村接诉即办工作总结8篇村接诉即办工作总结 村基层政务服务工作推进情况汇报 按照上级基层公共服务一门式全覆盖有关文件精神及要求，我村加强了公共服务平台建设，坚持党建引领，结合本村下面是小编为大家整理的村接诉即办工作总结8篇,供大家参考。
篇一：村接诉即办工作总结
层政务服务工作推进情况汇报按照上级基层公共服务一门式全覆盖有关文件精神及要求，我村加强了公共服务平台建设，坚持党建引领，结合本村实际，切实提升基层服务能力和服务水平，将村级一门式服务平台打造成集党务、政务、村务和社会服务于一体的综合服务阵地，不断增强群众满意度、获得感。
一、工作开展情况 我镇各村（社区）便民服务中心已按照基层公共服务（一门式）要求完成了场地建设工作，各村及社区村支两委高度重视便民服务中心硬件设施设备，均购买打印机*-*台，一台高拍扫描仪、*-*台电脑；方便群众办事需求，保证服务中心办理事项顺利进行。并在各村及社区配备不少于两名专职便民服务人员，按照“干什么学什么”“缺什么补什么”的原则，分级分类定期组织集中培训，全面提升业务工作能力和为民服务水平。以样板村*举例：
（一）不断加强阵地建设，逐步进行规范化建设 目前，*村便民服务大厅面积*平方米，共有*名工作人员。设置有党务、政务、财务公开栏及宣传栏*个，统一配备窗口绿色植物，改善窗口环境，便民服务大厅设置工作岗位牌，群众休息室，配备长椅、宣传资料架。*村便民服务大厅门口设有电子屏、监控等设备，进一步优化办公环境。
（二）不断梳理事项清单，规范网上办事服务 *村全村辖*个村民小组，*户，*人，人员多，地域广，事项杂，为了规范网上办事服务，并逐步完善“互联网+”一门式公共服务信息管理和服务机制，我村村级便民服务站暂可办理事项共*项，除特别的事项外，均能在公共服务平台办理，进一步方便了群众办事，提高服务群众水平。截至目前，我村村级便民服
务大厅共办理事项*件，包含老年人证、生育证、养老保险取消集中认证、城乡医疗保险参保登记等等。
( ( 三）加强人员管理和培训，提升窗口服务水平 为进一步加强窗口人员管理，提升工作人员服务质量，不断提高群众满意度，我村便民服务员已参加政府组织便民服务一门式操作培训多次。熟练掌握业务服务技能，补齐“无处办”“不能办”“办不了”“不会办”的短板，做到“一件事，马上办，就近办，一次办”打通服务群众“最后一公里”。
( ( 四）创新基础工作，打造亮点特色 1. 微信群网格化管理 为更好的服务群众，我村共建立四个网格微信群，每户一名代表实名制入群，共计*余人。每日由村两委干部值班，村民可以利用网小格小程序提起咨询、身边诉求等，精准服务，提高了工作人员的办事效率。
2. 平安乡村建设 在上级领导班子的支持下，我村率先启动视频监控工程到村、组、户三级，共计*个，覆盖全村，以综合信息化为支撑、以网络化管理为基础，以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性综合治理、治安防控工程”。村民和村干部在家中通过电视、电脑、或手机就能观看到自己家庭和了解、监督村务授权的村内联网监控。平安乡村建设为我村的交通安全、环境整治、群防群治、全民监督等工作提供了便利。
3. 商务中心到村、服务群众到心 我村设有益农商务中心一间，集合便民超市、邮政快递收发、助农取款等等一系列服务群众新举措，赢得了群众的一致好评。十个月以来，我村共收发快递*多个，助农取款、缴纳社保、医保、电费等共*多笔，打通了服务群众最后一公里，提升了群众的满意度。
二、存在的问题 因本村外出务工人员极多，留下的大多是文化程度较低的老弱病残幼，造成各项利民惠民政策、网小格小程序使用的宣传效果不明显，网格微信群内咨询、诉求事件数量较少，影响了政务服务工作水平的提升。
三、下一步的工作打算 1.进一步规范一门式服务办事流程，明确目标和任务，明确责任人，提高网上办件量，加强微信网小格小程序宣传，提高群众对网上办事的知晓率。
2.加强便民服务员的培训，建立健全政务便民服务大厅窗口工作人员管理机制，进一步提高工作人员为群众办事服务的热情和积极性。
篇二：村接诉即办工作总结
dquo;心系群众暖民心”创“零上访”镇村工作情况汇报 “心系群众暖民心”创“零上访”镇村工作情况汇报根据地纪委《关于在全区开展纪检监察 零上访乡、零上访村 创建活动的实施方案》文件精神，在县纪委和镇党委、政府领导下，充分发挥乡、村两级抓纪检监察信访举报工作的积极性和主动性，超前预防、及时化解处理群众反映的热点、难点问题，把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态，为高店科学发展、和谐发展、跨越发展营造稳定和谐的环境，通过本次活动，我镇人民群众的安全感和满意度得到很大幅度提高，为我镇的经济建设、社会发展打下坚实的基础和强有力的保障。现将有关情况汇报如下：
一、建立工作机构，抓好政策法规的宣传，典型案件的警示，政务公开的督促。镇党委成立由纪委书记任组长，联系村领导任副组长，镇相关部门负责人、村 两委 班子正职为成员的创建活动领导小组及办公室。落实活动阵地，镇、村把落实开展创建活动办公场所作为启动阶段的一项重要工作。通过镇政府、工委、村宣传栏方式向社会公布工作实施方案，镇政府工作联席会议办公室举报投诉电话等，广泛征集社会各界、人民群众对此项工作的意见和建议，形成整体合力。对矛盾纠纷实行风险预警管理，按照预防为主、警示在先、提前介入、源头控制的原则，建立矛盾纠纷预警管理机制，针对潜在的矛盾纠纷以及其他不稳定因素，制定预警方案，确定风险等级，明确责任主体，采取有效措施实行超前防范，最大限度地防止不稳定现象的发生。
二、制定方案，整体推进，责任倒查的明确。镇纪委根据活动要求，结合自身实际，制定了创建活动实施方案。本次创建活动以 三个建设年 和 四帮四促 活动为契机，以宣传党的惠民政策、法律法规、信访条例为先导，以关注民生、化解矛盾、维护稳定为主线，以夯实基层信访网络为基础，以深化基层党风廉政建设责任制为手段，全方位多举措并举开展 零上访镇、村 创建活动，切实提高基层预防、调处矛盾纠纷，维护社会和谐稳定的能力和水平。实行整改问题销帐制，对短期内不能整改的问题，制定有效的整改措施，明确整改期限、责任单位和责任人员，确保按时按标准完成整改工作。对虽已整改，但效果不明显的问题，重新制定整改措施，抓好落实。要建立群众工作
室，统一履行矛盾纠纷排查调处职责，加强考核管理，完善制度，形成矛盾纠纷排查调处经常化、制度化、规范化的长效机制。整改工作结束后，要认真总结工作中积累的好经验、好办法，并把一些成功做法和经验固定下来，建立健全约束、惩治、监督等长效机制。
三、切实开展创建活动。一是提高认识，增强活动的主动性；二是抓住重点，打好主动仗，要明确指导思想，确保工作进度，讲究方法策略，开拓创新工作方法；三是加强领导，掌握主动性，要强化领导责任，加强协调，总结经验，切实解决开展活动中遇到的突出问题。四是畅通信访渠道。充分利用纪检监察网络视频接访平台，镇党委书记、镇长、纪委书记要在赶场天轮流挂牌接访群众，对群众反映的问题按 分级负责、归口管理 的原则限期解决。对署名举报的，调查结果要书面答得信访人，对匿名举报的，调查结果要在政务、村务公开栏公开。五是排查摸底建档。对辖区范围信访事项进行 三级 摸底排查，做到镇不漏村、村不漏组、组不漏户，并将层层排查情况分类建档，造册登记。具体包括内容：信访人姓名、被反映对象、反映的主要问题及诉求、是否初访或重复访、调解处理情况、事态预测及其他需要说明的情况等 10 项内容。六是明确责任，分类化解。镇纪委、村要根据调查摸底情况，对排查出来的矛盾纠纷制定调处化解方案，将矛盾消化责任主体、责任人及完成时限、督查考核等进行明确，使层层有责任、件件有人管、事事抓落实。七是强化监督，源头防控。集中开展开门接访和上访、走访活动，深入村组、厂矿、学校，对群众普遍关心和反映强烈的热点难点问题以及重点领域、重点人员进行细致排查，摸清底数，建立台帐。建立完善矛盾纠纷排查调处各项工作机制，坚持日常排查与集中排查相结合、定期排查与重点排查相结合，采取行政、法律、经济、感情等综合措施确保调处化解到位。
例如：2016 年 8 月 5 日，我镇纪委书记李志勇同志举头，组织镇直相关部门对燕山村进行走访。了解并深入调查到该村村医费先龙在给欧明明治病时，因用药不当，造成欧明明右腿疼痛、麻痹、不能行走。引起李志勇书记等相关同志的重视， 四、建立健全上访、走访机制。运用平等对话、沟通、协调、协商等办法来解决社会问题，化解社会矛盾，引导群众通过法律途径解决纠
纷，维护自身护法权益，理性表达利益诉求，最大程度保障社会公共利益和群众基本利益。在矛盾纠纷排查中，对一般性矛盾纠纷要边排查边调处，对重大疑难问题、矛盾纠纷以及越级集体访、非正常上访要落实领导包案、挂牌督办等制度。并围绕信访问题的答复、调处息访息诉积极开展调研回访，把矛盾化解在村组，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态。
例如：2016 年 9 月 28 日，镇纪委李志勇同志带领镇直部门工作人员到发乐村就该村危房改造和低保情况进行排查，经查：该村罗玉才、李德才等村民住房存在安全隐患，应享受危改优惠政策；该村村民文兴光一家季节性缺粮，生活困难，应该纳入最低生活保障对象。李志勇等同志督促相关部门予以解决。
2016 年 10 月 3 日，我镇党政领导班子在敖祥书记的带领下，对我镇所辖 23 个村冬季生活用煤进行调研。针对群众存在的生活用煤困难的问题，为确实保障广大群众能过上温暖、祥和的冬季，于 2016 年10 月 6 日，我镇就该问题召开了政企联席会议，协调各煤矿企业采取保本让利、政府补贴的方式，给广大人民群众提供生活用煤。
五是抓好存在问题的查找，经验做法的总结，整改措施的落实，创新工作成果的验收，先进单位、个人的评比。
①总结经验成效。认真总结开展 四查四整治 活动的成功经验、取得的成效、分析存在的问题原因，制定改进措施。
②完成考评验收。充分发挥人大法律监督、纪检监察纪律监督、专门机关监督等社会各界的监督作用，采取召开座谈会等形式，广泛听取各方意见，对活动开展情况进行综合测评，测评结果纳入对单位和领导干部 双考双评双挂钩 的内容。
通过对我镇各村进行走访，发现矛盾纠纷 50 起，现场解决 41 起，通过督促相关部门解决 9 起。同时，在走访中对各村广大群众中的生活问题，提出了新的解决方式，比如，广大人民群众的生活用煤，召开了政企联席会议，解决了群众的购买生活用煤存在的困难。对于生活贫困家庭，给予了最低生活保障；对于农村存在的危房纳入了危改工程。在走访中，积极宣传动员群众交纳医疗保险，投保率达到 100%；交纳参合金，参保率达 89%。为农民生活提供了强有力的保障，为构
建和谐新农村打下了的扎实的基础。
创建活动自启动以来，将预防、化解矛盾纠纷的关口前移到村，充分调动和整合基层信访工作力量，形成合力，从源头进行预防、排查化解，将矛盾纠纷消化在萌芽状态，集中力量，消化积案，力争年内95％的村达到 零上访 。我镇创建 零上访镇、村 活动，虽然取得了一定成绩，但仍有一些不足。今后，我镇将加大力督促指导好该项工作，使之达到预期目标。
篇三：村接诉即办工作总结
录12345 政务便民服务热线工作汇报材料 实施 12345 接诉即办改革典型经验材料 12345 政务便民服务热线工作表态发言 在全区 12345 市民服务热线工作推进会议上的讲话
12345 政务便民服务热线工作汇报材料 按照会议要求，现将我县 12345 政务服务便民热线工作开展汇报如下。
一、存在问题 （一）工单办理责任压得不实。从工作统筹角度看，县热线办没有真正将高质量办结 12345 热线工单作为持续优化营商环境，切实维护群众利益的出发点和落脚点，没有真正把群众是否满意作为衡量政务服务热线工作的根本标准，对承办单位工作进行指导、协调、督促和检查力度不够大，责任压的还不实，一定程度上影响了全县热线工作整体质效。
（二）个别部门工作落实不力。个别地区和部门在落实“12345 政务服务便民热线管理办法”和“管理细则”方面还存在思想认识不到位、主体责任不落实、工作措施不扎实等问题，导致热线运行工作未能落实落细。县热线办每月将工单办理情况印发至各地各部门，要求将未及时接单、未办结情况作出说明并报送至县热线办。2022 年 1 月-4 月份涉及未办结工单 25 家，只有医保局 1 个部门作出了情况说明。
（三）工作人员业务水平不高。个别工作人员急于完成派单工作，缺少对工单内容的深度审阅和工单权责归属的精准判断，导致出现退单、延期办结等影响工单质量的问题。同时，各地各部门便民热线平台工作联络员因受岗位调整、
人员调动等影响，流动性比较大，新任联络员缺乏一定的应对能力和上下沟通能力，导致个别问题得不到及时处理。
（四）承办单位之间沟通协作不够。有的承办单位服务意识和担当意识不够强，相互协调不足，仍然存在相互推诿现象。有的承办单位虽能在接单后及时回复，但没有从根本上解决市民提出的问题，在平台进行回复具体办理情况时又过于简单，导致市民对答复情况不满意。
二、下步工作措施 下一步，我们将认真落实本次会议要求，紧盯短板弱项，扎实做好以下几个方面的工作：
（一）进一步压实工作责任。深入落实全市 2022 年 1-4月份 12345 政务服务便民热线运行情况通报会议精神和李书记讲话要求，深刻认识做好热线运行工作的重要意义，深刻反思在政治站位、思想认识、服务群众等各方面存在的短板不足，聚焦办理群众求助、咨询、意见、建议和投诉等事项，全力做好热线工作。县热线办坚持属地管理和部门指导相结合，充分发挥各地各部门在热线管理服务工作中的主导作用，加强部门间的配合衔接，强化协调联动，及时高效处置平台受理的群众诉求。县热线办严格执行月通报机制，要求各承办单位建立内部工作责任制，未按照工单要求期限办结的要做到 1 件工单 1 份情况说明，由分管领导签字后报县热线办，
坚决杜绝推诿扯皮、应付了事等引起企业和群众不满意或差评事项。
（二）进一步提高人员业务水平。切实加强各地各部门平台联络员的教育培训工作，重点加强对普遍性诉求的研究分析，不断提高平台联络工作人员的业务素质和应变能力，及时高效办理群众的诉求，确保“三率”稳步提升。同时，强化热线办工作人员精准派单能力，对于没有明确权责的工单提前通过电话、工作群进行沟通，避免派错单导致退单情况发生。确保将企业和群众诉求第一时间派转到承办单位，确保企业和群众反映的问题和合理诉求在规定时限内得到有效处置和办理。
（三）进一步强化问题整改落实。即日起至 6 月 2 日，对我县 12345 热线平台未解决的所有事项逐一进行梳理，并列出问题清单，明确责任部门和整改时限，采取平台督办、电话督办、书面督办、会议督办、约谈督办等不同方式推动整改落实。相关督办结果将及时通报给承办单位主要负责人和县级有关领导。
实施 12345 接诉即办改革典型经验材料
近年来，我市始终坚持人民至上的价值理念，大刀阔斧实施12345“接诉即办”改革，逐步形成以 12345 热线及其网络平台为主渠道，对群众和企业诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的新机制。通过改革，群众对热线从认可到信任，从信任到信赖，初步实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变、从“办”热线到“用”热线的转变。
一、强化资源整合、拓宽渠道，一条热线听民生。
针对政府部门服务热线多、难记难用等问题，通过“整体并入、双号并行、设分中心”三种方式整合 20 条热线，实现民生诉求一号受理。拓宽反映渠道，在原有中国政府网、省政府网公众留言、市长信箱等 8 个受理渠道的基础上，新增市委社情民意办、市委网信办、**网、**日报社等渠道。拓展“保省心”APP、微信小程序、网站等受理方式，形成“统一模式、统一标准、左右协调、上下联动”的热线服务体系，实现了线上线下全畅通，保障了“接诉即办”接的更多、接的更广。2021 年全年 12345 热线共受理群众诉求 133 万余件次，同比增长 96.78％；响应率 100％，满意率由 65％提高到 91.99％。在市委办公室组织的“2022 年，**怎么干”调查问卷中，“12345 便民热线解决民忧”以 6.8％的关注度位列“**市 2021 年高光时刻”16 个事项中的第七位。
二、强化科技支撑、优化流程，一张派单管到底。
建设多渠道受理、一平台交办、数字化监督、群众可感知的民生事项12345“接诉即办”数字化监管平台，覆盖全市各级部门1700余个，使用用户9300余个，实现了群众诉求“一号码受理”“一平台办理”。制定接办、交办、督办、回访全链条细则规范，接办更快，完善话务人员接单、派单限时精准等工作评价机制，提高话务人员接线速度。交办更准，完善派单标准和规范，对于涉及多个承办单位的，实行主协办制，确定主办单位和协办单位；权属不清需及时处理的诉求事项实行首办负责，指定首办负责单位首接首办、先办后议；涉及权责不明、职责交叉、管理存在盲区等疑难复杂事项的，组织相关单位联合认定，明确承办单位。督办更严，严格督办范围，明确督办程序和要求，明确重复交办 3 次以上工单即进入重点督办环节，同一事项10人次以上集中投诉、同一单位10人次以上投诉的进行平台督办、电话督办、现场督办、提级联合督办，提高办理质效。回访更到位，通过电话、短信等方式，对承办单位已办结的诉求进行 100％回访。
三、强化机制建设、常态长效，一套机制促提升。
构建“1＋4”政策体系，从顶层设计、实施路径、流程再造、考核评价等方面入手，制发深化12345“接诉即办”改革工作的《意见》《实施方案》《考评办法》《受理中心业务办理规范》《承办单位业务办理规范》等配套文件，初步建立以制度管人管
事的长效机制。启动 12345 热线“接诉即办”立法工作，编制全市《接诉即办工作条例》。实施热线＋纪委的联动机制，市纪委监委将“接诉即办”工作纳入专项监督任务，健全“民生实事—政府部门办理—纪委监委系统督查等数字化流程，利用监督平台和大数据手段加强对各承办单位热线办理工作的常态化执纪监督，提高热线的权威性和落实力。建立“日统计、月分析、季通报、年报告”机制，强化大数据分析运用，对热点难点问题进行分析研判、监测预警，为市领导和部门决策提供支撑。实施“每月一题”改革，聚焦群众诉求量大、涉及面广、长期未能解决的普遍性难题和季节性、周期性问题，作为“每月一题”提交市政府常务会研究，由市政府分管领导统筹行业主管部门牵头，相关单位协同，重点推动、集中攻坚。办理进展和情况分别在市政府常务会和县（市、区）委书记点评会上进行通报。
四、强化科学考评、树牢导向，一份卷子压责任。
完善考评方式，实行月度考评与年度考评相结合、指标考评与评议评价相结合、工作数量与办理质量相结合等方式，以“三率”为主要指标，按照响应率 20％、解决率 40％、满意率40％计算各承办单位成绩，确保评出真成绩、考出真干劲。定期排名通报，将“接诉即办”改革列入县委书记月点评重要内容，市委书记当考官，现场提问、现场点评；各县（市、区）、市直各部门根据得分情况，排名前三的介绍经验、排名后五位
的表态发言。建立日常督办、重点督办、专班调度、执纪问责等分级督办机制，根据群众反映问题疑难复杂程度，分别由市热线办、市委督查室、市政府督查室、市重点工作大督查办公室、市纪委监委牵头，加大督查督办力度，确保问题解决。强化结果运用，将 12345 热线“接诉即办”“三率”考核纳入领导班子和领导干部年终考核内容，作为考察识别干部的重要渠道和干部选拔使用的重要依据。
5 12345 政务便民服务热线工作表态发言
“12345”政务服务便民热线运行以来，我县认真贯彻落实市委市政府部署要求，扎实践行群众路线，在服务人民群众、反映社情民意、解决实际困难、促进社会和谐等方面，充分发挥了“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源”的作用。但在具体工作中我们还存在诸多问题，导致上线率、结案率、满意率较低，在全市排名中靠后，给我们敲响了警钟。在这次会议之前，我们深刻反思排名靠后的原因，认真查找不足。
一是政治站位不高。没有站在全市的高度看待热线服务工作，没有深刻认识政务服务便民热线的重要性，缺乏责任感和紧迫感。我本人对此项工作的重视程度不够，对其研究得少、部署得少、督察得少。二是落实的力度不大。个别部门认为热线工作是小事，很微观、很具体、很单一，不是招商引资，不是重点项目，没有将热线工作纳入重要议事日程，没有与中心工作同安排同部署。
三是主动意识不够强。个别部门缺乏工作的主动性，相互之间缺少沟通、协调、配合，在处理过程中，有的部门闭门造车，等候观望，没有深入研究、相互沟通。
四是工作机制不健全。部分单位缺乏责任意识，办理流程不规范，办理结果不到位，对承办件分析预警、督查会商等制度落实不够有力，在真抓真管、碰硬上有欠缺。
下面，就做好“12345”政务服务便民热线工作表态如下：
一是提高政治站位。深入贯彻落实市委、行署对政务服务便民热线工作的各项决策部署，进一步深化对热线工作工作重要性的认识，牢固树立“群众利益无小事”的思想，真正以群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为热线的工作标准，把群众的呼声作为第一信号，最大限度关注民生、倾听民意、汇聚民智、解决民困，不断提升人民群众的满意度、获得感和幸福感。
二是聚焦问题整改。对通报中的问题主动认领、认真反思，聚焦重点领域、紧盯重点环节，以严格的标准、迅速的行动、有力的措施逐项建立问题清单、任务清单、责任清单，确保改到位、改到底，切实增强责任感和使命感。
三是压紧压实责任。把热线工作作为“一把手”工程推进，做到“一把手”亲自过问、亲自研究、亲自协调，对于群众集中反映的“老大难”问题，以“钉钉子”精神持续跟进，实行清单化、闭环式管理，限时整改、对账销号，从严从紧压实责任。
四是形成工作合力。加强部门与部门沟通联动，在各有关部门之间形成联动办理机制，并建立“12345”政务服务热线办理工作网络，建立分类处置、各方联动、限时办结、分析评价的工作机制，推动热线管理规范化、流程标准化、建设智能化，形成上下联动、齐抓共管、标本兼治的热线网络工作格局。
五是强化督办考核。切实发挥考核指挥棒作用，加强对热线工作的督查考核。对热线受理、办理、监督考核等环节进一步细化，对承办单位加大督办力度。对敷衍塞责、推诿扯皮、弄虚作
假、不求实效导致群众不满意的，予以通报约谈。对领导不重视、办理拖延或敷衍塞责，不作为、乱作为、慢作为的，严肃追究当事人和负责人的责任。
表态完毕。
在全区 12345 市民服务热线工作推进会议上的讲话 同志们：
今天这次会议，是经区委、区政府研究决定召开的一次重要会议。主要任务是回顾总结去年以来，全区“12345”市民服务热线工作情况，安排部署今年工作任务。刚才，**主任结合自己多年从事热线工作的经验，为我们上了一堂精彩生动的实践课、示范课，这里面凝聚着**主任多年的心血。我们知道，**市 12345 市民服务热线在**主任的带领下，充分发挥了党委、政府联系群众的“连心桥”作用，得到广大市民和社会各界的一致认可，成功打造了一个政府公共服务品牌，成为全国政府热线的标杆。他的授课让我们深受启发，也倍受鼓舞，希望同志们认真学习领会，真正将其融入我们的工作实践。
近年来，在市热线办的指导帮助和全区上下的共同努力下，我区热线工作始终以服务群众为宗旨，以让群众满意为落脚点，围绕提高两个满意率（服务过程满意率和办理结果满意率），不断完善机制、创新方法、强化督办，切实为群众解决了不少热点难点问题。成绩值得肯定，但是对照市热线办工作要求和市民对美好生活的期待，与先进区县相比，我们的工作还有差距，各街道各部门必须认真反思。下面，就做好热线工作，我强调三点意见。
一、提高站位，高度重视，充分认识做好热线工作的重要意义 12345 市民服务热线自 2008 年开通以来，充分发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”作用，成为党委政府履职尽责的重要平台和为民服务的重要渠道，受到社会各界及广大人民群众的普遍认可，也是我市政务服务工作的一个靓丽品牌。做好 12345 热线工作不仅是民生问题，更是政治责任。
（一）做好热线工作是践行以人民为中心发展思想的生动实践。热线是送上门来的群众工作，老百姓就是我们的服务对象。通过热线，我们能够在第一时间倾听群众的愿望和呼声，这是群众对我们的信任，是对全区的关心...
篇四：村接诉即办工作总结
录**镇**村驻村第一书记 2021 年驻村工作总结 1 驻村第一书记年度个人工作总结 2 驻村第一书记个人工作总结 3
**镇**村驻村第一书记 2021 年驻村工作总结 1
2021 年*月以来，本人按照市委组织部的统一部署，荣幸的担任**镇**村驻村第一书记。时光飞逝，转眼间已任职半年，在这期间，本人坚决服从市、县委组织部、派出单位和**镇党委、政府的领导，以建强村党组织、推进强村富民、提升治理水平、为民办事服务、坚持务实作风为目标，扎实工作、认真履职，现将半年来的工作总结汇报如下：
一、深入开展村情调研，制定完善工作计划 作为一名初次接触农村工作的驻村人员，我深知“没有调研，就没有发言权”这句话的重要性，对此，为摸清村情实际，掌握基本情况，我一是深入沟通协作，加强与村两委干部的交流和学习，积极协调开展村级事务，了解掌握**村人口情况、基础建设、产业结构、村财收入等情况；二是勤于调研，熟悉村情。通过实地考察、入户走访等方式，进一步了解群众急难盼切的问题；三是立足调研实际，与村“两委”班子共同规划发展路子，及时为村民解决一些实际困难，制定未来三年工作计划。
二、建强村党组织，抓党建促振兴 驻村以来，本人深入开展“机关联动乡村，党建引领振兴”行动，坚持把“两委”班子和队伍建设摆在重要位置，以 2021年换届选举为契机，协调组织开展换届选举工作，着力配强配齐村两委成员，建强村级党组织；严格党的组织生活，认真贯彻落
实党章党规党纪和党的路线方针政策，以主题教育制度化常态化和“三会一课”为依托，加强党员教育管理监督，扎实推动村干部、党员深入学习和践行习近平新时代中国特色社会主义思想，充分发挥党组织和党员作用，进一步提升党组织战斗力。
三、抓好制度落实，提升治理水平 为有效提高乡村治理水平，推动健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的乡村治理体系。作为第一书记，我坚持以身作则，引导村“两委”干部在开展工作中，高标准严要求落实好各项制度。一是规范村务运行，完善村级议事规则，加强村务监督，建立健全党务村务公开；二是坚持党建引领群团建设，进一步推动妇联、老人会等村级组织在各项村务工作中的宣传、监督、协调作用，形成治理合力；三是积极协调化解各类矛盾问题，切实做到听民声、办民事、帮民困，维护农村社会和谐稳定。
四、协调争取资金，推动项目实施 为进一步推动**村产业发展，促进村民增收致富。本人自驻村以来，积极筹措资金，一是于 8 月份对接市**局机关党委书记***带队到**村开展调研工作，并与村书记一同前往市**局探讨帮扶措施，商谈过后，主要领导表示将在之后给与一定的资金支持；二是协调原单位**县***分中心进行国道**路口标线施划，提高**村与国道**线**路口处群众出行安全，投入 2 万元；三是对接县农业局，与村两委、镇政府科学谋划第六批市派驻点村50 万元专项资金使用，经商讨，决定将其用于建设*513 线（**
村**至***）拓宽建设工程和 513 线县道**段道路拓宽电杆迁移改造工程；四是协助村两委处理关于**公司承包的莲池片 36.5亩的土地租金拖欠问题，挽回村集体经济损失；五是协调**村施线至***场产业道路及景观台建设工程和***村污水处理 PPP 项目的顺利实施。
五、加强文明建设，绘就生态宜居 一是结合党建工作扎实推动乡风文明建设，不断强化正向引领，完善村规民约，积极开展美丽庭院、好厝边等评选活动，弘扬真善美，传播正能量，争创 2021—2023 年度省级文明村，现已创建省级美丽庭院 3 户、市级美丽庭院 7 户，取得良好成效；二是加强人居环境整治，依托乡镇第三方环境卫生服务，发动党员主动认领“清洁责任区”，常态化组织开展家园清洁活动，组建卫生监督队伍进行环境清理监督工作，形成常态化机制和闭环管理，有效发挥村级组织优势，监督引导当地企业落实环境卫生保障工作，有力地推动人居环境的提升。
六、下一步工作 通过这半年的驻村工作，我认为自身还有许多不足，比如基层工作经验不够丰富、争取资金的方式还需创新等。接下来的工作，我将继续脚踏实地、安心基层，认真开展村级工作，继续夯实基层党建主体责任，积极推动产业项目建设，壮大村集体经济。
驻村第一书记年度个人工作总结 2
***县***镇***村是组织软弱涣散贫困村，有建档立卡贫困户 141 户，截止到 2019 年 12 月，***村已退出贫困村序列，有140 户贫困户脱贫，还有 1 户 6 人未脱贫。一年来，我以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕驻村第一书记“四项职责”，克服疫情影响，强化政治责任，加强基层组织建设，以脱贫攻坚统领村各项工作有序开展，很好地完成了镇党委政府赋予***村的各项任务，141 户贫困户全部实现脱贫摘帽，顺利通过国家普查，村“两委”班子成功换届，为乡村振兴打下了坚实的基础。
一、多学习勤走访，快速进入角色。
（一）加强学习，提升政治站位。一是认真学习习近平总书记关于脱贫攻坚的重要论述，学习习近平总书记深入信阳革命老区的重要讲话精神，牢记“两个更好”殷切嘱托，提升政治素养；二是认真学习中央、省市县关于脱贫攻坚的重要安排部署文件，学习信阳市《脱贫攻坚手册》，熟悉贫困户各种帮扶政策；三是跟随老驻村第一书记学习***村村情村貌，精准帮扶工作方法，群众工作方法，快速适应驻村角色。
（二）加强走访，因地制宜帮扶。一是在老书记的带领下，我走访了***村 20 个村民组，了解***村道路农田水利设施基本情况和面临问题，争取上级基础设施建设项目支持，制定***村
脱贫后的发展规划；二是走访了 141 户贫困户，了解致贫原因，家庭基本情况，脱贫后的发展状态，目前面临的困难等等，为老百姓办事服务，解决实际问题，提级为未脱贫户***的帮扶责任人，有针对性的制定帮扶计划；三是走访了***村**多彩田园、小龙虾养殖合作社、种粮大户、百亩桃园、蛋鸡养殖场等***村产业，了解带贫情况，产业发展困境，制定产业发展规划。
（三）严守纪律，落实四项职责。坚持“五天四夜”工作制，坚持吃住在村里，严格履行请销假制度，驻村第一时间将党组织关系转到***镇***村，严格落实驻村第一书记四项基本职责的要求，没有出现违规违纪情况。
二、加强基层组织建设，发挥支部战斗堡垒作用。
（一）加强村“两委”班子建设。以“两学一做”、“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育为抓手，强化***村党支部建设，支部班子成员带头落实各种组织生活制度，严格遵守“四议两公开”工作法，带头依法办事、依规办事，提高制度执行力，所有班子成员和驻村第一书记均担任党小组组长，成为***村脱贫致富的主心骨，***村党支部成功进行换届选举，为有效衔接乡村振兴提供了坚强的组织保障。
（二）加强支部规范化建设。一是严格落实“三会一课”，记好组织生活记录本，村支部书记和驻村第一书记坚持每季度上党课，按时缴纳党费；二是严把党员发展质量关，着重考察政治素质和脱贫致富能力，严格落实党员发展流程，发展 1 名青年预
备党员；三是举办好主题党日活动，组织村支部委员到信阳鄂豫皖革命纪念馆开展“不忘初心、牢记使命”主题活动，学习大别山精神，重温入党誓词，接受革命传统教育，坚定理想信念；四是加强阵地建设，加强党员活动室和党员远程教育中心的服务和使用功能，更换村部标准化旗杆，让五星红旗高高飘扬在村部上空。
（三）加强党风廉政建设。一是加强学习，村干部带头学习党风廉政建设规章制度和办事流程，常用办事流程和规章制度上墙公示，增强依法依规办事的意识。二加强宣传，加强党风廉政政策宣传，尤其是扶贫政策宣传，让群众知晓政策，知晓办事流程，营造依法依规办事的氛围。三是公开透明，办事过程让群众知晓，能办成走流程，办不成找依据，公开透明，民主监督，提升党风廉政建设制度执行力。全年村“两委”班子成员没有发生违法违纪行为，***村没有发生信访案件。
三、围绕年度目标，完成脱贫任务。
（一）完成年度减贫任务。今年***村还有***1 户 6 人（3人残疾，3 名儿童）未脱贫，村责任组召开会议分析研判，为该户量身定做帮扶计划，该户 6 人整户纳入低保，3 名儿童办理困境儿童补贴，我积极协调帮扶单位***幼儿师范学校，捐资 6 万元给***修筑 10 亩大塘，养殖水产和家禽，发展养殖业增收，介绍罗永道在镇上务工，既增加了收入，又能在家照顾老人小孩，今年***家人均收入达到 6288 元，实现了“两不愁，三保障”，
发展后劲十足，光荣脱贫。
（二）克服疫情影响。一是积极应对疫情。我报到之后的第一件事就是参与疫情防控，在变电所设置值班卡点，村两委班子成员带头，部分村民参加 24 小时值班值守，疫情风险降低后，我及时关注疫情管控要求和用工信息，介绍劳动力外出务工，劳动力均已外出务工，利用村集体经济收益并为外出务工贫困户发放交通补贴；二是合理设置公益性岗位。加强劳动技能培训，***村现有公益岗位 8 人，灵活性公益岗 14 人，护林员 2 人，所有公益岗精准设置，签订劳动协议，明确工作内容和工资待遇，既解决了道路养护、环境卫生、森林防火，又解决了贫困户劳动力就业，增加收入。三是落实社会保障政策。严格落实社会保障政策，今年新增低保 9 人，截止目前***村共有低保 100 人，特困人员 14 人，残疾人 65 人，均已享受到国家相关政策，所有贫困人口均购买合作医疗保险，每人减免 30 元，60 岁以上老人均发放养老保险，每月 103 元。
（三）巩固脱贫成果。一是责任组继续履行职责。***村 2018年实现整村脱贫后，村责任组严格落实“四个不摘”政策，巩固脱贫成果，研究制定剩余脱贫计划，衔接乡村振兴，帮扶单位和帮扶责任人帮扶力度不减，新老驻村第一书记严格坚守“五天四夜”工作制，持续巩固脱贫成效。二是“三保障”落实到位。严格落实上级政策，勤走访，实行动态监控，没有出现建档立卡贫困户适龄儿童辍学情况，各项教育补助均已发放到位，各项医疗
健康扶贫政策落实到位，贫困人口住房安全达标，饮水安全质量达标。三是严格落实***县防返贫致贫监测和帮扶机制，加强队“两类人群”的排查认定和录入，经过排查走访，村里已经为***、***申请了低保，同时加强职业技能培训，介绍务工信息，防止因病返贫。
今年，***村顺利通过国家普查和省脱贫成效考核，村党支部被***县授予先进基层党组织，我被推荐为***县脱贫攻坚“贡献奖”候选人。
四、存在问题及下一步打算 习近平总书记深刻指出：
“脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点。”***村虽然脱贫摘帽了，但脱贫质量离群众要求还有一定差距，返贫致贫因素任然存在，有的村组道路遇到恶劣天气出行依然困难，农田水利设施抗灾能力薄弱，产业结构单一抗风险能力差，农村人居环境有待改善，受经济环境和疫情等多重因素影响农民增收困难，个别家庭因重大疾病存在致贫风险等等。
今年是“十四五”开局之年，对如何在疫情防控常态化下巩固脱贫成果，有效衔接乡村振兴，我和村“两委”也做出了一些规划。一是落实政策建立监测帮扶机制，严格落实上级“四个不摘”政策，已脱贫贫困户现行帮扶政策不变，帮扶单位帮扶责任不减，建立防返贫监测和帮扶机制，确保上级民生保障的政策落到实处，老百姓的利益得到保障，防止因病因灾返贫。二是提升
质量衔接乡村振兴，积极争取农田道路水利基础处设施项目，提升老百姓生活质量，提升农业抗灾能力；加快产业发展，积极推进农业保险增强抗风险能力，盘活现有荒坡土地发展果林茶等产业，增加老百姓收入；加强农村人居环境治理，持续推进“厕所革命”，整治生活垃圾、畜禽粪便，打造碧水蓝天***村；坚持“阳光村务”、“四议两公开”，加强对村干部的培训教育，提升乡村治理水平；积极培育社会主义核心价值观，成立红白理事会，大力倡导文明新风尚，开展移风易俗活动，评选先进典型给予表彰。三是加强党的建设，一方面加强村党支部建设，配齐配强支部班子成员，发挥支部战斗堡垒作用；另一方面加强党员教育管理培训，培育致富能手产业带头人，充分发挥党员先锋模范作用，以高质量的党建推动***村发展振兴。
驻村第一书记个人工作总结 3
驻村工作以来，在市委市政府的正确领导下，在县、乡的大力支持下，在市****的全力帮助下，我与***村广大干部群众一道，围绕农村工作，通过党建建强组织，精准落实好帮扶政策，抓特色优势产业发展，壮大集体经济，激发群众内生动力，改善人居环境，不但完善基础设施等多项举措有力地推动了***村各项事业的更好发展，***村建档立卡贫困户 179 户 856 人已全面高质量脱贫，实现了共同富裕，现将一年来的工作情况汇报一下：
一、认真履行了驻村第一书记的职责。一年来坚持“五天四夜”吃住在村。牢记中心党委的重托，把驻村工作当做主责主业来完成，定期向单位领导汇报驻村工作，严于自律，以勇于担当的精神和“不破楼兰誓不还”的决心继续履行第一书记的工作职责，努力完成中心党组织交给的光荣任务。
二、加强了村党组织建设。全村有党员 50 名。一年来发展党员两名，培养后备干部两名.建立流动党员微信群。积极完善“三会一课”制度、健全民主科学决策制度、便民服务制度、矛盾纠纷调解化解制度、党风政风监督检查制度等，规范“四议两公开”程序，坚持开展“两学一做”常态化制度化学习，扎实开展党员远程教育学习，制定党员发展计划，搞好党务政务公开工作，多途径增强党员荣誉感和使命感，充分调动和发挥党员先锋模范作用，使村两委组织焕发新的生机和活力，为打赢脱贫攻坚
战提供了有力的组织保证和充实了领导力量。
三、推动精准扶贫。制定科学的脱贫计划，学习宣传党的一系列精准扶贫政策，积极扶持产业带动，积极引导和鼓励劳动力转移就业，注重扶贫同扶志、扶智相结合，重点解决贫困户等靠要的思想，激发内生动力，立...
篇五：村接诉即办工作总结
022 年上半年信访工作总结三篇 第一篇2022 年上半年，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真学习贯彻《信访工作条例》 （以下简称“《条例》”），紧紧围绕区委区政府“422133”工作主框架，坚持人民至上，坚持稳字当头，以做好党的二十大信访安全保障工作为主线，聚焦减存量、控增量、防变量，扎实做好进京访、重复访专项治理和初次信访事项“日清日结”、“国满件”办理评价、群众诉求服务体系建设等重点工作，不断提升信访工作质效和群众满意度，更好服务经济发展和社会稳定。现将工作报告如下：
一、2022 年上半年主要工作情况 （一）坚持以党的政治建设为统领，切实加强党对信访工作的全面领导。
坚定不移推进党的政治建设。坚持以党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念。
切实抓好《条例》的学习宣传贯彻工作。提请区委常委会、区政府常务会专题学习《条例》，提请区委宣传部将《条例》列入各级党委（党组）理论中心组学习指引。举办全区信访系统《条例》知识测试，确保把准中央精神、吃透精髓要义，掌握主要内容、明确工作要求。
（二）坚持以重大活动信访保障工作为主线，全力维护社会大局和谐稳定。全力做好北京冬奥会、冬残奥会等重大活动期间信访安全保障工作，组织力量做好驻京工作，完善排查、预警、劝返等工作机制，加强前后方联动，实现了“三个不发生”的工作目标。
加强信访形势分析研判。每日编发信访专报，每周研判信访形势，分管区领导每两周召开信访维稳隐患排查调度会议。针对信访风险隐患，提前研究处置方案。。
深入开展进京访专项治理。坚持标本兼治、综合施策，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，加大攻坚力度，推动化解一批进京访案件，努力做到息诉罢访。
（三）坚持以源头治理为抓手，做到化解在小处置在早。完善群众诉求服务体系。坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合资源、发挥优势，突出宝安特色，实现“四个有”，即有平台、有人员、有制度、有系统，把社区打造成矛盾化解“主阵地”。
深入开展初次信访事项“日清日结”行动。对收到的初次信访事项做到即收即转、当日清空，同时明确具体责任单位、责任领导以及信访部门包案督办人员，把化解和督办责任落实到人，建立群众满意度评价每日一统计、每周一通报、每月一约谈机制，着力提高初次信访事项的及时受理率、按期化解率和群众满意率，并推动“日清日结”机制常态化、长效化。
（四）坚持以化解问题为导向，最大限度减少信访存量。开展领导包案化解积案难案工作。制定印发《宝安区 2022 年
领导包案化解信访积案难案工作方案》，通过领导带头包积案、包难案，带动全区各级领导干部化解信访突出问题，维护群众合法权益。采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访等方式，常态化开展领导干部接待来访群众。
区专班高效运作推动化解重大信访问题。坚持依法依规、实事求是，按照“三到位一处理”原则妥善处置重大信访问题。区级专班全面梳理案情，在找准症结的基础上，综合施策，推动问题一揽子解决。
开展“闭环管理”化解案件专项行动。按照及时就地化解原则，对新发生的各级集体访和赴省进京访案件落实“闭环管理”，指定责任部门或属地街道处级领导作为化解责任人，由信访局全程跟踪督办，直至案件化解。
深入开展集中治理重复信访、化解信访积案专项行动。对中央信访联席办交办的尚未办结的重复信访事项，全部提级包案办理，化解率在全市各区排名第二。
（五）坚持以改革创新为动力，推动信访工作提质增效。入 引入 OSM 现场精细化管理模式。打造全国首个引入精细化标准管理的来访接待场所，优化接访和规范业务流程、服务态度，全力打造优质、高效、安全、文明的来访接待环境，展现良好的政府窗口形象。
压实信访工作责任制。结合《条例》的颁布实施，制定出台了严格落实信访工作责任制实施办法，细化了区、部门、街道、社区的信访工作责任内容，对源头预防、来访接待、办理化解等各个环节的具体责任进行梳理规范。
建立常态化通报问责机制。每周在区四套班子主要领导工作例会上通报信访工作情况，直接点出问题。从
今年 3 月开始，区信联办每半月印发《宝安信访通报》，对全区进京访、赴省访、到市到区集体访、重复访治理、国满件办理评价、初信办理效能、群众诉求服务等重点信访工作情况进行排名、通报。
二、2022 年下半年工作计划 （一）加强党对信访工作的全面领导。坚持以党的政治建设为统领，着力深化理论武装，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。将学习贯彻《条例》作为当前和今后一个时期信访工作的重要政治任务，全力以赴推动《条例》入脑入心、落地见效。
（二）加强督办督查力度。切实落实《条例》规定，压实信访工作责任，把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求落实到具体工作之中。做到提醒、督查、督办、通报、约谈和问责常态化，倒逼责任落实。
（三）加强信访工作改革创新。关口前移、畅通渠道，及时收集群众意见建议，把人民群众的“金点子”转化为推动宝安“三城”建设和服务经济社会发展的“金钥匙”。深化群众诉求服务体系建设，完善社区平安志愿者激励机制，推动依法及时就地化解矛盾纠纷。
（四）加强信访风险防范。以做好党的二十大信访保障工作为主线，提高风险意识，增强底线思维，对信访信息中的苗头性、倾向性问题，及时研究研判，及早评估、全面梳理，确保把握主动权。
（五）加强信访队伍建设。持之以恒纠“四风”，力戒形式主义、官僚主义。推进新任处级干部担任信访督查专员和年轻科级干部到信访岗位锻炼制度；加强理论和信访业务培训，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的信访队伍。
第 二 篇
在上级信访部门与县委、县政府的大力支持和指导下，我县信访部门以服务保障“党的二十大”顺利召开为主线、以争创 xx 省信访工作示范县为目标、以“治理重复访、化解积案”为重点，扎实有效地落实上级和县委县政府关于信访工作的安排部署，积极开展信访工作，争取以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。现将我县 2022 年上半年信访工作总结如下：
半年来，来访：来县上访 55 批 76 人次，到市上访 12 批次 22 人次，赴省上访 17 批 28 人次；来信 77 件；网信 148次 152 人。信访大局总体稳定、形势向好，目前实现进京访为零。
一、高位推动，精心组织 县委书记 xx 同志多次组织召开信访工作调度会，在 5 月25 日县委常委会第 11 次会议、5 月 8 日县政府常务会议上对照新《信访工作条例》要求，安排部署信访维稳工作，并对我县信访积案化解领导包案进行交办、督办。同时县政法委书记舒齐同志也在会上对新《信访工作条例》进行领学，
分析研究信访维稳工作。使全县积案化解率和办理质量大幅提升。截至目前全县 24 件积案已化解 18 件，剩余 6 件正在化解中。
二、源头防控，多措并举 一是加强源头治理，由县综治中心、县信访联席办、县维稳联席会议办组建了县信访维稳指挥中心，从政法各单位及信访局、重点信访乡镇抽调人员开展信访维稳信息收集、研判处理和督导督办工作。建立健全“联查、联调、联防、联治、联创、联勤”机制，完善会议制度、领导、律师坐班接访制度、矛盾隐患排查报告制度、案件限时办理制度等。实现了全县初信初访同比下降 21.5%。二是按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。三是深入排查整治，开展社会稳定风险隐患和信访纠纷排查化解专项行动。实行挂图作战，清单式管理，逐一建立问题、措施、责任清单及时交办乡镇党委政府和相关县直机关单位，进一步推动矛盾纠纷化解。严格按照“五个一”的要求，明确包案领导、责任单位、具体责任人，逐案建立工作专班、制定工作方案，明确具体措施，订立工作目标，确保责任到人，任务清楚、目标清晰。我县初信初访、一次性化解率、满意率从 34%上升至 79.1%，全市从排名倒数第一到第九名。
三、强化责任机制，敦促积案化解
今年共收到中央信访联席办、市委书记、公安部交办 24件重点信访件，已化解 18 件，还有 6 件正在办理中。一是加强党领导信访工作，强化工作责任。各责任单位要主动作为，采取重点约访、带案下访、上门走访等方式，积极开展积案化解工作，剖析问题形成的原因及症结，对于涉及多个部门的信访事项，采取会审会商、多方联动，合力推动问题解决；对于涉及重大决策需提升办理的，由牵头单位及县级分管领导提交县政府常务会议、县委常委会会议研究，认真研判和办理，用力推动积案化解，已化解 14 件“骨头案” “钉子案”。二是强化机制，措施得力。采用“周调度、月通报”机制，县联席会根据信访积案办理情况随时调度通报，督促责任单位“事心双结、案结事了”，实现中央交办两批重点信访案件再次信访为零。三是明确责任时限，强化督导考核。紧盯上级交办 101 件重点积案开展跟踪督导督办，工作不力的实行挂牌督办。按照《xx 县信访维稳考核管理办法》及相关细则进行严格考核，按乡镇及县直单位分类排名，每月印发一期通报，并按相关制度规定进行奖惩。
四、深入学习宣传贯彻新《信访工作条例》 坚持和加强党对信访工作的全面领导，深入开展新《信访工作条例》的学习宣传，重点宣传贯彻和领会把握《条例》的基本原则，主要内容和具体要求。一是营造浓厚的学习氛围，广泛开展宣传。按照沅信联办发〔2022〕3 号《关于印发<xx 县学习宣传贯彻落实信访工作条例实施方案>的通知，结合“第五个信访法治宣传月”活动，让《条例》宣传进乡村、
进社区，进学校，进企业，进单位。二是开展全员培训。
印发《条例》宣传手册，起到示范引领作用，各单位根据需要自行翻印，对本辖区的干部职工开展全员培训。三是组织专题学习。各级党委（党组）要将《条例》的学习列入理论学习中心组学习的重要内容，各村（社区）、也要将《条例》纳入村“两委”的学习内容。四是迅速运用好新《条例》。各级各单位按照新《条例》的规定，构建党委统一领导、政府组织落实，各方齐抓共管的新信访工作格局。严格按照“党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，落实分类处理、诉访分离制度要求，依法按政策解决信访问题，切实维护群众合法合法权益。
五、加严追责问责，全力护航党的二十大 加严追责问责，扎实推进省信访工作示范县创建活动，确保全县社会大局安定和谐，全力护航党的二十大。一是县信访维稳指挥中心要按照《xx 县信访维稳工作考核管理办法》和《信访工作考核细则》进行严格考核，实行一月一考核，一月一通报。并对乡镇和县直单位的开展情况进行排名，排名后三位的，按考核管理办法规定进行奖惩。二是 8 月底前领导包案的重点信访积案未化解的、特护期重点对象稳控不力发生赴省进京访的、 中联办第二批交办的 14 件信访积案有重复访和回流的，平安建设一律实行“一票否决”。责任领导和责任人一律按程序移交纪委监委依纪依规问责，因失职渎职造成重大影响、情节恶劣，受到中央、省、市通报批评的，将从严从重问责，直至移交司法机关追究法律责任。
六、存在问题 （一）信访总量大。全县矛盾纠纷涉及面广，基于多次矿区整合及上世纪 90 年代五强溪库区移民等遗留问题。目前城区建设、移民带资进厂、集资融资、征地拆迁、房地产办证、农村建房、大中院校统招统分生等突出矛盾，还有部分利益受损群体试图采取极端方式引起关注，近期活动频繁滨江商贸投资受损群体，多次扬言到市集访。
（二）办理难度大。一是部分群众的诉求十分复杂，且对政策法律理解不到位。二是部分信访件时间跨度几十年，化解难度较大。
（三）维稳压力大。由于县财力基础薄弱，确需县财政解决的问题一时难以到位，导致部分信访群体有扬言越级访的行为。个别信访群体思想认识上有偏差，理解政策不全面，信上不信下，信访不信法，造成重复访增多，维稳压力增大。
七、下半年工作打算 (一)强化政治引领。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及关于信访工作的系列重要指示批示精神，始终带着感情和责任做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作。让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。
（二）强化基层基础。坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推广“溆浦经验”，实现小事不出村、大事不出乡、难事不出县。探索建立信访部门、乡街定期派人到村、社区巡回接访制度，把信访服务送到群众的家门口。结合现有乡村警
保联动队、矛盾联调队，依法及时就地解决群众合理诉求。全面落实“六访”机制，创建“平安乡镇”。
(三)强化节点保障。完善应急处置工作机制，全力做好重大活动和敏感节点期间的信访工作。深入推进大督查大接访大调研活动，推动信访工作力量向基层延伸。强力推进进京非访和越级访治理，探索实行涉访人员严重失信登记制度，逐步扭转以访施压的不良现象。
第 三 篇
上半年以来，XX 区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻...
篇六：村接诉即办工作总结
5 12345 接诉即办效能心得体会座谈发言发现问题、解决问题是市民服务热线设立的初衷，快速响应、把事办好是接诉即办机制的要义。接诉即办作为一项城市治理中的基础响应机制，接的是“急茬”，谋的是长远，注定要在直面考验、接受考验中不断完善。以一条热线的不断完善，连接 2100 多万市民的心，形成的是共治善治的正向循环。
当前，我市疫情防控紧张有序，整体形势稳定向好。复盘疫情处置，多方不约而同点赞 12345 热线，称正是这一串“令人信赖的数字”，充分发挥了抗疫前哨作用，成为市民身边答疑解惑的“总客服”。
民有所呼，我有所应。12345 的超强存在感，来自于其对民生诉求的高回应性。截至目前，本轮疫情中，12345 热线共受理防控相关问题 72 万余件，占同期电话受理总量近四成。进出京规定、健康宝弹窗有何变化，疫苗接种、发热就医该怎么办，每项求助都事关群众切身利益；监督防控漏洞，表扬基层工作人员、志愿者的辛勤付出，每次交流都汇集了齐心战疫的力量。疫情风险就在身边，防控环节牵动人心，12345 解决问题、倾听心声的姿态，在关键时刻架起了政府与市民之间的“连心桥”，给了大家一颗定心丸。
“一打就通，一通就办，一办就好”，热线“管用”、值得信赖的背后是“接诉”与“即办”的积极互动和提质增效。抗疫近两年，紧盯防控政策最新变化、广大市民最大关切，12345 在回应内容和工
作机制上不断扩容升级——梳理“知识”，有效答复，对话务员进行专题培训，对高频问题制定“一问一答”口径；协调力量，确保专业，话务受理大厅新增“110 值班人员”，开通“卫生健康专家咨询”专线；及时纠错，补充数据，针对通勤人员的个性化诉求，建立信息快速交办机制防止“误伤”；分析总结，提出方案，将暴露出的信息盲点与相关方面沟通对接，为优化政策提供参考……正是这种始终在线的问题意识，积极主动的应战应变，让 12345 越来越“智慧”，成为市民可信赖依靠的“万能法宝”。
发现问题、解决问题是市民服务热线设立的初衷，快速响应、把事办好是接诉即办机制的要义。越是群众的身边事、烦心事，越是职能部门的工作重点，也越是城市治理的改进方向。城市本身就是一个有机生命体，发展面貌常变常新，基础设施和功能网络日趋完善，要理顺、维护的事项必然会不断增加。而随着生活水平提升，市民的诉求也在升级。从满足基本需求、调节日常纠纷，到提高生活便利度、舒适度，再到今天对接更为个性化、多元化的大事小情，难度与日俱增，要求水涨船高。加之城市运行中各种突发情况，矛盾和麻烦随时随地都会产生。就拿疫情防控来说，大数据系统助力核查行程安全，但原始数据不够准确、一人拥有多部手机等情况又难免会带来误判。这也意味着不断把“接”的范围扩大，把“办”的方法丰富，才能进一步提高问题的解决率、群众的满意率。
城市治理是一项系统工程，任何制度的成型都需要一个过程。接诉即办作为一项城市治理中的基础响应机制，接的是“急茬”，谋的是长远。梳理 12345 的发展脉络，从归信访局管理，到成立政务局“专攻”；从只能打电话反映问题，到微博、微信等新媒体渠道 24 小时在线；从话务员单兵作战，到引入职能部门协同办事……热线机制的每一次革新升级，都贯穿着对接诉即办初心的落实。从实践中来，到实践中去，接诉即办既是工作理念，又是工作方法，注定要在直面考验、接受考验中不断完善。下一步热线仍要扩充内容、消除盲区，力争不被“问倒”；仍要总结规律、优化机制，促使方案形成预案。
接诉即办为民服务，相应的，群众力量也是接诉即办的源头活水。好的机制提供了交流渠道、协调平台，而最终对接问题、解决诉求的都是人。各个职能部门的治理者改进工作思路、提升治理能力，以看得见的改变，回应对美好生活的期待，群众对政府的肯定、支持、配合程度会再上新台阶。当人们在建设美好城市上凝聚起更多共识，也自然会在种种公共事务上积极提问题、齐心想办法、客观做评价。以一条热线的不断完善，连接 2100 多万市民的心，形成的是共治善治的正向循环。
这两天，2022 年我市市重要民生实事项目网上投票活动正式启动，32 项实事覆盖群众生活的方方面面，再度掀起广大市民建言献策的热潮。放眼未来，继续坚持与时俱进创新制度，完善不足，补齐短板，城市治理的根基必将越发牢固，大城生活必将更加舒适安心。
篇七：村接诉即办工作总结
22 年上半年乡镇我为群众办实事工作总结（一）基础设施日趋完善
结合年初工作规划及 2022 年度“我为群众办实事”项目，持续完善基础设施建设，乡村容貌得到进一步提升。启动实施：X 村 X 组、让 X 村 X 组维修集中供水工程，XX 坝新建人行索桥项目，X 村新建便民桥 X 座，新建 X 村 X 路 X 公里，维修整治场镇饮水管道、水源地；完成 X 村场镇垃圾池整治，完成 X 村 XX 坝新建平板桥涵 X 座，解决让 X 村群众生活用水管道 XX，维修太阳能路灯 X 余盏；按时按质完成让X 村“XX 驿站”试点建设；积极协调 X 市交通运输局，科学谋划 X 公路 X 段道路塌方整治，预计于年底前完成整治。
（二）产业发展稳步提升
新栽种高山黄心马铃薯、岩豆共计 X 余亩，扩种党参、白芨、独活、重楼等中药材 X 余亩，新发展中蜂 X 群，养殖旧院黑鸡 X 余只，拟新发展新培育肉牛、生猪养殖大户各 X户；着力打造中药材现代农业园区，联同 XX 药材公司，持
续扩大中药材种植基地规模，力争年底成功创建 XX 市 XX 中药材现代农业园区为 X 市市级农业园区；积极发展乡村旅游，着力将生态优势转化为经济优势，让 X 村至 X 村 XX 休闲长廊规模扩增至 X 公里。
（三）社会事业全面进步
严格遵循“应保尽保”及“公平、公正、公开”原则，发放低保 X 人，其中农村低保 X 人、城镇低保 X 人，切实维护困难群众基本生活权益，着力构建精准施保、公平救助的工作格局；持续加大对留守儿童、“空巢”老人等特殊群体的关心关爱力度，残疾人“量服”工作 X 人；统筹做好卫生健康、民政、残联、交通管理、农业政策保险等工作，全面落实党和政府的各项惠民政策；着力强化便民服务，增设“办不成事反映窗口”，切实解决群众办事难问题，群众满意度、认可度显著提升；新增“政务公开栏”专区，切实推进“阳光、透明、开放”服务型政府建设，保障人民群众的知情权、参与权和监督权，切实打通政府联系服务群众“最后一公里”。
（四）乡村振兴深入推进
始终坚持巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有机衔接，全面推进产业发展、人居环境改善和公共服务提升等重点工作。
扎实开展防止返贫监测帮扶集中排查工作，全覆盖落实脱贫户、监测户帮扶责任人及村社干部，逐一对照五项重点排查内容，紧盯时间节点、排查质量，顺利完成完成年度信息采集及收入核算，并按时、按质完成信息数据录入；圆满完成低保复核任务，动员驻村工作队、乡村两级帮扶力量，严格遵循复核从严原则，逐户开展低保复核，同时借助复核契机面对面向群众宣传低保政策，正面引导群众懂得感恩奋进、自力更生；全面推动农村环境综合治理，持续加大“五治”宣传力度，在乡村道路沿线增设垃圾池 X 口，完成场镇垃圾池维修整治，逐步改善农村人居环境；稳步推进大豆扩面、高标准农田建设、撂荒地整治重点工作任务，明确主要责任人、牵头责任人、具体责任人，定期督导、适时跟进；制定落实年度村集体经济实施方案，整合资产资源，有力有序推进乡辖行政村集体经济发展；坚持问题导向、举一反三、务求实效，完成 X 市 2022 年乡村振兴重点工作督导问题整改 X个。
（五）社会治理成效显著
深入推进“法治 XX”建设，强化综治办、大调解中心建设，畅通民意渠道，规范信访秩序，信访积案化解率达 100%；制定和完善群体性事件和应急处突预案，定期开展稳定风险评估，全力维护社会稳定，全乡无重大群体性事件发生；加强社会治安综合治理，推进社会治安防控体系建设，全乡无
危害国家安全案（事）件发生；扎实开展矛盾纠纷排查化解，纠纷调解率、成功率达 95%以上；按时受理、按质办结 X 市12345 政务服务便民热线诉求 X 件，满意度达 100%；持续开展平安建设，深入推进扫黑除恶专项斗争，实现防邪工作“三零”目标，全乡社会大局保持和谐稳定。
（六）新冠疫情防控有力
坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，精心安排、科学防治，各项防控工作有力有序推进：严格落实属地管理责任，全面摸排、管理 A 类区域在外务工人员和拟返乡人员，并严格实行日制度；严格执行网格化管理，对照市疫情防控指挥部历次通告、调度会要求，切实加强重点场所、重点人员、聚集性活动等防控管理，扎实开展全员核酸检测、静态管理等重点工作；严守疫情卡点，落实“三码严查”、测量体温等措施，切实筑牢防控屏障；积极动员疫苗接种，实现辖区人员应接尽接。截至目前，全乡无新冠肺炎确诊或疑似病例。
（七）安全生产形势向好
认真落实安全生产监管责任，对辖区内的道路交通、食品药品、学校及民房建筑等定期开展安全排查，未出现重特大安全事故；大力实施道路安保工程，深入推进依法管理，
扎实开展打非治违专项整治，严厉查处超限、超载车辆，有力巩固我乡道路交通安全环境；研究制定《X 乡 2022 年防汛减灾应急预案》，及时调整工作领导小组，常态加强应急队伍的建设、管理，严格执行主要领导带班制度，加大物资储备力度，确保全乡平安度汛；制定印发《X 乡 2022 年森林防灭火应急预案》，建立以民兵和应急小分队为主的 X 乡森林火灾扑火队，通过悬挂宣传标语、LED 电子显示屏、微信平台等多种途径常态开展防火宣传警示教育，全乡无森林火灾安全事故发生。
（八）系列活动协同推进
按照市委、市政府统一安排部署，扎实开展年度系列活动：一是重拳突击“四心”作风问题教育整顿，制定并印发《X 乡“四心”作风问题教育整顿实施》，先后成立、调整专项工作领导小组，督促干部职工围绕“四个方面”、“106”突出问题、“十个不足”具体表现及乡级重点整顿“五种行为”深入查摆，经逐级审核，制定 X 乡党政班子、党政班子成员、干部职工个人 3 类问题负面清单，并对照清单逐一建立问题整改台账，定期研判整改成效，截止目前，全乡累计整改负面问题达 X 余个，为作风教育整顿从严从实、走深走实奠定了坚实基础；二是持续深化 2022 年度“整治群众最不满意的 10 件事”活动，全覆盖面向群众征集环境整治、基础设施建设、产业发展、政府债务等 X 类意见诉求 X 条，
先后召开相关推进会议 X 场次，解决并反馈群众诉求 X 条，反馈满意度达 X%以上；三是稳步推进“我为群众办实事”实践活动，拟定年度“我为群众办实事”实施项目 X 个，并分类明确牵头领导、工作措施、完成时限，截止目前，已完成乡村环境综合整治，剩余实事项目正有力有序推进实施；四是常态开展“流动信访站”走访活动，乡村干部充分利用“廉洁 XX”微信公众号，累计征集并化解群众诉求达 X 余条，大量信访、诉求问题得到切实解决，群众重复信访、越级上访有效遏制，“小事不出村、大事不出乡”良好局面持续巩固，党风廉政建设群众满意度显著提升。
篇八：村接诉即办工作总结
录村基层政务服务工作推进情况汇报
村党支部 2022 年上半年工作汇报材料
村先进基层党组织事迹材料
村基层政务服务工作推进情况汇报
按照上级基层公共服务一门式全覆盖有关文件精神及要求，我村加强了公共服务平台建设，坚持党建引领，结合本村实际，切实提升基层服务能力和服务水平，将村级一门式服务平台打造成集党务、政务、村务和社会服务于一体的综合服务阵地，不断增强群众满意度、获得感。
一、工作开展情况 我镇各村（社区）便民服务中心已按照基层公共服务（一门式）要求完成了场地建设工作，各村及社区村支两委高度重视便民服务中心硬件设施设备，均购买打印机*-*台，一台高拍扫描仪、*-*台电脑；方便群众办事需求，保证服务中心办理事项顺利进行。并在各村及社区配备不少于两名专职便民服务人员，按照“干什么学什么”“缺什么补什么”的原则，分级分类定期组织集中培训，全面提升业务工作能力和为民服务水平。以样板村*举例：
（一）不断加强阵地建设，逐步进行规范化建设 目前，*村便民服务大厅面积*平方米，共有*名工作人员。设置有党务、政务、财务公开栏及宣传栏*个，统一配备窗口绿色植物，改善窗口环境，便民服务大厅设置工作岗位牌，群众休息室，配备长椅、宣传资料架。*村便民服务大厅门口设有电子
屏、监控等设备，进一步优化办公环境。
（二）不断梳理事项清单，规范网上办事服务 *村全村辖*个村民小组，*户，*人，人员多，地域广，事项杂，为了规范网上办事服务，并逐步完善“互联网+”一门式公共服务信息管理和服务机制，我村村级便民服务站暂可办理事项共*项，除特别的事项外，均能在公共服务平台办理，进一步方便了群众办事，提高服务群众水平。截至目前，我村村级便民服务大厅共办理事项*件，包含老年人证、生育证、养老保险取消集中认证、城乡医疗保险参保登记等等。
(三）加强人员管理和培训，提升窗口服务水平 为进一步加强窗口人员管理，提升工作人员服务质量，不断提高群众满意度，我村便民服务员已参加政府组织便民服务一门式操作培训多次。熟练掌握业务服务技能，补齐“无处办”“不能办”“办不了”“不会办”的短板，做到“一件事，马上办，就近办，一次办”打通服务群众“最后一公里”。
(四）创新基础工作，打造亮点特色 1.微信群网格化管理 为更好的服务群众，我村共建立四个网格微信群，每户一名代表实名制入群，共计*余人。每日由村两委干部值班，村民可以利用网小格小程序提起咨询、身边诉求等，精准服务，提高了工作人员的办事效率。
2.平安乡村建设
在上级领导班子的支持下，我村率先启动视频监控工程到村、组、户三级，共计*个，覆盖全村，以综合信息化为支撑、以网络化管理为基础，以公共安全视频监控联网应用为重点的“群众性综合治理、治安防控工程”。村民和村干部在家中通过电视、电脑、或手机就能观看到自己家庭和了解、监督村务授权的村内联网监控。平安乡村建设为我村的交通安全、环境整治、群防群治、全民监督等工作提供了便利。
3.商务中心到村、服务群众到心 我村设有益农商务中心一间，集合便民超市、邮政快递收发、助农取款等等一系列服务群众新举措，赢得了群众的一致好评。十个月以来，我村共收发快递*多个，助农取款、缴纳社保、医保、电费等共*多笔，打通了服务群众最后一公里，提升了群众的满意度。
二、存在的问题 因本村外出务工人员极多，留下的大多是文化程度较低的老弱病残幼，造成各项利民惠民政策、网小格小程序使用的宣传效果不明显，网格微信群内咨询、诉求事件数量较少，影响了政务服务工作水平的提升。
三、下一步的工作打算 1.进一步规范一门式服务办事流程，明确目标和任务，明确
责任人，提高网上办件量，加强微信网小格小程序宣传，提高群众对网上办事的知晓率。
2.加强便民服务员的培训，建立健全政务便民服务大厅窗口工作人员管理机制，进一步提高工作人员为群众办事服务的热情和积极性。
村党支部 2022 年上半年工作汇报材料
2022 年上半年，在上级党委的正确领导下，我村党支部认真落实镇党委政府安排的各项工作，认真学习贯彻党的十九届六中全大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以建设标准的基层党组织，高素质的党员队伍为目标，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动了支部党建工作的顺利开展，取得了一定的成绩。
一、基本情况 我村支部共有党员 91 名，预备党员 2 名。
二、主要开展的工作 （一）年初，按照上级要求开展十八大以来发展党员的排查工作和光荣在党 50 年纪念章申报工作。今年新增一名符合申报条件的党员。通过排查,十八大以来共发展 16 名党员，我村不存在带病和违规发展党员问题。针对排查过程中发现的日期有涂改痕迹、时间逻辑错误、预备党员未按时办理转正手续等问题，我们及时进行了整改，作出情况说明。
（二）开展不担当不作为专项整治。针对“冷漠、慵懒、推躲、拣挑、漂浮、拖拉、虚假”等七个方面突出问题，组织两委成员认真开展自查自纠，共梳理 3 条存在的突出问题，制定整改措施，撰写自查报告。及时整改群众投诉问题，做到“服务好不好，群众说了算”。重点整治门好进事不办的假服务等“三假”
问题，切实推动党员干部埋头苦干、真抓实干。
（三）开展好支部主题党日和组织生活会。按照组织生活会的要求，会前开展谈话谈心，会上开展批评与自我批评，达到了出出汗、红红脸，团结进步的目的。
（四）开展危房鉴定工作。本着群众自报、村级排查、第三方鉴定的原则，前期已完成我村危房申报鉴定工作。下一步我们将对漏报户进行入户核实，组织第三方评估鉴定，落实好这项惠民政策。
（五）开展卫生环境整治工作。村两委组织村民小组长、网格员，重点对张启墩、张思两个自然塆开展排查，查找卫生死角。组织人员清理白色垃圾、杂草、卫生死角垃圾共计 3 吨，有效改善了村民的生活环境。下一步，我们将根据工作需要配齐工作人员，增加垃圾桶数量，完善作业工具，常态化开展清洁乡村工作，并做好监督考核工作。
（六）展开疫情常态化防控工作。一是压实责任，按照依法依规、合理应对、依靠科学、有力有效、实事求是的原则，强化防控措施，责任到人，工作到岗。我村共开展核酸检测 4 次，在三王村采样店开展核酸检测 6 次。二实建立疫情台账，前其共排查疫苗接种人员 2099 人次，来鄂返鄂人员 84 人次，武汉返乡人员 69 人次。三是落实报告制度，共上报 5 例中高风险返乡人员实施集中隔离措施；四是做好防疫物资储备，切实满足常态化疫情防控需要。
(七）开展挂牌整改工作。为深入贯彻省委党建办《关于村（社区）组织活动场所形式主义挂排问题整治工作实施方案》和《鄂州市村（社区）组织活动场所挂牌》规范文件要求，持续巩固“牌子乱象”清理规范成果，坚决防止问题反弹回潮，我村迅速行动，对我村挂牌情况进行全面自查。按照内部标识牌悬挂规范并上墙 ，宣传牌使用规范，内容及时更新，上墙展示的荣誉牌一律取下，集中保存，共清理各种不合适宜的牌匾 35 块。
（八）持之以恒抓反腐倡廉建设。强化政治纪律和组织纪律，严格落实八项规定精神，加强党员干部党风廉政教育，运用警示手段，推进廉政宣传教育活动。今年对 1 名违法乱纪的党员作出开除党籍处理，对全村党员干部起到了警示教育作用。今年以来，组织村两委班子成员和党员干部学习《关于开展粮食购销领域腐败问题专项整治“以案促改”警示教育活动的工作房案》及《葛店开发区“酒杯中的奢靡之风”监督治理工作房案》的学习，并组织观看专题片《零容忍》第二集《打虎拍蝇》，主要领导讲廉政党课 1 次。
（九）抓党建，促巩固脱贫工作。本着“脱贫不脱政策、脱贫不脱帮扶、脱贫不脱监管”的原则，继续梳理各自包保的贫困户未来可以享受的政策、以及可能面临的问题，针对贫困户的不同情况因户制宜，拟定新的帮扶计划，确保贫困户不会因病、因灾返贫，不断深化和巩固脱贫攻坚的成果。在全村开展防返贫动态监测与帮扶工作集中排查，共排查 650 余户。
（十）强化综治及平安建设工作。充分发挥驻村辅警、人民调解员、网格员和驻村律师的作用，加强日常矛盾排查调处工作，不断提高调解员队伍素质，提高调解水平，努力把各种不稳定因素及时消灭在萌芽之中。组建治安巡逻队开展日常巡逻，并在重大节日期间加强治安巡逻，遏制各类案件的发生。
对照镇党委的期望，对照党员群众要求，我村在抓党建工作上还存在以下不足：
（一）精力投入不足。突出表现在抓经济和社会发展投入的精力多，抓党建工作投入的精力少，造成村党组织建设工作推进不平衡。
（二）阵地建设不足。前期，通过改扩建，进一步完善了党员活动中心功能设施，但由于经费有限，更多使用在示范点上级安排的“规定动作”上，活动设备欠缺，一定程度上影响了作用发挥。
（三）创新工作不多。往往满足于完成上级的硬性任务，对农村党组织建设出现的新情况研究不深，推进工作还习惯于凭老经验、按老套路，导致少数党员不能充分发挥先锋作用。
这些问题既有客观原因，更有主观原因，表明自己思想上没有引起足够重视，工作标准不够高，需要认真重视，积极加以改进。
三、下一步工作安排 （一）增强责任意识。时刻牢记书记抓党建“第一责任人”
职责，把党建工作摆上重要议事日程，主动带头抓党建，切实把加强基层党建工作作为一项长期任务常抓不懈。
（二）狠抓阵地建设。我们将坚持“硬件不足软件补”的思路，完善相关制度，学习兄弟村先进经验，促进党员活动中心活动有序开展。
（三）注重教育引导。狠抓党员干部队伍建设，坚持从思想引领上入手，开展形式多样的教育活动，着力打造一支担当作为、作风过硬的干部队伍。
我们有信心和决心，在下半年的工作中，扬长避短，努力工作，为构建和谐社会做出我们应有的贡献，使*村支部工作再上新的台阶。
村先进基层党组织事迹材料
**村党支部，下设 8 个党小组，党员**名，耕地面积**亩，**个村民小组，农户**户，人口**人。近几年来，村党支部始终按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的要求，以发展村级集体经济、农民增收、求真务实、开拓创新作为加强村党支部自身建设的核心，以“五个好”的目标要求不断加强自身建设，党支部先锋引领和履职能力不断增强，村党支部的战斗堡垒作用得到了充分发挥，为建设社会主义新农村正在发挥积极的作用。
一、注重自身建设，班子整体作用发挥好。
村党支部是各项工作的领导核心，谋发展、抓建设、搞服务、促稳定，真正把村里的事业办好、群众的事情做好，关键要有一个坚强的班子。为此，**村党支部先从村班子自身建设抓起。一是提素质强能力。党支部班子成员首先从提高自身素质、增强引带能力做起，进一步规范完善“三会一课”、“一卡双制”制度，采取集中学习与分散自学的学习方式，充分发挥现代农村党员干部远程教育网络的作用，组织村干部、党员学习习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高党员的思想境界和村干部的综合素质及能力。二是讲民主提战力。村党支部开展工作时重团结,讲民主，认真执行“四议两公开”工作法，涉及重大事项组织召开党支部会议、村三委会议、党员大会、村民代表决议讨论，使
各项工作得到顺利开展，党支部凝聚力和战斗力进一步增强。三是定目标明方向。按照“先锋引领行动”和党员“一卡双制”管理，党支部确立了班子创一流，党员争先进的工作目标，围绕这一目标，广泛征求党员、村民代表和群众的意见、建议，组织每名党员签订目标承诺书，做出承诺，承诺率达到 100%，履诺率达到 95%以上，并召开党员大会，进行民主评议，对评议为不合格的党员进行整顿转化，通过评星挂旗，激发了广大党员的积极性，提升了党员的履职能力。四是抓阵地夯基础。为进一步规范村阵地建设，解决服务跟不上的问题，多方联系，争取资金**多万元，建成占地**平方米的高标准村委会，设立了村级便民服务中心和老年幸福院，解决了为民服务不够规范的问题，同时依托活动场所规划，建设了问题活动广场，装配了健身器材和运动设施。使干部办公有场所、党员活动有阵地，群众文体活动有场地，各项活动正常开展，党组织活力明显增强。
二、强化示范带动，党组织引领发展能力强 1.抓产业，农民收入不断增加。近几年来，**村按照“富民强村”的目标思路，把工作的重心放在增加农民收入上，村党支部按照“企业带基地，基地带产业，产业带农户”的发展思路，带动农户优化农业产业结构，大力发展网室制种特色产业，从政策上引导，在落实上求实效，建成以网室生菜、番茄为主的百亩高效制种小区，亩均收入达到**元以上。依托城郊优势，建成高标准钢架蔬菜大棚小区，全村种植精细蔬菜面积达到 60%以上，
不仅缓解了城区蔬菜供应紧张的局面，还增加了农民收入，村党支部在提高农户农业增收的同时，大力鼓励和引导村民发展庭院经济和养殖业，倡导“千家万户”养殖，全年牛羊存栏达到**万头只，群众畜牧收益明显提高，村民的生活水平得到了不断的提高，**年全村人均纯收入达到**元。
2.夯基础，发展基础更加稳固。近几年来，**村大力实施基础设施改造，争取资金**多万元，完成**公里路段道路铺筑，解决了群众出行难得问题。积极争取“一事一议”项目，铺筑 U 型渠**公里，有效改善了灌溉条件。同时，注重文化活动场地的改造，争取资金**万元，建成乡村大舞台和精神文明建设示范点，并且多次接待外县市观摩团前来观摩。完善村阵地建设，建成**村区级党建示范点，村阵地建设在全区名列前茅。
3.促和谐，环境面貌明显改善。贯彻落实市、区关于加快新农村建设的目标要求，进一步改...