旅游纠纷的经典案例有哪些1 黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京-宜昌-三峡-成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅*程，造成重庆下面是小编为大家整理的2023旅游纠纷经典案例有哪些,菁选2篇（范例推荐）,供大家参考。
旅游纠纷的经典案例有哪些1
黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京-宜昌-三峡-成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅*程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消，旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行者社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费，被投拆旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但是考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。
本案中，被投诉组团社所辩称的理由不能成立;旅游者要求组团社承担违约责任是合理合法的，但所提出的赔偿全部旅游费的请求缺乏事实和法律依据，不应该支持。
一、 组团社应承担违约责任。
《合同法》第12条规定："当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定按照约定解决。"合同关系是一种相对的法律关系，仅在当事人双方之间发生法律效力。对于旅游者来说，组团社因地接社行为不能完全履行合同时，合同的当事人组团社应对地接社的履行行为负责，向旅游者承担违约责任，然后再就其因此受到的损失向地接社追偿。
二、 旅游损失赔偿的问题比较复杂。
国家旅游局依据有关法律法规制定了《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，具体规定了对"损失赔偿额的计算方法"，其中第8条第1项规定："导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退赔景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。"本案中，旅行社只退赔遗漏景点门票款显然是大大低于规定的数额，应该按法定要求进行核算，以使旅游者的损失得到合理合法的赔偿。
三、 赔偿全部旅游费用的请求缺乏依据。
旅游提供的是一种特殊的组合产品，旅游的费用是吃、住、行、游、购、娱和提供服务等多方面的综合价格。要求赔偿全部旅游费必须以对方"根本性违约"为前提，根本性违约是指导致合同履行不必要或不可能，即订立合同所期望的经济利益不能实现，或者说主要合同意图不能实现，本案中，旅行社按合同约定履行了绝大部分义务，旅游者也享受了旅行社提供的"各项服务。个别景点遗漏，不应赔偿全部旅游费用。
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一、案件回放
张先生参加了某旅行社组织的黄山七日游，在旅游过程中，张先生将随身携带的装有松下牌摄象机一台，(价值7800元)、现金人民币12000元、身份证、驾驶证等物品的背包丢失。虽然在旅行社积极协助下，张先生回到家中，但是张先生仍然要求旅行社赔偿其在旅游中丢失的物品。由于旅行社拒绝赔偿而发生争执。
二、法官说法
张先生的行为不符合保管合同自保管物交付时成立的法律规定，无法认定张先生与旅行社之间建立了保管合同关系。《合同法》规定：“保管合同是指保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。”据此，只有旅游者将物品交付旅行社保管的，旅行社才应当承担赔偿责任。而在本案例中，张先生的物品并没有交给旅行社保管，而是由其本人随身携带。也就是说，在张先生与旅行社之间并不存在保管法律关系，即丢失的物品是在张先生本人的保管之下。既然是在自己的保管之下，发生丢失后要求旅行社承担赔偿责任，于法无据。
旅行社在组织旅游者旅游时，已经按照国家法律法规要求为旅游者办理了旅游意外保险。所谓旅游意外保险，是指旅行社在组织团队旅游时，为了保护旅游者利益，向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生事故，按照合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的行为。按照《旅行社办理旅游意外保险 暂行规定》的规定，旅游意外保险的赔偿范围包括旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿。据此，如果张先生随身携带的物品确实丢失，则应由保险公司赔偿。
三、法官提示
(一)旅游纠纷的处理方式
1、在旅游中发生纠纷后，旅游者可先与组团旅行社的全陪、领队或地接社导游沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应当注意收集证据，再向有关部门投诉或通过法律途径解决。
2、当旅游者认为其合法权益受到侵害时，可以采取五种*方式：一是与旅行社协商和解;二是请求消费者协会调解;三是向旅行社的上级主管部门投诉;四是提请仲裁机构进行仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
(二)*时需要注意的问题
旅游者无论采取何种*方式，都需要提供以下主要材料：
1、提供发生侵害的事实。要客观、真实、全面的表述事情发生的经过，受到侵害的程度及后果。
2、提供真实有效的证据。包括：一是与旅行社签订的有关协议及约定，如旅游合同、旅*程表、旅游发票等有效凭证或材料。二是旅游中权益受到侵害的证据，如能够证明旅行社提供的服务与合同中约定的内容不符的证据、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明及相关的物证、视听资料、证人证言等。
3、提出赔偿的要求及主张。旅游者在提出赔偿要求时，要做到合情、合理、合法。要以双方在合同中约定的违约责任和承担的比例，以及有关的法律法规及规定为主要依据。
另外，对于涉及游客人身财物意外事故等纠纷时，建议采取法律途径加以解决。旅游投诉时效为60天，按照从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起计算。