投诉者的问题得到解决，会有 60%的投诉者愿意与公司保持联系；如果迅速得到解决，会有的投诉者愿意与公司保持联系；如果迅速得到解决，会有90-95% 的客人会与公司保持联系 对他人说品牌的好话，较少注意竞争品牌的宣传，对价格不敏感对他人说品牌的好话，较少注意竞争品牌的宣传，对价格不敏感
给公司提供有关产品和服务的好建议
服务客户的基本功：
看：就是要学会观察 听：就是要学会倾听 说：是在与客户交谈的时候要学会委婉地表达，并善于运用询问方式发现客户的需求点说：是在与客户交谈的时候要学会委婉地表达，并善于运用询问方式发现客户的需求点 笑：提倡微笑服务 动：讲究实际行动 三、应该具备的服务意识 1 、宾客至上意识 宾客与公司的关系
宾客是我们的衣食父母，是公司的生命线
宾客是公司的财源
公司依靠宾客，而不是宾客依靠公司
宾客的每一次询问，都是公司增加收入的机会
宾客是公司的义务宣传员 宾客与员工的关系 我们的工作机会是宾客给的 我们的工资是宾客给的 我们为宾客服务，绝非对宾客施恩 我们心中最关切的应是宾客，而非“ 经理或老板” 宾客购买的是舒适、愉快、美好的回忆，要站在宾客的角度上为其提供热情、周到服务 2 、服务质量意识 服务质量：
公司为宾客和员工提供的服务适合和满足宾客需要的程度。
客人期望值 客人实际感受客人实际感受 服务质量的重要性：
服务质量决定着公司的信誉、效益、生存与发展 降落伞的真实故事———— 品质没有折扣
品质就是按照客户的要求执行！
这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。
在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了 99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到 100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。
后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。
感想：许多人做事时常有“ 差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为“差不多”就行。的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为“差不多”就行。
3 、员工从业服务意识 （ （1 ）服务角色意识 员工在对顾客的服务中扮演的是何种角色？目标又是什么？ 角色
目标 提供服务者
提供超越宾客期望的服务，使宾客满意 智慧的服务专家
预计宾客需求，解决宾客问题 平衡者
兼顾宾客和公司双方利益 团队一份子
靠群体力量，达成宾客满意的目标 亲善大使
使宾客和同事感觉亲切、友善 专业的操作者
讲求品质 公关第一人
营建宾客的忠诚感 愉快的合作者
人际关系和谐、成功 乐于奉献者
培养服务精神，修炼个人品行
（ （2 ）员工从业意识 如何贯彻
进入办公区，就应当进入服务人员的角色，忘记个人情感，调节好情绪与状态，做好上岗的一切准备。进入办公区，就应当进入服务人员的角色，忘记个人情感，调节好情绪与状态，做好上岗的一切准备。
分享——对顾客服务四项标准：
遇到客人先微笑，然后礼貌地打声招呼 用友善、热情、礼貌的语气与客人说话 迅速回答咨询提问人的问题，主动找出答案 预计宾客 的需求，并主动帮助客人解决问题。
• 如果你刚刚转行来到新的服务岗位，要克服畏难思想，树立信心。
• 如果你已在同一岗位工作了很长时间，要克服厌倦情绪，培养对工作的兴趣。如果你已在同一岗位工作了很长时间，要克服厌倦情绪，培养对工作的兴趣。
• 要善始善终做好手头的每一件事
四、如何提升服务意识
1. 摆正心态，克服心理障碍。
（ （1 ）为什么要我去侍候别人？
任何的工作本质上都是服务；社会的分工不同，并无高低身份贵贱之分。
（ （2 ）为什么我要受客人的气？
客人对公司有意见才会对我们发脾气，说明我们的服务还有提升的空间，任何客人针对的都是公司，而非你个人。客人对公司有意见才会对我们发脾气，说明我们的服务还有提升的空间，任何客人针对的都是公司，而非你个人。
把公司的事业当成自己的
把工作当事业
做自己事业的经纪人 天工作不努力明天努力找工作
原地不动就是退步
强烈的危机感 2 、服务发自内心 我们应该认识到服务是从心开始的。服务必须发自内心，否则，再多的培训、再系统的理论和再好的培训都无济于事。我们应该认识到服务是从心开始的。服务必须发自内心，否则，再多的培训、再系统的理论和再好的培训都无济于事。
“ 一个员工若是为了怕被宾客 投诉，或是害怕领导追查，再或者为了更高的薪
水和职位，甚至只是为了保质、保量地完成工作，从而有优秀的业绩，那么他所做的并不叫真正的服务，也更谈不上有良好的服务意识！水和职位，甚至只是为了保质、保量地完成工作，从而有优秀的业绩，那么他所做的并不叫真正的服务，也更谈不上有良好的服务意识！” 3 、拥有一颗感恩的心 学会感恩，懂得分享 若我们心存感恩，就能深深的体会到平凡中的美丽，让原本平淡的生活焕发出迷人的光彩；心存感恩，就会永远充满自信和活力，并让快乐不期而至。若我们心存感恩，就能深深的体会到平凡中的美丽，让原本平淡的生活焕发出迷人的光彩；心存感恩，就会永远充满自信和活力，并让快乐不期而至。
急宾客之所急，想宾客之所想；想于宾客未想之先，做于宾客未做之前
五、提升服务意识需具备的意识 1 、 责任意识——就是清楚明了地知道自己工作职责；对每一项服务有强烈的责任心；坚信完美地执行工作是我们的义务。责任意识——就是清楚明了地知道自己工作职责；对每一项服务有强烈的责任心；坚信完美地执行工作是我们的义务。
2 、团队协作意识——宾客至上，团结协作，部门间要做好配合工作，明确“ 我们”是团队的重要组成部分。
3 、换位思考意识——对宾客 表现的情绪的理解；在工作中设身处地为宾客。
着想。
4 、反思意识——时常保持“ 能有更好的方法吗？” 的思路；想想“ 为什么”服务对象满意或不满意；受表彰的同事与服务对象满意或不满意；受表彰的同事与“ 我们” 的根本不同在哪里。
5、 整体意识——明确是企业的代表，在任何岗位，碰到任何问题，都须站在整体的立场上满足客人的需求。明确是企业的代表，在任何岗位，碰到任何问题，都须站在整体的立场上满足客人的需求。
6、补位意识——从个人而言，不可能包容一切服务，关键是甲有疏漏时，乙马上补位，从而使客人的需求得到满足。、补位意识——从个人而言，不可能包容一切服务，关键是甲有疏漏时，乙马上补位，从而使客人的需求得到满足。
7 、无 NO 服务意识——如何在服务过程中避免说“不”。
服务行业中最忌讳“不”这个字眼，当然，也没人是全能的，然而在对客服务中往往会碰到我们所不知道的问题，如何来回避说“不知道”“不行”“不可以”呢？服务行业中最忌讳“不”这个字眼，当然，也没人是全能的，然而在对客服务中往往会碰到我们所不知道的问题，如何来回避说“不知道”“不行”“不可以”呢？ （ （1 ）熟知业务知识，熟记服务项目等 （ （2）微笑服务，使用标准规范语言：“对不起，请稍等，我去问一下……”，“很抱歉，让您久等了……”）微笑服务，使用标准规范语言：“对不起，请稍等，我去问一下……”，“很抱歉，让您久等了……” （ （3）真诚、讲信誉。每位员工都应具备一颗真诚善良为人服务的心，不分份内份外，有求必应。）真诚、讲信誉。每位员工都应具备一颗真诚善良为人服务的心，不分份内份外，有求必应。
总之，我们的服务宗旨：一切从宾客出发
一切为宾客着想
一切对宾客负责
一切让宾客满意
一切为满意工程让路 服务别人不卑微，没有服务力才是可悲的。服务在于行动，行动创造结果。
六、增强服务意识，营造良好氛围 如何让客人高高兴兴？ 1 、首先服务者需高高兴兴：热爱本职工作，不带情绪上岗 一件事情高兴要做，不高兴也要做，何不高高兴兴地、愉快地去做？这样能
使双方都开心 高兴地去提供服务，是最起码的要求。
因为，当一个人和别人在一起时，他的情绪状态如何就不再纯粹是他“个人”的事了，情绪具有感染作用。因为，当一个人和别人在一起时，他的情绪状态如何就不再纯粹是他“个人”的事了，情绪具有感染作用。
俗话说：“出门看天气，进门看脸色”只要能让服务对象看到你是高高兴兴地在迎接他，即使你别的什么事情都没做，你已提供了心理服务；相反，如果让人看到你一脸的不高兴，即使你什么话也没说，客人也已被你“得罪”了。尽管你的不高兴可能并非冲着客人去的，但他只会产生“你不欢迎他，不愿为他服务”之类的感觉。俗话说：“出门看天气，进门看脸色”只要能让服务对象看到你是高高兴兴地在迎接他，即使你别的什么事情都没做，你已提供了心理服务；相反，如果让人看到你一脸的不高兴，即使你什么话也没说，客人也已被你“得罪”了。尽管你的不高兴可能并非冲着客人去的，但他只会产生“你不欢迎他，不愿为他服务”之类的感觉。
因此，作为服务者，绝不能“陷”在自己的情绪里，而忘掉了自己的职责 2 、为何说“客人总是对的” ？宾客永远都是“对”的？！
这句话并非是对事实的判断，它只是为了实现优质服务的一句口号， 因为，人人都希望听好话，希望自己“总是对的”，不希望自己有时是对的，有时是错的。因此，我们应该满足他们的心愿，让他们“对的时候是对的，不对的时候也是对的”，提出“客人总是对的”这一口号，并不意味着“服务员永远是错的”，而是要求在“客人不对自己对”的时候，抱宽容相处的态度；主动把“对”让给客人，自己承担因为，人人都希望听好话，希望自己“总是对的”，不希望自己有时是对的，有时是错的。因此，我们应该满足他们的心愿，让他们“对的时候是对的，不对的时候也是对的...
篇三：服务态度好的词语
服务态度要求 一、 工作态度 1.服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2.严于职守——坚守本职岗位， 不得擅自离岗、 窜岗或睡岗。
3.正直诚实——对上级领导、 同事和业主要以诚相待， 不得阳奉阴违。
4.团结协作——各部门之间、 员工之间要互相配合， 同心协力的解决困难。
5.勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神， 优质高效地完成所担负的工作。
6.认真学习——认真学习相关专业知识（包括但不限于：
安防和消防等）， 不断地提高自身业务水平， 努力提高服务质量。
7.勤俭节约——具有良好的节约意识， 勤俭为公， 节约能源。
二、 服务态度 1.礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度， 在任何时刻均使用礼貌用语， “请” 字当头、“谢” 字不离口。
2.真诚——以真诚的态度接待业主。
3.友善—— “微笑” 是体现友善最适当的表达方式， 因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4 热情——尽可能为同事和业主提供方便， 热情服务。
5 耐心——对业主的要求应认真、 耐心地聆听， 并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6.平等——一视同仁地对待所有业主， 不应有贫富之分， 厚此薄彼。
三、 仪容仪表 1.员工必须保持衣冠整洁， 按规定要求着装， 并将工作卡端正佩戴在胸前。
2.任何时候， 在工作场所不得穿短裤、 背心、 拖鞋。
3.皮鞋要保持干净、 光亮， 不准钉响底。
4.应每日修剪胡须， 发不盖耳遮领， 不得剃光头。
5 面部、 手部必须保持干爽清洁， 不留长指甲（不长于指头 2 毫米）。
6.保持口腔清洁， 上班前不吃异味食物。
7.不得在大庭广众之下梳头、 挖鼻孔、 搔痒、 对人打喷嚏、 打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、 行为举止 1.举止应大方得体， 与人交谈双眼应平视对方， 不要左顾右盼。
2.遇上级领导或有客来访， 应即时起身相迎并问好， 先请来访人员入座后， 自己方可坐下；来客告辞， 应起身移步相送。
3.站立的正确姿势是：
双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上）， 肩平、 头正、 双眼平视前方、 挺胸、 收腹。
4.坐姿：
上身挺直， 双肩放松， 手自然放在双膝上， 不得坐在椅子上前俯后仰， 摇腿翘脚。
5.注意走路姿势：
眼睛前视， 肩平身直， 双臂自然下垂摆动， 走平行步， 不左顾右盼， 不得与他人拉手， 搂腰挠； 在楼道内行走脚步要轻， 不得奔跑（紧急情况下除外）
6.进入上级领导或其他部门办公室前， 应先立在门外轻叩站三下， 征得同意后方可入内； 进入后， 不得随意翻动室内物品； 若进去时门是关住的， 出来时则应随手将门轻轻带上。
7.进出办公室， 应主动上前一步先拉开门， 请同行的客户、 女士或来访人员先行。
8.乘电梯要礼让， 先出后进， 禁止在电梯内大声喧哗、 吵闹。
9.在各种场合， 见到同事或业主都要面带微笑， 主动问好。
4. 1
工作要求 4. 1. 1
熟悉服务区的楼宇、 业户 、 车辆情况。
4. 1. 2
热爱本职工作， 发扬乐于助人精神， 遇业户 需帮助时应主动、热情的给予帮忙。
4. 1. 3
对外来人员要认真询问， 并做好记录。
4. 1. 4
按规定填写相关记录。
4. 2
人员 进出 4. 2. 1
辖区实行封闭式管理， 小区主出入口 施行 24 小时保安值勤，所有外来人员 应明确说出所访问业户 的姓名 、 单元名 称等， 确认后，凭有效证件在《来人来访登记表》 上登记后进入（ 经业主同意确认的除外）。
4. 2. 2
外来人员 若遇证件不符， 谢绝进入， 若遇不愿出示证件， 无理横行者， 应以礼相待， 用心做好解释工作。
4. 2. 3
业户 均凭业户 卡(智能卡)
进出。
4. 2. 4
装修、 家政服务等劳务人员 凭该服务中心办理的临时出入证进出， 保安应核对相片、 出入地点、 证件有效期等情况（ 施行双证管理的要核对主/副证， 进出时收发副证）。
4. 2. 5
如遇外来参观团、 政府有关部门及上级领导等各界人士参观指导工作应敬礼。
4. 3
物品搬运 4. 3. 1
当业户 需要搬出大件物品时， 应告知业户 提前到服务中心办理物品搬出申报手续， 并在服务中心开具《大件物品搬出申报表》 后，方可搬运。
4. 3. 2
查验物品《大件物品搬出申报表》 上记载与实际是否相符，若不符， 应要求业户 停止搬运， 并报告领班向服务中心前台查明原因、及时告知业户 补办手续； 若相符， 则放行并收回申报表， 并填写《搬
运货物登记表》。
4. 3. 3
易燃、 易爆、 剧毒、 有污染物品、 放射性等违规物品严禁进入。
4. 4
车辆出入 4. 4. 1
业户 车辆出入按《车辆管理规程》 进行管理， 并填写《车辆进出登记表》。
4. 5
工作交接 4. 5. 1
保安按《保安交接班工作规程》 进行工作交接。
篇四：服务态度好的词语
貌服务用语一、礼貌中的五声 1、欢迎声；2、问候声；3、致谢声；4、道歉声；5、欢送声。
二、“十”字礼貌用语 您好、请、谢谢、对不起、再见 三、十语 1、欢迎语：欢迎光临；请跟我来；欢迎您来我们酒店用餐，请问几位？ 2、问候语：您好；你们好；早上好；中午好；晚上好；多日不见，近来好吗？ 3、征询语：对不起，打扰了，请问您有什么需要；请问您有什么吩咐？ 4、应答语：好的，请稍等，我马上就来；不客气，不用谢，这是我们应该做的。
5、道歉语：对不起，请原谅，实在对不起，这完全是我的错；对不起，失礼了，非常抱歉；对不起，让您久等了，请别介意；请多包涵。
接听电话的礼仪禁忌
需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？” 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。
如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。
在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。
电话预约礼仪
1、电话预约的基本要领 推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。打电话要牢记“5W1H”即①hen 什么时候；②Who 对象是谁；③Where什么地点；④What 说什么事；⑤Why 为什么；⑥How 如何说。电话拨通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让顾客产生厌恶感，影响预约的质量以至推销的成功。
电话预约的要领是：①力求谈话简洁，抓住要点。②考虑到交谈对方的立场。③使对方感到有被尊重、重视的感觉。
会议就座礼仪
如果受到邀请参加一个排定座位的会议，最好等着将自己引导到座位上去。通常会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。主席两边是为参加公司会议的客人和拜访者的座位，或是给高级管理人员、助理坐的，以便能帮助主席分发有关材料、接受指示或完成主席在会议中需要做的事情。
如果会议中有很特殊的规定，例如，如果有从其他国家的其他公司来的代表，座位总是包括那个公司的高级代表，坐在长会议桌的中间，您的公司的高级管理人员坐在他们的对面，都在自己的身边坐着自己公司的职员，而会议桌的两端则空着。
通常客人坐在面对门口的座位上。
尽管座位的次序不像正式宴会上男女交叉着坐那样安排，业务会议不应区分性别，不应男女坐对面。
商业午餐和晚餐中的礼仪
掌握出席时间。出席宴请，抵达时间早晚、逗留时间长短，在一定程度上反映出对主人的尊重与否。迟到或逗留时间短，则常被视为有意冷落他人或是失礼的表现。应在主宾离席后，自己再告辞，确有事情需要提前退席，则应向主人说明后再悄悄离去，也可以事先打好招呼，到时很快离席。
到达宴请地点，先到衣帽间脱下大衣和帽子，然后前往主人迎宾处，向主人问好，如带有礼品，应及时交给主人。
①入座与进餐。此时应听从主人的安排，如邻座是年长者或妇女，应主动协助他们入座。取菜时，自己食盘内不要盛得太多，如遇本人不能吃或不喜欢的 菜，服务员上菜或主人劝菜时，不要拒绝，可取少量放在盘内，并及时致谢。对不 合口味的菜，切勿露出难堪的表情。吃东西时不要发出声音，要闭嘴嚼.
文明礼仪知识教育
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期
共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说
，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪
是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实
践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐
、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠
礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为
礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际
交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原
则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、
表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心
非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢
场作戏，言行不一。
一、个人礼仪
( 一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持
端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若
满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯
，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在
人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应
该
避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要
太大，不要对人口沫四溅。
2 、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然
得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适
应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和
目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
( 二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，
第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教
”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用
敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不
起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
( 三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首
先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会
给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2 、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心
放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼
睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里
或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且
也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感
。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过
大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓
，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都
要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都
会优美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上
来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面
带微笑，自然摆臂。
二、见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光
注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况
下，握手的时间不宜超过 3 秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸
出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手
，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
2 、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注
视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边
鞠躬边说与行礼无关的话。
3 、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场
合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
( 一) 特定公共场所礼仪
1 、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座
者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸
,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可
大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,
不要推搡。
2 、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
(1) 要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查
阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
(3) 图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，
破坏。
( 二)乘车礼仪
1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶
，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
2 、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要
依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让
小孩随地大小便。
3 、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上
车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘
客应主动让座。
( 三)旅游观光礼仪
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古
迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不
要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2 、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服
务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3 、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心
等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以
讽刺。
四、学校礼仪
学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
( 一)学生礼仪
学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一
部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
1 、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1) 上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，
全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特
殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
(2) 听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔
记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要
立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
(3) 下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书
本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互
道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。
2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
3 、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学
生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能
随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习
惯和人格。
4 、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的
礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、
“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时...
篇五：服务态度好的词语
工作的词语大全工作是社会工作中每个劳动者体现社会价值和自我价值的角色定位。以下是收集的形容工作的词语，欢迎查看！
【安营下寨】：安、下：建立，安置；寨：防守用的栅栏。指部队驻扎下来。也比喻建立临时的劳动或工作基地。
【安营扎寨】：安、扎：建立，安置；寨：防守用的栅栏。指部队驻扎下来。也比喻建立临时的劳动或工作基地。
【按兵不动】：按：止住。使军队暂不行动。现也比喻暂不开展工作。
【百忙之中】：指工作十分繁忙。
【阪上走丸】：阪：斜坡；丸：弹丸。象在斜坡上滚弹丸。比喻形势发展迅速或工作进行顺利。
【半路出家】：原指成年后才出家做和尚或尼姑。比喻中途改行，从事另一工作。
【半路修行】：原指成年后才出家做和尚或尼姑。比喻中途改行，从事另一工作。
【闭塞眼睛捉麻雀】：比喻盲目地进行工作。
【毙而后已】：指努力工作或为某一目的奋斗终生，至死才罢休。
【避劳就逸】：就：靠近；逸：安逸。躲避繁重的工作，追求安逸享乐的生活。
【兵马不动，粮草先行】：作战时兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。后泛指行动前须作好准备工作。
【兵马未动，粮草先行】：指出兵之前，先准备好粮食和草料。比喻在做某件事情之前，提前做好准备工作。
【不安于位】：指不喜欢自己的职业，不安心工作。
【不辞辛苦】：辞：推辞。虽然劳累和辛苦也不推辞，形容工作勤奋努力。
【不辞辛劳】：辞：推辞。虽然劳累和辛苦也不推辞，形容工作勤奋努力。
【不遑暇食】：没有时间吃饭。形容工作紧张、辛勤。
【不骄不躁】：躁：急躁。不骄傲，不急躁。形容人态度谦逊，工作谨慎踏实。
【不食周粟】：粟：小米，泛指粮食。本指伯夷、叔齐于商亡后不吃周粟而死。比喻忠诚坚定，不因生计艰难而为敌方工作。
【不务空名】：务：追求。切实地工作，不追求虚名。
【不务正业】：务：从事。指丢下本职工作不做，去搞其他的事情。
【不知老之将至】：不知道老年即将来临。形容人专心工作，心怀愉快，忘掉自己的衰老。
【材德兼备】：材：通“才”。既有工作的才干和能力，又有好的思想品质。
【餐风露宿】：风里吃饭，露天睡觉。形容旅途或野外工作的辛苦。
【草草收兵】：马马虎虎地就收了兵。比喻工作不负责任，不细致，不慎重。
【撑门拄户】：撑：支持；拄：支撑。支撑门户。指独立主持或担当某一方面的工作。
【吃白食】：白吃别人的饭，光吃饭不工作，吃东西不付钱，也指不务正业专靠讹诈为生。
【吃力不讨好】：讨：求得。费了好大力气，也得不到称赞。形容事情棘手难办，或工作方法笨拙，不对头。
【吃粮不管事】：只拿钱不做事。比喻工作不负责。
【绸缪桑土】：绸缪：紧密缠缚；土：同“杜”，树根。比喻事前做好准备工作。
【绸缪未雨】：绸缪：紧密缠缚。在没有下雨前，就要修缮好门窗。比喻事先做好准备工作，防患未然。
【出山济世】：济世：做有益于人间的事。原指隐士出来参与政事。后泛指有才能的人出来工作。
【出作入息】：太阳一出来就开始工作，太阳落山就休息。指日常生活。
【初出茅庐】：茅庐：草房。原比喻新露头脚。现比喻刚离开家庭或学校出来工作。缺乏经验。
【雏鹰展翅】：雏：幼鸟。幼鹰展开翅膀飞翔。比喻青年人开始独立生活、工作。
【楚材晋用】：楚国的人才为晋国所用。比喻本国的人才外流到别的国家工作。
【粗枝大叶】：绘画，画树木粗枝大叶，不用工笔。比喻工作粗糙，不认真细致。
【粗株大叶】：粗：粗疏，粗略。原比喻简略或概括。现比喻工作粗糙，做事不认真细致。
【搭桥牵线】：搭桥：架设桥梁；牵线：指从中介绍。比喻为促成某事而做中介工作。
【大有起色】：明显地出现好转的样子（多指焕散的工作或觉重的疾病）。
【待价而沽】：沽：卖。等有好价钱才卖。比喻谁给好的待遇就替谁工作。
【德才兼备】：德：品德；才：才能；备：具备。既有好的思想品质，又有工作的才干和能力。
【登坛拜将】：比喻指任命将帅以及其他主持工作的首脑人物。
【低三下四】：形容态度卑贱低下也指工作性质卑贱低下。
【独当一面】：单独负责一个方面的工作。
【二把刀】：称对某项工作知识不足、技术不高的人。
【发愤忘餐】：发愤：下决心，立志；餐：吃饭。发愤学习或工作，连吃饭都忘了。形容十分勤奋。
【发愤忘食】：努力学习或工作，连吃饭都忘了。形容十分勤奋。
【发硎新试】：硎：磨刀石。象新磨的刀那样锋利。比喻刚参加工作就显露出出色的才干。
【翻山越岭】：翻：翻过；越：过；岭：山岭。翻越不少山头。形容野外工作或旅途的辛苦。
【废寝忘餐】：忘记了睡觉，顾不得吃饭。形容对某事专心致志或忘我地工作、学习。
【分工合作】：众人各司其责，共同从事工作。
【焚膏继晷】：膏：油脂，指灯烛；继：继续，接替；晷：日光。点上油灯，接续日光。形容勤奋地工作或读书。
【风餐露宿】：风里吃饭，露天睡觉。形容旅途或野外工作的辛苦。
【风里来雨里去】：形容生活、工作勤苦。
【风飧露宿】：飧：晚餐；露：露水，露天；宿：住宿，过夜。风里吃饭，露天睡觉。形容旅途或野外工作的辛苦。
【风飧水宿】：飧：晚餐；宿：住宿，过夜。风里吃饭，露天睡觉。形容旅途或野外工作的辛苦。
【敷衍塞责】：敷衍：马虎，不认真，表面上应付；塞责：搪塞责任。指工作不认真负责，表面应付了事。
【甘之如饴】：甘：甜；饴：麦芽糖浆。感到象糖那样甜。指为了从事某种工作，甘愿承受艰难、痛苦。
【高不成，低不就】：高而合意的，做不到或得不到；做得了、能得到的，又认为低而不肯做或不肯要（多指选择工作或配偶）。
【各安本业】：本业：本职工作。各自安心从事自己的职业，过自己的生活。
【各司其职】：司：主管，经营；职：职务。每个人尽自己的职责，做好所承担的工作。
【各显神通】：比喻在各自工作中显身手。
【工欲善其事，必先利其器】：器：工具。要做好工作，先要使工具锋利。比喻要做好一件事，准备工作非常重要。
【弓调马服】：比喻办任何事情，应先做好准备工作。
【攻苦食啖】：做艰苦的工作，吃清淡的食物。形容刻苦自励。啖，亦作“淡”。同“攻苦食淡”。
【攻苦食淡】：攻：做；若：艰苦；淡：清淡。做艰苦的工作，吃清淡的食物。形容刻苦自励。
【孤军独战】：孤：单独。孤立无助的军队单独对敌作战。比喻一个人或一个组织在无援的情况下从事某项工作。
【官僚主义】：指只发号施令而不考虚实际问题的工作作风，即当官作老爷的工作作风和领导作风。
【汗马功劳】：汗马：将士骑的马奔驰出汗，比喻征战劳苦。指在战场上建立战功。现指辛勤工作做出的贡献。
【行行出状元】：比喻不论干哪一行，只要热爱本职工作，都能做出优异的成绩。
【花拳绣腿】：比喻只做些表面上好看实际上并无用处的工作。
【怀材抱器】：犹言德才兼备。既有好的思想品质，又有工作的才干和能力。材，才能；器，器度。
【积劳成病】：积劳：长期劳累过度。因长期工作，劳累过度而生了病。
【积劳成疾】：积劳：长期劳累过度；疾：病。因长期工作，劳累过度而生了病。
【急就章】：急就：匆促地完成。指匆促写成的文章或奏章。泛指为了应付需要急急忙忙完成的作品或工作。
【计日程功】：计：计算；程：估量，考核；功：成效。工作进度或成效可以按日计算。形容进展快，有把握按时完成。
【继晷焚膏】：继：继续，接替；晷：日光；膏：油脂，指灯烛。点燃蜡烛或油灯接替日光照明。形容夜以继日地勤奋学习或工作。
【肩负重任】：担当重要工作或任务。
【简丝数米】：简择丝缕，查点米粒。比喻工作琐细。
【鹪鹩一枝】：鹪鹩：小鸟名，以麻发为窝，系于树枝。鹪鹩做窝，只占用一根树枝。比喻一个安身之处或一个工作位置。
【救死扶伤】：扶：扶助，照料。抢救生命垂危的人，照顾受伤的人。现形容医务工作者全心全意为人民服务的精神。
【就实论虚】：实：指具体工作。就实际工作或具体事情来看政治、方向、路线、人的立场和人生观。
【就职视事】：视事：旧指办公。指官吏到职工作。
【鞠躬尽力，死而后已】：恭敬勤谨，尽心竭力工作，一直到死为止。
【举重若轻】：举起沉重的东西像是在摆弄轻的东西。比喻能力强，能够轻松地胜任繁重的工作或处理困难的问题。
【卷铺盖】：收拾行李离去。比喻被解雇或辞去职务，离开原来工作地点。
【开花结果】：原指经播种耕耘后有了收获。现比喻工作有进展，并取得了成果。
【开花结实】：比喻修养、学习、工作等有了成绩，取得效果。同“开华结果”。
【开华结果】：比喻修养、学习、工作等有了成绩，取得效果。
【开华结实】：生出花朵，结成果实。比喻工作、学习等有进展，并取得了成果。
【开路先锋】：原指古代军队中先行开路和打头阵的将领。现比喻进行某项工作的先遣人员。
【开小差】：军人脱离队伍私自逃跑，比喻擅自离开工作岗位或逃避任务的行为。或比喻思想不集中。
【开足马力】：比喻为一个人或一个单位尽最大的努力，拿出全部力量去工作。
【克尽厥职】：厥：他的。能够尽到职责，做好自己的工作。
篇六：服务态度好的词语
工作做得好的词语大全当你想要形容一个人工作很认真时，你会怎么说呢？下面是带来的形容认真工作的词语内容，希望大家喜欢。
1)郑重其辞：谓说话态度严肃认真。
2)精雕细刻：精心细致地雕刻。形容创作艺术品时的苦心刻画。也比喻认真细致地加工。
3)刻画入微：微：细小。精心细致地描摹，连极小之处也不大意。形容认真细致，一丝不苟。
4)下马看花：比喻停下来，深入实际，认真调查研究。
5)笃实好学：笃实：踏实，实在。认真踏实，爱好学问。
6)观往知来：认真研究过去，就能推测未来。
7)吊儿郎当：形容仪容不整，作风散漫，态度不严肃或不认真。
8)全始全终：全：完备，齐全;终：结束。从头到尾都很完善。形容办事认真，有头有尾。
9)兢兢业业：兢兢：小心谨慎的样子;业业：担心害怕的样子。形容小心谨慎，认真踏实
10)业业兢兢：犹兢兢业业。小心谨慎、认真负责貌。
11)行百里者半九十：走一百里路，走了九十里才算是一半。比喻做事愈接近成功愈要认真对待。
12)慎重其事：谓对某一事的态度严肃认真。
13)校人烹鱼：用花言巧语编造的谎言，常常使那些不了解实际情况的人上当。但如果能够认真地做实际调查，那么，骗人的伎俩就无法施展了!
14)一丝不苟：苟：苟且，马虎。指做事认真细致，一点儿不马虎。
15)郑重其事：郑重：审慎，严肃认真。形容说话做事时态度非常严肃认真。
16)脚踏实地：比喻做事踏实，认真。
17)令行禁止：下令行动就立即行动，下令停止就立即停止。形容法令严正，执行认真。
18)精耕细作：指农业上认真细致地耕作。
19)读书三到：形容读书十分认真。
20)刻画入微：微：细小。精心细致地描摹，连极小之处也不大意。形容认真细致，一丝不苟。
1)任劳任怨：任：担当，经受。不怕吃苦，也不怕招怨。
2)吃苦耐劳：耐：禁受得住。能过困苦的生活，也经得起劳累。
3)全心全意：投入全部精力，一点没有保留。
4)精益求精：精：完美，好;益：更加。好了还求更好。
5)脚踏实地：比喻做事踏实，认真。
6)读书三到：形容读书十分认真。
7)慎重其事：谓对某一事的态度严肃认真。
8)恪尽职守：恪：谨慎，恭敬。尽：完善。尽自己的努力，严守自己的职业或岗位。指谨慎认真地做好本职工作。
9)责有攸归：攸：所;归：归属。是谁的责任，就该归谁承担。指份内的责任不容推卸。
10)事必躬亲：躬亲：亲自。不论什么事一定要亲自去做，亲自过问。形容办事认真，毫不懈怠。
11)细针密缕：缕：线。针线细密。比喻工作细致或处理事情周到。
12)善始善终：做事情有好的开头，也有好的结尾。形容办事认真。
13)消极怠工：指用消极的方法不认真工作。
14)观往知来：认真研究过去，就能推测未来。
15)旗帜鲜明：比喻立场、观点、态度等十分明确。
16)全始全终：全：完备，齐全;终：结束。从头到尾都很完善。形容办事认真，有头有尾。
17)兢兢业业：兢兢：小心谨慎的样子;业业：担心害怕的样子。形容小心谨慎，认真踏实。
18)克尽厥职：厥：他的。能够尽到职责，做好自己的工作。
19)不偏不倚：倚：偏。不偏向任何一方。表示中立或公正。
20)正经八百：①正经的，严肃认真的。②犹名副其实。
21)郑重其辞：谓说话态度严肃认真。
22)划一不二：指按照定价卖出，不打折扣。形容做事刻板。
23)马马虎虎：形容做事不认真，不仔细。
24)汉人煮箦：汉：汉中地区，在今陕西省。箦：席子，此指竹席子。汉中有个人把家里床上的竹席子当作竹笋来煮着吃。比喻仅靠肤浅的知识去生搬硬套而不认真学习真知的荒唐行为。
25)勤学苦练：认真学习，刻苦训练。
26)出门如宾：出外做事象接待贵宾那样认真谨慎。
27)勤学苦练：认真学习，刻苦训练。
28)率尔成章：率尔：不经思索，随意地。不加思索，下笔成文。形容写文章粗疏草率，不认真。
29)熟读深思：反复地阅读，认真地思考。
30)善始善终：做事情有好的开头，也有好的结尾。形容办事认真。
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形容很认真的四字词语
篇二:形容工作做得好的词语
提高语文水平，很重要的一点是善于积累成语素材。形容认真的词语你知道几个呢？下面请欣赏给大家带来的形容很认真的四字词语相关内容。
1)事必躬亲：躬亲：亲自。不论什么事一定要亲自去做，亲自过问。形容办事认真，毫不懈怠。
形容认真工作的词语 2)吊儿郎当：形容仪容不整，作风散漫，态度不严肃或不认真。
3)出门如宾：出外做事象接待贵宾那样认真谨慎。
4)笃实好学：笃实：踏实，实在。认真踏实，爱好学问。形容认真工作的词语
5)全力以赴：赴：前往。把全部力量都投入进去。
6)按名责实：按照事物名称，要求与实相符。
7)爱岗敬业：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。
8)一丝不苟：苟：苟且，马虎。指做事认真细致，一点儿不马虎。
9)正儿巴经：亦作“正儿八经”。亦作“正二八摆”。①正经的;严肃认真的。②真正的;确实的。
10)敷衍塞责：塞责：搪塞责任。指工作不认真负责，表面应付了事。
11)兢兢业业：兢兢：形容小心谨慎;业业：畏惧的样子。形容做事谨慎、勤恳。
12)废寝忘食：废：停止。顾不得睡觉，忘记了吃饭。形容专心努力。
13)业业兢兢：犹兢兢业业。小心谨慎、认真负责貌。
14)精耕细作：指农业上认真细致地耕作。
15)妄言妄听：妄：不实。说得人随便说，听的人随便听，都不认真看待。
16)实事求是：求：研究。指从实际情况出发，不夸大，不缩小，正确地对待与处理问题。
17)率尔成章：率尔：不经思索，随意地。不加思索，下笔成文。形容写文章粗疏草率，不认真。
18)忠于职守：忠诚地对待自己的职业岗位。
19)玩忽职守：不认真、不负责地对待本职工作。
20)熟读深思：反复地阅读，认真地思考。
21)狮象搏兔，皆用全力：比喻对小事情也拿出全部力量认真对付。
22)不求甚解：只求知道个大概，不求彻底了解。常指学习或研究不认真、不深入。
23)草率从事：草率：粗枝大叶，敷衍了事。马马虎虎就处理了。形容办事不认真。
24)丁一卯二：丁：通“钉”，这里指榫头;卯：器物上接榫头的孔眼。丁卯合位，一丝不差。形容确实、牢靠。
25)力争上游：上游：河的上流，比喻先进的地位。努力奋斗，争取先进再先进。
26)牧豕听经：一面放猪，一面听讲。比喻求学努力。
27)听天由命：由：听从，随顺。听任事态自然发展变化，不做主观努力。也比喻碰机会，该怎么样就怎么样。
28)九转丹成：转：循环变华。原为道家语，指炼得九转金丹。后常比喻经过长期不懈的艰苦努力而终于获得成功。
29)芝草无根：比喻人的成就，没有任何帮助，出于自己的努力。
30)协力同心：心：思想;协：合。团结一致，共同努力。
1)开足马力：比喻为一个人或一个单位尽最大的努力，拿出全部力量去工作。
2)一心一力：犹同心协力。团结一致，共同努力。
3)黾勉从事：黾勉：努力。努力工作。
4)铁杵磨针：铁杵：铁棍。铁棍子磨成绣花针。比喻只要有恒心，肯努力，做任何事情都能成功。
5)孳孳不倦：指工作或学习勤奋努力、不知疲倦。
6)逆水行舟，不进则退：逆着水流的方向行船，如不努力推进，则会随水流后退。比喻学习或做事须克服困难，奋勉向前。
7)百尺竿头，更进一步：佛家语，比喻道行、造诣虽深，仍需修炼提高。比喻虽已达到很高的境地，但不能满足，还要进一步努力。
8)自强不息：自强：自己努力向上;息：停止。自觉地努力向上，永不松懈。
9)忧国奉公：心怀国家，努力做好工作。
10)奋身独步：独步：独一无二，无可比拟。指努力去出人头地。
11)咬紧牙关：谓尽最大努力忍受痛苦或克服困难。
12)咬紧牙根：形容尽最大的努力克服困难，忍耐坚持，决不改变既定的意向。
13)不辞辛劳：辞：推辞。虽然劳累和辛苦也不推辞，形容工作勤奋努力。
14)不辞辛苦：辞：推辞。虽然劳累和辛苦也不推辞，形容工作勤奋努力。
15)朝夕不倦：朝：早晨。早晚都不懈怠。形容勤奋努力，孜孜不倦。
16)事在人为：指事情要靠人去做的。在一定的条件下，事情能否做成要看人的主观努力如何。
17)孳孳不息：孳孳：同“孜孜”，努力不懈的样子。形容工作勤奋，努力不懈。
18)节俭力行：指生活俭朴，又肯努力躬行。
19)僶俛从事：努力工作。
20)前功尽废：以前的一切努力完全白费。
篇七：服务态度好的词语
赞美顾客最好的话术，词语！！！适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更能够打开一个人的心扉。虽然当前到处充满了奉承、浮华的赞美，但是人们仍希望能够得到发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。同样，我们作为一名导购员，同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要，进而增加销售量。
当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准，那么，导购员如何赞美才能把握好这个度呢?不妨从以下几个方面考虑。
一、寻找一个可以赞美的点 赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美顾客，而且这个点一定是我们能够赞美的点。只有这样的赞美顾客才更加容易接受，也只有这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。
二、要是顾客自身所具备的一个优点 要能够发现顾客身上所具备的优点和长处，这种优点和长处正是我们大加赞美的地方。顾客的优点可以从多个方面来寻找，比如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等。当然这个赞美一定要是顾客的优点，
只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判断地赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。
三、赞美点对顾客而言要是一个事实 顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，而不是在拍马屁，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
四、用自己的语言表达出来 对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来。如果用非常华丽的词藻来说明一个生活中或者是工作中经常遇到的事情，那么就会被认为太过做作，顾客对这种赞美的信任就会打折扣，所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。
五、在恰当的时候真诚地表达出来 对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。
对于在终端销售的导购员来说，适当地赞美顾客是非常重要的，但是一定要把握住赞美的度，且不能滥用赞美，否则不但达不到赞美的效果，还会使得其反。
导购员如恰当时机后该如何赞美
一、赞美的常用引用参考词语（适合并用）
相貌堂堂，举止文雅，英俊潇洒，气宇不凡，玉树临风，仪表堂堂，眉清目秀，才思敏捷，过目不忘，博学多才，见多识广，才高八斗，学富五车，一鸣惊人，谈吐不凡，一针见血，一气呵成，出口成章，出类拔萃，功德无量，坚忍不拔，空前绝后，艰苦奋斗，无以伦比，日理万机，英明果断，人才出众，有头有尾，齐心协力，别出心裁，得心应手，知书达理，能说会道，出类拔萃，平易近人，多才多艺，才貌双全，出口成章，仪表堂堂，年轻有为，气度非凡，精力充沛，眼光独到，名利双收，心想事成，足智多谋，神采奕奕 二、赞美男性客户的常用引用词语（适合并用）
很爽快，待人和气，为人直爽，很有学问，很有洞察力，思维远见，想法独特，意见独到，办事效率高，很有男人味，很有气质，很有安全感，人才出众， 三、赞美女性客户的常用引用词语（适合并用）
保养的非常好，干练，好当家，心灵手巧，心细如发，心慈面善，通情达理，气质优雅，井井有条，容光焕发，神采奕奕，眉清目秀，女中豪杰，落落大方，举止高雅，眉清目秀，心思细腻，善解人意，气质高贵，超凡脱俗，身材苗条，心直口快，博学多才，体态轻盈，博才多学， 四、销售过程中一般女顾客最喜欢听的 16 句赞美语中的其中一句（适合并用）
1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊
2、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人 3、我好羡慕你的头发，很飘逸， 4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您 5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻 6、和您谈话对于我来说是一种享受 7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多 8、您很有福气... 9、感觉出来您是一个非常有品味的女人， 10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福 11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人 12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到 13、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法 14、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人 15、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人
16、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当）
五、销售过程中一般男顾客最喜欢听的 16 句赞美语中的其中一句 1、看得出来您比较有才华， 2、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到 3、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人 4、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法 5、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福 6、感觉出来您是一个非常有品味的男人， 7、看您很年轻，并且您这个人非常不一般 8、从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在， 9、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强 10、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人 11、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人
12、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）
13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊 14、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松 15、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人 16，今年你的财气会非常旺 六、一般客户同时几个人进店购买产品 1、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味而且显年轻的女人，（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）
2、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较不漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠而且显年轻的女人（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）
3、（中老年人）如果是一男一女进店，要在适当的场合学会赞美：我一看见就感觉像我的姐姐，因为您非常显年轻去，您不但有福气，而且十分和蔼可亲，（25岁左右的导购和 50 岁左右的顾客）
4、（年轻人）如果感觉客人是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦 5、如果顾客是好几个人但是带有小朋友进店，一定要夸他们身边的小朋友：这个小朋友长得不但乖巧可爱，并且十分机灵（如果是男孩要说：长大了一定非常有出息，如果是女孩要说：长大了一定非常漂亮）
6、如果是年轻的顾客带着老人进店，一定要面对老人夸这个年轻人：看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，这样让人比较感动，平时我也爱和父母亲去逛超市
篇八：服务态度好的词语
司服务理念—企业文化尊重客户 ， 理解客户， 持续提供超越客户 期望的产品与服务， 做客户们永远的伙伴。
这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
一、 每走一步， 首先想到的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后， 消费者的消费观念产生了 变化。
面对众多的商品（ 或服务）
， 消费者更乐于接受质量好的商品（ 或服务）
。
这里的质量不仅仅指产品的内在质量， 还包括产品的包装质量、 服务质量等一系列因素。
因此必须全面地、 最大限度地满足消费者的需求。
◇应站在顾客 （ 或消费者）
的立场， 而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
◇完善服务系统， 加强售前、 售中、 售后服务， 对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决， 使顾客感到极大方便。
◇高度重视顾客意见， 让客户 参与决策， 把处理客户 的意见作为使顾客满意的重要一环。
◇千方百计留住已有顾客。
◇建立一切以顾客为中心的机制。
其中各个机构的设立、 服务流程的变革等等， 都要以顾客需求为中心， 对顾客意见建立快速反应机制。
二、 顾客永远是对的 第一、 顾客是商品的购买者， 不是麻烦制造者；
第二， 顾客最了 解自 己的需求、 爱好， 这恰恰是企业需要搜集的信息；第三， 由于顾客有“天然一致性”
， 同一顾客争吵就是同所有顾客争 吵。
三、 顾客满意三要素：
商品满意：
指顾客对商品品质的满意。
服务满意：
指顾客对所购商品售前、 售中、 售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善， 价格多么合理， 当它见诸于市场时， 都必须依赖服务。
“售后服务制造永久顾客” 。
企业形象满意：
指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
四、 5S 理念
“5S” 是指“微笑 （ SMILE）
、 迅速（ SPEED）
、 诚实（ SINCERITY）
、灵巧（ SMART）
、 研究（ STUDY）
” 五个词语英文首字母的缩写。
“5S”理念是最具代表性的服务文化创新， 不仅具有人性化十足的时代特点， 还具备相当的可操作性。
微笑：
指适度的微笑。
导购员 要对顾客有体贴的心， 才可能发出真正的微笑。
微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容， 笑容可以表现开朗、健康和体贴。
迅速：
指“动作迅速”
， 它有两种意义：
一种是物理的速度， 即工作时尽量快些， 不要让顾客久等； 二是演示上的速度， 导购员 诚意十足的动作与体贴的心会引 起顾客满足感， 使他们不觉得等待时间过长， 以迅速的动作表现活力， 不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。
诚恳：
导购员 如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意， 顾客一定能体会得到。
以真诚不虚伪的态度工作， 是导购员 的重要基本心态与为人处事的基本原则。
灵巧：
指“精明、 整洁、 利落”
。
以干净利落的方式来接待顾客，以灵巧、 敏捷、 优雅的动作来包装商品， 以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。
研究：
要时刻学习和熟练掌握商品知识， 研究顾客心理以及接待与应对的技巧。
平日 多努力研究顾客的购物心理、 销售服务技巧， 多学习
商品专业知识， 就不仅会在接待顾客的层面上有所提高， 也必定会有更好的成绩。
◇ 我们搞企业当然首先是为了 赚钱， 但不仅仅是为了钱， 更不是唯利是图。
◇ 利润是对优质服务的报酬。
追求利润的过程， 就是即通过春风化雨般 的奉献， 使顾客在满意中心甘情愿地回报， 毫无怨言、 充满感激地把钱交给我们。
◇ 不要急功近利， 把服务搞成掠夺、 敲诈和欺骗。
篇九：服务态度好的词语
服务态度示范评语八条一、按时完成领导交办的日常工作，且能很好的完成计划之外突增的工作，乐于助人，团结同事，工作认真负责，乐观上进，严格遵守工作各项规章制度，并在团队协作中发挥自己的作用。
二、工作中认真负责，按时完成领导交办的工作，对待工作严谨、尽责并遵守工作规章制度，乐于助人，团结同事，在工作开展中善于提出自己的想法。
三、责任心强，能竭力做好岗位工作，并在工作中主动找方法解决问题，提高效率。团结同事，服务态度好，得到周围同事一致认可，相信其今后工作能更加努力出色。
四、工作认真负责，责任心强，专业能力强，工作效率高，团结同事，乐于助人，具备良好的服务意识及团队协作意识。
五、工作负责，专业技能满足工作岗位需求，服从工作安排，尽职尽责，能圆满完成工作，乐于助人，态度谦和，积极为本部门及其他部门的同事服务，是一名优秀的法务人员。
六、现为 erp 实施小组的项目经理，本身拥有 it 专业知识及对项目的热诚，对外联络金蝶督促解决问题;对内联系各二级公司，第一时间了解问题，协调解决，工作认真负责，对工作充满热情。
七、工作态度端正，分派任务后能积极、快捷完成，执行力到位，综合素养可
八、工作认真负责，态度端正，身兼多职，任劳任怨。
[工作服务态度示范评语八条]
篇十：服务态度好的词语
工作的态度的词语导语：生活、工作、学习倘使都能自动，则教育之收效定能事半功倍。下面由为大家的形容工作的态度的词语，希望可以帮助到大家！
1、僶俛从事：努力工作。
2、百忙之中：指工作十分繁忙。
3、全心全意：投入全部精力，一点没有保留。
4、绸缪桑土：绸缪：紧密缠缚；土：同“杜”，树根。比喻事前做好准备工作。
5、材德兼备：材：通“才”。既有工作的才干和能力，又有好的思想品质。
6、另行高就：指变换工作环境，找更好的工作。
7、力倍功半：指工作费力大，收效小。
8、千斤重担：比喻重要的工作与任务。
9、玩忽职守：不认真、不负责地对待本职工作。
10、熟读深思：反复地阅读，认真地思考。
11、慎重其事：谓对某一事的态度严肃认真。
12、待价而沽：沽：卖。等有好价钱才卖。比喻谁给好的待遇就替谁工作。
13、齐驱并进：多方面同时前进。多形容几件事情或几项工作同时进行。
14、脚踏实地：比喻做事踏实，认真。
15、量材录用：根据才能大小分配一定工作。同“量才录用”。
16、分工合作：众人各司其责，共同从事工作。
17、阪上走丸：比喻形势发展迅速或工作进行顺利。
18、冥行盲索：比喻不明情况而工作。
19、消极怠工：指用消极的方法不认真工作。
20、例行公事：按照惯例办理的公事。现在多指刻板的形式主义的工作。
21、开花结实：比喻修养、学习、工作等有了成绩，取得效果。
22、业业兢兢：犹兢兢业业。小心谨慎、认真负责貌。
23、下马看花：比喻停下来，深入实际，认真调查研究。
24、正经八百：正经的，严肃认真的。
25、细针密缕：缕：线。针线细密。比喻工作细致或处理事情周到。
26、毛遂自荐：毛遂自我推荐。比喻自告奋勇，自己推荐自己担任某项工作。
27、日有万机：形容政务繁忙，工作辛苦。
28、草草收兵：马马虎虎地就收了兵。比喻工作不负责任，不细致，不慎重。
29、善始善终：做事情有好的开头，也有好的结尾。形容办事认真。
30、弃觚投笔：觚：竹简，古人用以作书。比喻抛弃文字工作。
31、气喘汗流：因繁忙、劳累而呼吸急促，流汗很多。形容工作非常繁忙。
32、轻装上阵：指作战时不披盔甲，比喻放下思想包袱投入工作。
33、不安于位：指不喜欢自己的职业，不安心工作。
34、攻苦食啖：做艰苦的工作，吃清淡的食物。形容刻苦自励。
35、吊儿郎当：形容仪容不整，作风散漫，态度不严肃或不认真。
36、忙而不乱：在繁忙的工作中或紧急情况下，有条有理，毫不慌乱。
37、呕心沥血：比喻用尽心思。多形容为事业、工作、文艺创作等用心的艰苦。
38、日旰忘餐：旰：天色晚。形容工作勤劳，忘了时间，忘了吃饭。
39、埋头苦干：专心一意地刻苦工作。
40、精益求精：精：完美，好；益：更加。好了还求更好。
41、实事求是：求：研究。指从实际情况出发，不夸大，不缩小，正确地对待与处理问题。
42、鞠躬尽力，死而后已：恭敬勤谨，尽心竭力工作，一直到死为止。
43、精耕细作：指农业上认真细致地耕作。
44、各安本业：各自安心从事自己的职业，过自己的生活。
45、雏鹰展翅：比喻青年人开始独立生活、工作。
46、腼颜事敌：厚着脸皮替敌人工作，不知羞耻。
47、积劳成疾：积劳：长期劳累过度；疾：病。因长期工作，劳累过度而生了病。
48、兢兢业业：形容做事谨慎、勤恳。
49、妄言妄听：妄：不实。说得人随便说，听的人随便听，都不认真看待。
50、寝食俱废：觉也不睡，饭也顾不上吃。比喻极其焦虑不安，学习、工作极其紧张。
结语：以上是由为大家的形容工作的态度的词语，希望可以帮助到大家！