保洁奖惩制度实施细则8篇保洁奖惩制度实施细则 1 ……………………&下面是小编为大家整理的保洁奖惩制度实施细则8篇,供大家参考。
篇一：保洁奖惩制度实施细则
……………………………………………………………………（2）
××物业公司保洁制度……………………………………（3）
1、岗位职责……………………………………………… （3）
2、保洁工作纪律及考评奖惩制度……………………… （4）
3、××公司保洁卫生管理制度………………………… （9）
4、清扫办公室人员注意事项…………………………… （10）
保洁工作服务范围及细则…………………………………（12）
保洁机具使用标准及专业技能……………………………（21）
1、各班组工作流程……………………………………… （21）
2、清洁机具使用操作和保养细则……………………… （21）
3、节能措施……………………………………………… （22）
4、保洁部工作时间安排………………………………… （23）
5、室外地面清洁………………………………………… （23）
6、楼层地面清洁………………………………………… （23）
7、玻璃门、窗、镜面清洁……………………………… （23）
8、灯具清洁……………………………………………… （24）
9、桌椅、沙发清洁……………………………………… （24）
10、不锈钢物件清洁保养…………………………………（24）
11、装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁…………………（24）
12、垃圾桶、果皮箱清洁…………………………………（25）
13、地毯清洁………………………………………………（25）
日常工作标准及突发事件处理……………………………（26）
1、日常工作处理程序…………………………………… （26）
2、突发事件处理程序…………………………………… （28）
常用清洁药品的保管和使用一览表…………………………（30）
2
物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，为力争用高素质的物业清洁保养为维多利亚业主或住户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境；强化保洁员工的工作责任心，充分调动其工作积极性，保证所辖区域环境清洁卫生，特制定本考评制度。
本制度从 2005 年 6 月起试行。
每月满分为 100 分， 全体保洁员工 以“月”为单位，每月考评一次，作为评价工作质量及晋级降级的主要依据。
1本项按《保洁部劳动纪律制度》和《保洁部各级人员岗位职责》的30 规定，保洁员及领班违反其中任何一条者，则当月该员工本项不得分或少得分，没有违反规定的本项得 30 分。
2在指定或计划的时间内，保洁员保质保量完成工作任务的，本项得 10分，否则，当月该员工本项不得分或少得分。
31）保洁员每日必须完成自己份内的清洁和保洁工作，每日由保洁部主管和办公室其他相关主管负责检查，检查后将评语（满意、较满意、不10 60 满意三种）填入《保洁员工作标准考核登记检查表》中，每周由保洁主管进行小结；每月按《保洁员考核评分汇总表》总结评分一次。若一月中出现一项/次不满意或五项/次较满意的扣 20 分； 出现二项/次不满意或十次较满意的扣 40 分；再现三项/次不满意或十五次较满意的则该员工本项不得得分。
2）各保洁领班对小组的清洁和保洁负有监督、检查和协作责任若本组各员工中发现有上述因工作效率和工作质量不佳被扣分的，则领班也要由主管视情况给予相应的减半扣分。
3 1）本考评每月获 90 分-100 分的为优秀；获 80-90 分的为良好；获取70-79 分的为达标；获 60-69 分的为合格；获 60 分以下的为不及格； 2）月考评获 100 分者，将获公司当月优秀员工评选资格。
3）连续三个月优秀者评为“优秀保洁员” ，并做为季度奖金发放和其他待遇的依据；连续两个月优秀者，可以提前转为正式保洁员；连续两个月合格者必须限期进步，否则给予解聘；连续两个月不合格者给予解聘。
4）
此守则考评内容为综合标准， 具体考评由各片区根据情况另行制定。
1
1）连续两个月被评为优秀员工者，每次奖励 100 元；
2）工作表现出色，受到办公室书面表扬者，奖励 50-100 元。
3）
为公司其他项目及保洁工作出谋划策，提出合理化建议效果显著者奖励 50-100 元。
4）领班责任心强，以身作则，带领本班人员工作出色者奖励100-200 元；
5）因工作努力得到上级表扬者每次奖励 20-50 元； 6）全年考勤全勤者奖励 100-200 元。
7）及时发现事故隐患，为公司挽回经济损失者每次奖励 50-100 元。
8）因工作需要，主动申请加班、表现突出者。
9）坚持做好人好事，拾金不昧，成绩突出者奖励 50-100 元。
21）一般过失：
（罚款 5-20 元）
A
着装、仪容仪表不符合要求。
B
非当值时间在工作区域逗留。
C
在工作区域内，遇见领导、同事、客人未主动问好。
D
当值时间做与工作无关的事。
E
未按规定填写巡视记录。
F
无故不参加制度培训和例会。
G
私自带人进入工作区域。
H
工作区域卫生状况较差。
4 I
擅自减少工作次数和工作区域。
J
工作区域内擅自放私人物品。
K
工作区域内聊天、吃零食、打闹、讲粗话。
L
未经主管同意，擅自换班。
M
卫生不合格，经指出但未及时返工。
N
工作间物品摆放凌乱，垃圾未及时处理。
O
未按规定进行钥匙交接。
2A 不服从上级安排，拒绝加班。
B 发现事故隐患，未及时报告。
C 私自使用设施设备（如电脑、电话、复印机、空调等）
。
D 不熟悉业务，不能解答客人相关询问。
E 私自将工作钥匙带走，影响正常工作。
3A
班组财产管理不善，造成流失。
B
工作处理不当，造成安全事故。
C
工作钥匙遗失。
D
与办公室人员发生争执，造成不良影响。
E
严重越级报告，影响极差。
F
私拿公共物品或办公室人员物品，有偷窃嫌疑。
G
在工作区域打架、斗殴，聚众赌博。
H
对上级不尊重或当面顶撞。
I
搬弄是非，影响员工间团结。
J
请假未准，擅自休息，造成人员不足。
K
人为破坏各种设施设备。
L
拒不接受上级的过失处罚及批评。
3（1）
旷工 1 日以上，三日以内。
（2）大错不犯，小错不断，消极怠工，经帮助教育无改观者。
（3）培训不合格者。
（4）私吞公共财务，利用工作之便谋取私利。
20-40 40-100
5
一、 保洁部岗位职责
11）对小区主任负责，全面管理本部门的日常工作，同时，按照小区的保洁管理目标，拟定工作计划，组织各项清洁保养服务的具体工作。
2）对所管辖的公共区域的面积及附属物、公共设施应详细记录，拟定物业保洁实施方案，合理安排人员和使用设备与工具。
3）每日对所管辖区域进行巡视检查，监督各项工作的完成情况，发现不足之处及时组织清洁返工。对所发现的卫生死角，应及时调配人员予以彻底清洁。
4）每日对员工出勤、仪表仪容、礼貌用语进行必要的检查。现场督导、监督员工的工作质量，并对其不足之处提出必要的批评、纠正和指导。观察和掌握员工的工作情绪，做好员工的思想工作。
5）建立和不断完善部门管理制度，实行规范化、科学化的管理。严格控制各种物品的消耗使用，每月对保洁人员的工作质量、工作效率、工/ 作能力进行一次全面的考核，对优秀者进行表扬，对差者加强在岗培训力度。
6）每周定期组织保洁人员进行专业培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具的使用和工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及文化素养。
7）负责所辖区域保洁物品的领用消耗统计和保存。
8）安排好新员工的上岗培训和日常的业务技能、服务标准等各项培训工作。
9）处理上级交办的其它事项。
21）接受保洁主管及上级领导的督导并向其负责，同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示，做好日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责，上岗前检查员工的仪容、仪表。
2）每日做好对所辖小区室内、室外保洁、机械服务、家政委托服务工作的检查并详细记录，对工作中出现的问题应立即采取措施予以及时解决。
6 3）随时检查员工的工作情况，做好对员工的出勤、工作的考核记录，对工作中出现的意外情况（如员工缺勤）及时调整员工及设备、工具的配置，合理安排各岗位的工作。
4）做好对各区域人员使用及各种清洁用品、物料计划的编制，加强对员工的工作监督，并且每日做好日用品存量的检查记录，减少损耗，控制成本。
5）带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活与工作，并能有效调动员工的积极性，高质量、高效率地完成所辖区域的保洁工作。
6）组织班组会及时传达上级批示，定期向上级领导汇报工作。
7）负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。月未编制班组考勤表和组织员工参加考评工作。
31）遵守《保洁手册》 、公司规章制度及本部门管理规定，统一整洁着装上岗。
2）听从上级领导及领班的安排，严格按操作程序搞好本人负责区域内的日常清洁工作和环境卫生。
3）爱护和保管好所使用的清洁工具与物品，爱护各种设施设备，并对住宅区内一切设施设备按要求合理放置。
4）发扬节约风气，控制好物料消耗。
5）发现工作远东区域内的可疑情况和隐患要及时上报。对工作区域内发生的违章现象，进行劝阻和制止。
6）积极协调、配合好其他部门、班组的工作。
7）平时不断加强对岗位职责、专业技能的学习，培养对突发事件特殊事件的处理能力。
11）遵守国家的各项法律、法规以及公司的各项规章制度。
2）按时上班，不迟到、不早退、不旷工。
3）请病假、事假必须写好请假条并请上级批准，不得私自调班换岗。
7 4）工作时间不得擅自离开工作岗位，如有事离岗，必须得到领班同意以后方可离岗。
5）上班必须身着整洁的工作服，佩带工作牌，不得浓妆艳抹，佩带首饰，不许留长发、长指甲，不能穿背心、短裤、拖鞋上班。
6）服从安排、服从调动，不得顶撞领班及上级领导，不得与之发生争执。
7）工作时间不做私事，不打私人电话，不私自会客等。
8）不得在工作区域内大声喧哗、攀抱、逛打、说笑。
9）不准私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿。
10）承包区域卫生必须达到标准。
11）坚持使用礼貌用语。
12）维护公司的形象，拾金不昧，拾到物品应上交公司。
13）全体员工在干好本职工作外，应互相帮助，团结友爱，以礼相待。
21）遵守物业公司劳动纪律，按规定的时间上下班，不迟到早退。
2）清洁需做到管辖区内的公共环境和各楼宇的公用部位随时保持没有纸屑、痰迹、污迹。
3）巡视楼宇外观及外部公共设施，记录检查、报告楼道和消防防盗内墙等的损坏情况。
4）负责绿化带内的告示牌和所有草坪灯柱的擦抹，防止蚊虫滋生。
5）对每一个楼道，要用清洁卫生剂拖洗楼梯、抹扶手、玻璃窗、护栏、信箱、垃圾箱、消防栓，及时搬出杂物并清扫，要轻扫轻拖，不污染墙面、栏杆。定期拆洗楼道灯、灯罩，清洗马路及楼宇外墙等。
6）不收取住户赠送的礼品、小费，更不得私自提供有偿服务。
7）工作时与住户相遇，应停下工作让住户先通行，并主动问好，但不要与客户闲谈；如发现住户手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得住户同意后方可代劳。
8）清理住户垃圾袋时先检查是否破坏，然后进行妥善处理，不要弄脏地面。
9）不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿。
10）每个员工负责自己岗位内的清洁、保养，不得故意消极怠工，未
8 经许可擅自离岗或私自与他人换班，违者视情节轻重给予处罚。
11）做好住户投诉记录，当天能解决的，当天解决；不能当天解决的，限期解决并向住户致歉。
2员工着装干净整洁，不得破损，无污渍、油渍，毛衣领口不得超过外 衣的领口，工作时不卷袖、裤管，不得穿浅色袜子。佩带工作牌上岗。勤洗澡、洗手、剪指甲、勤换衣服。
男员工不留长发、胡须，不喷香水。
女员工淡妆，不佩戴饰物，头发剪短不宜过肩或用发网网住。
3清洁工作完成后要归类整理，清洁用具要清洗干净，晾干，摆放整齐。
抹布等要专项使用，不能一布多用。机器设备使用完毕后要清洗除尘，用抹布擦干，随同电缆线一同归入设备房管理。设备使用中要按说明正确比例配比清洁剂，根据功能专用，不得混用。清洁用水不得乱倒，避免污染。员工操作其他工具时，不得将人具分离，避免遗失和不美观。冲水时避免使用破旧水带造成四溅，同时水带要靠边，不得占据主通道。
41）工作范围：各接待大厅、办公室、楼层走道、电梯间、电梯轿厢、楼梯等。含盖地面、墙面、天棚、各种设备窗口、灯具、垃圾桶、花盆、隔断、标示牌、家具摆设位置，服务台小装饰、楼梯扶手、门窗等。
2）卫生标准：设施设备完好，地面无灰尘、水迹、污迹、杂物，光洁明亮，无乱堆乱放，墙面无水迹、污迹、蛛网。装饰物、设备窗口、标示 牌无尘、端正、无损坏。玻璃门窗完好、明亮、无污迹、手印。灯具完好明亮，无尘无蛛网、蚊虫。家具摆放整齐、无灰尘、无污迹，保持明亮，烟灰缸随时清理，花盆无污迹、无杂草、杂物，植物生长茂盛，楼梯扶手、铁花无灰尘，保持光滑。
51、位置 人 行 道 道1、 打扫及清除垃圾废物
所需服务项目 质量标准要求 见路面纹路，地服务次数 1、 每日全面打扫两次， 随时保洁；9：00 前完成第一遍，
路、路面、砖缝间无任何大
9 渠道 2、 用水彻底刷洗路面、渠道 小果皮、纸屑，无泥沙，无积水，无污迹 见底色，无污迹，无积尘 2、 每半月一次， 如较脏则及时清洗
每天一次，随时保洁 绿 化 带 栏杆、灯箱广告牌、长椅、路灯、草坪灯 天花顶顶灯 清理 果皮箱、垃圾桶 擦拭 无污痕，无虫迹 见底色，无污痕 每周一次 每日一次，随时保洁，每清理及洗抹 周彻底冲洗（含内胆）一次 每周两次 下 水 管 ( 白色) 墙面 擦抹 见底色，无污痕 清理抹尘 无流水污痕，1.5米以下干净 见底面，无污迹 植株整洁，无枯每周一次 卷帘门 花盆。花槽 （1）盆面清洁（2）清理枯叶乱枝，按时浇水添肥 （3）收集废物 （4）
清理滋生石质面青苔 喷水池 树叶等 （2）
换水、 清洗 达到“六不” 、 “六净” “六不” ：不见积水、积土、杂物，不乱堆、不乱到...
篇二：保洁奖惩制度实施细则
经理工作总结与保洁绩效考核办法汇编保洁经理工作总结
保洁主管 20**年终总结回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司 4 年，在银林物业汉嘉项目已经 3 年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。20**上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：
1．完成共区域楼道顶层蛛网清扫 12 次；2．完成地下室公共区通道风口清洗 12次；3．完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫 12 次；4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗 6 次；5．完成客用电梯上不锈钢保养油 12 次；6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭 6 次；7．完成地下车库地面大清洗 4 次;8．完成园区公共设施地沟清掏 12 次；9．完园区玻璃飘棚清洗 12 次；10．完成单元路台面清扫 12 次；11．完成 547 套空置房清扫 2 次；12．完成园区水景池清洗 52 次；13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作 3 次；14．完成 D 区 4 套样版房清洁 4 次；35 栋 2 套样版房清洁 2 次；15 消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高； （2）．生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；2．加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；1．礼仪礼貌培训 4 次/年；2．素质教育培训 3 次/年；3．安全防火培训 2 次/年；4．工作程序培训 4 次/年；5．专业技能（药剂和专业工具）的培训 4 次/年；通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了
自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有 8 人次，共拣拾 3 手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为 44人，其中 39 人担负着汉嘉国际近 25 万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余 5 人负责销售中心及 D 区 4 套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：
1．素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2．工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：
1．管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺；2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；3．对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、
细致；3．程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训；4．物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。20**年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1．保证 25 万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付 15 万平方米的清洁服务工作；2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；3．开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；5．强化管理人员的管理水平。；6．认真落实“责任书”的内容；7．注重“个人行为”的培训和落实。透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾 20**年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果！回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,
继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。环境维护部主管：cloumbia20**.1.1 篇二：保洁主管年终总结 保洁主管年终总结大家上午好！我叫**，是分管**保洁工作的副主管。今天，公司召开**年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在**年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。**年是不平凡的一年，第 29 届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担负着**镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。我本人是**镇**村人，自**年 5 月至**年 8 月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。**年 8 月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管**镇东片 13 个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近 4 个月的努力工作，**镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。这
当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
谢谢大家！
篇三：20**年保洁年终总结 20**年保洁工作总结转眼 20**年即将过去，又迎来了美好的 20**3 年。回顾过去的一年，我负责乔治庄园服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在陈经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对 20**年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 20**年的工作打好基础。
第一、从七月开始在陈磊案场经理（以下简称陈经理）严格要求下，从无领导管理现场到导入日常常态化管理，在大家的见证下一点点的走入正轨。1，自从七月份绿地正式接管项目，在陈经理的带动下，对物业公司进行一次大的人员调整以及物业知识的培训，使得员工在工作中不断的提高自身素质。认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断
的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。2，从人员的调整阶段不断的通过实践制定适合现场管理的方案。
一、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
二、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司领导和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。细化阶段，逐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟悉并掌握基本技能。3，细化阶段，逐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟悉并掌握基本技能。
一、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区的卫生干净、整洁。让客户和公司领导满意。
二、非常重视上级的定期和不定期的检查。...
篇三：保洁奖惩制度实施细则
店街道社区环境卫生 清扫保洁考核办法为充分调动社区和公司的清洁人员工作的积极性、 爱岗敬业的精神， 提高清洁人员的工作质量， 使清扫保洁工作制度化、 规范化， 更好地为社区居民服务， 创造优质的社区生活环境， 特制定本考核办法。 一、 考核原则 １． 政府主导， 统一思想， 分级负责， 群众参与， 以块为主， 辖区联动的原则。
２． 明确界定工作范围的责任及标准， 做到客观公正考核， 严格兑现的奖罚制度。
二、 考核范围 街道各社区（公司）
清洁员、 以及各社区的应急队员（“三乱”清除人员）
和卫生监督员。
三、 考核办法 （一）
清扫保洁人员（包括公司的保洁人员）
考核办法 １、 工作职责 （１）
负责打扫责任区范围内的道路、 花台、 梯道、 院坝、 边沟、数圈、 水蓖、 栏杆、 果皮箱、 健身场所等公共活动场地的生产、 生活垃圾、 零散暴露垃圾的清扫清倒的工作。
不得残留生活垃圾、 暴露垃圾和其他污染物， 并及时清运到垃圾站。
（２）
负责清洗责任区范围内的劝导牌、 张贴栏、 公示栏（原则上每周清洗 ２次， 清除上面的粘贴物）。
２、 工作要求和工作时间
（１）
社区保洁人员每天上午 ９点钟以前完成， 上午 １０点和下午３点对责任区范围内进行两次保洁（可结合社区的具体情况）。
（２）
公司保洁人员作业时间安排（暂定）
ａ 、 晨前普扫：
５月 １日至 ９月 ３０日上午 ７ ：３０前完成； １０月 １日至次年 ４月 ３０日上午 ８：０ ０完成； ｂ、 保洁时间：
每日 ７ ：３０至 １８：０ ０ ， 遇到特殊情况可适当延长； ｃ、 垃圾收运：
上午 ６：３０至 ７ ：３０ 下午 １６：００至 １７ ：００ 。
（３）
严禁社区（公司）
保洁人员将垃圾（杂物）
清扫倾倒到其他人的责任区内， 严禁在工作时间内外接其它工作， 有急事必须向社区（公司）
领导请假， 不能出现清扫空档。
（４）
若发现责任区范围内有大量的装修垃圾、 旧家具， 本人又无法清运的， 应当天向街道城管科（公司）
或社区报告。
（５）
认真完成街道（公司）
或社区临时交办的其他工作。
（６）
对工作不负责、 不服从管理、 工作期间酗酒闹事、 上方闹事、参加任何形式的非法违纪活动和工作效率不高的保洁人员， 街道（公司）、 社区有权进行处理（情节严重的可辞退）。
３、 考核评价 （１）
社区要对当天的清扫保洁情况进行评价， 评价结果分非常清洁、 清洁、 基本清洁、 不清洁四个等次。
在规定时间内完成了自己责任区范围内普扫， 及时清运所扫全部垃圾， 按时进行保洁， 全天内没有留下生产、 生活垃圾和其它暴露垃圾为非常清洁； 在规定时间内完成自己责任区范围内的普扫，及时清运所扫全部垃圾， 按时进行保洁。全天内无明显而集中的生活垃圾为清洁； 在规定时间内完成自己责任区范围内的普扫， 垃圾清运不彻底， 全天内有明显生活垃圾或其它暴
露垃圾存在为基本清洁； 在规定时间内没有完成自己责任区范围内的普扫和保洁， 全天内长时间有明显而集中的生活垃圾或其它暴露垃圾存在为不清洁。
社区对保洁人员考核评分表 社区 填表人 日期 年 月 日 序号 所属社区 非常清洁１０分 清洁 ８分 基本清洁６分 不清洁 ２分 清洁员 日 期 备 注 １ 刘家台社区 ２ ３ ．． 合计 （２）
公司保洁人员注意方式：
晴天作业（防尘扫帚＋ 巡回保洁）、雨天作业（推水扫帚＋ 巡回保洁）， 按车行反方向清扫， 清运垃圾时，在清运点来车方向 ５０米设置醒目路障， 并要求佩戴环卫标志， 着装统一的服装。
ａ 、 质管部作业部：
依据《重庆市城市环境卫生质量标准》 对清扫小组作业情况进行检查、 考核， 每周不定期抽查。
ｂ、 现场主管质检员：
考核清扫保洁小组人员组织纪律、 作业质量和安全意识， 每日检查。
ｃ、 组长：
负责班组工作和考勤， 及时反馈作业质量及安全问题， 每
日进行。
对路面废弃物控制指标 公司 填表人 日期 年 月 日 ４、 工作待遇 社区新增清洁人员（公司的人员可参考社区的人员）
的工资待遇由基本工资和绩效工资两部分组成， 原则按照清扫面积、 清扫难度来确定基本工资， 对工作效率高、 清扫效果好、 工作认真负责的人员可适当给予奖励（不包含原社区自己收取清洁费为待遇的清洁员）。
（１）
以道路、 院坝为主， 面积在 ５０００㎡左右， 每人每月 的基本工资为 ７ ００元； 花台、 梯步、 绿地超过总清扫面积１／３的， 面积在４ ０ ０ ０㎡左右， 每人每月 的基本工资为 ７ ００元。
（２）
评定为非常清洁 １０分、 清洁 ８分、 基本清洁 ６分、 不清洁２分， 每名清洁员实得分值为各个等次分值之合的加权平均数。
并按月 计算，对平均每天达到 ９． ５分以上的， 用每人每月 基本工资的 ５０ ℅序号 所属公司 果皮)1000/(2m片 纸屑塑膜)1000/(2m片 烟蒂)1000/(2m个 痰迹)1000/(2m处 污水)1000/(22mm 其它)1000/(2m处 日期 检查人 备注 三级 ≤８ ≤８ ≤１０ ≤１０ ≤２ ≤６ ２ ．． 合计
为作奖励；分值在８． ５分—９．４分的，用每人每月 基本工资的 ４０℅为作奖励；分值在７ ．５分—８． ４分的，用每人每月 基本工资的 ３０℅为作奖励；分值在６．５分—７ ．４分的，用每人每月 基本工资的 １０ ℅为作奖励；分值在 ５．５分—６． ４分的只给每月 基本工资；分值在 ５． ４分以下的，只给每月 基本工资的一半并立即辞退。
（二）
应急队员暨“三乱” 清除人员考核办法 １、 工作职责 （１）
负责处理区数字化指挥中心平台传办辖区内（含社区）
的零星暴露垃圾、 危树、 市政设施部件和其它等应急任务。
（２）
负责本社区内的“三乱” 清除工作， 有义务负责制止“三乱”行为（ 应急队员暨“三乱” 清除人员， 原则上每个社区配 １名）。
２、 工作要求 （ １）每天上午 １２点以前完成本社区内的“三乱” 清除工作。
（ ２）保证社区主次干道两侧、 车行、 人行流量大的区域、 居民休闲健身场所、 社区内大型企事业单位周边基本无“三乱” 现象。
（ ３）发现“三乱” 须立即清除。
若自己责任区域有大量旧家俱或装修垃圾， 自己又无法清除的， 当天内向街道城管科或社区报告。
（ ４）应急队员（ “三乱” 清除人员）
必须正确、 规范使用应急抢险装备， 并严格执行库房管理制度。
（ ５）有急事必须向社区领导请假， 不能出现工作空档。
（ ６）对工作不负责、 不服从管理、 工作期间酗酒闹事、 上方闹事、参加任何形式的非法违纪活动和工作效率不高的保洁人员， 街道、 社区有权进行处理（情节严重的可辞退）。
（ ７ ）认真完成街道或社区临时交办的其他工作。
３、 考核评价 社区要对当天的“三乱” 清除工作进行考核评价， 评价结果分为非常干净、 干净、 基本干净、 不干净四个等次。
在自己责任区范围内没有新张贴、 陈旧张贴等“三乱” 现象为非常干净； 在自己责任区域的主次干道视线范围内车行道、 人行道两侧、 居民休闲健身场所没有陈旧张贴， 新张贴的在四小时内清除为干净； 在自己责任区范围内，新、 旧张贴在三处以下， 当天内清除为基本干净； 在自己责任区范围内， 新、 旧张贴在四处以上， 当天内没有清除为不干净。
评定为非常干净 １０分、 干净 ８分、 基本干净 ６分、 不干净 ２分，每名“三乱” 清洁员实得分值为各个等次分值之合的加权平均数， 评价结果于当日下午 ５点前在公示栏内向居民公示。
社区对“三乱” 清除人员的考核评分表 社区 填表人 日期 年 月 日 序号 所属社区 非常干净１０分 干净 ８分 基本干净６分 不干净 ２分 检查员 日 期 备 注 １ 刘家台社区 ２ ３ ．． 合计 ４、 工作待遇
“三乱” 清除人员的工资由基本工资和绩效工资两部分组成， 每月每人基本工资为 ８００元， 绩效工资按全月 的工作情况给予奖励。
若全月 平均分值达到 ９． ５分以上的， 用基本工资的 ５０℅为作奖励；分值在８． ５分—９．４分的，用基本工资的 ４ ０℅为作奖励；分值在 ７ ．５分—８．４分的，用基本工资的 ３０℅为作奖励；分值在 ６． ５分—７ ． ４分的，用基本工资的 １０℅为作奖励；分值在５．５分—６． ４分的只给基本工资；分值在５． ４分以下的，只给基本工资的一半并立即辞退。
（三）
社区卫生监督员考核办法 １、 工作职责 社区卫生监督员由社区工作人员和聘用人员组成。
负责对本社区范围内的清扫保洁、“三乱” 清除工作进行结果评价。
对清扫保洁人员工作按照非常清洁、 清洁、 基本清洁、 不清洁四个等次， 公平、 公正进行评价；对“三乱” 清除人员工作按照非常干净、 干净、 基本干净、 不干净四个等次， 公平、 公正进行评价。
２、 工作要求 （１）
要认真对社区道路、 院坝、 梯道、 花台、 公共活动场地等区域清扫保洁情况和“三乱” 清除情况进行检查， 并公正、 客观的进行评价。
（２）
对本社区内的清扫保洁工作、“三乱” 清除工作， 每天必须进行 ２次卫生检查（上、 下午各一次）， 最后得出评价结果。
（３）
每天下午 ５点前须将当天的清扫保洁、“三乱” 清除工作评价结果在公示栏上向居民公示。
（４）
监督员在检查过程中有义务向居民宣传法律法规和劝导不文明行为。
（５）
监督员在检查过程中发现问题， 要及时向社区或街道城管科报告。
（６）
监督员在检查过程中必须配戴专用“卫生监督员” 袖标。
（７ ）
对清扫保洁不好的区域， 卫生监督员有权督促清洁员或“三乱” 清除人员整改。
社区卫生监督员对社区保洁考核表 社区 填表人 日期 年 月 日 序号 所属社区 非常清洁１０分 清洁 ８分 基本清洁６分 不清洁 ２分 监督员 日 期 备 注 １ 刘家台社区 ２ ３ ．． 合计 ３、 考核评价 （１）
社区卫生监督员在当日评价过程中， 有评价不公正、 评分不真实、 舞弊行为（不执行评价标准， 人为拨高或压低评价等次）
， 经查证属实， 街道将对当天带队社区工作人员进行通报批评， 并责令该同志写出书面检查， 在年终考核时， 要对个人扣 ２分、 社区扣 １分的处理， 其他监督员扣除当日补助。
（２）
社区在当天下午 ５点以前， 没有将清扫保洁、“三乱” 清除
评价结果进行公示的， 街道将对当天带队社区工作人员进行批评， 对其他卫生监督员扣除当天补助。
（３）
对严重不负责任， 多次出现问题的卫生监督员， 街道或社区有权予以辞退。
对社区或社区卫生监督员的考核表 街道 填表人 日期 年 月 日 序号 所属社区 监督员姓名 清洁员姓名 监督员扣分 社区扣分 日 期 备 注 １ 刘家台社区 ２ ３ ．． 合计 ４、 工作补助 每人每天给予 １０元补助（社区带队监督员除外）。
（四）
社区考核办法 １、 五里店街道办事处清扫保洁领导小组每月 组织街道城管工作人员对各社区不定期进行督促、 检查， 并以书面形式向各社区进行督察通报。
每通报一处问题（被评定为不清洁或人为拨高、 压低评价等次的）
， 扣除社区清扫保洁工作经费 ３％ 。
通报达 ３次以上的， 每次另外扣除社区总工作经费 １％。
２、 社区卫生监督员在当日评价过程中， 有评价不公正、 评分不真实、 舞弊行为的， 经查证属实， 街道将对当天社区带队监督员进行通报批评， 并责令该同志写出书面检查， 在年终考核时， 要对个人扣２分、 社区扣 １分的处理。
３、 社区清扫保洁责任制落实后， 背街小巷清扫保洁工作和“三乱” 清除工作没有明显好转的， 新聘用的清扫保洁人员和“三乱” 清除人员的工资经费由社区自行解决。
４、 街道将设置专项工作经费， 对社区清扫保洁工作、 清除“三乱” 工作做得好的社区进行奖励。
（五）
安全文明措施 １、 措施 （１）
贯彻执行国务院《城市市容和环境卫生管理条例》 和《重庆市市容环境卫生管理条例》 等相关法规， 制订《安全文明作业制度》 ，以强化安全保证体系， 要把保洁和安全摆在工作的首位， 落实安全生产， 签订各级安全责任书， 明确责任、 实事检查、 严格考评。
（２）
对新员工和特殊工种的员工必须进行培训和再培训的工作， 持证上岗。
要使员工牢固树立“安全第一” 的安全意识， 定期召开安全生产工作会，使用通报和表扬的方式， 实施奖惩以更加确保安全作业。 ２、 清扫保洁安全文明措施 （１）
遵守劳动纪律， 严格按照作业规范操作， 严禁作业时酗酒或酒后上班， 严禁在清扫的道路上打堆和横穿道路（立交桥）
， 严禁在作业中穿拖鞋、 高跟鞋及裙子， 应正确穿戴劳动用品， 杜绝违章作业。
（２）
作业时应注意避让行人、 车辆； 作业过程中一律顺道清扫， 应尽量避免扬尘、 漏土。
注意垃圾收运， 保持收运设施的整洁完好， 不得影响周围的环境卫生， 造成二次污染。
（３）
作业人员应文明礼貌， 发现违反市容卫生管理的行为应予以制止并协助纠正。
注：
以上条款解释权归五里店街道办事处 ...
篇四：保洁奖惩制度实施细则
（街巷）保洁员工资发放及考核制度(范文) 为适应当前环卫作业实行市场化的挑战，全面提高公司环卫道路保洁运行质量和管理水平，增强保洁员的责任心，提高积极性，使集体、个人做到责任、义务共承担，对员工为公司付出的劳动和做出的绩效给予合理的回报和激励，经公司总经理办公会研究，制定本考核制度。
一、指导思想 深化保洁员收入分配制度改革，着力提高企业一线职工工资水平，实现职工工资与企业经济效益同向协调增长，实现公平分配；在工资考核中注重提高保洁员工作效率，突出“奖勤罚懒”，对遵守劳动纪律好、保洁质量高的保洁员所做出的成绩给予肯定，促进一线人员整体作业水平提升，严格考核标准做好道路保洁工作。
二、人力资源管理制度 （一）招聘管理制度 第一条：招聘职责部门 公司人力资源部为公司员工招聘工作的归口管理部门，保洁员招聘工作由人力资源部和各分公司共同组织实施，总经理办公室负责对招聘工作的开展情况进行监督检查，并向总经理汇报检查结果。
第二条：确定招聘需求 1、各部门及分公司根据本年度工作发展状况和公司下一年度的整体业务计划，拟定年度人力资源需求计划，于每年年底报人力资源部。
2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及人力资源需求计划，制定年度招聘计划及费用预算，走会签流程报公司总经理审批。
3、各部门提前一个月申报人力需求,填写《人力资源需求申请表》，适用范围: ①增设职位；②原职位增加员工数量；③储备人才；④员工离职补
充；⑤员工调动补充。
4、招聘需求审批权限：
部门负责人提出申请，人力资源部初审，分管副总审核，总经办复核，总经理审批。
5、提出《人力资源需求申请表》的招聘职位，人力资源部进行工作分析和招聘难度分析。
6、人力资源部根据人力需求，制定招聘计划和具体行动计划。
第三条：选择招聘渠道 人力资源部根据职位和等级的不同选择有效的招聘渠道组合，主要渠道有以下几种：
员工内部推荐、平面媒体招聘、网络招聘、现场招聘。
第四条：面试 用人部门主持面试，测评人主要考核求职者专业知识、专业能力、必备技能等，以审查是否能够胜任职位要求，并在《面试评价表》中填写用人部门意见。
第五条：录用 1、面试结束后，测评人就面试情况进行综合讨论及评定，确定候选人最终排名,提出初步录用意见。
2、应聘人员的《录用决定》由领导签署后，人力资源部负责通知员工报到。
3、对于有意向录用的人选，由人力资源部通知候选人参加指定医院、指定项目的入职体检，体检合格后发出《员工录用通知》。
4、人力资源部确定意向录用人员报到时间后，填制《拟录用员工信息汇总表》，通知相关部门做好新员工入职前准备工作。
第六条：聘用 经批准录用人员须按公司规定的时间统一到人力资源部报到，办理入职手续。
1、报到需提供材料：
身份证原件及复印件一份； 户口簿户主页及本人页复印件一份； 一寸免冠近照两张； 体检报告单； 就业失业登记证（南京市户籍员工提供）； 与原单位离职证明或解除劳动合同证明。
2、应聘人员必须保证向公司提供的资料真实无误，若发现虚报或伪造，视为严重违反公司规章制度，公司有权将其辞退。
3、人力资源部组织新进人员开展入职培训，培训合格者办理入职手续，并发放报到证，新进人员凭人力资源部发放的报到证到用人部门或分公司报到，正式入职。
（二）培训管理制度
第一条：新员工入职培训
1、培训目的：
使新员工迅速了解、融入工作环境，知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，如何保护人身安全和财产安全，明白自己犯了什么错，该如何处理。
2、培训内容：
新员工入职单位的基本情况，个人绩效考核办法、考勤制度、岗位职责、工作流程规范、安全生产管理制度等。主要教材为本制度。
3、培训责任人：
公司总经理办公室、公司人力资源部和员工所在部门的负责人。
4、培训方式：
个别沟通或集中上课。
5、培训收益记录：
在本公司《员工入职培训记录表》中签字，表示自己接受过入职培
训，学习保洁员管理手册。
第二条：企业文化培训
1、培训目的：
使员工了解河西建环公司的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。
2、培训内容：
使员工了解河西建环公司的发展史，发展纲要，中长期发展战略、目标,组织架构,基本管理制度,经营项目与品牌，公司文化活动，员工发展通道等。
第三条：服务期约定 根据《劳动合同法》第二十二条规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用，用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。
公司为员工提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，约定服务期期限如下：
培训费累计达人民币
元的，服务期为
年； 培训费累计达人民币
元的，服务期为
年； 培训费累计达人民币
元的，服务期为
年。
（三）绩效考核管理制度 第一条：绩效考核原则 1、坚持公开、公平、公正的原则。
2、上级考核下级、逐级考核的原则。
3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。
4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。
6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。
第二条：绩效考核领导小组 为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。
其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门主管的初步评估意见和汇报，纠正考核评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。
小组成员：
主
任：总经理 副主任：各位副总（主持日常考核管理）
成
员：市场业务部负责人、安全生产技术部负责人、人力资源部负责人、六环卫分公司负责人（负责考核具体实施）
考核责任人：检查员 第三条：考核项目 劳动纪律 规范作业 安全防范 代码 内容 代码 内容 代码 内容 ① 迟到 ○20 路面、树根不整洁 ○40 安全标志不规范 ② 早退 ○21 路牙有积灰 ○41 保洁车带人 ③ 脱岗 ○22 积灰倒绿岛 ○42 反道行驶 ④ 坐岗 ○23 积灰扫入阴井 ○43 在快车道行驶 ⑤ 闲聊 ○24 漂浮超标 ○44 闯红灯 ⑥ 干私活 ○25 扫堆未收 ○45 运垃圾行驶不盖盖子⑦ 旷工 ○26 绿岛有杂物漂浮 ○46 酒后作业
⑧ 请假 ○27 垃圾桶箱漫溢 ○47 私自加装动力装置 ○9 擅自代运垃圾 ○28 服装穿着不规范
○29 未带工号牌、考核本
○30 焚烧垃圾
○31 保洁车破损、不洁
绩效考核项目分为三大类指标：劳动纪律 20 分、规范作业 60 分、安全防范 20 分，三类指标合计满分为 100 分。实行达标得分制，现行标准每得一分，发放考核工资 4 元。
保洁员月度考核工资=（规范作业总得分+劳动纪律总得分+安全防范总得分）×4 元。
第四条：违反规定处理措施 第一款：劳动纪律 1、迟到：在规定的上班时间后到达视为迟到；15 分钟至 1 小时的迟到，计扣 1 分；无故迟到 1 小时至 1.5 小时视为半日事假，计扣 2 分；1.5 小时以上不在岗的视为半日旷工，计扣 5 分。
2、早退：在规定的下班时间前擅自离开者视为早退。15 分钟以内的擅离岗位，按早退处罚，计扣 1 分，以此类推。无故早退 1 小时至 1.5小时视为半日事假，计扣 2 分；1.5 小时以上不在岗的视为半日旷工，计扣 5 分。
3、脱岗：在规定的作业时间内，未经管理人员许可擅自离岗视为脱岗，半小时至 1 小时以内的脱岗，计扣 2 分；无故脱岗 1 小时至 1.5 小时的，视为半日事假，计扣 2 分；超过 1.5 小时，视为一日事假，计扣 3分。
4、坐岗：在规定的作业时间、作业路段内，未达到保洁质量要求而休息的视为坐岗，计扣 1 分。
5、闲聊：在规定的作业时间、作业路段内，与其他保洁员或外单位人员谈论与工作无关的事视为闲聊，计扣 1 分。
6、干私活：在规定的作业时间内，做与工作无关的事视为干私活，计扣 2 分。
7、旷工：员工有下列情况之一者，视为旷工：
（1）未经请假，或请假未获批准擅离职守者； （2）请假期满，未续假或续假未获批准而逾期不归者； （3）请假理由或证明与事实不符者； （4）不服从分配调动，未按指定时间到岗者； （5）未经批准，擅离岗位从事与本职工作无关的活动者； （6）旷工半天，计扣 5 分；旷工一天，计扣 10 分，以此类推。
8、请假 （1）事假：当月事假累计 1—3 天，每天计扣 1 分；4—6 天，每天计扣 1.5 分；6 天以上假期，每天计扣 2 分。月累计中途请假时间满 4小时按半天事假扣分处理，满 8 小时按 1 天事假扣分处理，依次类推。
（2）病假：当月病假累计 3 天以内（含 3 天）者，每天计扣 1 分；4-10 天（含 10 天）者，每天计扣 1.5 分；当月病假累计 10 天以上者，不享受加班工资，每天计扣 1 分。病假不得超过医疗期规定期限。
9、未经领导安排，私自代运垃圾，计扣 2 分。
第二款：规范作业 20、慢车道、人行道（含路面、路牙、隔离桩、树根、喇叭口）发现杂物、纸屑、烟头、飘浮物视野内 3 片（个）以上计扣 1 分，每多三片（个）计扣 2 分，路面有污物（人畜粪便、呕吐物）计扣 2 分；路面有积水（雨天除外）计扣 1 分；每日第一遍清扫未在 7:00 前完成计扣 2分。
21、路牙、路面、隔离桩有积灰，计扣 2 分。
22、将积灰、垃圾倒入绿化带，计扣 3 分。
23、将积灰、垃圾扫入下水道，计扣 3 分。
24、漂浮超标，保洁时间内未及时清扫的，计扣 1 分；接报后 15 分
钟内未赶到现场作业计扣 1.5 分，30 分钟内未到达现场作业计扣 2 分。
25、扫堆未收，作业范围内有暴露垃圾堆，大堆（一板车）计扣 4分，中堆（一保洁车）计扣 2 分，小堆垃圾（一簸箕）计扣 1 分；袋装垃圾未及时收集，计扣 0.5 分；主次干道垃圾未能随扫随清，归堆量过大，影响市容和交通，计扣 1 分。
26、绿岛有杂物漂浮，计扣 2 分。
27、果皮箱、垃圾筒、垃圾容器满溢，计扣 1 分，周围不洁有散落杂物计扣 1 分；果皮箱、垃圾筒门未关、盖未盖，计扣 1 分；果皮箱内垃圾容量超过 2/3，计扣 1 分；果皮箱、垃圾筒损坏未及时修复或更新计扣 1 分；箱体遗失，固定螺钉未拔除，计扣 1 分；箱体不洁、积灰计扣 1分。
28、保洁员作业时未统一着环卫服装（含服装不整、未着环卫裤的），计扣 2 分。
29、未佩工号牌上岗的，计扣 2 分。
30、焚烧垃圾，计扣 4 分。
31、保洁车、平板垃圾车破损，车体严重锈蚀，车体不洁、容貌不整、乱披乱挂的，计扣 2 分；保洁车、平板垃圾车乱停放，影响交通的, 计扣 1 分；车内垃圾不及时送往垃圾中转站或垃圾收集点的，半车以上计扣 1 分，满车计扣 2 分。
第三款：安全防范 40、安全标志不规范，计扣 2 分。
41、电动保洁车带人，计扣 2 分。
42、反道行驶，计扣 2 分。
43、在快车道行驶，计扣 2 分。
44、闯红灯，计扣 2 分。
45、运垃圾行驶时不盖盖子，计扣 2 分。
46、酒后作业，计扣 4 分。
47、私自加装动力装置，计扣 4 分。
第五条：相关要求 1、六环卫分公司负责人要高度重视，严格按照本制度要求，加强保洁员考勤管理。
2、人力资源部、计划财务部要加强工资监管工作，认真核对、严格把关。
3、市场业务部要按照市局道路、街巷清扫保洁考核评分细则，加大道路、街巷保洁作业质量考核力度，跟踪问效、严格奖惩。
4、员工连续两个月每月绩效考核扣分 50 分以上的，视为严重违反公司规章制度，单位有权解除劳动合同。
（四）工资管理制度
第一条：工资构成
保洁员工资由基本工资与考核工资两部分构成，其中基本工资由岗位工资与住房津贴两部分构成。
第二条：工资支付标准 1、男 60 周岁、女 50 周岁以下的道路、街巷保洁员每月岗位工资 925元、住房津贴 400 元、考核工资 400 元； 2、新进员工可以依劳动合同法的规定设置试用期，试用期的月薪按照同岗位员工工资的 80%支付。
3、男60周岁、女50周岁以上退休返聘的保洁员每月发放劳务费2300元。
4、工资标准每年根据南京市最低工资标准进行调整。
第三条：加班费支付标准 加班费根据每月实际加班时间计算，核发基数为南京市最低工资标准。
1、加点是指在工作日延长劳动者劳动时间，延时加班工资按照南京市最低工资标准的 1.5 倍计算。
2、加班是指在周末休息日及法定假日安排劳动者工作，周末加班费按照南京市最低工资标准的 2 倍计算，法定假日加班费按照南京市最低工资标准的 3 倍计算。
3、特别说明：法定假日视同出勤，基本工资与考核工资中已经包含法定假日的工资，计算法定假日加班费时需另外支付 2 倍工资。
第四条：考核工资 六环卫分公司每月根据道路保洁员的考勤记录、绩效考核结果，依据保洁员个人上月度考核分数，按照考核工资等级计算员工上月度考核工资金额。由六环卫分公司负责人在次月 3 日前审核，经会签后，在当月工资中计发。
第五条：假期工资支付标准 1、事假期间不计发基本工资、考核工资及各项津贴。
2、病假期间工资按照南京市最低工资标准的 80%计发，不计发考核工资及各项津贴。
3、婚假、丧假、产假、哺乳假、工伤假等假期工资按照法定标准支付。
第六条：支付方式 1、工资、奖金用货币支付，由公司统一在银行办理员工个人工资帐户，在支付日将实发薪资转入员工个人工资帐户，或者发放现金由员工签...
篇五：保洁奖惩制度实施细则
人员安全责任书与保洁人员绩效考核汇编保洁人员安全责任书
灵石三中保洁员安全责任书为加强学校安全管理，落实安全措施，提高全校师生的防范意识，保证学生的人身安全，结合学校实际，特签订如下责任书。一．甲方责任：
1．甲方负责上级有关安全管理制度，及时查处违纪违规现象，落实安全责任。
2．甲方建立安全责任层层管理制度。后勤处主任、副主任对校长负责，清洁工对后勤处主任副主任负责。
二．乙方责任：
1．乙方负责全校校园卫生工作及男女厕所卫生工作。
2．师生三扫三撮的一日垃圾，负责运送出校外。撮送后不留地盘，及时清理干净，否则预以适当罚款。
3．讲究卫生，身体健康，勤洗衣服。
4．厕所及时冲刷（至少每天一次），做到无臭气，无异味。
5．定期给校园教室，办公室，餐厅，伙房及宿舍消毒。
6.如因工作失误或自然疾病(灾害)造成的安全后果，一切责任自负。以上责任书签字后生效，供双方共同执校方盖章：责任人签字：年月日 篇二：保洁员安全目标责任书 20**年。
陕西南湖物业管理有限责任公司保洁员岗位安全目标责任书为保护公司、业主财产和员工人身安全，保证本项目部物业服务管理工作顺利开展，坚持“安全第一，预
防为主”的方针，根据国家劳动保护法律、法规相关规定，结合公司的实际情况，为落实岗位安全目标要求，双方签订 20**年度岗位安全目标责任书。
一、安全工作目标 1、本人全年无责任工伤事故； 2、本人全年无打架斗殴、寻衅滋事、等重大违法、违纪行为； 3、本人安全培训合格率为 100%； 4、本人所配备的劳动工具无人为损毁或丢失； 5、本人必须严格按照工作流程进行规范化操作，保证岗位工作范围环境卫生整洁干净。
二、安全责任 1、负责做好岗位工作范围的环境卫生，服从安全管理，正确着装和使用劳动防护用品，并自觉接受公司及部门内部的安全检查； 2、严格遵守公司各项安全管理制度，认真履行各项安全操作规程，负责对本岗位工作范围进行安全检查，及时纠正各类违章、违纪行为，对发现的各类安全隐患应及时处理和上报； 3、提高安全意识，增强个人在岗期间和上下半途中的安全防范能力，保证自身在岗期间的人身安全，并努力做到“不伤害自己、不伤害别人和不被别人伤害”； 4、积极参加公司和部门举办的各种安全教育培训和事故应急演练，熟练掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处置能力； 5、自觉维护公共设施设备的安全，对所使用的办公设备、工具做好日常保养和保管工作，使其始终处于良好的安全状态；
6、严以律己，承诺不发生监守自盗行为，不随便收受业主财物；严守公司保密制度，不私下传播、议论与自身无关的事宜，不外传业主各类信息，以及公司各类管理信息。
三、奖惩办法对有违规行为但未造成安全事故的责任人，按照公司相关管理规定进行处罚，同时对所在班（组）长进行相应的处罚，出现违规行为并造成安全事故的，除例行赔尝外，并取消个人本年度一切评优资格，必要时将追究法律责任；对项目安全运行和管理有特殊贡献的保洁员，将上报公司进行通报表彰，并拟推荐为公司“年度安全先进个人”。
四、双方签订本规定一式两份，部门和个人各留一份，自签字起生效。部门：安全责任人：岗位：保洁员：年月日陕西南湖物业管理有限责任公司二 0 安全目标责任书一三年度 篇三：清洁工安全责任书。
20**学年度西乡街道钟屋小学清洁工安全管理责任书为了更好地落实“安全第一、预防为主”的方针，进一步做好学校安全工作，保障教育教学各项活动顺利进行，创造良好的校内育人环境，特制定本责任书。
1、每天按时上下班，不得随意迟到、早退，违者按学校有关规定处理。
2、清洁工忠于职守，认真履行清洁工职责，严格执行学校各项管理制度和有关规定。
3、每天打扫校舍内的公共场所，要求地面干净、无积灰、无痰迹、无纸屑果皮等，墙面及其它公物上无污渍、无蜘蛛网等。花圃无垃圾、无害虫、生长好清扫校园公共场所时，要保持地面清洁无积水，如因地面不清洁或有积水造成的安全事故，要负相应的责任。
5、工作时要注意安全和操作方法，不得违规操作，因违规工作造成自身或他人的安全事故，由当事人负完全责任。
6、如因工作失职而引发安全事故，根据情节轻重，扣发一定的当月工资以及负相应的责任。
7、本责任书的职责不因学校责任人的更换而改变。责任人如有更换，接任者继续履行。本责任书一式二份，有效期至 20**年 7 月 15 日办公室、清洁工各一份。责任人由于工作变动，离任前应将领导责任移交接交人。西乡街道钟屋小学（公章）校长（签名）：西乡街道钟屋清洁工（签名）：年月日 1
保洁人员绩效考核
保洁员工作考核细则一、目的为进一步提高保洁员工作质量和效率，调动保洁员的工作积极性、主动性，为创造一个文明卫生、整洁舒适的工作和生活环境，特制定本工作考核细则。
二、考核办法 1、按照《员工守则》、《保洁员管理制度》，结合本工业园的实际情况，严格考核。
2、考核分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分)制度，得分作为其评优、年终奖金及继续聘任的主要依据。
3、分区包干，职责分明在考核中，坚持公平、公正、实事求是的原则。主管负责对保洁员的日常考评,部门经理抽查、考评。
5、考核实施采取不定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违规现象，由考核人员填写扣分、并由被查人、主管签名确认,并做到有记录。
6、被考核人不设基准分,加分、扣分均从 0 分开始。
7、保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按《员工守则》及《保洁员管理规定》的有关规定处理。工作绩效考评记录表 篇二：保洁员绩效考核表。
岗位保洁员姓名考评周期：年月日—年月日总分：
2、绩优关键绩效指标加 1-5 分/次，不良关键绩效指标扣 1-5 分/次 3、绩效工资的发放：一等：得分为 95-100 分者，得全月考核工资；二等：得分为 85-94 分者，扣全月考核工资 30%；三等：得分为 75-84 分者，扣全月考核工资 80%；四等：得分为 64-75 分者，扣全月考核工资，另扣职务工资的 30%；五等：得分为 64 分以下者，扣全月考核工资，另扣职务工资的 50%。被考核者：考核者：
篇三：保洁员绩效考核标准 保洁员绩效考核标准为了更好地调动秩序维护员工工作积极性，发挥保洁员的工作智慧，使服务区管理水平，服务质量上档次，依据奖勤罚懒的原则，将保洁员工作表现、作风纪律、训练学习等进行综合评定，以“创新的机制吸引人才，规范的制度约束人员”，结合服务区保洁实际工作情况特制定此奖惩细则，供全体保洁员遵守：
一、目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正的考核员工的德、绩、能、勤。
二、适用范围保洁全体工作人员。
三、职能 1、服务区监管对本部门工作进行抽检。
2、服务区对本部门员工进行监督。
四、程序要点 1、保洁员的工作标准严格按照省局及公司的相关规章制度执行。
2、保洁员绩效考核操作规范（1）保洁员的绩效考核由月检，客户回访调查及投诉。
（2）根据个人工作表现，服从领导安排。
五、考核内容 1、业务工作（满分为 45 分）
（1）公厕内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁，无杂物； （2）公厕内墙壁、门、窗干净无污渍； （3）公厕内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍； （4）公厕内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏，清扫工具摆放有序； （5）公厕内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味，定期喷洒药物；
（6）公厕内便池干净无污渍，不堵塞，废纸篓倾倒及时；（7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物；（8）大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物，桶内垃圾不能超过三分之二；（9）大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土。
2、文明服务及规范（满分为 30 分）
（1）与人交谈时待人礼貌，讲普通话； （2）向相关负责人汇报工作时吐字清晰，条理清楚； （3）员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌，需着工作装； （4）公厕保洁员要求注重自己的仪容仪态，上岗不准佩戴与工作无关的饰物（如戒指、耳环、手镯等）； （5）女员工发型不遮眼，不散乱，男员工发不过领，鬓不过耳； （6）行为得体大方。
3、工作纪律（满分 9 分）
（1）遵守公益服务部相关规章制度； （2）按时上班，不得迟到早退； （3）在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自离岗，不得做与工作无关的事情环境及个人卫生（满分 8 分）
（1）公厕保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生； （2）维护服务区内公厕的卫生及周围环境卫生。
5、安全（满分 8 分）
（1）自觉爱护保洁工具，防止工具经常性的丢失现象；
（2）积极配合治安人员自觉维护本部门的安全工作。
六、奖励、处罚一、凡坚持四项基本原则，努力学习、积极工作、遵纪守法、作风正派，并有下列表现之一的，应给予表彰或奖励：
1、在工作中同犯罪分子作斗争中，英勇顽强、机智果敢、不畏艰难、不怕牺牲，表现突出的。
2、抢险救灾，预防灾害事故，保护国家和人民生命财产安全，有显著成绩的。
3、积极参加社会主义精神文明建设，努力学习文化科学技术和本职业务，在技术革新或合理化建议等方面对保洁工作有圈套贡献的。
5、以身作则、作风民主、深入实际、依靠群众；在执行政策管理队伍、维护团结、完成任务等方面有显著成绩的。
6、其他方面有突出成绩或较大贡献应予奖励的。
二、凡有下列违反纪律行为之一，给国家、集体和顾客财产造成损失或不良影响的，应当根据不同情节分别给予警告或经济、物质上的处罚，构成犯罪的，应当依法追究刑事责任。
1、违反党和国家的政策、法律、法规的。
2、执行命令，违反保洁纪律或违反单位规章制度，造成严重后果的。
3、贪污、受贿、盗窃公有资产的在工作中遇有危险时，临阵畏缩，使集体财产和顾客生命财产遭受损失的。
5、泄露单位秘密、丢失、转借，损坏保洁设施的。
6、因玩忽职守造成损失，以及当班时发生案件、事故不及时报告、隐瞒或谎报情况，造成后果的。
7、压制民主，打击报复，弄虚作假欺骗领导的。奖励：
1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖 10-20 元。
2、品德高尚、拾金不昧的奖 10-100 元。
3、伸张正义、见义勇为的奖 50-100 元发现事故苗头及隐患，积极制止的奖 10-20 元。
5、合理化的建议被采纳，收效明显的奖 10-50 元。
6、工作创新，使质量和水平有明显提高的奖 10-100 元。处罚：
1、上班按规定时间迟到、早退的扣 10-50 元。
2、上班未着制服不佩带上岗证的，扣 10-50 元。
3、头发不整洁（不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过 1.5 厘米，不得留长鬓角、鬓发长不得超过耳屏。女的不留披肩发，不得涂脂抹粉，不涂有色指甲油，指甲长不超过指头 1 毫米）扣 10-50 元被顾客投诉的扣 50-100元，情节严重的开除。
5、不服从管理、分配，当面顶撞上级工作态度恶劣的扣 20-50 元，情节严重的开除。
6、当班时打架、斗殴，有流氓行为的，脱岗、饮酒和酒后上班的，扣 50-100元，情节严重的开除。
7、不按交接班制度执行，工作责任心不强，造成工作差错或单位财物损失的扣10-50 元。
8、拾到顾客遗留物品不及时上交的，扣 50-100 元，情节严重的开除。大同公司官堡服务区 20**年 1 月
篇六：保洁奖惩制度实施细则
、 纪律1 、 团结同事， 不许打人、 骂人。
2、 上班时， 着装要整齐， 佩戴工作卡（不得穿便服）
。
3、 按时上班， 不早退、 不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为：
8：00~1 6：
30（根据季节调整另行通知）
。
4、 上班时不许会客、 闲谈、 坐下、 躺下， 不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、 服从领导安排， 不得顶撞、 言语过激、 大声喧哗。
6、 不得擅自留人在工作范围内过夜， 保持内务卫生良好。
二、 规定
1 、 保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、 纸屑等杂物， 不得将垃圾扫入排水口（井）
内。
2、 每天必须打扫一次楼梯口， 擦洗楼梯扶手， 清扫平台、 天台。
3、 每天必须保持责任区干净率达 95%以上（无纸屑、 垃圾袋等杂物）
。
上午保持责任区内干净率达 99%。
4、 保洁组长每天进行巡查， 如发现保洁员责任区内违反规定 1 、 2、 3 条时， 当即就可评：
中、 差两个等级（一名保洁员监督签名实施）
。
5、 每周进行一次评比检查， 检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、 良、中、 差四个等级。
6、 每周进行一次学习、 讲评、 总结， 时间为星期一。
三、 评比制度
1 、 优：
责任区内干净、 整洁， 没有垃圾袋、 纸屑、 烟头等杂物， 垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口（井）
内， 按时上下班， 服从领导安排。
2、 良：
责任区基本上干净、 整洁， 发现垃圾袋、 纸屑、 烟头、 不洁垃圾桶、 泥沙残留、 广告纸、 未按时上下班、 违反规定共计 3 处（次）
以下。
3、 中/差：
责任区基本干净、 整洁， 发现垃圾袋、 纸屑、 烟头等杂物， 不洁垃圾桶、泥沙残留、 广告纸、 未按时上下班、 违反规定共计 3~5 次（处）
以下为中， 6 次（处）以上为差。
四、 奖罚制度
1 、 对违反以上规定的， 第一次给予警告， 第二次给予扣当月工资 1 0 元， 第三次扣工资 50 元， 第四次予以辞退。
2、 对一季度来工作表现好， 评比达“优”三次， 给予奖励 50 元； 评比两次在“中”以下的给予警告， 不扣工资， 三次在“中”以下的， 扣工资 50 元； 连续两个月评比均在最后两名的， 则予以辞退。
附：
保洁员岗位考核标准及奖惩办法 序号 考 核 标 准 应得分实得分奖 惩 方 法 1 认真执行“敬业、 服务、 创 新” 的企业精神； 遵守国家 法律及公司规章制度和社会 德； 树立“服务第一、 业主 至上” 的思想。
15
一、 奖惩 2 工作积极、 主动、 热情周 到， 责任心强， 有敬业爱岗 和创新精神。
15
1、 根据考核标准的 条件， 每年由管理处 主任打分， 以考核分 数确定绩效和奖惩依据：
3 做好所管区域的环境绿化栽 培、 松土、 施肥、 修剪、 浇 水、 养护等工作， 创造优美 的工作和生活环境。
15
①90 分以上为优秀；
②76 分以上为良；
③60 分以上为合格；
④60 分以下为不合格。
4 熟悉所管区域的环境， 对花 坛、 绿化带盆花、 盆景进行 美化设计、 摆放成形， 确保 美化小区（大厦）
周围环境 的作用。
15
2、 对所管理的部门获 得优秀称号的员工， 经 公司总经理批准， 给予 特殊奖励。
5 及时修剪、 补栽、 浇水、 防 止虫蚀、 枯死， 按时检查巡 视， 发现问题及时处理， 并 做好工作记录。
10
3、 在工作中有突出贡献 的、 被管理处或公司评为 最优秀员工的、 受到主管 部门特别嘉奖的， 公司提 高奖励该员工。
6 节约用水用电， 做到不浪 费， 爱护绿化工具， 防止丢 失和损坏， 保护公共设施，
发现有损坏和浪费， 做到及 时报告。
10
二、 惩罚 7 按时上下班， 佩戴工作卡，
语言文明， 给人方便， 维护 公司形象。
10
1、 对考核不合格的员工，
除扣罚当年本人应得年终 奖金外， 调换工作岗位直 至辞退处理。
8 奉公守法、 公正廉洁， 严格 履行岗位职责， 努力提高工 作次序和质量， 及时完成领 导交给的与本职工作有关的 业务工作。
10
2、 在管理工作中投诉率 高于主管部门规定标准或 因失职造成重大损失， 给 公司造成一定影响， 对该 员工采取降低奖金， 调换 工作岗位， 直至辞退处理
合计
100
清洁组工资包干考评标准 考 评 内 容 评分部门 负责人 副主任 主任一、 小区环境干净、 整洁 50
1、 马路、 人行道、 绿化地整体干净、 整洁， 雨后马路积水半小 时内清扫干净。
占 30
2、 垃圾车、 垃圾屋（桶）
及时清洗干净、 无蚊蝇， 垃圾屋（桶）
内 垃圾及时清运、 车走地净。
占 10
3、 小区内公共设施、 宣传设施、 单车、 机动车场（库）
等所有公 用设施干净无尘。
占 10
二、 小区内垃圾运出及时， 日产日清 10
三、 楼宇内清洁卫生
30
1、 楼梯间清扫、 楼梯扶手擦拭干净。
占 20
2、 电表箱、 信报箱、 防盗门、 消防栓、 接线盒等设施擦拭干净 无灰尘。
占 5
3、 单车棚、 二楼雨棚、 楼房底部外围干净清洁。
占 5
四、 正常使用， 及时保养清洁工具 4
五、 清洁队宿舍卫生 3
六、 熟记清洁规章制度 3
合
计 100
序号 考核内容 满分 实得分 1 熟记本市《住宅区物业管理条例》 内容（0. 3 分）
, 熟记住区 管理规章制度(0. 3 分) , 熟记管理处岗位责任制(0. 3 分0. 9分
2 按时上下班(0. 1 分) , 无迟到早退现象(0. 1 分) , 无旷工(0. 1 分) , 佩证上岗(0. 1 分) , 着装整洁(0. 1 分)
0. 5分
3 积极参加消防训练， 按要求达标(0. 2 分) , 掌握火灾、 台风、 消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识（0. 2 分）
0. 4分
4 接待业主热情, 有礼貌(0. 1 分) , 有耐心(0. 1 分) , 不含糊其辞, 推卸责任(0. 1 分) , 投诉处理有效率 100% （0. 2 分）0. 5分
5 反腐倡廉, 遵守管理处廉洁制度(1. 0 分) , 每违反一项扣0. 2 分, 扣满 1 分为止。
1 分
6 招聘保洁员坚持标准， 不徇私情（0. 2 分）
, 制定培训计划(0. 3 分) , 负责上岗培训(0. 2 分) 和思想教育工作(0. 2分) 。
0. 9分
7 日常工作安排划分合理责任片区（0. 5 分）
, 人员调配合理(0. 2 分) , 组织临时性的打扫除(0. 2 分) , 定期发放灭虫药物(0. 3 分) 和组织疏通沙井等工作(0. 3 分) , 并配合市环卫部门的统一行动。
1. 5分
8 每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录(0. 3分) , 垃圾清运及时(0. 3 分) , 无卫生死角（0. 3 分）
， 无蝇蚊孽生地（0. 3 分）
公平地考核员工工作情况（0. 3分）， 每月岗位考核公平合理(0. 4 分) . 若故意歪曲事实,发现一次扣 0. 2 分, 扣满 1. 9 为止。
1. 9分
9 员工宿舍整洁（0. 2 分）
, 无乱搭乱挂(0. 2 分) , 督促队员搞好个人卫生和着装整洁(0. 2 分) , 遵守员工宿舍管理制度(0. 3 分)
0. 9分
10 定期组织人员进行消防训练， 思想文化和火警、 匪警及突发事件的应急措施的学习， 熟悉救生知识， 人人都达标（0. 6 分）
, 有 1 人不达标扣(0. 1 分) , 扣满 0. 6 分为止.
0. 6分
11 定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做记录(0. 3 分) , 检查卫生服务情况（0. 3 分）
0. 6分
12 提供卫生清洁服务, 无乱收费现象(0. 3 分)
0. 3分
13 工作不负责和态度不端正被投诉一次扣 2 分, 员工被投诉一次扣 1 分, 扣满 10 分为止.
0 分
合
计 10分
考评人意见：
服务中心主管意见：
分类 序号 项目 标准 检验 方法 清洁频率
路面、 绿地、无瓜果皮壳、纸屑等杂物， 无积水，沿路线 每天彻底清扫 2
果皮箱 内部垃圾及时清理， 外表无污迹、全面 检查全面 每天清倒 2 次， 每
垃圾屋 地面无散落垃圾， 无污水无污痕，检查全面 每天清倒、 冲刷 2 垃圾中转站地面无散落垃圾， 无污水、 污渍，检查全面 每天清理洗刷 2次，
标识牌、 雕无乱张贴， 目视表面无明显灰尘，检查每天清抹 1 次，
沙井 底部无垃圾， 无积水、 积沙， 盖板抽查 3 个每天清理 1 次，
雨、 污水管、检查井内壁无粘附物， 井底无沉淀抽查 5 个雨、 污水井每半月室
外
组
化粪池 不外溢污水 全面 检查每半年吸粪 1 次 车库地面 无垃圾、 杂物、 无积水、 无泥沙 抽查 5 处 每天清扫 2 次， 每 车库墙面 目视无污迹， 无污渍， 无明显灰尘抽查 5 处 每月清扫， 冲洗一 地下车库的目视无污迹， 无无明显灰尘 抽查 5 处 每月用清洁精清地
下
室
车库和 天台管线目视无污痕， 无灰尘 抽查 5 处 每两月用扫把清
雨篷 目视无垃圾， 无青苔， 无积水。
全面检每周清理 1 次。
天台、 转换目视无垃圾， 无积水， 无污痕， 明
抽查 每天清理 1 次，
水磨石、 水无垃圾杂物， 无泥沙， 无污痕， 大
抽查 5 处每天清扫 1 次， 大理石打腊每两月 1次； 每周抛光 1 次；地毯
大理石、 瓷大理石、 瓷片、 喷涂墙面用纸巾擦抽查 7大理石打蜡每半年 1 次； 抛光每月1 次， 乳胶漆墙面扫尘、 喷漆、 瓷片每月扫尘 1 次，
天花板、 天距 1M 处目视无蜘蛛网， 无明显灰抽查 7 灯罩、 烟感、目视无明显灰尘、 无污痕 抽查 7每月清抹 1 次。
玻璃门窗 无污渍， 清刮后用纸巾擦拭 抽查 7玻璃门每周刮 1 次 公用卫生间地面无积水、 无污渍， 无杂物； 墙全面 检查每天清理 2 次， 每
室
内
组
公用门窗，目视无明显污痕， 用纸巾擦拭无明抽查 7 层 每天清抹 1 次（住
篇七：保洁奖惩制度实施细则
XX 市 市 X XX 区8 2018 年河道保洁考核办法
第一章 总
则 1.1
为了进一步推进“五水共治”、防止“清三河”反弹、加强河道保洁监管工作，确保我区河道保洁工作再上一个新台阶，根据《XX 区 2018 年河道保洁实施意见》，特制定本办法。
1.2
本考核办法由日常考核、月度考核、年度考核等三大考核组成，日常考核以日常巡查考核形式进行，月度考核是在日常巡查考核的基础上再综合月督查考核的形式进行。日常巡查考核和月督查考核都以百分制评分形式实行考评。各街道、农场的月度考核得分为日常巡查考核得分月内累计平均值的 30%与月度督查考核得分的 70%之和。年度考核根据各街道、农场的月度考核得分，月度考核得分占比 70%，年终考核占比 30%，评定一等奖、二等奖、三等奖各若干名。
1.3
区“五水共治”办牵头负责对各街道、农场河道保洁的考核工作。
第二章
日常考核 2.1
日常考核以日常巡查考核的形式进行。
2.2
日常巡查考核以百分制打分并结合文字评述的方法对各街道、农场每天河道保洁情况进行检查考核。
2.3
根据《意见》规定，正月初一至初三全区河道保洁人员春假，不进行日常巡查考核；防台风期间，根据防汛指令，全区河道暂停日常保洁，不进行日常巡查考核；因生态调水、水闸排涝等对河道保洁人员人身安全造成严重影响的河道或河段，在生态调水或排涝期间，各街道、农场应自行通知河道保洁单位，暂停对上述河道或河段的日常保洁，同时通报区“五水共治”办和区水利局河道所暂停对上述河道或河段的日常巡查考核。
2.4
日常巡查考核按照“附表一：河道保洁日常巡查考核评分细则”所列内容和评分方法，由日常巡查人员对每天每一单位河段河道保洁情况认真如实地进行打分，并对各街道、农场当天河道保洁情况进行书面评述。
第三章
月度考核 3.1
月度考核是在日常巡查考核的基础上再综合月督查考核的形式进行。
3.2
各街道、农场的月考核得分为日常巡查考核得分月内累计平均值的 30%与月督查考核得分的 70%之和。
3.3
月督查考核按照“附表二：河道保洁月督查考核评分细则”所列内容和评分方法进行考核打分。
第四章
年终考核
4.1
年终考核由区“五水共治”办牵头区发展和改革局、区财政局、区水利局等相关部门，根据各街道、农场月度考核得分及相关情况，同时结合各街道、农场河道日常保洁专项经费实际使用情况等进行年终综合考评,评定出一等奖、二等奖、三等奖。年终考核标准参照月度考核标准执行。
第五章 附
则 5.1
本考核办法从 2018 年 1 月 1 日起实行，具体事宜由区“五水共治”办负责解释。
河道保洁日常巡查考核评分细则
考核内容 工作 要求 标准分值 日常巡查内容、要求、评分办法 得分 备注 制度运行 “四定”方案有效运行，所有河道做到常年保洁丌间断，每天保洁丌断人，实行每天八小时动态保洁。
35 1.单位河段、河塘保洁人员未按规定时间到岗，或者规定保洁时间内保洁人员有消极怠工现象的，每发现一人每次扣 1 分。
2.单位河段、河塘整天无人保洁的，必须当天告知街道与管人员整改，该单位河段、河塘当天考核记零分；连续三天无人保洁的，按年终以奖代补金额比例扣除该月该单位河段、河塘考核补助；连续一个月无人保洁的，取消该单位河段、河塘全年考核补助资格。同时，在给街道日考评时，第一天每例扣 4 分，若第二天仍然整天无人保洁的则每例扣 8 分，第三天每例扣 16 分。
3.单位河段、河塘按规定须用机动船进行保洁而未用机动船的，或者保洁人员在水上保洁期间未配备救生衣等安全措施的，必须当天告知街道与管人员整改，同时，第一天每例扣 1 分，若第二天仍然未使用机动船进行保洁或未配备救生衣等安全措施的，则每例扣 2 分；第三天每例扣 4 分，以此类推，直至扣完 35 分。
保洁质量 河道、河塘水面洁净，岸坡整洁 40 本项内容考核须将街道、农场辖区内所有单位河段的得分综合平均后，取该平均分分别计入对各街道、农场当天日常巡查考核总分。
该项评分凭表象观察，分好、合格、差等三类，对应打分标准为 34～40 分、28～33 分、0～27分。
1.好：河面几乎看丌到垃圾、水葫芦（或浮萍）、动物尸体等漂浮物，河中拦鱼网、沉船、养鸭网架等，河坎、桥梁四侧（桥墩）、河埠头也基本上无垃圾废弃物、杂草、畜禽粪便等，河岸边水草等水生植物生长控制在离河口宽度的 10%以内。由于一些细小问题在范围内酌情打分。
2.合格：部分河面有小量零星漂浮物，河坎、
桥梁四侧（桥墩）、河埠头等也基本整洁，河岸边水草等水生植物生长控制在离河口宽度的 10%以内。根据表象在范围内酌情打分。
3.差：单位河段、河塘水面零星漂浮物较为普遍，或水面有 1 平米以上成片漂浮物（水葫芦 2 平米以上），或河坎、桥梁四侧（桥墩）、河埠头等杂草丛生、零星垃圾较为普遍，或河坎、桥梁四侧（桥墩）、河埠头等有堆状垃圾。根据情况在范围内酌情打分。
整改和指令性任务 完成情况 能及时完成上级及水利部门明确要求的整改任务和其它指令性任务。
10
未按要求及时处理或完成整改任务的，每延迟一天每例扣 1 分，延迟至第二天仍未按要求完成整改任务的每例扣 2 分，延迟至第三天仍未按要求完成整改任务的每例扣 4 分，以此类推，扣完 10 分为止。
垃圾清运 打捞的垃圾、漂浮物做到日产日清，上岸运走，幵在指定地点倾倒。
15
未配备垃圾清运车辆、人员等一次性扣 8 分。达丌到垃圾日产日清要求或未上岸运走、未在指定地点倾倒的，每发现或核实 1 次，扣 1 分。
合计
100
河道保洁月督查考核评分细则
考核内容 工作要求 标准分值 打分标准 得分 备注 组织领导 1.已建立水环境整治或者河道长效保洁领导小组，领导小组每月定期研究幵听取河道保洁工作汇报。
5 建立领导小组得 1 分，领导小组每月定期研究幵听取河道保洁工作汇报的得 1 分，否则丌得分。（以文件和记录为据）
2.街道有河道保洁与管人员，或村（社区）有河道保洁监管员。
街道有河道保洁与管人员得 2分，村（社区）有河道保洁监管员的得 1 分，否则丌得分。
制度建设 3.已制定以“四定”为主要内容的河道日常保洁实施方案，幵建立日常管理巡查制度、台账制度、奖惩及考核方法等,实行每天 8 小时动态保洁。
20 有“四定”为主要内容的河道日常保洁实施方案得 4 分，有日常管理巡查制度得 1 分，有台账制度得 4 分，有奖惩及考核方法得 4 分，实行每天 8 小时动态保洁得 4 分，否则丌得分。
4.街道按相关规定不保洁承包单位签订河道保洁承包合同。幵签订安全生产责任状。
街道不各保洁承包单位都签订了河道保洁承包合同和安全责任状的得 2 分，否则丌得分。
5.长效保洁工作每月有考评或工作小结。
有得 1 分，否则丌得分。
队伍建设 6.推行按照市场化方式实行与业化河道保洁。
16 辖区内保洁河道 80%按照市场化招投标方式落实了与业保洁公司的得 2 分，否则丌得分。
7.按标准足额配备保洁人员及相关设备。
基本上按照“区级以上河道按每8 公里配备一艘动力保洁船，2个保洁人员，乡村级河道、河塘按每 12 公里配备一艘无动力保洁船，2 个保洁人员”这一标准配置的得 4 分，否则丌得分。
8.河道保洁人员定期培训、 有培训、学习得 2 分，否则丌
学习。
得分。
经费管理 9.街道年初有河道保洁经费计划幵列入预算，幵单独建帐，核算规范。
有计划幵列入预算得 3 分；单独建帐，核算规范的得 3 分；否则丌得分。经费未足额发放到位的，在下一年度中扣除。
10.河道保洁经费按时发放。
按时发放得 2 分，否则丌得分。
日常管理 11.街道河道保洁日常巡查和定期督查制度正常运行。
22 街道河道保洁办公室或与管员组织的日常巡查每月在 6 天以上的得 6 分，街道领导带队督查每月 1 次以上的得 2 分，否则酌情得分。
12.保质保量按时落实有关整改。
当月要求整改的问题都能按时保质保量地落实完成的得6分；仍未落实整改的，每 1 件扣 1分，直至扣完 20 分为止。同一条河道或河塘连续 2 次发现同一问题，扣除整条河道或河塘全年保洁经费。
河道抽查质量 13.河面清洁，无漂浮物（垃圾、水葫芦等）。河坎、桥梁两侧、河埠头无垃圾、杂草、畜禽粪便等。河面无动物尸体。
26 此项满分为 14 分，督查人员按表象打分，被抽查的河道保洁质量好的 10～14 分，合格的6～10 分，差的 0～6 分。
14.河中无拦鱼网、沉船、养鸭网架等。
河中有一处拦鱼网扣 1 分，1艘沉船扣 2 分，养鸭网架每处扣 1 分，此项共 8 分。扣完为止。
15.打捞的垃圾日产日清，上岸运走，幵在指定地点堆放。
垃圾日产日清幵运走在指定地点堆放的得4分,未按要求,发现一处扣 1 分。
群众、上级满意度 16.沿河群众对河道保洁较为满意。
11 沿河群众满意率 90%以上得 4分，80%--90%得 2 分， 80%以下丌得分。
17.无来信及来访反映河道保洁问题。
当月无来信、来访的得 4 分，有反映的一起查实扣 1 分，扣完 4 分为止。
18.省、市、区组织督查、暗访、考核无问题。
当月没被上级有关组织通报等得 3 分，有通报的，一次扣完。若被省、市、区其他组织查处，通过电视、网络等曝光的，年终考核等级下降一个等次。
合计
100
篇八：保洁奖惩制度实施细则
公司保洁员考核标准 一、 纪律1 、 团结同事， 不许打人、 骂人。
2、 上班时， 着装要整齐， 佩戴工作卡（不得穿便服）
。
3、 按时上班， 不早退、 不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为：
8：00~1 6：
30（根据季节调整另行通知）
。
4、 上班时不许会客、 闲谈、 坐下、 躺下， 不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、 服从领导安排， 不得顶撞、 言语过激、 大声喧哗。
6、 不得擅自留人在工作范围内过夜， 保持内务卫生良好。
二、 规定
1 、 保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、 纸屑等杂物， 不得将垃圾扫入排水口（井）
内。
2、 每天必须打扫一次楼梯口， 擦洗楼梯扶手， 清扫平台、 天台。
3、 每天必须保持责任区干净率达 95%以上（无纸屑、 垃圾袋等杂物）
。
上午保持责任区内干净率达 99%。
4、 保洁组长每天进行巡查， 如发现保洁员责任区内违反规定 1 、 2、 3 条时， 当即就可评：
中、 差两个等级（一名保洁员监督签名实施）
。
5、 每周进行一次评比检查， 检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、 良、中、 差四个等级。
6、 每周进行一次学习、 讲评、 总结， 时间为星期一。
三、 评比制度
1 、 优：
责任区内干净、 整洁， 没有垃圾袋、 纸屑、 烟头等杂物， 垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口（井）
内， 按时上下班， 服从领导安排。
2、 良：
责任区基本上干净、 整洁， 发现垃圾袋、 纸屑、 烟头、 不洁垃圾桶、 泥沙残留、 广告纸、 未按时上下班、 违反规定共计 3 处（次）
以下。
3、 中/差：
责任区基本干净、 整洁， 发现垃圾袋、 纸屑、 烟头等杂物， 不洁垃圾桶、泥沙残留、 广告纸、 未按时上下班、 违反规定共计 3~5 次（处）
以下为中， 6 次（处）以上为差。
四、 奖罚制度
1 、 对违反以上规定的， 第一次给予警告， 第二次给予扣当月工资 1 0 元， 第三次扣工资 50 元， 第四次予以辞退。
2、 对一季度来工作表现好， 评比达“优”三次， 给予奖励 50 元； 评比两次在“中”以下的给予警告， 不扣工资， 三次在“中”以下的， 扣工资 50 元； 连续两个月评比均在最后两名的， 则予以辞退。
附：
保洁员岗位考核标准及奖惩办法 序号 考 核 标 准 应得分实得分奖 惩 方 法 1 认真执行“敬业、 服务、 创 新” 的企业精神； 遵守国家 法律及公司规章制度和社会 德； 树立“服务第一、 业主 至上” 的思想。
15
一、 奖惩 2 工作积极、 主动、 热情周 到， 责任心强， 有敬业爱岗 和创新精神。
15
1、 根据考核标准的 条件， 每年由管理处 主任打分， 以考核分 数确定绩效和奖惩依据：
3 做好所管区域的环境绿化栽 培、 松土、 施肥、 修剪、 浇 水、 养护等工作， 创造优美 的工作和生活环境。
15
①90 分以上为优秀；
②76 分以上为良；
③60 分以上为合格；
④60 分以下为不合格。
4 熟悉所管区域的环境， 对花 坛、 绿化带盆花、 盆景进行 美化设计、 摆放成形， 确保 美化小区（大厦）
周围环境 的作用。
15
2、 对所管理的部门获 得优秀称号的员工， 经 公司总经理批准， 给予 特殊奖励。
5 及时修剪、 补栽、 浇水、 防 止虫蚀、 枯死， 按时检查巡 视， 发现问题及时处理， 并 做好工作记录。
10
3、 在工作中有突出贡献 的、 被管理处或公司评为 最优秀员工的、 受到主管 部门特别嘉奖的， 公司提 高奖励该员工。
6 节约用水用电， 做到不浪 费， 爱护绿化工具， 防止丢 失和损坏， 保护公共设施，
发现有损坏和浪费， 做到及 时报告。
10
二、 惩罚 7 按时上下班， 佩戴工作卡，
语言文明， 给人方便， 维护 公司形象。
10
1、 对考核不合格的员工，
除扣罚当年本人应得年终 奖金外， 调换工作岗位直 至辞退处理。
8 奉公守法、 公正廉洁， 严格 履行岗位职责， 努力提高工 作次序和质量， 及时完成领 导交给的与本职工作有关的 业务工作。
10
2、 在管理工作中投诉率 高于主管部门规定标准或 因失职造成重大损失， 给 公司造成一定影响， 对该 员工采取降低奖金， 调换 工作岗位， 直至辞退处理
合计
100
清洁组工资包干考评标准 考 评 内 容 评分部门 负责人 副主任 主任一、 小区环境干净、 整洁 50
1、 马路、 人行道、 绿化地整体干净、 整洁， 雨后马路积水半小 时内清扫干净。
占 30
2、 垃圾车、 垃圾屋（桶）
及时清洗干净、 无蚊蝇， 垃圾屋（桶）
内 垃圾及时清运、 车走地净。
占 10
3、 小区内公共设施、 宣传设施、 单车、 机动车场（库）
等所有公 用设施干净无尘。
占 10
二、 小区内垃圾运出及时， 日产日清 10
三、 楼宇内清洁卫生
30
1、 楼梯间清扫、 楼梯扶手擦拭干净。
占 20
2、 电表箱、 信报箱、 防盗门、 消防栓、 接线盒等设施擦拭干净 无灰尘。
占 5
3、 单车棚、 二楼雨棚、 楼房底部外围干净清洁。
占 5
四、 正常使用， 及时保养清洁工具 4
五、 清洁队宿舍卫生 3
六、 熟记清洁规章制度 3
合
计 100
保洁主管岗位考核表 序号 考核内容 满分 实得分 1 熟记本市《住宅区物业管理条例》 内容（0. 3 分）
, 熟记住区 管理规章制度(0. 3 分) , 熟记管理处岗位责任制(0. 3 分0. 9分
2 按时上下班(0. 1 分) , 无迟到早退现象(0. 1 分) , 无旷工(0. 1 分) , 佩证上岗(0. 1 分) , 着装整洁(0. 1 分)
0. 5分
3 积极参加消防训练， 按要求达标(0. 2 分) , 掌握火灾、 台风、 消防和治安等方面突发事件的应急措施和救生知识（0. 2 分）
0. 4分
4 接待业主热情, 有礼貌(0. 1 分) , 有耐心(0. 1 分) , 不含糊其辞, 推卸责任(0. 1 分) , 投诉处理有效率 100% （0. 2 分）0. 5分
5 反腐倡廉, 遵守管理处廉洁制度(1. 0 分) , 每违反一项扣0. 2 分, 扣满 1 分为止。
1 分
6 招聘保洁员坚持标准， 不徇私情（0. 2 分）
, 制定培训计划(0. 3 分) , 负责上岗培训(0. 2 分) 和思想教育工作(0. 2分) 。
0. 9分
7 日常工作安排划分合理责任片区（0. 5 分）
, 人员调配合理(0. 2 分) , 组织临时性的打扫除(0. 2 分) , 定期发放灭虫药物(0. 3 分) 和组织疏通沙井等工作(0. 3 分) , 并配合市环卫部门的统一行动。
1. 5分
8 每日巡视小区卫生清洁情况汇报并详细做记录(0. 3分) , 垃圾清运及时(0. 3 分) , 无卫生死角（0. 3 分）
， 无蝇蚊孽生地（0. 3 分）
公平地考核员工工作情况（0. 3分）， 每月岗位考核公平合理(0. 4 分) . 若故意歪曲事实,发现一次扣 0. 2 分, 扣满 1. 9 为止。
1. 9分
9 员工宿舍整洁（0. 2 分）
, 无乱搭乱挂(0. 2 分) , 督促队员搞好个人卫生和着装整洁(0. 2 分) , 遵守员工宿舍管理制度(0. 3 分)
0. 9分
10 定期组织人员进行消防训练， 思想文化和火警、 匪警及突发事件的应急措施的学习， 熟悉救生知识， 人人都达标（0. 6 分）
, 有 1 人不达标扣(0. 1 分) , 扣满 0. 6 分为止.
0. 6分
11 定期回访业主并征求小区清洁卫生的意见和建议并做记录(0. 3 分) , 检查卫生服务情况（0. 3 分）
0. 6分
12 提供卫生清洁服务, 无乱收费现象(0. 3 分)
0. 3分
13 工作不负责和态度不端正被投诉一次扣 2 分, 员工被投诉一次扣 1 分, 扣满 10 分为止.
0 分
合
计 10分
考评人意见：
服务中心主管意见：
清洁工作检验标准和方法 分类 序号 项目 标准 检验 方法 清洁频率 1 路面、 绿地、无瓜果皮壳、纸屑等杂物， 无积水，沿路线 每天彻底清扫 22
果皮箱 内部垃圾及时清理， 外表无污迹、全面 检查全面 每天清倒 2 次， 每3
垃圾屋 地面无散落垃圾， 无污水无污痕，检查全面 每天清倒、 冲刷 24 垃圾中转站地面无散落垃圾， 无污水、 污渍，检查全面 每天清理洗刷 2次，
5 标识牌、 雕无乱张贴， 目视表面无明显灰尘，检查每天清抹 1 次，
6 沙井 底部无垃圾， 无积水、 积沙， 盖板抽查 3 个每天清理 1 次，
7 雨、 污水管、检查井内壁无粘附物， 井底无沉淀抽查 5 个雨、 污水井每半月室
外
组
8 化粪池 不外溢污水 全面 检查每半年吸粪 1 次。1 车库地面 无垃圾、 杂物、 无积水、 无泥沙 抽查 5 处 每天清扫 2 次， 每2 车库墙面 目视无污迹， 无污渍， 无明显灰尘抽查 5 处 每月清扫， 冲洗一3 地下车库的目视无污迹， 无无明显灰尘 抽查 5 处 每月用清洁精清地
下
室 4 车库和 天台管线目视无污痕， 无灰尘 抽查 5 处 每两月用扫把清
1 雨篷 目视无垃圾， 无青苔， 无积水。
全面检每周清理 1 次。
2
天台、 转换目视无垃圾， 无积水， 无污痕， 明
抽查 每天清理 1 次，
3
水磨石、 水无垃圾杂物， 无泥沙， 无污痕， 大
抽查 5 处每天清扫 1 次， 大理石打腊每两月 1次； 每周抛光 1 次；地毯 4 大理石、 瓷大理石、 瓷片、 喷涂墙面用纸巾擦抽查 7大理石打蜡每半年 1 次； 抛光每月1 次， 乳胶漆墙面扫尘、 喷漆、 瓷片每月扫尘 1 次，
5 天花板、 天距 1M 处目视无蜘蛛网， 无明显灰抽查 76 灯罩、 烟感、目视无明显灰尘、 无污痕 抽查 7每月清抹 1 次。
7 玻璃门窗 无污渍， 清刮后用纸巾擦拭 抽查 7玻璃门每周刮 1 次8 公用卫生间地面无积水、 无污渍， 无杂物； 墙全面 检查每天清理 2 次， 每
室
内
组
9 公用门窗，目视无明显污痕， 用纸巾擦拭无明抽查 7 层 每天清抹 1 次（住
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