《信访工作条例》心得体会11篇
《信访工作条例》心得体会篇1
《信访工作条例》是贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的重大成果，是推动新时代信访工作高质量发展的纲领性文件。我们要深入学习贯彻落实，不断提高新时代信访工作规范化、法治化、现代化水平，全面维护人民群众合法权益，维护社会公平正义，全力营造平安稳定社会环境，以为民解难、为党分忧的实际行动，迎接党的二十大胜利召开。
坚持党的领导，担当好信访工作政治责任。《信访工作条例》有力加强了党对信访工作的全面领导，对新时代信访工作格局进行了全新界定，要求构建起党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作新体制、新格局。我们要进一步坚持和加强党的全面领导，学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，从忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的政治高度，严格执行《信访工作条例》各项要求，确保党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。
坚持人民至上，维护群众切身利益。《信访工作条例》首次明确提出信访工作要坚守人民情怀，彰显了党的宗旨，指明了新时代信访工作的原则要求。我们要深入贯彻以人民为中心的发展思想，以贯彻落实《信访工作条例》为契机，完善落实惠民富民各项政策措施，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让改革发展成果更多更公平惠及广大人民群众。要坚持“事要解决”原则，聚焦积案化解，认真落实“三到位一处理”要求，严格执行区级领导包案责任制，推进书记亲自抓、“一把手”亲自调度，以最高层级、最强力度、最实举措，全力以赴攻坚拔寨、拔钉清零。特别是重点乡镇(街道)、重点部门更要压责任、挑重担，第一时间回应和解决群众合理诉求，带头化解信访矛盾，为民解忧。
坚持源头治理，掌握信访工作主动权。《信访工作条例》要求多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。我们要把信访工作作为防范化解重大风险的一线阵地，坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥矛盾纠纷多元化解“四级网络”组织体系作用，推动各乡镇、农场、街道访调、诉调多元化解办公室实体化运行，把重心放在事前、把功夫下在日常，抓早抓小、防微杜渐，最大限度把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。要针对农业农村、城乡建设、劳动社保、民政、自然资源等重点领域问题，把“治本控源”工程与“治重化积”工作结合起来、一并推进，从“治未病”的角度来研究解决信访问题，下更大气力做好初次信访办理工作，最大限度减少矛盾问题产生和积累。
坚持法治思维，全力推进“法治信访”。《信访工作条例》是我们党自新中国成立以来制定出台的第一部全面规范信访工作的党内法规。在全面依法治国的大背景下，法治化是信访工作的发展路径和根本方向。我们要把贯彻落实《信访工作条例》作为一项重大政治任务，强化法治对信访工作的引领和保障作用，运用法治思维和法治方式解决问题，落实好访前依法引导、访中依法办理、访后依法处置“三步法”。要把法治宣传教育贯穿于信访工作全过程，宣传引导信访群众学法知法守法，依法理性表达利益诉求，逐步由“信访”向“信法”转变。要坚持依法行政、依法办事，引入律师等专业力量和人民调解组织参与信访事项接待处理，严格落实访诉分离、依法分类处理、依法复查复核等规定要求，保障群众合理合法诉求依照法律法规和程序得到合理合法的结果。要充分发挥临河区矛盾纠纷多元化解指挥中心作用，大力推行“1+8”矛盾纠纷多元化解机制，一揽子解决群众诉求，推动新时代“枫桥经验”落地生根。要充分发挥“法律顾问”、“法治副书记”、人民调解组织和行业性专业性人民调解室作用，有效化解矛盾纠纷，实现“小事不出村，大事不出镇”。要坚持法治原则，严守法律底线，加大对以闹求决、以访谋利等违法犯罪行为的打击处理力度，依法维护正常信访秩序。
坚持履职尽责，彰显市府担当作为。当前，我们正在统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，改革发展稳定任务艰巨繁重，更需要扎扎实实把《信访工作条例》宣传好、贯彻好，努力践行信访工作职责使命。临河作为市府所在地，信访矛盾突出，面对这些矛盾问题，我们绝不退缩、主动出击，按照市委提出的“担当作为、狠抓落实”的工作要求，严格落实信访工作责任制，把信访责任扛在肩上，敢于直面困难、敢于啃硬骨头、勇于挺身而出，千方百计为民排忧解难。要严肃查纠整治信访工作中的形式主义、官僚主义问题，对不担当、不作为、不落实和漠视群众呼声及群众利益的责任单位，要严肃追责问责。要以最高标准、最严要求、最大力度、最实作风坚决打好信访维稳百日攻坚战，为迎接党的二十大营造安全稳定社会环境。
《信访工作条例》心得体会篇2
中共中央、国务院新修订的《信访工作条例》即将开始施行。这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。通过学习新《信访工作条例》不仅使我们的工作更加规范，对今后的信访工作也具有更重要的指导意义。
《信访工作条例》心得体会篇3
《信访工作条例》(以下简称《条例》)围绕贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，就做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等定下了“硬制度”、立起了“铁规矩”。学习好、贯彻好、落实好《条例》应从四个方面领会和把握。
一是树牢政治思维，确保正确政治方向。《条例》指出，坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向，这充分体现了党中央对信访工作的高度重视。党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重大决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。当前，信访工作面临着许多新情况新问题，我们必须从政治高度把握信访工作的重要性，坚持从政治上看、从政治上办，主动适应形势变化和任务需要，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把党的领导作为信访工作的最高原则和最大优势，全面加强党对信访工作的领导，不断提升信访工作的规范化、法治化、制度化水平，以实际行动忠诚拥护“两个确立”，做到“两个维护”，确保信访工作方向正确。
二是树牢民本思维，践行党的群众路线。《条例》指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。说到底，信访工作是送上门来的群众工作，人民信访为人民，信访工作应当有温度，让信访人有获得感、安全感和幸福感，才是做好新时代信访工作的重要标准。工作中我们深入贯彻落实习近平总书记强调的“以人民为中心”的发展思想，领导干部带头采取了一些行之有效的做法，收到了很好的效果。带头落实接访制度，把信访群众当家人，把信访诉求当家事，采取重点约访、定期接访、现场接访等方式，千方百计为群众排忧解难，把群众合法诉求解决好。带头落实下访制度，变“上访”为“下访”，主动深入信访工作一线，倾听群众呼声，发现问题“症结”，解开矛盾“心结”。带头落实包案制度，对涉及的重点信访案件，实行领导包案，亲自研究研判、亲自推动化解，针对房地产“三难”问题，乌兰察布市实行市县两级领导包联推动落实机制，包问题化解、包思想疏导，推动十多年来的历史积案有效化解。带头推动矛盾纠纷化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强基层党支部和基层网格建设，充分发挥新时代文明实践中心和党群服务中心作用，进一步畅通信访渠道，提高初信初访办理质量，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上，不断夯实党执政的群众基础。
三是树牢法治思维，将信访纳入法治化轨道。《条例》指出，各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。根据信访事项性质的不同，区分建议意见类、检举控告类、申诉求决类事项，分别明确受理办理程序，保证合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。从制度层面，明确实施诉讼和信访分离制度，有利于更好地把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，更好地推动信访事项、矛盾纠纷的化解。在实际工作中，坚持依法依规，对已经或者依法应当通过行政复议、仲裁、诉讼等法定途径解决的投诉请求，在接访环节从严把关审核，耐心教育引导信访群众依法向有关政法机关提出相关诉求，按照法律法规规定的程序处理;对收到的群众涉法涉诉信件，及时转同级政法主管单位依法处理;支持各级政法机关建立完善联合接访、分别设立窗口等接访机制，依法处理涉法涉诉信访事项。
四是树牢创新思维，推动新时代信访工作高质量发展。《条例》指出，地方党委和政府应当根据信访工作形势任务，健全信访工作联席会议规章制度，建立健全信访分析研判、重大信访问题协调处理、联合督查等工作机制，提升联席会议工作科学化、制度化、规范化水平。好的制度在于执行，推动信访工作适应新形势新任务新要求，就要不断健全完善规章制度，促进信访工作再提升。创新完善信访工作业务流程机制。运用标准化理念和方法重塑业务流程，促进业务工作始终规范开展，制定信访业务工作标准，建立起信访业务标准化管理规则，实时跟踪办理进度，自动催办提醒，切实提高信访基础业务的规范化水平。创新完善基层信访工作机制。着力提升基层及时就地解决问题水平，打造联合平台，把信访部门受理办理与职能部门解决问题整合起来，推动群众合理诉求“最多访一次”。坚持分类施策，采取教育疏导、协商调解、行政裁决等方式，综合运用法律、政策、经济、行政等手段解决和回应群众诉求。创新完善信息支撑保障机制。把信访制度改革、信访基础业务规范等相关要求与大数据、区块链、人工智能等新技术有机结合，持续提升信访工作服务水平。推进矛盾源头化解，开展信访问题日常、专项和集中排查，了解社情民意、分析矛盾风险，真正把问题解决在群众上访前。
《信访工作条例》心得体会篇4
通过学习《信访工作条例》，提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义。《条例》始终坚持人民至上，要求信访工作要践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，用心用情为群众排忧纾困。作为一名信访工作者，要牢记职责使命，提高做好信访工作的能力与水平，要强化法治思维，加强信访政策法规的学习，进一步提升法治素养，提高依法解决问题的能力。在信访事项办理中，应当根据职责和有关规定按照“三到位一处理”的要求，依法按政策，及时就地解决群众合法合理诉求，并对生活却有困难的信访人，可以帮助依法申请社会救助。这些规定均体现了信访工作一切以人民为中心。
《信访工作条例》心得体会篇5
党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重要决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。《信访工作条例》深入贯彻了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻总结了我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，彰显着坚持以人民为中心的发展思想，是新时代信访制度改革的标志性成果，是全面规范信访工作的第一部党内法规，是以科学理论指导新时代信访工作的顶层设计，是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性文件，对于坚持党对信访工作的全面领导、理顺信访工作体制机制、进一步加强和改进新时代信访工作具有里程碑意义。
深入贯彻落实好《信访工作条例》，必须深学细悟笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，精准理解把握蕴含其中的丰富内涵、精神实质，切实做到以下四点。
时刻牢记政治属性。信访工作是党的群众工作的重要内容，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。做好信访工作是对各级领导干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力最直接的检验。贯彻落实好《信访工作条例》，做好新时代信访工作，必须把旗帜鲜明讲政治放在第一位，把党的领导贯彻到信访工作全过程和各方面，始终胸怀“两个大局”、牢记“国之大者”，自觉站在为党守江山守人心、夯基础固根基的政治高度，站在守卫边疆安全、拱卫首都安全的政治高度认识和看待信访工作，切实担起为民解难、为党分忧的政治责任，推动信访工作各项部署落地落实、见行见效，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前进。
始终站稳人民立场。党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，人民是党执政兴国的最大底气。信访工作是“送上门来的群众工作”，坚持以人民为中心，是信访工作的价值追求，也是信访工作人民性的鲜明体现。在开展信访工作中，接待每一位群众、处理每一封来信、化解每一宗案件，都能从中见立场、见党性。贯彻落实好《信访工作条例》，做好新时代信访工作，必须切实把以人民为中心的发展思想贯穿于信访工作全过程、体现到每一个信访案件办理中，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，认真落实好领导接访、信访包案等行之有效的工作制度，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，带着责任和感情千方百计解决好群众“急难愁盼”问题，全力化解疑难复杂信访积案，真正把“送上门来的群众工作”做到群众心坎上，切实增强群众对党和政府的信任，厚植党长期执政的群众基础。
依法解决信访诉求。法治是信访工作的基石，是保障人民群众合法权益的重要路径。坚持依法按政策解决问题，是解决信访问题的基本方法，是习近平法治思想在信访工作中的具体运用。贯彻落实好《信访工作条例》，做好新时代信访工作，必须更加自觉地运用法治思维和法治方式来深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定，自觉用法治思维厘清职责边界、明晰权责清单，在法律框架下分清是非、明确权利、界定义务，用法治方式解决矛盾和问题，用法治意识引导群众表达诉求，逐步把信访工作引入法治化轨道，在全社会大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，努力让人民群众在每一件信访事项办理过程中感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。
落细落实工作责任。落实信访工作责任，是做好信访工作的关键环节，是确保信访工作各项决策部署落实落地的重要保障。《信访工作条例》明确健全党领导信访工作的体制机制，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，进一步压实了党委、政府、联席会议、信访部门以及各方力量的职责任务，形成了信访工作整体合力。贯彻落实好《信访工作条例》，做好新时代信访工作，必须坚持党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的基本原则，推动信访工作责任制落实，把工作细分到末端、责任落实到个人，以信访责任压实推动信访工作落实。必须严格落实“三到位一处理”要求，发挥上联下达、横纵相连的作用，善于运用法律、政策、经济、行政等手段，打好教育、调解、疏导等“组合拳”，“法理情并用”解开信访群众心中的“疙瘩”、推动“事心双解”。必须抓住源头治理这一治本之策，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化源头预防、前端化解，依法及时就地解决群众合理诉求，切实把矛盾化解在萌芽状态，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
《信访工作条例》心得体会篇6
7日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》全文公布，条例共6章50条，自今年5月1日起施行。9000多字的条例详尽规定了信访工作的各环节事项，一些重点信息值得关注。条例明确，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。通读学习，受益良多，现浅谈几点体会：
一、畅通信访渠道，倾听民众心声。
信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访部门作为党和政府的“耳朵”，倾听群众心声，决不能闭眼塞聪。条例规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项;各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布于信访工作相关的法律、法规、规章事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。信访工作要坚持以人为本，畅通信访渠道，既方便了人民群众，也加强了党和政府与人民群众的联系。
二、善用工作方法，发挥主观能动性。
做好信访工作，必须建立完善的工作制度，条例明确信访办理流程，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：(一)请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持;(二)请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作;(三)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。有权处理的行政机关依照前款第(一)项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行。办理时限，信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。工作中，没有良好的工作方法，必将举步维艰，只有科学健全的工作制度，才能形成整体联动，有效运转，及时解决群众反映的信访问题，维护好一方的和谐稳定。
三、压实信访责任，增强工作使命感。
条例规定，各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，强调信访问题以事发地处理为主，按照“谁主管、谁负责”原则办理;明确因违法行政行为侵害信访人合法权益导致信访事项发生的责任人的责任，以督促有关机关及其工作人员严格依法办事、积极履行职责，从源头上减少此类信访事项的发生，保障信访人合法权益不受侵犯;明确政府信访工作机构直接转送、督办信访事项的责任，重点突出督查、督办等职能，更好地发挥政府信访工作机构的作用;强化对信访事项有权处理的行政机关的责任，以提高信访事项的处理效率，强化源头管控责任，加大领导包案力度，限期化解稳控。基层不稳，地动山摇，作为基层信访工作人员，切实做好信访工作使命必达，每每看到信访人来反映的问题被妥善解决，心中总是满满的成就感，信访人心暖了，我们也就暖心了。
四、自觉维护信访秩序，推动解决到位。
条例充分体现了“既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”基本要求，对诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。从我做起，走街串巷向群众广泛宣传，在信访过程中，哪些是可以做的，哪些是不能做的，明确告知权利和法律责任，引导群众合法、理性、逐级上访。对待来访群众做到热情接待，善待上访群众，自觉维护信访秩序。在实际工作中，往往会遇到一些棘手的信访事项，一时得不到解决，信访户变成了老访户，容易造成不良影响，我们不仅要规范办理流程，更要注重时效，在办理的过程中，及时跟踪进度，反馈结果，努力做到让群众满意。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在以后的工作中，我将以更高的标准要求自己，努力做到多学、多做、多思，在实际工作中，践行社会主义核心价值观，为中国梦的实现，献出一份满意答卷。
《信访工作条例》心得体会篇7
通过这次《信访条例》的学习，学到了“既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”的基本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现“维护权益”与“维护秩序”的统一。首先对上访群众开展《信访条例》的宣传和法制教育。向信访群众广泛宣传信访过程中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种禁止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律责任。教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。其次要建立健全重大信访事项的紧急报告制度。对可能或已经对某一地区的政治、经济和社会生活造成一定影响的重大、紧急信访事项，各地、各部内的信访工作机构，要按照有关规定，详细制订重大、紧急信访事项报告制度。
《信访工作条例》心得体会篇8
《信访工作条例》心得体会篇9
党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重要决策部署，习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。《条例》的制定，对推动信访工作充分发挥了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的作用，进一步理顺信访工作体制机制，提高信访工作能力和水平有着重要意义，作为一名人大信访工作人员，必须认真学习、全面把握，并结合工作实际，强化落实。
认识到位是做好人大信访工作的前提。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。通过深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，学习《信访工作条例》，进一步提高了信访工作思想认识，更加理解全心全意为人民服务的根本宗旨，更加决心以对党和人民高度负责的精神，下大气力把信访突出问题化解好，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。
程序完善是做好人大信访工作的基础。学习宣传《信访工作条例》，重在落实，通过深入学习领会，进一步理顺人大信访工作机制，切实把信访这项送上门的群众工作做好做细做实。近年来，巢湖人大持续强化信访工作，将信访工作作为了解社情民意、加强监督工作的重要内容。信访事项做到门清。作为人大信访工作人员，必须对信访事项细之又细，这是做好信访工作的前提。信访人基本信息、诉求、信访情况、处理情况、主办责任单位、化解措施和时限都要清楚掌握，只有做到底数清，情况明，才能找准问题症结。逐案推定做到精准，矛盾化解工作中，坚持逆向思维和换位思考，首先预设“有过推定”“有理推定”“有解推定”，做好信访人的情绪疏导，化解不信任、敌对等情绪。如果我们都认为信访人就是无理取闹，带着情绪化解反而会激化矛盾。必须坚持换位思考，然后逐案精准推定部门有无过错，群众诉求有无理由，问题解决有无途径，设身处地运用情理法去解决问题，依法依规进行处理。工作内容做到“加码”。信访工作是一件送上门的群众工作，作为人大信访工作人员，还要积极创造条件，主动见面、约访、接访，做到开门接访、进门约访、登门走访、上门回访，诉求合理的及时现场协调解决问题到位，诉求无理的释法说理到位，生活困难的及时协调帮扶救助到位，而不是“见信访就转”“一转了之”，做“甩手掌柜”。
解决问题是做好人大信访工作的关键。人大信访工作是党和国家信访工作的重要组成部分，是人大及其常委会履行职权的基础性工作，是监督工作的重要内容。宣传解释到位。一次信访工作的办理过程就是一次法治宣传的过程，很多信访群众对人大信访工作不太了解，宣传解释《信访工作条例》是信访的重要内容，要把信访人当家人，把群众信访事项当家事，带着感情带着责任做好当事人工作，宣传解释到位，信访问题就很容易迎刃而解。源头防控到位。人大信访需要高度重视源头防控、源头解决问题，不能打着“转交办”的理由忽视了源头防控，造成信访工作的被动，要做到不回避、不推诿、不拖延，及时分析研判，及时协调落实，注重源头化解。跟踪督办到位。信访工作的核心是解决问题，化解矛盾，维护群众的合法权益。人大不直接处理信访问题，而是将信访件转交给相关部门办理，但不能只转不管，必须督办到位，提高督办实效，防止出现转办不落实、轻落实的现象，造成群众的不信任，把“好事办砸”，必须做到案结事了，群众满意。
作为人大信访工作人员，通过学习《信访工作条例》，必须切实把握新时代信访工作原则和要求，认真落实信访工作责任，认真执行《信访工作条例》，切实依法及时解决群众合理诉求，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，作为加强和改进人大工作的过程。
《信访工作条例》心得体会篇10
新修订的《信访工作条例》，是适应形势发展的需要，是贯彻依法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。它的颁布对推动信访工作的法治化、规范化，具有十分重要的意义。作为一名党员干部、一名信访工作者，我将牢固树立“群众利益无小事”的理念，始终把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为职责本分，把信访工作做实做细做好，真心实意为群众办实事、解难事、做好事。
《信访工作条例》心得体会篇11
近年来，随着我县社会经济的不断发展，城市建设步伐的逐步加快，国家土地政策宏观调控的影响，涉及违法占地、土地征用、征地补偿、权属纠纷等方面的问题也相对突出，涉及土地方面的信访事件也相对增多，这些矛盾若不能得到妥善处理和及时解决，往往会引发一些群体性事件，对社会稳定及部门形象、政府声誉等方面产生负面影响。近几年来，我们注重在这些方面做了一些工作，也取得了一定的效果，回顾和反思这方面的工作，我们也有很深刻的体会。
在处理信访事件的工作实践中，我们深深感觉到，每一起信访事件的发生，都是因一些小事、具体的事和单个的事得不到及时公正和妥善的处理而引发的。所以，思想上的认识到位，重视到位，显得尤为重要。我们在分析和研究处理这些信访问题中，始终给大家灌输一些思想，始终绷紧这根弦，抛开大道理不说，我们觉得：
1、处理好信访事件，能够更好地提升单位和部门的形象，增强单位的荣誉感。
2、处理好信访事件，能够更好地节省财力、物力和精力办其他的事，不影响和耽误单位的工作。
3、处理好信访事件，能够更好地增进感情、加深沟通，增强开展其他工作的群众基础，增强群众的信任感。
4、处理好信访事件，能够发现和找出我们部门工作的不足和差距，提高自身的工作水平。增强大家对信访工作的高度重视，“信访无小事”，耽误不得。 体会二：掌握信息，及时处理，讲求方式是解决信访问题的有效途径。
抓住一个“早”字。就是在平时的工作中，我们注重了解和掌握群众对国土工作的反映，及时捕捉信息，化解矛盾，真正立足于“抓早、抓小、抓苗头”，把问题化解在萌芽状态。如：为了控制住我县黑土坪村非法开采腐植酸资源的势头，
我局在接到群众举报后，及早行动，制发了《关于严禁乱挖滥采腐植酸资源的通告》作为宣传，事后虽有个别人偷偷开采，但我们即刻现场制止。又如xx年，在每周的土地巡查中，发现壶泉镇镇稻地村个体村民占用农田违章建房的案件，刚开始动工下基础，我们及时进行了查处，恢复了原状。
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