某别墅业主收送洗衣服务操作规程1别墅业主收送洗衣服务操作规程目的为了能够更好的为____别墅业主提供良好的服务,体现五星级酒店式的尊贵,特制定该规程。适用范围适用于服务中心为业主提供收送洗衣的操作3下面是小编为大家整理的某别墅业主收送洗衣服务操作规程,菁华1篇,供大家参考。
某别墅业主收送洗衣服务操作规程1
别墅业主收送洗衣服务操作规程
目的为了能够更好的为____别墅业主提供良好的服务,体现五星级酒店式的尊贵,特制定该规程。
适用范围适用于服务中心为业主提供收送洗衣的操作
3．0管理职责私人管家负责上门收取业主衣物,并仔细检查衣物情况。
定义无
规程
服务特性:认真、细心
当私人管家收到服务中心的信息有别墅业主要收取洗衣时,必须注意:
私人管家收到服务中心通知有业主需要收取洗衣时:应重复需要收取衣服的房号、时间以及客服员工的姓名或工号,并做好相应的记录。
依照所记录的时间、地点按时达到业主家里去收取洗衣。
到达地点时应先敲门报身份:您好!我是____别墅私人管家,是来收取您的洗衣,请问可以进来吗得到业主的允许才可以进入。
收取衣服后应在现场清点衣服的件数,口袋是否有物品,并要对衣服进行检查,看衣服是否有破损、脱线、掉扣、染色等,做好记录,让业主在洗衣单上签名确认。
问清楚业主户是要普通洗还是加快洗,普通洗衣48小时取,加快洗衣24小时取,加快洗衣需加收50%的加快费,然后在记录本上注明。
按照记录单上的价格进行收费。
记录单为一式叁联,业主一联,财务一联,洗衣单位一联,业主取洗衣时凭记录单领取,原则上记录单不记名。
离开时应用礼貌用语与业主道别。
洗好的衣服业主可以自己到洗衣店领取,也可以由私人管家代送。
0业主也可以自行将洗衣送至洗衣店,运作程序相同。
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