会计运营工作总结1　　怎么来形容总账这个岗位呢，一个字就是“杂”，每天就是重复地审核、录入采购、销售、报销等等一系列的单据，从日常的收款、付款、费用报销、采购入库、销售出库到与供应商的对账这条轴线贯下面是小编为大家整理的会计运营工作总结3篇（完整）,供大家参考。

会计运营工作总结1

　　怎么来形容总账这个岗位呢，一个字就是“杂”，每天就是重复地审核、录入采购、销售、报销等等一系列的单据，从日常的收款、付款、费用报销、采购入库、销售出库到与供应商的对账这条轴线贯穿全月，从采购、到福莱、办事处、砂威还有福莱奕等等，月底还有各种费用要摊销、折旧、工资要分车间进行分配计提，最终为月底的关账打好基础。

　　这些事情难么?其实不然，我们每天都在机械性地重复着做同样的事情，我们为什么要这样做，要怎么做，这样做了效果会如何、这些问题极少会引发我们的深入思考，书本上的条条框框的理论和实际生活中的应用是有些差异的，灵活性的去看待一个问题、转换四维，可以大大地提高工作质量。譬如前段时间，月底计提折旧的时候，将贷方的累计折旧入串成固定资产，如果对于数字有较高的敏感性，通过余额表就可以很容易的发现这一错误，固定资产怎么会减少呢，一般不都是通过固定资产清理的时候才会有所减少么?累计折旧的本月发生额与折旧表计提的总额有对的上去么?当月的折旧额对比上月的折旧额突然下降那么多，深入思考这些都可以看出这一问题的所在。

　　性格使然的缘故，总觉得多一事不如少一事，遇到问题总是很自我的自以为是，缺乏积极主动的求知欲望，这在工作中是很可怕的障碍物，在这一点上余巧还是值得我们学习的，做事谨慎细致，对问题能剖析的较为彻底。

　　对总账这个岗位，虽然已接手一年了，但还是初出茅庐、知之甚少，需要探究的东西还有很多，在努力的过程中可能会跌倒，这也无关紧要，微微一笑、昂首挺胸的站起来继续奔走，依然可以交出一份精彩的人生画卷。

会计运营工作总结2

　　20XX年5月XX日，我加入了XXX公司，任职公司财务部总账会计岗位。来到公司已经半年有余，在公司领导及同事的帮助下，我对本职工作已经较为熟悉，但在工作效率及相关管理工作上还存在着不足，为了更好的做好本职工作，提升自己的工作能力，现将我20XX年具体工作和后期工作计划总结如下：

　　一、单据的审核工作

　　财务单据审核工作尤为重要，我的职责就是严格执行公司财务管理制度，及时做好公司借款、费用报销及收款付款的单据的审核工作，严格把关相关报销发票的"真伪，按照流程及时完成各个部门的费用报销和应付账款确认工作。今年在工作中，总共发现费用报销假发票XX次，不合理借款及报销审核不符合项XX次。相关不符合已经在当月完成整改。

　　二、凭证的填制工作

　　根据出纳提供的单据进行凭证的填制，将各个部门的收入、成本、费用分类记账，确保月底财务数据核算真实有效，更好的分析各部门的账务状况，发现问题及时修正。其中，收入与成本的数据不只是接收与填制凭证，还要知其所以然，熟知其数据的来源，及时将收入和成本的数据准确的对接。

　　三、财务报表

　　每月月底完成各个模块的凭证填制工作，及时做好各部门费用分摊和相关税务处理工作，以确保后期的财务分析工作。在出具财务报表和

　　分析的工作方面，还应继续加强，使财务报表和数据分析工作更加简单化、精准化。

　　四、关于报税

　　公司审定为小规模纳税人，每月1-5号报送统计报表，1-15号报营业税、个人所得税以及相关附加税种，季报国税。在刚来公司不久，由于个人工作疏忽，发生延迟报税1次。经过总结工作失误原因，完全是因为自己对税务相关知识的缺乏，导致税务申报不及时。在此我深表抱歉。经过此次事件，我已及时学习国家相关税务政策和要求，准确解析新的税务知识。今后还应加强与税务专管员的工作沟通，确保公司财税工作正常的运行。

　　五、凭证的整理与装订

　　年底了，由于种种原因，20XX年凭证的整理与装订还未完成，作为总账会计有必不可少的责任，未能及时安排出整理及装订凭证的时间与条件，在此我保证在20XX年初一定将20XX年的凭证整理并装订完成，确保年审的正常进行。20XX年的凭证将每月按时整理、按时装订，确保其完整。

　　六、后期工作计划

　　作为公司财务人员，我时刻提醒自己，财务工作既要做好财务监督核算工作，更要做好相关服务工作。按照公司制度和管理要求，及时做好每月的财务核算工作，出具相应财务统计报表和相关财务分析，为公司上级领导提供可靠的经营数据。新的一年我会加强学习，及时向收入经理、成本控制经理沟通学习，以便更加高效准确的履行我的工作职责。

　　新的一年已经到来，我会积极参加各种会计知识的培训，充实自己的理论知识，提高自己工作的质量与效率，减少领导的负担，最后感谢领导给我这个机会，我一定不负众望，做一个更加合格的总账会计。

会计运营工作总结3篇扩展阅读

会计运营工作总结3篇（扩展1）

——个人运营工作总结

个人运营工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编帮大家整理的个人运营工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

个人运营工作总结1

　　来到公司已经有3个多月的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力学习，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理解，现申请转正。

　　初到公司的主要工作公司网站运营工作，对完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料，并且保证xx的正常运作，所有问题都在第一时间解决；

　　另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决，确

　　保设备正常运行。

　　首先，在业务方面，通过一个多月的旁听见习，两个月的。专业知识培训获得了基本的业务技能及基础训练，对于xx的一般业务有了较为完善的了解，并基本掌握；之后，通过到目前为止共三个月的上线执机，将所学的业务知识和语言技巧应用到实际的操作和服务当中，在实践中不断发现问题，解决问题，同时尽自己所能地为客户提供专业的服务，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件愉快的事情。

　　其次，在与同事的相处方面，除了尊敬领导、师长，与同事在业务上互相帮助之外，也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐，与同事融洽相处。大家就像在一个大家庭中一样，用自己的快乐互相感染。以自己一颗真诚而热情的心，去与＂战友＂们共同面对每天的困难和欢笑。

　　另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成长，不断的系统更新和活动推出，另自己也能见证公司的每一步成长，我想这种经历不是每一个人都能够获得的。同事，面对不断出现的压力，我也能够永远以一种积极的态度去面对，对待客户永远保持耐心、真诚，因为我相信客户与我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，就一定会使桥的两端都充满阳光。

　　最后，我当然也认识到自己在工作中依然会有对部分业务知识熟悉程度不足，对客户的应对技巧不够熟练、果断，为客户服务在经验和方法上还有所欠缺等问题。在之后的工作中，我一定会坚持不断提

　　升自己，克服面临的压力和挑战，争取能够为每一位客户提供最优质的服务，为公司的发展尽一份力。

个人运营工作总结2

　　这一年的工作主要集中在*面设计、新媒体运营，今年在领导和同志的帮助下学习理解企业产品，对贵金属行业的知识有很多积累，为本职工作顺利开展奠定了很好的基础。将2019年个人具体工作内容总结报告如下：

　　一、今年主要工作总结

　　（一）、*面设计工作

　　1.海报类：

　　赛特店、昌*国泰、昌*新世纪、机场国泰店、金源贵友店、右安门王府井店的店内海报设计，店庆海报，微宣海报设计；节庆节日微宣海报设计；

　　3.总公司的设计协助：

　　食堂海报、图片；PPT用图片、gif图等；LOGO墙设计效果图及其它。

　　（二）、新媒体工作

　　1.微信公众号：排版推送34篇文章；4个季度的编织评选投票；

　　2.美篇,编辑发布132篇文章；整理收集各店每周推荐拍摄照片600多张；

　　3.对接线上*台：微帆服务*台开发：因微帆业务调整，明年取消分销系统开发，此项工作从6月份开始没有更新。

　　（三）、其它工作

　　1.公司会议纪要记录；

　　2.协助薛继深做一些简单的办公室工作；

　　3.领导安排的临时性工作。

　　二、2019年工作中存在的问题及解决办法

　　1.微信公众号这块的工作成效不是很显著。

　　（1）公众号粉丝量目前为711人，增长源方面主要依靠店内吸引会员，公众号发文转发朋友圈吸引粉丝，在店内活动期关注量增长明显，取消关注率也较高，但整体粉丝量还是上升趋势。用户年龄层分析：26-35岁，263人，37.3%，36-45岁，235人，33.33%，为两个占比最高的年龄层，其中18岁以下，60岁以上占比最少，1.84%；地域分布：北京366人，52.29%，广东省88人，12.57%，河北省47人，6.71%；上海34人，江苏26人，浙江16人，山东14人，解决方案：还需要加大店面活动期吸引会员加关注，根据后台的数据分析，年龄层26-45之间也是成为会员的主力，地域分析粗略判断应该是受我们店的分布影响比较多。

　　（2）在取消关注时间段中，更新后取消率最高；粉丝的活跃度不高，主推文的阅读量一般在200+，阅读量最高的一篇文章是第三季度编织评选的文章，为2610，贵友店开业阅读量为693次，深圳运营研发中心开业为946次，第一季度编织评选为767次，第二季度为830次。解决方案：公众号运营影响因素比较多，但主要因素还是在账号的定位和有质量的内容两方面。2020年依然需要在内容方面投入更多精力，内容定位，内容规划这两个方面多做探索，在原创和转发、借鉴资料等方面都能做到有的放矢，用质量内容吸引粉丝并留住粉丝。2020年公众号运营工作要做好目标用户分析，或者是构成现有用户的大部分群体的分析。根据用户群体来确定公众号定位，做好公众号内容、菜单等部分的搭建，以这些内容为基础提高公众号质量，通过“内容创作,内容传播,粉丝关注,粉丝维护”这样的过程，吸引并留住用户。时常查看微信公众号后台数据并对用户分析，以数据为导向去支撑产品的运营，形成公众号运营的良性循环。

　　2.美篇的宣传推广

　　（1）日常的每周推荐编辑发布。基本上保持每周3篇的文章，内容主要是根据店内产品图片添加寓意作为店内推广链接，阅读量基本维持的一百上下，点赞为零，此项推广从数据上看，店员的重视度不够，对内容只限于转发，并没有阅读。解决方案：2020年减少到每周2篇，提高内容质量，每周推荐的照片做好分类整理，寓意和文案及时跟进，宣传推广的同时也作为店员了解公司产品的一个有效渠道，便于店员在转发的同时点赞并学习内容，成为公司产品培训的一个*台。

　　（2）节假日活动专题链接。美篇作为店内活动推广的主要线上*台，从数据上看效果还是有的，昌*新世纪店七夕专题的阅读人次达到最高，为3178次，其它各店的节日活动专题链接阅读量也都在200+-300+。解决方案：2020年美篇作为各店节假日及活动的主要的线上宣传*台依旧保持并提高推广效果。

　　3．宣传及物料设计工作。节假日活动的宣传按照店内活动内容完成吊旗、海报、刀旗、地贴等物料，朋友圈转发文案、微宣海报的设计工作，工作比较多，工作时间也集中，文案、设计工作积压会影响工作进程和完成质量。解决方案：运营对各店各节假日活动内容提前做好方案及时间安排，对主推产品物料的需求提前做好讨论沟通，整理归纳，整体计划，设计方面也便于根据各店活动开展的具体时间做好工作安排，整体考虑设计风格、颜色确定，提高设计质量。设计稿完成后是否修改，及时反馈意见，如无意见也及时给予回复，便于确认设计稿是否交付后期打印制作。

　　三、2020年工作计划：

　　1．店内节假日、活动宣传物料设计工作，统筹七家直营店各个节日的宣传物料设计工作时间安排，完善工作流程，合理安排美篇、公众号对活动的辅助宣传；

　　2.微信公众号、美篇线上宣传工作，重点和难点都在公众号文章上，系统学习公众号文章的编写，深入学习产品的寓意，根据节假日店内活动编辑内容辅助推广；

　　3.产品手册，整理产品寓意，拍摄和根据工厂提供的照片出一本产品目录，并根据产品及时更新手册；

　　4.建立颐和园素材库,整理2019年颐和园的拍摄照片，按照景点梳理图片建立图库，整理绘制完成至少100张矢量图，根据图库提炼整理出颐和园的核心元素；

　　5.建立敦煌素材库，通过网络、敦煌的相关展览收集整理素材，建立素材库，绘制至少50张矢量图，根据图库提炼核心元素。

个人运营工作总结3

　　时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。

　　在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

　　一、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。

　　第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。

　　二、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

　　三、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定

　　期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。

　　四、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。

　　经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

个人运营工作总结4

　　伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的布满期盼的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战。在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘总结过往一年来所做的努力。

　　下面我将对我这一年来的工作做一个详细的总结：

　　1、加工生产配送工作

　　加工生产主要是从种子的层层筛选、到包衣、再到最后成品的包装。在此生产期间，做到及时完成了公司下达的生产任务，不耽误营销人员的销售工作。较上一年对比，今年对加工生产的机械方面有了更多的了解，但还存在突然的故障不能做到及时的处理，主要源于*时对机械的检查与维护不到位，*时不去多研究生产机械。

　　配送方面

　　在公司下达配送任务后，做到了及时配送，安全配送。较上一年对比，路线规划方面有了大进步，但还是存在与客户沟通少，没有再去更深入的了解市场走向和品牌在市场上的优势与劣势的问题。

　　2社会化服务

　　既服务内容包括玉米的春耕、统防统治、收获“一条龙”作业服务。服务期间，通过进地实际考察，根据地里的地理位置与作业面积，统筹机具人员、合理调配、广泛宣传、注重引导，完成了狼山农场、图克及其杭锦后旗的玉米防治任务。为乡村振兴做出积极的奉献。并协助粮草部门的同事完成了狼山农场的玉米青贮收获任务。今年是我负责这项任务的第一年，也是学习的一年，从中，我学会了如何沟通，对待不同的人该用什么样不同的方式去沟通。工作中遇到问题的处理方式。存在的不足就是办事效率太慢，往往俩三天可以完成的任务得一周来完成。需对自己在严格要求。

　　以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作中枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。我会尽我的全力来工作，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空。

个人运营工作总结5

　　在这一年中，各项工作使我的工作能力有了一定的提高，各项工作都在有条不紊地推进当中。年末总结一年来的得失对明年工作更有效的开展起着积极作用。今年我的工作主要分为五个方面，具体工作总结如下：

　　一、年初开园准备工作

　　自集团20xx年接手后仍存在历史遗留问题尚未解决，年初积极配合领导进行梳理，把握问题关键，破除瓶颈，解决了一部分问题，保证后续开园工作正常进行。同时在春节前完成logo上墙、自行车棚垃圾箱房及绿化改造，助力园区招商及物业工作。

　　二、标准化、信息化工作

　　作为新项目纳入集团统一管理后，根据领导要求，对照集团标准化文件和信息化文件同时结合园区自身特点，对标准化13项具体标准进行了制定并予以细化。全面建立并完善供方标准、保安保洁停车管理管理制度、房屋租赁及二次装修流程、报修投诉满意度调查流程、园区设施设备及安全生产制度等。

　　三、安全生产工作

　　年内根据集团安全生产的具体要求，从无到有逐步建立安全生产管理制度，制定年度安全生产目标和计划，推进安全标准化工作。同时积极响应集团定期的联合大检查工作，分时段做好防暑降温、防汛防台、冬春火灾防控工作，确保园区安全可靠运行。空间入驻后做好二次装修监管工作，保证装修施工期间安全可控。

　　四、招商及客户对接工作

　　自20xx年下半年开始对外招商，积极联系进行客户带看，同时配合集团园区办做好对外招商宣传工作。年初为推进集团及招商工作，协助园区办举办集团招商沙龙，年中配合维客空间做好开业仪式。上下一心，在集团领导及相关部门的大力支持下在上半年完成了园区的招商工作。下半年继续和对接后续交房、物业管理、停车管理等相关园区运营工作。

　　五、物业管理、客户服务工作

　　自竣工后经历两年多时间空置，部分设备设施有老化故障现象。年内梳理原有维保单位，优胜劣汰，在保留原有优质维保单位的同时引入集团长期合作的供应商，更换已经老化失效的设备，对现有设备做好全面排查，保证各项设备设施有效运作。同时针对客户提出的物业需求在相关制度上予以完善优化，保证园区提供优质的客户服务。

　　随着工作经验的不断积累，我越加觉得自己所了解的知识和具备的能力特别还存在着很多不足，我会继续加强工作中的理论知识，并结合自己手中的实际工作，举一反三，认真总结，为明年工作的开展打下坚实基础。

　　新的一年即将来临，明年的工作充满挑战，任务依然艰巨，要确保园区运营、安全生产工作、客户服务等各项工作顺利开展，取得比上一年更佳的工作成绩。

个人运营工作总结6

　　首先我要感谢公司能给我一个展示自己的舞台，突破自己的机会这也是人生中的一个转折点，让我人生了许许多多不同的事情，等等一些事物，从一个不懂得我，内向，怕失败的我，到现在什么都不怕的我，也不那么内向了，什么都敢面对的我，从而让我走上了不怕失败，不怕累，有了勇敢追求的我，让我更加自信的去做完每天的事情。

　　这是我第一次踏上销售的道路，从此我也喜欢上了它，慢慢产生的感情，它让我改变了很多，从整个人都改变了，更加的成熟了，有了一丝经验，说话也不会那么吞吞吐吐了，不会那么谦虚了些。

　　记得我第一次去拜访客户时，看到采购不知道从哪里说起，当时心里特别的紧张，全身都在颤抖，不知道怎么沟通，也让自己见识了什么是销售，所以人的一生谁都有第一次去尝试，去找到不足的地方，当时在想不管是成功还是失败，都没关系，只要勇敢去面对，去追求，总有突破自己的时候，总会有成功的那一天。相信自己，每天做的都是给自己以后有个好的铺垫，因为每天做的事情都不一样，发生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，给自己打气，给自己加油，晚上睡觉也想，给自己施加压力，回忆每天跑下来的客户，哪个客户每有预约到，下一次一定要拜访到，不惜一切代价完成它。

　　有时候看到身边销售，哥哥，姐姐们那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他们，时不常的会自言自语说自己好没用，心里很憔悴，甚至好落寞，有时候跟客户聊天没搭上话，心里面好不是滋味，心里都会留泪花。

　　在我的内心深处我是个爱想的小伙子，什么时候都会从都到尾想一遍，特别是对自己这份工作，给了我很大鼓励，在从小我是一个比较好强的人，有上进心，喜欢做些有挑战的事情，时时尝到了苦果，现在不一样了，自从做了销售就改变我的想法，我的看法，让失败的魔咒慢慢的消失，也慢慢积累一些经验，克服了种种的困难。

　　让我记忆最深刻的是，去拜访一位客户，他是老板，那时我也刚刚起步不久，面对他的时候，也让我丑目不看，我说的每一句话都让他知道，甚至他知道我是个刚刚来到这个行业，他问我很多东西我都答不上，让我打击很大，同时让我在工作种有了新的认识，新的变化。

　　其实发现自己有很多不足之处，不如跟客户交谈的时候，说着说着，就不知道说什么了，社会经验还没达到一定的程度，有时候还是会表入出紧张的情绪，说话不够沉稳，不会转弯，大脑的思维没转起来，有点粗心敢，相信自己以后慢慢会好起来。

　　在做销售中，时常会遇到困难是很正常，而每次都要准备好失败的总结，它也会带许许多多的乐趣，财富等等，也会给你带来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，没点每滴，不要让自己后悔，相信自己总会有突破，每天给自己一点自信，你会成功的。

个人运营工作总结7

　　试用期结束了，在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现对试用期工作汇报如下。

　　一、主要工作

　　(一)各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止20xx年x月x日，全年收取周计划x次，共x份;收取月计划x次，共x份;收取半年、年计划共x次，共x份。

　　(二)文案整理。整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团xx公众*台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。

　　二、收获

　　这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。

　　还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。

　　不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。

　　x月的一天，我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。xx姐知道我和xx家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随x总去xx出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。

　　集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷!

个人运营工作总结8

　　一、熟悉采购的流程

　　让自己从下单到收料，每个细节都经手，让自己熟悉每个供应商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是的。

　　二、年底参与单价的录入及整理

　　真正介入到单价里面。也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供的服务态度及质量。且要把的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。

　　三、参与erp的工作录入及整理

　　最想说的话，这个erp系统的引入是我们今年的帮助了，通过erp让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存，等。让所有的物料都明白化，及精确化。所有物料有依可询，有据可依。

　　四、参与盘点工作

　　让自己在实践中了解所有的零件。了解仓库的库存量。通过盘点工作。了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存，为何会造成这些库存量。怎么才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供应商成为我们的仓库。

　　自己对自行车的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。明年努力清楚工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心面对自己的工作，调整好心态问题。做到采购的适价，适质，适量，适时，适地。希望明年工作能责任到个人，分工明确规定。让自己的物料更了解责任更明确。

　　20xx年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工，公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量！

个人运营工作总结9

　　按照2021年农经集团工作部署，结合投资运营部的部门职能以及本人兼职情况，现将本人2021年的主要工作汇报如下：

　　投资运营部的部门职能职责主要包括：股权投资、资产租赁、项目申报管理、子公司服务及管理、企业混改以及完成上级主管部门交办事项等相关工作。其中，因在2021年相继有1名同事离职，1名同事调至其他部门，故部门3人人均承担工作较多，工作量较大。我本人主要负责项目申报管理、子公司联系服务、部分新项目的论证以及完成上级主管部门交办事项等。

　　一、履职情况

　　（一）项目申报管理

　　集团2018年省级财政综合改革专项资金涉及的项目有3个，分别为:冷链集团“农产品供应链共享中心”、天府顶珍公司“攀枝花特色农产品及块菌预冷和初加工”、天府余氏东风公司“冷链物流运输”。由于企业整合以及疫情原因导致3个项目的实施进度延期，2021年根据省社主管部门的相关要求，分别对三个项目实施推进情况进行定期的跟踪管理，重点对几个推进进度不及预期的项目进行了动态跟踪，对照问题清单，对存在问题进行督促整改，确保项目顺利实施完成。

　　主要工作有：一是协助天府余氏东风公司于2021年6月完成省级财政厅绩效评价工作，鉴于该项目实施情况良好，督导协助其于2021年11月向省社提出验收申请，有力助推综改项目的实施完成；二是督促协助项目实施运营主体公司就省社主管部门提出的项目整改要求进行及时的情况报备；三是协助天府顶珍积极协调解决项目自筹资金问题，转让民营股东部分股权，引入新的合作伙伴。四是协助冷链集团上报项目资金预算调整及实施方案的系列请示，并督促冷链集团项目的继续推进实施，并就项目建设中存在的不规范问题提出意见建议。五是协助川供天下公司对四川消费扶贫*台建设项目进行验收申报。

　　（二）“关停并转”工作

　　2021年根据集团“关停并转”工作方案指示要求，由我部门牵头开展有关工作。主要工作如下：一是按照集团工作要求，定期对关停并转工作进展情况进行总结汇报；二是结合关停并转工作方案实施细则，牵头就天府贸易公司股权转让事宜拟写立项请示及附件上报省社、供投集团批复；三是牵头拟就供销生鲜公司股权转让事宜制定工作方案。四是根据省社企业ABC分类工作指示，结合关停并转企业进展情况，整理上报集团附属企业分类情况。五是根据集团战略部署，对花椒公司引入新的合作伙伴开展抖音直播带货业务进行可行性分析论证，并拟写合作方案。

　　（三）下属公司服务及管理

　　为更好地引导和推动下属公司的稳步发展，切实做到业务开展的合法合规及确保日常运营的健康有序。我部门特设专人与相关下属子公司进行工作对接，真正做到了服务及时、对接精准，较为圆满完成各项工作任务。其中我具体负责联系的子公司有9家，具体日常工作包括：一是上传下达，根据省社、省供投集团工作安排，就对接事项及时联系子公司，协助填报整理上级单位部门所需申报资料等，切实履行“上传下达”的职能职责；二是按照上级主管部门以及集团投资管理办法对下属公司的投资及并购行为提供政策咨询及相关服务；三是对下属公司上报的涉及投资领域的文件事项做相关论证审查，提出初步意见建议，为子公司项目投资把好关。

　　（四）其他交办事项

　　一是完成领导交办的临时性事项，一方面按照集团领导文件签批指示，办理部门行文流转并按需要草拟董事会议案等事宜，另一方面根据省社、省供投集团的相关工作指示，完成表格的填报、资料申报以及其他需要协调办理的事宜。

　　（五）兼职履职情况

　　除了努力做好投资部本职工作外，我本人还兼职供销电商执行监事以及云龙酒店副总经理。

　　作为供销电商的执行监事，严格以2021年农经集团监事会工作要点为行动指南，强化对股东负责的意识，忠实勤勉地履行监督职责，保持监督的独立性，增强监督的规范性，强化监督的及时性。主要工作有：一是通过列席供销电商董事会、经营层会议，了解掌握经营活动情况，力争做到事前参与、事中提醒、事后监督。二是就供销电商贸易业务涉及的诉讼纠纷，请相关经办人员就诉讼情况及时予以上报集团监事会。三是强化日常监督，与供销电商公司专人保持紧密联系，及时关注了解公司经营动向，重大决策事项，充分发挥监督职能，切实做到事前提醒，事中监督。四是强化对下属子企业的监督检查力度，特别是电商下属农批公司涉及更名以及老邻居退出股权等重大事宜，督促其依据省社、省供投集团以及集团有关管理办法向集团做好报备报批工作。

　　作为集团委派到酒店兼职的副总经理，由于我集团仅为参股企业，酒店为承包经营，按照双方签订的合作协议，委派人员无须参与实际经营，按照集团委派任职的文件精神，主要是协调与酒店股东方的合作关系，确保双方保持良好的关系。2020年7月，酒店欲停止发放集团委派到越西扶贫的员工杨磊工资社保（双方协议约定由酒店支付工作、购买社保）得知情况后，我及时书面汇报集团，集团相关领导出面协调并及时予以处理，确保了集团人员的稳定。

　　二、个人学习提升情况

　　由于投资部工作涉及知识面广，专业能力强，特别是企业管理服务工作须严格按照省社、省供投集团相关文件精神以及管理办法执行，故需要深入学习了解上级单位部门文件精神。一是2021年我收集整理省社、省供投集团以及农经集团与投资类领域相关的系列制度，装订成册，利用业务时间进行翻阅学习，力争将制度熟谙于心，便于日常工作的开展；二是利用业务时间学习财务基础知识，不断丰富专业知识，持续更新知识结构，以适应市场和行业的发展要求。

　　三、存在的不足

　　（一）工作量大且事情繁杂导致工作推进困难。目前我们部门仅3人，承担的工作量巨大，对内不仅要服务下属16家一级子企业，还要完成上级主管部门交办的众多临时性事项，鉴于今年集团以“关停并转”工作为主要任务，涉及关停的企业历史遗留较多，事情错综复杂，需要协调对接事项繁杂，处理难度大，加之省社、供投集团审批程序等系列因素，导致工作量大，巨大的精神压力致使工作有点力不从心。

　　（二）安于现状，上进心不强。集团投资部职能职责主要是股权投资，业务拓展等，但由于集团自身资金不足导致对外投资能力以及业务拓展受限，少量的对外投资论证工作基本由分管领导和部门负责人经办负责。我本人长年陷于一些上传下达的服务型事项，对外接触少，信息较闭塞，导致本人养成了不思进取、安于现状的陋习，形成了学也无用错误的思想观念，长此以往，对自身成长也造成一定阻碍。

　　四、2022年的工作打算

　　（一）再接再厉，干好本职工作。2021年总体而言，个人认为工作态度端正，责任心较强，能按时且高效完成部门交办系列事项，较好履行好岗位职能职责，为2021年的工作画上圆满的句号。希冀在已经到来的2022年再接再厉，继续保持履职尽责良好的工作作风。

　　（二）强化学习，提升工作能力。自我调整反思，树立正确的观念意识，坚持学习，并相信学以致用。争取利用业务时间一方面强化制度类学习，力争做到烂熟于心、信手拈来，另一方面扩充财务、法务以及企业管理投资类相关专业知识，为干好本职工作奠定坚实基础。

个人运营工作总结10

尊敬的领导：

　　您好！

　　时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是it运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：

　　1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。

　　2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

　　3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的it计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的it品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。

　　4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。

　　经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

个人运营工作总结11

　　时间过得真快，转眼来到公司已经近一年了。我的工作岗位是首席运营专员。工作期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

　　一、了解公司概况

　　从进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

　　二、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知

　　第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

　　三、统计每日线上销售数据

　　及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

　　四、同事关系相处的非常融洽

　　但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

　　从入职第一天起到公司已经有一年的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。

　　这一年来对于运营水*有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过一年自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可。同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现梦献上自己的一份绵薄之力。

个人运营工作总结12

　　回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，则处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。

　　在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。

　　一、试岗期间的工作的全面总结

　　在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：

　　1、日常工作的部署及管理

　　作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：

　　（1）负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制。

　　（2）负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制。

　　（3）负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等。

　　（4）每早8：40开晨会；寻常早中晚三次；并做好日常沟通、检查、协调工作；重点检查各主力店以及步行街商户。

　　（5）招商工作。

　　2、妥善处理好客商关系

　　客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：

　　（1）负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态。

　　（2）本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系。

　　（3）定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。

　　（4）与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。

　　在处理与顾客关系方面，以服务台为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉及时反馈，给顾客以合理满意的解答，主要从以下方面努力：

　　（1）确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高。

　　（2）确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面的了解需求和建议。

　　（3）积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷。

　　3、与领导及部门之间的有效沟通

　　营运的工作能够顺利进行并取得好成绩，是由领导的理解和大力支持，各兄弟部门之间的协作和沟通，全体公司员工共同努力的结果，在我试岗期间，从以下几个方面着手：

　　（1）完成上级安排的各项工作任务。

　　（2）就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通，确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。

　　（3）定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。

　　4、部门管理，打造优秀营运团队

　　作为一个管理者，优化整合本部门的资源，提高部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任，主要从以下几个方面着手：

　　（1）贯彻落实上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行。

　　（2）及时发现和解决所属员工工作中的问题。

　　（3）对部属进行定期的专业和知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求。

　　（4）考察部属的实际工作能力，并正确的评估，将信息反馈到领导处。

　　（5）积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。

　　二、工作中的经验和教训

　　在积极投入工作的同时，我一直注重知识的学习，经验的积累，并认真分析每项工作的成败原因，总结教训，为以后的工作做积累，并成长自己。

　　1、以原则和制度作为管理的"准绳

　　作为一名中层管理人员，在领导的工作任务下达之后，自己在部署任务和做决策的时候也坚持一定的原则，要严格按照集团公司制度执行，工作分配要合理公*，思考问题要理性。

　　（1）爱岗敬业、忠于职守；品行端正，廉洁奉公；坚持原则，以身作则。

　　（2）熟悉与工作相关的国家法律和公司规章制度。

　　（3）熟悉掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理知识。

　　（4）负责制定工作目标，并合理的组织安排任务，在执行过程中注重完成情况的跟踪与控制，对实现的结果进行评估考核，力争按时保质保量的完成工作。

　　2、知己知彼，做一个有准备的管理者

　　现在的商业竞争非常激烈，各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力，采用各种商业战略和手段进行推广营销，新的商业广场也在积极进入洛阳市场，使得洛阳市场的竞争非常激烈，我们要在市场保持自己的优势，就要加强与持续的对竞争对手进行考察，以便做出相应的回应，*时主要是从以下方面进行考察的：

　　（1）全面深入了解洛阳万达项目，包括周边配套和环境等，为项目做好解读，全面分析自己在市场中的优势。

　　（2）进行可类比已存在的项目进行考察分析，了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等，分析竞争者的优劣势。

　　（3）对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威胁分析，并估算对我的影响。

　　（4）持续不间断的做好商圈调查。

　　3、做好有效沟通，收集管理相关信息

　　在营运工作中，沟通是很重要的一部分，通过沟通我们可以获得很多有用的信息，但沟通只是手段，获取管理相关信息才是目的，沟通是灵活的方式，需要把握技巧以及注意沟通的进度和深度，在学习沟通的技巧同时，更要注意收集信息，在沟通中主要关注以下几点：

　　（1）与商户的沟通：关注其背景，经营销售模式及业绩，在与商务洽谈前，一定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等，了解其品牌的信息，从而更好的对品牌定位和落位。*时关注商户的经营信息，为招商调整做准备。

　　（2）与顾客的沟通：认真聆听顾客的投诉及建议，了解顾客的想法及需求，按照制度和流程给顾客合适的答复，并从顾客的投诉和建议中总结教训，提升管理品质和形象。

　　（3）与领导的沟通：准确的理解领导下达的命令和任务，及时解决疑问，按照要求保质保量的完成工作。

　　（4）与其他部门之间的沟通：在工作中需要各个部门之间的协作和支持，加强部门之间的沟通，能够使工作更顺畅。

　　4、合理安排和部属工作，整合和提升部门工作能力

　　营运部部门经理，作为一个中层的管理人员，在上级下达任务目标和面对问题时，需要合理的向自己的员工安排和分配任务，在大家的共同努力下来完成任务和解决问题，这时要考虑的是怎么部属才能够提高部门整体工作效率，达到员工和工作任务之间配置，工作中主要注意以下几点：

　　（1）按照现有的部门内部岗位分工来部属各自的岗位，公司的岗位设置都是经过科学化的合理分工来安排的，每个岗位都有自己的工作内容和责任，安排工作时要明确每个岗位的责任，该责任对整体工作任务的影响，并告知任务的接受者。

　　（2）了解自己员工的性格、兴趣爱好等，安排与其兴趣爱好相关的工作任务，使其乐于接受分配的工作，这样可以提高员工的工作的积极性。

　　（3）科学的分析和评估工作任务的性质和工作量，合理科学的分割任务，并公*公正的分配任务。

　　5、建立和完善绩效评估，公*公正考核员工

　　在公司人事考核的基础上，更加注重部门内部员工的考核，对其工作性质和工作量进行科学的绩效评估，让员工付出的努力能够得到体现，使其明白责任心的重要性，也为员工岗位调整和薪金福利调整提供依据，在工作中主要以关键价值指标法作为考核主要方法，具体操作如下：

　　（1）根据每个岗位的责任和任务目标，确定其工作应该达到的质量作为关键价值，完不成则价值没体现，完成则价值得以体现，超额完成则是价值高额体现。

　　（2）以责任和能力两个维度进行考核，根据工作性质划分其权重。

　　（3）把责任和权重细分为各个指标，并为每个指标赋予相应的权重和分值。

　　（4）对员工的工作和任务量进行公*公正的计量评估。

　　三、下一步工作的计划

　　新的一年已经过了两个月了，我们总结经验和教训是为了提高我们的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任务，在新的工作年中，要有计划有重点的安排工作，下面是我简要说明工作计划：

　　（1）协助推进室外步行街招商工作的持续开展，做好招商调铺和收尾工作。

　　（2）完成合同的签订及合同相关费用的收缴。

　　（3）为步行街优化品牌资源并在日常做好品牌的继续储备和洽谈。

　　（4）着手开展营运工作，做好营运物料的储备及相关知识积累。

　　（5）建立健全品牌库管理，收集相关的品牌资源，为招商调整做准备。

　　（6）建立现有商户数据库，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管费收缴情况，日常经营情况等等，便于日常工作的有序进行。

　　四、对公司（部门）的合理化的建议

　　我们公司的管理制度是比较先进的，无论制度制定上，还是流程设计上，都是比较科学合理的，在日常的管控方面也是比较有效的，但也有一些小问题，我分别提一下：

　　（1）营运部是商管公司管理的核心，领导层要理解和提供更多的支持。无论是日常租金物管费的收缴，还是多种经营的创收以及商户的招商调整，营运部全体员工都付出很多。日常的管理更是繁琐复杂，更希望领导层的理解。

　　（2）对于公司的制度和流程方面，有些员工由于各方面的原因，理解的不够透彻，经常性的进行一些制度和流程方面的讲解和培训。

　　五、希望获得的相关培训和支持

　　营运工作效率的提高是通过大家相互学习和交流来实现的，希望在新的工作年中，能够有更多的机会到兄弟单位之间相互学西和参观，工作经验的交流与分享。

个人运营工作总结13

　　一、实习概况：

　　1、实习目的：通过自己的专业知识与所见所闻，以及在实习单位所学到的技能加深对网络编辑和网络传媒的了解。增进自己的编辑功底，以及了解人们对网络传播的真正需求。

　　2、实习流程：怀着对网络编辑的向往于20x年10月到成都新浪乐居公司面试于11月1日正式入职。20x年11月31日实习结束。

　　3、实习单位：成都新浪乐居公司

　　4、实习达到的目标：通过*时的积累，在学校学到的知识及自己的观察与学习，发现网络传媒与传统的传媒的差别，发现以前自己在编辑新闻稿件时的疏忽与漏洞，一些自以为无用的文字其实背后还大有文章。通过实习，编辑水*有了提高，自己也得到了锻炼，除了做事还有做人。

　　二、实习记录：

　　1、面试：10月28日下午在宏达国际广场大厦新浪乐居办公室进行了面试，面试官主要考察的是应试人员的专业技能和和表达能力。除这以外更注重应聘者的个人品质。还好在去面试之前我有上网了解了网编技能要求。如能够清晰而有逻辑的表达自己的想法，具有创造性的思维，热爱写作与创作，具有丰富的背景知识熟悉基本的办公软件，熟悉photoshop，dreamweaver等图文编辑软件，掌握html语言思维活跃，新闻敏感性强。能够所在最短的时间内判断新闻价值并了解新闻发布的渠道善于交流与沟通，能够了解用户和受众的意见，与他们进行沟通善于调整自己的状态，能够适应全时段采编新闻的工作强度和实时更新的工作节奏。所以第一关面试我很幸运的通过了。

　　2、接受培训：在实习期间，公司为我们实习生做过一些技术上和网络新闻有关的培训。公司对我们培训的内容，大多数都与网媒有着密切的关系。曾经自以为熟稔的网络操作和网络*台却无法在培训过程中完成良好的融会贯通。带我们实习生的上级是内容编辑部的一个检验充足的编辑者，他首先给我介绍了公司的文化宗旨，部门职能，并介绍我们认识了公司的老职员。

　　4、渐入佳境：网络编辑工作对我来说是一个零起点的工作。刚刚入职，我只能做一些简单的楼盘信息搜索、整理加工，就好像是粘贴—复制的网站搬运工，枯燥无味没有技术含量，看似简单却十分耗费时间的工作。因为不熟悉排版规律，所以编辑出的楼盘新闻和百科词条只能一次一次的更改。从前浏览网页并不注意的关键词，其实是关系着SEO及整个网站盈利与否的关键命脉。所以大部分的时候，我又苦恼于无法为整篇文章起一个足够吸引眼球的关键词。因此，最开始我只能完成编辑新闻任务的1/3。为了赶上进度，下班回到寝室后，我带着“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的热情，投入到网络编辑的学习中。最后，每天进步一点点，最后每天都能按时完成上级给的任务。

　　5、部门会议：这是体现公司人性化的开放管理方式，为综合多方面意见，主管召集公司人员多次召开了会议，在会议中，主管说公司的宗旨是“拿结果说事”。无论是从学历本身还是技术的熟悉度上衡量，我都清楚自己必须尽快找准自己在编辑部的核心竞争力是什么？因为网站的赢利主要依靠点击率，而点击率通过公司技术部门就可以调出统计数目，因此，我们的工作效率与否，正确与否，赢利与否。都是直接而又直观的被呈现，职场的残酷，就这样呈现在我的面前。

　　6、终要告别：就这样1个月就过去了，就要离开这里了，说真的，很不舍，部门里的每个人都很好，大家在一起合作的氛围也很好。尤其是，带我们的主管很是照顾我们，教会了我们很多在学校学不到的知识与经验。

　　三、实习体会：

　　A、文字编辑能力

　　网络编辑必须掌握文字编辑和文字处理能力。它包括文章标题的编辑能力，标题是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推广自己的新闻，网络编辑就要精心制作便于检索的新闻标题和导语，并且根据实际工作中用户最关心的信息和网站所要重点提供的信息，提取出最重要的关键字来制作新闻导语。标题和导语越清晰越独特，被网民搜索出来的机率就越高。例如，我们实习生偶尔会出去踩盘，回来都会在网站论坛发一篇楼盘的帖子，另一位实习生曾以：“沙和尚带你西游沙河上”的醒目标题，在众多帖子中脱颖而出，受到了主编的赞赏。

　　网络编辑还必须掌握文章内容的编辑排版技巧，比如段落，样式，多媒体应用等。办公室里有一个资深的编辑，她的帖子人气一直都很火。我有仔细的去研究和请教过，很大部分归功于图文并茂的排版方式。这种技巧，能极大的抓住阅读者的眼球，吸引读者的兴趣，而不会给读者带来视觉上的疲劳。

　　B、图片处理能力

　　网络编辑在编辑文章时接触得最多的莫非是文字和图片，图片可以极大地增强网页的表现力，但粗燥的没有经过处理的图片是不宜放在网页内容中的，所以网络编辑必须学会通过图片处理软件对需要使用的图片进行相应处理。最常用的图片处理软件有windows自带的的图像处理程序、Fireworks、Photoshop等。在实习的时候，我们的主编也有教我们，要制作好的图片，必须得从角度、色彩、大小、分辨率、要表现的主题等多方面去着手。

　　C获取资源的能力

　　网页内容可以简单地分为原创内容和转载内容，但原创内容往往是有限的，这就要求网络编辑具备获取相关资源的能力。实习期间，如果当天是做论坛的话，那么我们的基本任务是原创5篇转载20篇。无可厚非，原创的支撑也需要*时素材的积累，而转载也必须要经过科学整理，合理归类，体现出自己的智慧。所以，后来每天清晨都形成了一个习惯，那就是去同类的网站如搜房网、大成网等各大网站去搜寻资源。

　　D内容推广的能力

　　网络编辑不仅要有内容制造的能力还必须具备内容推广的能力，因为我们制作内容的目的是为了发布出来让人看，那么这就涉及到一个内容推广的工作，内容推广所涉及的知识技巧比较多，实习时我们就应用了qq群网站推广法、搜索引擎推广法、软文推广法、博客推广法、论坛推广法、图片水印推广法、邮件推广法等。

　　E专题制作能力和热点把握能力

　　网络专题可以理解为针对某个主题制作的具有内容结集性质的内容集合。内容必须集中表现你所要表现的主题，具有很大的相关性。专题分为实效专题和聚合专题，实效专题指针对某一热点问题做的内容，聚合专题是指将相似内容或者相关内容聚合在一起。在实习期间，我们三个实习生曾经一起策划了一个关于龙泉驿区楼盘专题的制作。我们的切入点，便是从价格、面积、户型、交通、社区配套、区域等进行相似内容的整合归纳。当然制作的专题的最终目的是提供用户有效的信息，那么就必须要掌握用户所关心的热点是什么，这就要求编辑人员要具有热点把握能力。

　　我知道自己未来的路还很长，但我很幸运，能够在这样一个每天不断有人被淘汰的城市寻到一个自己还算满意的职位。选择好的公司意味着接受优良的企业和开明的人际关系。这些经验，是我在学校不曾学过和接触过的最宝贵的财富。我想这也许就是成长。我很庆幸，自己的坚持和选择能在大三学期尘埃落定，也很幸运，能够有机会在这样一个公司实习。

个人运营工作总结14

　　本人X×,自XX年X月份进入公司经营部开始试岗,距今已有三个多月,现将本人任职物业经营部业务助理的工作情况向领导汇报如下:

　　一、岗位职责履行情况

　　物业经营部是一个新成立的部门,相关的业务及业务规范亦在拟定当中,现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作,主要包括:1、收集、整理相关的业务资料2、建立合同管理信息系统,录入合同资料3、协助部门开展车位营销工作,拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立,并正式投入使用,经过一段时间的试用,已体现出合同管理规范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。

　　二、学习情况

　　为了祢补刚踏出校门,社会工作经验方面的不足,同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要,一方面我通过留心观察同事的一言一行,遇到不懂的地方虚心向同事请教,另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习,通过一个多月的业务学习,获得了助理物业管理师的培训合格证书,并能在业务工作中得到较好的运用。

　　三、业务设想及建议

　　由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题,现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴,我认为X公司应结合自身的实际情况,从以下几个方面着手,构建恒基公司的特色经营*台:

　　1、开展房屋中介业务

　　房屋中介业务市场前景广阔,X公司进入房屋中介业务,有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势,但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力,综合分析公司的优劣势,个人认为可以采用两种方法开展这项业务:

　　1)在二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法,如宝安广场、莲花一村、海天花园。其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示*台(可与嵩正票务中心共用*台),将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心,既节约人力,又方便在第一线收集业务信息,还可以监督指导相关人员开展业务。而莲花一村与海天花园可采用管理处挂牌,指定人员兼职经营的方式开展试点,并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。

　　2)如果管理处设点建立业务*台困难,可由物业经营部建立统一业务*台,由各管理处物业经营联络人向经营部业务*台提供相关的业务信息,而物业经营部通过建立的业务*台与专业中介公司进行业务合作推广,如专业公司提供客户资源,经营部提供业务信息,进行简单的业务合作,可避免恒基公司过多的成本投入,而恒基公司业务收入也极其有限,但可增加管理处的经营收益,如宝安广场9544.07㎡(十月份数据)的空置物业都盘活的话,可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。

　　2、开展商业物业策划运营业务

　　商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物,如:商业步行街、shopingmall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资,又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理,远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求,即使是国内已发展20多年的物业企业,也鲜有物业公司能够问鼎此类业务。目前物业公司开展这项业务的瓶颈主要为:高层次运营人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会,如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务,不但是实力的一种彰示,更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会。

　　3、建立物业用品(工具、零件、设备)配送中心

　　物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉,大到一台机器,五花八门,种类繁多。可分为以下几大类:消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司,或是物业用品日常消耗量大的物业公司,要备齐这所有的用品,至少跑遍几家专业市场,烦琐程度不言而喻,同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。所以,如果有这么一家可以根据客户要求集中配送上述用品的配送中心,为其提供物业用品配送,安装,使用指导等一系列服务,必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势:1)物业公司的品牌及专业优势2)了解客户的需求3)有一定的客户资源,如市场部与开发商及同行建立的业务联系3)可提供用品以外,如技术指导、咨询等配套服务。

　　四、个人展望

　　通过三个多月的工作实践,本人业已掌握了一定的业务技能,并能在工作中得到很好的运用,为了能够更专心和踏实地做好本职工作,希望公司领导可以给予一个转正的机会,给我一个机会,我可以支撑起一片天空!

　　运营部试用期工作总结5

　　转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。

　　虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。

个人运营工作总结15

　　时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的20xx年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20xx年。算来我已经加入生命人寿4个多月了转眼间就到了年底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到非常的自豪。

　　现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

　　一、通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。

　　生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。

　　二、我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。

　　这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计628件，共打出电话1300多通，回访成功率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改进的地方还有很多。

　　本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。

　　三、由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处积累我们的经验。在一些数据提取方面，有时会有许多相同的数据，这就会造成统计数据的不准确，希望IT调整系统使数据提取准确。

　　在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。

会计运营工作总结3篇（扩展2）

——个人运营工作总结

个人运营工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，是时候写一份总结了。那么你知道总结如何写吗？以下是小编整理的个人运营工作总结，希望能够帮助到大家。

　　个人运营工作总结 篇1

　　时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。

　　一、专业知识的培养

　　作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。

　　二、服务意识的培养

　　作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。

　　三、有待加强的地方

　　在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。

　　实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。

　　个人运营工作总结 篇2

　　来到公司已经有3个多月的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力学习，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理解，现申请转正。

　　初到公司的主要工作公司网站运营工作，对完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料，并且保证xx的正常运作，所有问题都在第一时间解决；

　　另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决，确

　　保设备正常运行。

　　首先，在业务方面，通过一个多月的旁听见习，两个月的。专业知识培训获得了基本的业务技能及基础训练，对于xx的一般业务有了较为完善的了解，并基本掌握；之后，通过到目前为止共三个月的上线执机，将所学的业务知识和语言技巧应用到实际的操作和服务当中，在实践中不断发现问题，解决问题，同时尽自己所能地为客户提供专业的服务，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件愉快的事情。

　　其次，在与同事的相处方面，除了尊敬领导、师长，与同事在业务上互相帮助之外，也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐，与同事融洽相处。大家就像在一个大家庭中一样，用自己的快乐互相感染。以自己一颗真诚而热情的心，去与＂战友＂们共同面对每天的困难和欢笑。

　　另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成长，不断的系统更新和活动推出，另自己也能见证公司的每一步成长，我想这种经历不是每一个人都能够获得的。同事，面对不断出现的压力，我也能够永远以一种积极的态度去面对，对待客户永远保持耐心、真诚，因为我相信客户与我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，就一定会使桥的两端都充满阳光。

　　最后，我当然也认识到自己在工作中依然会有对部分业务知识熟悉程度不足，对客户的应对技巧不够熟练、果断，为客户服务在经验和方法上还有所欠缺等问题。在之后的工作中，我一定会坚持不断提

　　升自己，克服面临的压力和挑战，争取能够为每一位客户提供最优质的服务，为公司的发展尽一份力。

　　个人运营工作总结 篇3

　　试用期结束了，在集团领导及各位同事的帮助下，我的工作在各方面都有了长足进步，现对试用期工作汇报如下。

　　一、主要工作

　　(一)各部门计划。进入发展运营部，我的主职工作为运营专员，负责收取各部门周、月、季、年计划，并将各计划进行纵横向比对，跟进计划落实情况。截止20xx年x月x日，全年收取周计划x次，共x份;收取月计划x次，共x份;收取半年、年计划共x次，共x份。

　　(二)文案整理。整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，发布集团xx公众*台信息，并收集养老网站、养老信息。成为发展运营部一员后，并没有将先前工作摒弃。在此基础上，又将集团整理、众筹相关资料整理、康复医院资料搜集整理等。

　　二、收获

　　这一年来，我在工作中不断成长，这跟上级领导的帮助密不可分。刚开始接触信息化，觉得很简单，搜集、整理、发布，可在工作中，却发现有很多需要认真考虑的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，适合集团性质，又能为阅读者带来新的想法思路。搜集政策类信息，是上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，经理有很多工作放心的交给我，让我去做。

　　还记得，收取周计划这项工作一开始定于每周四下午提交，周六开周总结会。可是很多部门因为工作不能按时提交，这就导致了我在整理计划和纵横向比对计划的时间要延后，那时候几乎每周五我都要加班到7、8点。有一次，家里有急事，想着早些整理完毕周计划，按时下班，提前和每个部门拜托一定要按时提交计划，可最后还是有一个部门延后了，看着越来越晚的时间，心里委屈极了，眼泪刷刷的往下掉，为什么沟通换不来别人的理解。后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。

　　不管是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一项，我们身兼数职，做的多，需要学习的地方也多。经常，我们部门最晚离开公司。

　　x月的一天，我们需要赶一个很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11点，已经连续工作15个小时的我们，已经有些体力不支。xx姐知道我和xx家离的远，让我们回去，而她却是在凌晨2点离开的集团，早上7点又跟随x总去xx出差。这样的事情，很多，而我们也在这样的经历中，愈加团结。跟在这样的团队里，不成长就要拖后腿，所以，我们时刻在学习，不想为这个团队抹黑，不想让大家的努力被否定。

　　集团在前进的道路越走越坚实，我也要跟随集团的脚步，一直成长，为集团，也为自己的明天，做出应有的努力，呈现一份满意的答卷!

　　个人运营工作总结 篇4

　　伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的布满期盼的20xx年。回看20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战。在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘总结过往一年来所做的努力。

　　下面我将对我这一年来的工作做一个详细的总结：

　　1、加工生产配送工作

　　加工生产主要是从种子的层层筛选、到包衣、再到最后成品的包装。在此生产期间，做到及时完成了公司下达的生产任务，不耽误营销人员的销售工作。较上一年对比，今年对加工生产的机械方面有了更多的了解，但还存在突然的故障不能做到及时的处理，主要源于*时对机械的检查与维护不到位，*时不去多研究生产机械。

　　配送方面

　　在公司下达配送任务后，做到了及时配送，安全配送。较上一年对比，路线规划方面有了大进步，但还是存在与客户沟通少，没有再去更深入的了解市场走向和品牌在市场上的优势与劣势的问题。

　　2社会化服务

　　既服务内容包括玉米的春耕、统防统治、收获“一条龙”作业服务。服务期间，通过进地实际考察，根据地里的地理位置与作业面积，统筹机具人员、合理调配、广泛宣传、注重引导，完成了狼山农场、图克及其杭锦后旗的玉米防治任务。为乡村振兴做出积极的奉献。并协助粮草部门的同事完成了狼山农场的玉米青贮收获任务。今年是我负责这项任务的第一年，也是学习的一年，从中，我学会了如何沟通，对待不同的人该用什么样不同的方式去沟通。工作中遇到问题的处理方式。存在的不足就是办事效率太慢，往往俩三天可以完成的任务得一周来完成。需对自己在严格要求。

　　以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作中枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。我会尽我的全力来工作，毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空。

　　个人运营工作总结 篇5

　　这一年的工作主要集中在*面设计、新媒体运营，今年在领导和同志的帮助下学习理解企业产品，对贵金属行业的知识有很多积累，为本职工作顺利开展奠定了很好的基础。将2019年个人具体工作内容总结报告如下：

　　一、今年主要工作总结

　　（一）、*面设计工作

　　1.海报类：

　　赛特店、昌*国泰、昌*新世纪、机场国泰店、金源贵友店、右安门王府井店的店内海报设计，店庆海报，微宣海报设计；节庆节日微宣海报设计；

　　3.总公司的设计协助：

　　食堂海报、图片；PPT用图片、gif图等；LOGO墙设计效果图及其它。

　　（二）、新媒体工作

　　1.微信公众号：排版推送34篇文章；4个季度的编织评选投票；

　　2.美篇,编辑发布132篇文章；整理收集各店每周推荐拍摄照片600多张；

　　3.对接线上*台：微帆服务*台开发：因微帆业务调整，明年取消分销系统开发，此项工作从6月份开始没有更新。

　　（三）、其它工作

　　1.公司会议纪要记录；

　　2.协助薛继深做一些简单的办公室工作；

　　3.领导安排的临时性工作。

　　二、2019年工作中存在的问题及解决办法

　　1.微信公众号这块的工作成效不是很显著。

　　（1）公众号粉丝量目前为711人，增长源方面主要依靠店内吸引会员，公众号发文转发朋友圈吸引粉丝，在店内活动期关注量增长明显，取消关注率也较高，但整体粉丝量还是上升趋势。用户年龄层分析：26-35岁，263人，37.3%，36-45岁，235人，33.33%，为两个占比最高的年龄层，其中18岁以下，60岁以上占比最少，1.84%；地域分布：北京366人，52.29%，广东省88人，12.57%，河北省47人，6.71%；上海34人，江苏26人，浙江16人，山东14人，解决方案：还需要加大店面活动期吸引会员加关注，根据后台的数据分析，年龄层26-45之间也是成为会员的主力，地域分析粗略判断应该是受我们店的分布影响比较多。

　　（2）在取消关注时间段中，更新后取消率最高；粉丝的活跃度不高，主推文的阅读量一般在200+，阅读量最高的一篇文章是第三季度编织评选的文章，为2610，贵友店开业阅读量为693次，深圳运营研发中心开业为946次，第一季度编织评选为767次，第二季度为830次。解决方案：公众号运营影响因素比较多，但主要因素还是在账号的定位和有质量的内容两方面。2020年依然需要在内容方面投入更多精力，内容定位，内容规划这两个方面多做探索，在原创和转发、借鉴资料等方面都能做到有的放矢，用质量内容吸引粉丝并留住粉丝。2020年公众号运营工作要做好目标用户分析，或者是构成现有用户的大部分群体的分析。根据用户群体来确定公众号定位，做好公众号内容、菜单等部分的搭建，以这些内容为基础提高公众号质量，通过“内容创作,内容传播,粉丝关注,粉丝维护”这样的过程，吸引并留住用户。时常查看微信公众号后台数据并对用户分析，以数据为导向去支撑产品的运营，形成公众号运营的良性循环。

　　2.美篇的宣传推广

　　（1）日常的每周推荐编辑发布。基本上保持每周3篇的文章，内容主要是根据店内产品图片添加寓意作为店内推广链接，阅读量基本维持的一百上下，点赞为零，此项推广从数据上看，店员的重视度不够，对内容只限于转发，并没有阅读。解决方案：2020年减少到每周2篇，提高内容质量，每周推荐的照片做好分类整理，寓意和文案及时跟进，宣传推广的同时也作为店员了解公司产品的一个有效渠道，便于店员在转发的同时点赞并学习内容，成为公司产品培训的一个*台。

　　（2）节假日活动专题链接。美篇作为店内活动推广的主要线上*台，从数据上看效果还是有的，昌*新世纪店七夕专题的阅读人次达到最高，为3178次，其它各店的节日活动专题链接阅读量也都在200+-300+。解决方案：2020年美篇作为各店节假日及活动的主要的线上宣传*台依旧保持并提高推广效果。

　　3．宣传及物料设计工作。节假日活动的宣传按照店内活动内容完成吊旗、海报、刀旗、地贴等物料，朋友圈转发文案、微宣海报的设计工作，工作比较多，工作时间也集中，文案、设计工作积压会影响工作进程和完成质量。解决方案：运营对各店各节假日活动内容提前做好方案及时间安排，对主推产品物料的需求提前做好讨论沟通，整理归纳，整体计划，设计方面也便于根据各店活动开展的具体时间做好工作安排，整体考虑设计风格、颜色确定，提高设计质量。设计稿完成后是否修改，及时反馈意见，如无意见也及时给予回复，便于确认设计稿是否交付后期打印制作。

　　三、2020年工作计划：

　　1．店内节假日、活动宣传物料设计工作，统筹七家直营店各个节日的宣传物料设计工作时间安排，完善工作流程，合理安排美篇、公众号对活动的辅助宣传；

　　2.微信公众号、美篇线上宣传工作，重点和难点都在公众号文章上，系统学习公众号文章的编写，深入学习产品的寓意，根据节假日店内活动编辑内容辅助推广；

　　3.产品手册，整理产品寓意，拍摄和根据工厂提供的照片出一本产品目录，并根据产品及时更新手册；

　　4.建立颐和园素材库,整理2019年颐和园的拍摄照片，按照景点梳理图片建立图库，整理绘制完成至少100张矢量图，根据图库提炼整理出颐和园的核心元素；

　　5.建立敦煌素材库，通过网络、敦煌的相关展览收集整理素材，建立素材库，绘制至少50张矢量图，根据图库提炼核心元素。

　　个人运营工作总结 篇6

　　一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力

　　多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力，对分公司员工的督导增加了信心和实力，使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

　　二、增强责任意识，认真履行岗位职责

　　20xx年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着[老问题，现处理、后杜绝"管理磨练和思想引导。

　　是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥

　　善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

　　在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在积极洽谈中。

　　三、求发展、抓成效

　　下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。

　　个人运营工作总结 篇7

　　xxxx年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得了一定工作成绩，为公司的发展做出了贡献。现将xxxx年个人工作情况具体总结如下：

　　一、认真学习，提高自身素质

　　xxxx年是公司发展变化很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增强学习的积极性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程；了解公司公司文化建设，以此提高自身素质。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。

　　二、努力工作，完成项目工作任务

　　按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要；参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会，配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作，做好每周销售工作周例会会前准备工作，并形成会议纪要21篇；做好每月营销月报会会前准备工作，并形成会议纪要5篇；对销售代理公司的工作计划及完成情况做到逐一检查，有问题及时反馈，避免营销工作上的脱节。我参加茶园项目市场顾问采购评审会，并负责评审会开标工作；参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要；配合总部考察市局寸滩项目地块情况，收集项目可行性研究报告的地块图片、市场资料、项目情况资料。与此同时，我积极协助公司做好制度建设工作，调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项管理制度更为健全完善。

　　三、加强管理，做好部门日常工作

　　在部门日常工作中，我参加每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结计划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请计划报综合部，每天做好工作日记。工作中加强管理，做到任何一项工作有计划、有目标，按照全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查，完成自检情况说明和整改情况说明，写好全面审计工作总结上报公司。

　　四、努力学习，积极撰写各类文稿

　　为了解全国及市房地产新政情况，掌握市房地产现状，分析未来发展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，及时写出考察报告；参观xxxx年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会情况简报；供大家交流参考。我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能；还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“xxxx年房地产秋交会简报”和“茶园项目市场顾问采购评审会简报”。

　　五、存在不足问题

　　xxxx年下半年，我认真努力工作，虽然按工作计划完成了各项工作，取得一定成绩，但还是存在一些不足的地方，主要是工作计划的连续性执行得不够，房地产营销专业水*还有待提高，这些存在的不足问题，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。

　　六、xxxx年工作计划

　　xxxx年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，振奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和并运用到实际工作中，切实提高房地产销售策划水*，管理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比xxxx年更好的成绩。

　　xxxx年过去了，面对新的xxxx年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和配合下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成绩，为公司的快速发展做出自己应有的努力与贡献。

　　个人运营工作总结 篇8

　　白驹过隙，来到公司已快整整一年时间，从去年7月下旬入职以来，在公司领导和全体同事的支持和帮助下，我较好地完成了自己岗位职责内的各项工作。

　　工作回顾：

　　根据公司需求，本人目前担任运营管理部运营主管一职，*时主要负责管理及付款等工作。管理又主要包括应收账款管理、保险管理、合同结束管理、租金调息、印花税管理等。

　　本人工作认真负责，细心且具有较强的责任心和进取心，在工作中乐于与各部门同事进行有效沟通，从而更好的完成领导交付的工作。在一开始没有租赁业务系统的情况下，能通过制作并维护线下手工台帐来完成各项日常工作，保证了相关租赁业务数据完成的及时性、准确性、完整性。

　　随后在业务系统开发的过程中，能够根据自己以往的工作经验，提出了许多可以提高工作效率的优化建议。在保险管理方面，对于医疗的创新项目，本人在上级领导的指导下草拟了两份保险方案建议书并均已开始执行；对于项目的续保管理，提出了要每周通过邮件的方式进行业务进度的跟踪和提醒。在去年8月、10月，快速、有效地完成了两次租金调息工作。在日常工作之余，我还参与了部门内管理制度的编写，草拟了管理制度，并在20xx年4月对部门内及各事业部的商务专员进行了一次关于提前还款流程的业务培训。

　　存在问题：

　　工作上比较安于现状，缺乏开拓精神，求成*稳有余，创新不足，处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得相对较少。自身业务水*，尤其是保理业务还有待进一步提高，应急处理能力有待加强。在完成日常工作的同时更要注重管理能力的培养。

　　工作展望：

　　积极学习租赁及保理相关的专业知识，从而具备优秀的专业素质。积极思考在实际工作中遇到的问题，从而具备优秀的思考与解决问题的能力。积极与各部门同事进行有效的沟通，从而具备优秀的团队精神与沟通协调能力。积极应对各项公司及部门的决策，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，从而具备优秀的管理能力。

　　总之，我认为工作就是要复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情流程化，流程的事情系统化，如果在实际工作中做到了这点，那么所有的事情都会迎刃而解。以上是我的工作总结以及对未来工作努力方向的展望。

　　个人运营工作总结 篇9

　　随着时间的流逝，一个学期即将结束了，学习了一个学期的电子商务，或多或少我们都学到不少的知识，电子商务这门课虽然是专业任选课，但对我们来说真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时，我们已经接触到了电子商务了，对电子商务有一定的了解，但还是有很多知识值得我们学习的。那就让我来分享一下我这个学期以来我们学到的有关知识吧!

　　一、课堂简述

　　本学期老师主要教了我们如何开设网店，了解一些网店知识和建立网站的基本要求。第一堂课给了老师给我们介绍了有关电子商务网站，例如淘宝、京东、麦包包等，还有自建网站的域名，服务器，网站页面，看似很简单的内容，但其包含了很多知识，而且也有很多不懂的知识，虽然我们带对淘宝、京东不陌生，但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解，如麦包包，在还没有上这门课之前，自己有很多网站不了解，作为一个学物流管理专业的学生，我认为我们应该多了解电子商务网站，因为这些网站跟我们的物流息息相关，电子商务行业大多离不开物流，例如运输、仓储、供应链等等。每个电子商务网站都会隐藏着许多物流项目，从这些潜在的物流项目挖掘出，也将成为一个很好的行业。

　　二、建立淘宝网店的过程

　　在老师的教导和督促中，我们开始了自己以前从未接触过的东西——开网店，真的对于我们来说是很受用的，因为我们可以用我们的业余时间去建立一个网店了来充实我们的业余时间。在课程中，老师教我们建立店铺，店铺模板的选择及装修，如何找货源以及如何运用淘宝助手进行货物上架，如何怎么搜索网店资料以及网店工具的运用等等。虽然老师教了我们很多有关淘宝的运用知识，但在这个过程中我们遇到了很多问题，如一件代发需要押金，我们一担心自己还是个学生，没有那么大的资本，二是担心我们交了哪些押金我们会不会拿到货，经过老师的教导，我们最终像大海捞针一样，一家一家的找既不用交押金，又能够很好的提供货源，还有物流有关方面，还有被举报盗图，刚刚开始我们都很担心，但经过我们的努力，以及请教老师和一些有开过网店经验的同学，这些问题都得到很好的解决。

　　三、建立淘宝网店的心得

　　在开网店这课程的过程中，在刚开始，我主要是开论坛里面的一些店铺建立的出现的问题，我们建立店铺好了，我们主要是找货源，所以都会利用一些课外业余时间找货源，联系卖家，和卖家交流有关货源的提供。还有在老师教我们淘宝工具，并布置了营销和数据工具的分析，在这份作业中我也找了很多的工具，最终结合小组成员一起定下了我们的第一份作业。在这课程中我还了解了淘宝网店的整体结构，一个完整的淘宝网店的交易系统必然涉及到店铺、店铺装修货物上架、支付、物流选择等等。但在短短的一个学期的时间不可能对这些方面都学得很深入。想做好一个很好的网站，我们不仅要大量的利用业余时间去了解网站的工具、数据、功能，而且也要不断的积累淘宝知识并且充分利用这些知识进行实践参与，积累实践经验。同时还要多了解有关电子商务的其他知识。光说不做不练也没用。要做要练，比如我们在业余时间多进一进淘宝，多熟练淘宝里面的工具以及多看看淘宝论坛，多到论坛参与讨论、问淘宝比较有经验人士等等，在参与中体会淘宝论坛对我们店铺有哪些优势和影响。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。这样我们才能学到更多有关淘宝的知识。不仅淘宝网站是如此，其他网站或学习也是如此。

　　四、撰写建立网站方案的过程

　　老师还教我们如何建立网站，网站建立需要哪些模块及建立网站的最基本的要求，通过老师布置了一份网站设计方案，刚刚开始我们都很渺茫，经过老师的讲解以及我网上搜索了一些建立网站的文献，再加上万网网站的建立模块使得我们组对方案有了一定的想法。老师给了我们三周的时间写，但我们组还充分利用了课余时间去完成了，在这份网站建立方案中我主要是查找网上建立网站的文献，提取一些有用的文献，并参考这些文献得一顺利的完成，还有网站模块的查找和预算的结算。

　　五、撰写建立网站方案的体会

　　在这份方案中我明白了想建立一个网站的话，首先应该考虑网站的内容，包括网站功能和你的"用户需要什么。你的整个设计都应该围绕这些方面来进行。还有网站的介绍，我们应当建一个清晰的网站介绍，告诉用户，我们的网站能提供些什么服务，或者那些信息，还有如果用户不能够迅速地进入到我们的网站，或操作不便捷，网站设计就是失败的等等。

　　六、结束语

　　总之，就我个人而言，在电子商务这门选修课中，我认为我学到了很多和我们生活息息相关的知识，电子商务在今后的我们每个人都会接触到的事情，相信我们这学期所学到的知识在今后也会给我们带来好处。在此我也感到很庆幸，因为我们的团队都很积极，每次作业都能及时完成，尽管我们的组作业可能写得不是那么完美，但我认为那是知识的有限。在此，我感谢我们组的所有成员，也感谢我们的刘琳老师，她教会了我很多知识，让我的知识更加丰富多彩。

　　个人运营工作总结 篇10

尊敬的领导：

　　您好！

　　时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是it运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：

　　1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。

　　2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

　　3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的it计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的it品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。

　　4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。

　　经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

　　个人运营工作总结 篇11

　　20xx年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得了一定工作成绩，为公司的发展做出了贡献。现将20xx年个人工作情况具体总结如下：

　　一、认真学习，提高自身素质

　　20xx年是公司发展变化很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增强学习的积极性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程；了解公司公司文化建设，以此提高自身素质。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。

　　二、努力工作，完成项目工作任务

　　按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要；参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会，配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参与销售代理公司的管理工作，做好每周销售工作周例会会前准备工作，并形成会议纪要21篇；做好每月营销月报会会前准备工作，并形成会议纪要5篇；对销售代理公司的工作计划及完成情况做到逐一检查，有问题及时反馈，避免营销工作上的脱节。我参加茶园项目市场顾问采购评审会，并负责评审会开标工作；参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要；配合总部考察市局寸滩项目地块情况，收集项目可行性研究报告的地块图片、市场资料、项目情况资料。与此同时，我积极协助公司做好制度建设工作，调整修改销售现场管理制度、销售处罚管理条例、宣传促销品管理制度等有关制度，并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项管理制度更为健全完善。

　　三、加强管理，做好部门日常工作

　　在部门日常工作中，我参加每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结计划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请计划报综合部，每天做好工作日记。工作中加强管理，做到任何一项工作有计划、有目标，按照全面审计工作要求对部门涉及到的问题进行逐一检查，完成自检情况说明和整改情况说明，写好全面审计工作总结上报公司。

　　四、努力学习，积极撰写各类文稿

　　为了解全国及市房地产新政情况，掌握市房地产现状，分析未来发展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，及时写出考察报告；参观20xx年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会情况简报；供大家交流参考。我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能；还在公司培训会上就项目销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“20xx年房地产秋交会简报”和“茶园项目市场顾问采购评审会简报”。

　　五、存在不足问题

　　20xx年下半年，我认真努力工作，虽然按工作计划完成了各项工作，取得一定成绩，但还是存在一些不足的地方，主要是工作计划的连续性执行得不够，房地产营销专业水*还有待提高，这些存在的不足问题，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。

　　六、20xx年工作计划

　　20xx年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，振奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中，切实提高房地产销售策划水*，管理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比20xx年更好的成绩。

　　20xx年过去了，面对新的20xx年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和配合下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成绩，为公司的快速发展做出自己应有的努力与贡献。

　　个人运营工作总结 篇12

　　首先我要感谢公司能给我一个展示自己的舞台，突破自己的机会这也是人生中的一个转折点，让我人生了许许多多不同的事情，等等一些事物，从一个不懂得我，内向，怕失败的我，到现在什么都不怕的我，也不那么内向了，什么都敢面对的我，从而让我走上了不怕失败，不怕累，有了勇敢追求的我，让我更加自信的去做完每天的事情。

　　这是我第一次踏上销售的道路，从此我也喜欢上了它，慢慢产生的感情，它让我改变了很多，从整个人都改变了，更加的成熟了，有了一丝经验，说话也不会那么吞吞吐吐了，不会那么谦虚了些。

　　记得我第一次去拜访客户时，看到采购不知道从哪里说起，当时心里特别的紧张，全身都在颤抖，不知道怎么沟通，也让自己见识了什么是销售，所以人的一生谁都有第一次去尝试，去找到不足的地方，当时在想不管是成功还是失败，都没关系，只要勇敢去面对，去追求，总有突破自己的时候，总会有成功的那一天。相信自己，每天做的都是给自己以后有个好的铺垫，因为每天做的事情都不一样，发生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，给自己打气，给自己加油，晚上睡觉也想，给自己施加压力，回忆每天跑下来的客户，哪个客户每有预约到，下一次一定要拜访到，不惜一切代价完成它。

　　有时候看到身边销售，哥哥，姐姐们那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他们，时不常的会自言自语说自己好没用，心里很憔悴，甚至好落寞，有时候跟客户聊天没搭上话，心里面好不是滋味，心里都会留泪花。

　　在我的内心深处我是个爱想的小伙子，什么时候都会从都到尾想一遍，特别是对自己这份工作，给了我很大鼓励，在从小我是一个比较好强的人，有上进心，喜欢做些有挑战的事情，时时尝到了苦果，现在不一样了，自从做了销售就改变我的想法，我的看法，让失败的魔咒慢慢的消失，也慢慢积累一些经验，克服了种种的困难。

　　让我记忆最深刻的是，去拜访一位客户，他是老板，那时我也刚刚起步不久，面对他的时候，也让我丑目不看，我说的每一句话都让他知道，甚至他知道我是个刚刚来到这个行业，他问我很多东西我都答不上，让我打击很大，同时让我在工作种有了新的认识，新的变化。

　　其实发现自己有很多不足之处，不如跟客户交谈的时候，说着说着，就不知道说什么了，社会经验还没达到一定的程度，有时候还是会表入出紧张的情绪，说话不够沉稳，不会转弯，大脑的思维没转起来，有点粗心敢，相信自己以后慢慢会好起来。

　　在做销售中，时常会遇到困难是很正常，而每次都要准备好失败的总结，它也会带许许多多的乐趣，财富等等，也会给你带来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，没点每滴，不要让自己后悔，相信自己总会有突破，每天给自己一点自信，你会成功的。

　　个人运营工作总结 篇13

　　一、认真学习，提高自身素质。

　　我认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程；了解公司公司文化建设，以此提高自身素质。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。

　　二、努力工作，完成项目工作任务。

　　1、按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要；

　　2、参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会；

　　3、配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。

　　四、努力学习，积极撰写各类文稿。

　　1、为了解全国及市房地产新政情况，掌握市房地产现状，分析未来发展趋势；

　　2、我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，及时写出考察报告；

　　3、参观20xx年秋季房地产交易会后，撰写房地产交易会情况简报；供大家交流参考；

　　4、我积极参加公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能。

　　五、存在不足问题。

　　20xx年下半年，我认真努力工作，虽然按工作计划完成了各项工作，取得一定成绩，但还是存在一些不足的地方，主要是工作计划的连续性执行得不够，房地产营销专业水*还有待提高，这些存在的不足问题，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。

　　六、20xx年工作计划。

　　20xx年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，振奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业知识、营销管理及客户管理等相关知识的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中，切实提高房地产销售策划水*，管理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比20xx年更好的成绩。

会计运营工作总结3篇（扩展3）

——网络运营工作总结

网络运营工作总结1

　　岁月匆匆，眨眼间xx年就挥手告别了，又迎来了崭新的xx年，回顾xx年，几多耕耘，几多收获，现做工作总结：

　　一、 公司局域网

　　我公司局域网(intranet)相对于一般公司来说，稍显复杂，公司分别使用了电信和网通两套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断，另一条线路无法补充进来，从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作站点也不一样，需求量大的，电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞，也大大影响了工作效率。

　　针对这种情况，我改善了线路分布情况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域使用网通宽带，一旦电信或网通的某一条出现故障，另一条线路立刻带动全部电脑，从而不影响各部门的正常办公效率，此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。

　　二、 网站制作

　　来公司这半年多，先后制作了《公司门户网站》、《都市交友网》、《都市人才网》、《都市广告网》、《手递手传媒》、《都市折扣网》六个网站，其中尤以人才网和广告网修改和完善较多。目前除了折扣网和广告网外，其他网站已初具规模，已经对外公开。

　　三、 网站运营

　　目前正式开始运营的`只要都市交友网，传统媒体亚太都市报上定期刊登交友信息和广告。网络媒体上也以免费方式发了不少帖子，主要目标集中在张家口当地的，百度吧等。目前注册人数正在缓步增加中，注册会员现在已经有30人左右，预计xx年有望突破200人。

　　四、 其他工作。

　　顺利与公司其他部门配合，完成公司主管交代的其他任务。

会计运营工作总结3篇（扩展4）

——建筑经营工作总结5篇

建筑经营工作总结1

　　忙碌的20xx年已经过去，回顾过去的一年，忙碌中充满艰辛，忙碌中饱含汗水，一分公司在困难中前进，在困难中崛起，各项工作步入正常轨道。尤其是经营工作创出历史新高，取得比较骄人的业绩。为分公司来年各项工作的顺利全面展开，创造了十分有利的条件，奠定了坚实的基础。

　　20xx年分公司投标21项，中标工作量3.92亿元，中标工程面积25.77万*方米。在中标的十六项工程中，包括：仓库、厂房、宾馆、饭店、公用设施等，种类较多，含量较好。完成审计决算14项，金额3.50亿元。当步入新一年之际，我们对过去的工作有颇多的感慨和体会，现总结如下：

　　一、经营工作是企业的"龙头"，是各项工作的主线，离开了经营，缺乏施工任务，其他一切工作将无从谈起。为此，分公司领导从年初就明确了经营工作的指导思想，发动社会各种关系，赢得*部门广泛支持，多接任务，更要接有一定含量的任务，唯有如此，企业才能走出困境，才能立于不败之地，经过一年卓有成效的工作，确保了经营工作取得了一定的成效。

　　1、广泛发动社会各界朋友，充分利用各种社会关系，掌握工程信息，对每一条信息进行认真的评估，仔细的筛选，对有价值的信息进行全方位的跟踪，与业主，代理公司，招投标市场等相关方面，保持密切的联系，掌握动态、相当部分工作力争提前介入，使经营工作一直处于主动掌控之中。

　　2、由于前期工作的充分，一旦工程信息公布，立即着手认真研究招标信息，做好每一份资格预审资料，根据预审文件要求，准备各种必须的资料。由于市场竞争激烈，我们在做好自己的资料的同时，与各兄弟单位沟通、协调、协同作战，从而使入围率、中标率有所保证。

　　3、在投标过程中，要对每张图纸，每个子目进行认真仔细的分析，不可缺失、遗漏，尤其是随着投标方式发生变化，采用工程量清单报价，要制作电子版本，这些新颖的投标形式，我们从未遇到过，但我们没有退路，一边虚心与代理公司沟通、更主要的是边干边学，干中学，学中干，所有参与投标的人员团结一致，通力合作，领导给予极大的关心和支持，与大家一起进行分析、探讨、解决各种问题，大家不分白天黑夜、通宵达旦、废寝忘食。尤其是年底南林饭店工程投标，在最后的关键时刻，连续奋战四天三夜，圆满完成了任务，并顺利中标，并开创了一分公司投标以来的新记录。计算量之最，标书厚度之最，连续耗用时间之最。

　　二、经营科的工作除了要确保单位的施工任务外，施工过程中的经济核算、成本控制也十分重要，我们的全体核算员都分布在施工生产第一线，在工作中积极与项目组人员配合，做好经济、成本核算工作，我们还在意识地在投标时，就由项目组核算员参与、提前介入，对投标过程中的难点、疑点、增长点，节约点有所了解，提前掌握，从而在整个施工过程控制中，做好项目经理的参谋，对工程的预算，过程中的核算、竣工后的决算做到心中有数，保证工程的顺利进行。

　　三、决算工作面广、量大，工作繁重，牵涉到方方面面。为了每一项工程的决算，审计往往要跑上几趟、几十趟、甚至上百趟、工程资料要齐全，经济核算要准确无误，与业主、审计单位要经常沟通、协商。有理有节、于情于理，赢得理解、支持，使决算工作得以正常。

　　20xx年已经过去，新的一年已经来到，成绩只能代表过去。新的一年任重而道远。面对未来，我们充满信心，但我们也必须有更清醒的认识。

　　一、20xx年建筑市场的竞争将会更加严峻、招投标方法将会发生新的变化，我们必须去积极探索、随着市场的变化而变化。我们无力改变市场，唯有去适应市场，只有适应市场，才能立于不败之地，探索出适应市场的新办法，继续加大经营工作力度，保证施工任务的落实，满足生产任务的需要。

　　二、进一步加强职业道德，工作能力的培养，提高编标工作水*，苦练内功，提高工作能力，团结一致、协同作战。

　　三、成本核算工作要不断加强，尽管我们有一定的工作量，但利润状况一直不尽人意，与兄弟单位相比，成本居高不下，这些因素，有可能造成我们在今后经营工作的"致命伤"，为此，我们一定要真正认真做好成本核算、掌握成本，立足于市场。

　　四、在建工程中要进一步提高管理水*，在建工程是企业的窗口。它向社会展示着企业光辉的形象，但稍不留意，又会对企业带来莫大的伤害，从而直接影响经营工作，因此，施工现场一定要加强管理，建一项工程，树一座丰碑，交一方朋友，赢一片信誉。成为经营工作强有力的后盾。

　　岁月如梭，时光匆匆，经营工作可谓苦、乐交融，付出与回报并举。20xx年将是充满希望的一年，我们相信，在公司领导的精心领导下，在分公司全体职工的共同努力下，面对严峻的市场形势更加积极努力地工作，不断开创经营工作的新局面，使企业工作再上新台阶。

建筑经营工作总结2

　　时光荏苒，岁月如梭，紧张忙碌的20xx年已经过去。回顾20xx年度，经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持提高自身业务素质，促进部门内部管理规范化，围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极开展落实，各项工作有计划有步骤进行，并取得了一定的成效，现将经营部20xx年度的主要工作汇报如下：

　　20xx年经营部各项工作工作简要回顾

　　20xx年，在经营部全体人员的努力下，工作精益求精，思想稳定团结，各项管理制度不断完善，实现了经营各项工作积极有序地发展，保证了我公司的经营能力逐步提高。

　　一、工程总包结算完成情况

　　1、20xx年经营部完成总包结算xx个，结算总额xxx万元；具体有：

　　2、未完结算有x个总计上报结算额为xxx万元；具体有：

　　二、承接任务情况

　　20xx年公司承接工程xx个，承接合同额xxxxx万元；具体有：

　　三、经营部工作中的体会

　　1、团结协作，确保各项工作的顺利完成

　　20xx年经营部在公司领导的大力支持下、在各兄弟部门协助配合下，经过全体人员共同努力，相继完成了5个总包结算的编制、上报、审核工作；4个总包结算的编制、上报工作；79个投标项目的资格预审工作，中标工程6个。特别是在总包结算审核及投标过程期间，经营部人员经常加班加点，不计个人得失，尽心尽力，顺利完成了总包结算及投标任务，为实现公司的经营目标做出了应有的贡献。

　　2、完善经营制度，进一步提高工作效率

　　20xx年度经营部配合公司出台了《经营手册》，进一步完善了经营制度，明确了从工程信息跟踪到投标到签订合同到施工等一系列管理理模式，为公司实行管理规范化、运行程序化，打下良好的基础。

　　3、加强基础资料建设，进一步提高总分包结算质量

　　20xx年度经营部人员积极参与到项目的管理中，积极配合项目进行现场收量，掌握现场第一手资料，对各项目的签证进行服务指导，为以后结算打下良好的基础。

　　4、以人为本，创造和谐的工作环境以提高集体凝聚力

　　经营部充分体现了以人为本的思想，创造和谐的工作环境，心往一处想，劲往一处使，大家积极配合，密切合作，共同完成了多个项目的投标结算工作。

　　20xx年工作展望

　　20xx年，经营部要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。20xx年经营工作的主导思想将着重于对内加强管理，对外开拓市场，提高承揽任务质量，加强人才培养，提高编标能力，进一步完善经营部的制度建设。

　　一、加强信息的搜集筛选追踪：

　　工程信息的收集是经营部工作具体实施的起点，通过各种渠道尽早掌握工程信息，并对其进行分析判断，将有价值的符合公司经营开发主导思想的相关信息进行归类，早追踪，早介入，早联系，力求掌握主动。筛选上必须做到有重点、有侧重、讲策略，具体问题具体分析，这样可以在第一时间掌握工程信息，对后续经营工作起到关键的作用，并有的放矢地开展投标工作。

　　二、切实研究投标技巧，为创效打下基础

　　经营是企业管理的先导，是创效的起点，在投标过程中，经营部要研究市场、讲究技巧、灵活应对，为创效打下良好基础。

　　1、做好项目的选择。施工环境、项目结构直接影响项目的收益，经营部在投标前期，就应做好标段选择工作。通过与业主和招投标代理机构的接触，提前了解项目所处环境、单价高低等情况，有选择有目的进行投标。

　　2、从源头上把好创效关。经营部首先要避免先天性亏损项目的承接，其次要适应市场变化，超前谋化，精心应对，采取有效措施，在源头上把好创效关。

　　3、合理进行投标报价决策，为项目创效创造条件。经营部应加强对市场的"研究，了解各地区的价格行情，认真研究招标文件，详细调勘现场，

　　合理编制施工组织设计，准确核实工程量，为报价决策、为项目创效创造有利的条件。

　　三、加强员工的培养和学习

　　经营部加强对现有员工的培训和教育，对现有的知识和技能不断更新。一是提高工作效率和技术水*，使每个人在工作上、思想上、行动上都训练有素，向职业化标准化靠拢；二是各成员在加强业务水*的同时，不断加强自身各方面修养，实现自我、超越自我；三是经营部也应充分考虑个人的发展，相互协调、共同促进，使部门和个人共同进步。

　　四、探索经营模式再创新

　　20xx年的工作中，经营部通过积极寻求外部资源，与兄弟单位建立战略联盟，取得了良好的经营业绩，保证了投标项目的收益率和中标率。但这种合作方式存在着巨大的经营风险，稍有不慎，将会造成竹篮打水一场空的情形。针对此情况，经营部将积极探索这种操作模式的规律性和可控性，避免盲目合作，减少经营风险。并在现有的基础上寻求思路上的突破，争取经营工作稳定持续健康发展。

　　五、加强与各部室合作，充分发挥本部门职能作用

　　经营部作为公司的一个重要职能部门，涉及到各种内外关系、各个职能部门，如资质证件、合同原件的借用，开具介绍信及保证金的办理等。所以经营部一方面需要强化自身业务技能，确保自身工作万无一失，另一方面是做好相关的服务工作，协调处理好各种事项，充分发挥经营部的职能。

　　20xx年即将过去，在全体经营部人员辛勤劳作下，我们获得了一定的成果，也看到了自身的不足。展望20xx年，在繁荣的市场和良好的发展机遇面前，我们感到的是更大的挑战，我们将以更加积极的心态，汇聚所有经营部人员的力量，积极进取、努力奋发，用扎扎实实的工作迎接公司更加光明灿烂的明天。

建筑经营工作总结3

　　第一，态度决定一切

　　可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最*凡的工作，也能成为最精巧的职工；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个*庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

　　第二，学习无止境

　　职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

　　第三，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进

　　以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。 当然，我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢；投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会；过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足；工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

　　另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

　　总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。 以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作

建筑经营工作总结4

　　20xx年，我公司在董事会的正确领导下，在各个职能部门的支持下，*思想，与时俱进，不断调整战略目标，改善运行质态，围绕＂全面提升经营、施工能力；切实解理念、人才、资金、装配等发展难题；强势打造执行力文化；加速加速公司又好又快发展进程＂的工作思路，进一步创新工作思路和工作举措，积极开展工作，并取得了一定的成绩。现将20xx年工作总结如下：

　　一、做好个人工作计划，加强经营工作力度

　　经营是龙头，只有全员的经营龙头意识的进一步加强，千方百计地多承接施工任务，加之有效的管理，企业才能有效益。半年来，我们加大了经营工作的力度，取得了一定的成效。一是分析经营形势，层层分解公司下达的经营指标；二是前移业务跟踪接洽的切入点，抢占市场先机。利用一切关系网络，在项目的前期筹划阶段就与建设方取得联系，密切注意着工程发展动向，力争在前期就取得主动，在20xx年，除了已经中标工程项目外，我们先后跟踪了等诸多项目，为下半年的经营业务的完成打下了前期基础；三是转变观念，加强与项目报价的合作。在短短的一年中，协作投标了总额数十亿的工程项目。四是引进经验丰富的预算人员，壮大了经营队伍。经过半年的工作，现在已经完全融入我公司，充实经营管理部力量。

　　20xx年经营管理部共参加投标项目xx项，中标xx项，中标总造价xx万元，建筑面积xx*方米，有效跟踪项目xx项。

　　全公司上半年经营状况是：截至目前共完成经营产值xxx亿元，占全年目标（xx亿元）的xxx%，同比增长xx%。除内蒙古外，仅完成xxx万元，比去年同期增长xx%。其中土建xxx万元、市政xxx万元，钢结构xx万元，装饰xxx万；分析截至目前的经营状况，除内蒙古分公司外，完成情况良好的是高港项目部和西安分公司。

　　二、完善工程管理体系，提高施工能力

　　施工能力的公司加快发展需要提升的重要能力之一，20xx年我们根据公司工作报告要求，重点抓好以下几方面工作。

　　1、克服困难坚持创优走品牌战略之路。部分部室在基础资料十分匮乏的情况下，紧紧咬定主要考核指标开展工作，符合条件的xxx路已申报xxx工程。第一批优质结构已申报四项，有两项式法已通过省级专家组的鉴定，目前正委托有权单位进行＂查新＂，QC活动成果已经发布。

　　2、丰富内容加大基础管理深度。上半年我们以提高施工能力作为工程序列管理的总要求，进一步加强现场管理力度。我们强化了网络申报、月度检查、项目评估、队伍建设、重点项目巡查；另外，安全方面，采取了网上监控管理，对脚手架搭设质量进行了验收，召开了安全知识竞赛和演讲比赛。工程管理方面，拉开了成本管理的序幕。已分别对市政分公司直营项目及中铁宝桥试点项目进行现场辅导，并制订了成本核算办法，正在指导并参与内蒙古分公司的核算。

　　经过大家的努力，QC活动中，我公司荣获市一等奖两项，二等奖一项，三等奖三项，省级优秀奖两项。获省文明工地两项，市文明工地四项。贯标工作内审结束，顺利完成安全许可证复检。

　　三、内抓管理提素质

　　提高管理水*是公司不断发展壮大的必然要求，20xx年公司推出了一系列新的管理措施。职责清晰、权责明确是管理工作的基本准则，我们为明确各自岗位职责、有效地对员工进行目标管理，向细节管理要效益，在人力资源部的组织下，各部室对所有员工的日常工作和岗位职责进行分析，形成了一整套我公司工作现状的工作清单。其次实行了工作计划管理。填写工作计划能够让我们自觉地对工作进行整体的统筹安排，经常对工作进行盘点，能够把我们的工作＂化无形为有形＂，不但在无形中提高工作效率，还能增加工作的透明度，成为上下级沟通的一种重要手段。我们从四月份开始实施计划填报以来，已经形成相对完整的计划填写制度，各部室基本养成了计划习惯。第三是尝试与薪酬挂钩的绩效考核。经过一个多月的讨论，各部室确定了各项考核指标。通过五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主开展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。第四，完善各项工作流程，继续推进工作的表格化和流程化。第五、完成了新旧会计准则转换，全面实施NC财务管理。网银和财务NC的同步管理，初步构建集团资金管理*台。第六、人力资源工作面持续拓宽。20xx年不仅引进一级建筑师x人，二级建筑师x人，已申报国家级高工x人，还举办了两次执行力培训，组织了绩效考核，调整了薪酬结构。

　　另外，在原有的网络运行基础上加以改进，根据NC软件运行的要求，将铁通光纤上网更改为电信光纤上网，大大提高了网络运行速度，且有效保证了外部地区对公司NC服务器的访问成功率；并对机房作了合理的改造，新增加了不间断电源，避免了网络数据丢失的风险。企业文化方面加大了对工程现场企业*分的监督检查力度，时时跟踪，月月检查，现已基本形成施工现场布置的固定模式；对公司机关各部室进行企业文化专项考核，与绩效工资挂钩，改变员工对企业文化意识上的淡薄状况。

　　在接下来的工作中，我们会做好下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。

建筑经营工作总结5

　　20xx年，经营部在公司领导的正确指引下，紧紧围绕公司制定工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心，以安全生产为基础，以市场为导向，以改革促发展，以发展促效益，以效益促产业的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任务，取得了物质和精神文明的双丰收。现将经营部一年来运行的情况作如下汇报：

　　一、20xx年工作总结

　　（一）20xx年度经营情况

　　1一11月份经营部实际完成工程收入约xx万元。预计全年经营部完成工程收入xx万元，主要工作如下：

　　（1）业扩高压工程完成xx户，预计金额为xxx元；

　　（2）业扩低压工程完成x户，预计金额为xx元；

　　（3）自主维修工程，预计金额为xx元；

　　（4）营销一户一表改造工程，预计金额为x元。

　　（二）20xx年度经营部工作情况

　　1、加强政治学习，提高思想素质，在搞好本职工作的同时，利用业余时间集中贯彻、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。

　　2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理；按照公司的要求，搞好经营部建章建制工作。

　　二、20xx年的工作重点

　　1、积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营指标，促使公司效益最大化；

　　2、提高工作效率，按时完成工程施工预算，加强与相关科室的配合，以优质于民的理念，加快完成客户需求；

　　3、积极配合公司推行内部承包核算相关工作，完善成本控制相关办法；

　　4、加强班组管理，督促科室各项业务的顺利开展，随时了解科内各工作人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调，对存在的不协调因素及时调整，争取使科室各项工作再上一个新台阶。

会计运营工作总结3篇（扩展5）

——银行运营工作总结3篇

银行运营工作总结1

　　时光飞逝，转眼我进入××银行××分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。

　　在半年的工作实习中，我收获良多。

　　首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给××银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有××银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。

　　其次，在××的细心呵护下，在××和××的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。

　　最后，通过参与20××年底的全面对账和20××年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。

　　①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。

　　②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。

　　③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。

　　在未来的工作中，我有这样的计划和打算：

　　第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的.将来我就能基本满足对柜员的技能要求。

　　第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。××和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解现在的工作内容。

　　第三，反复学习银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。

　　第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的××银行员工，为××银行××分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。

银行运营工作总结2

　　时光飞逝，转眼我进入××银行××分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。

　　在半年的工作实习中，我收获良多。

　　首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给××银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有××银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。

　　其次，在××的细心呵护下，在××和××的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。

　　最后，通过参与20××年底的全面对账和20××年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。

　　①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。

　　②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。

　　③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。

　　在未来的工作中，我有这样的计划和打算：

　　第一，顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜员的技能要求。

　　第二，要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。××和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解现在的工作内容。

　　第三，反复学习银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文件将会是我学习的重点。

　　第四，早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的××银行员工，为××银行××分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。

银行运营工作总结3

　　作为一个银行会计主管，本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯，每到月末之时或者年终之时，都做一做工作总结，以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己，好让自己捋清了自己的工作，更好地走向未来。下面本人就将今年的工作做一下整理和总结，为自己捋清方向：

　　一、思想方面

　　在今年的工作中，本人从思想上来说，依旧是一个积极向上的好青年!本人在青年时期能够成为银行的会计主管，一直以来是别人都很羡慕的事情，但本人自己非常清楚，这份羡慕是他们也能够做到的，只要他们像我一样勤奋努力的话，就一定也能达到的!所以，本人在升为银行会计主管的"第一年里，还是像过去的自己一样勤奋努力，特别是在思想上，本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。这种好心态正是本人在思想方面的建树，是本人做好银行会计主管的信念。

　　二、行动方面

　　今年的工作，从会计员工上升为银行会计主管，其变化还是很大的，不过这里面的工作不是变少了，而是变得更多了。当然，这多不是我想要表达的疲惫，而是本人想说的挑战。正因为挑战越来越大也越来越难，本人在行动上也就越来越勤奋了。为了不让自己落后，更为了对得起领导对我的期望，本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。既对本人的会计工作做出了行动，也对本人所带领的会计团队做出了行动。

　　三、具体工作

　　从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话，总是会显得有些虚。所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。除了做好审核各项保障的票据凭证外，本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务，也受理一些客户个人信息更改的业务，进行了两次针对会计部门的专题培训，带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动，还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作，考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。

会计运营工作总结3篇（扩展6）

——上半年经营工作总结3篇

上半年经营工作总结1

　　20xx年，XXX经营部在市局(公司)和区局(分公司)的正确领导下，在公司各科室和兄弟经营部的帮助支持下，以邓xx理论、xx“*”重要思想为指导，以“国家利益至上，消费者利益至上” 的行业共同价值观为出发点和落脚点，认真落实十q大精神，深入贯彻落实科学发展观，围绕 “严格规范，富有效率，充满活力”烟草行业建设目标以及浙江烟草“对您负责、让您满意”的服务宗旨，进一步*思想，积极探索，狠抓规范管理，深化突出服务，注重创新发展，确保了各项工作朝着健康稳定的方向发展。

　　一、20xx年经济指标运行状况

　　20xx年经济指标运行状况：20xx年1—7月份，余杭经营部完成卷烟销量10110.64箱，完成年度销售任务的93.47%，实现销售毛利6650.98万元，完成年度毛利指标的90.61%，其中低档烟销量1398.42箱，完成年度指标的101.33%，预计可以顺利完成全年工作指标，单箱销售额从去年同期 2.32万元/箱上升到2.58万元/箱;单箱毛利从去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二类烟销售1548箱，对比去年同期1125箱增加37.6%，省外一二类烟占一二类烟销售比例从去年的32.18%增长到36.02%，同比增长3.84%，各项经济指标和管理指标都取得了突出的成绩，这些成绩的取得，来自于经营部广大干部职工的共同努力，呈现了可持续发展的良好态势，为明年进一步开展卷烟销售和客户服务工作打下了坚实的基础。

　　二、20xx年开展的主要工作。

　　20xx年的各项工作在XX年进行改革攻坚、提升的基础之上，以地区营销、配送一体化为契机，加强卷烟服务营销，充实服务内容，强化工商协同，大力推进“两个跨越”，规范零售终端，夯实网络基础，注重经营安全，实现和谐发展;同时，加强对浙烟“精实”文化和杭烟“品·质”文化的理解，加强自身素质提升，不断提升基层部门的执行力和创新力，逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进。

　　(一)规范化零售终端建设深入推进。

　　XX年，公司进行了规范化零售终端建设，在卷烟陈列形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面展开大量的工作。20xx年的终端建设工作是在XX年取得良好成效的基础上，进行深化和推广。

　　1、店容店貌进一步美化，卷烟陈列更加规范。继续提升规范化终端建设水*。规范化零售终端建设，作为我们余杭烟草的创新工作，经营部全体同志在思想上高度重视，以高度的责任感和使命感参与这项工作。加强和零售客户的沟通联系，争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展，在前期宣传的基础上，加快对经营环境的整改，共整改零售户300余家，示范街效应逐步扩大到各条营销线路，并得到零售户的好评。

　　2、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程。随着明码标价工作的进一步展开，从示范街的对明码标价的应用到普及推广，逐步为广大零售户和消费者所接受，标价签陈列是否到位，成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区内，一些原来不愿意配合明码标价的客户，在明码标价逐步普及的大环境下，感受到自身经营受到威胁，经历了从拒绝陈列到主动要求的过程，标价签陈列规范度进一步提高，一烟一签、一一对应工作开展顺利。在使用小型明码标价签以后，缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象，终端维护的工作效率有所提高。

　　3、vi形象标识系统的推广。随着规范化零售终端建设的深入，公司计划在余杭经营部推广vi形象标识系统，在前期临*经营部、塘栖经营部取得经验的基础上，经过让零售客户观看《终端之门》专题片，该项工作普遍得到了零售客户的拥护，目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户，门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。vi形象标识系统的推广应用，为进一步提升规范化终端建设水*、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面提供了良好的契机。

　　(二)推进工商协同，加强品牌培育。

　　1、充分挖掘市场潜力。一是配合规范化零售终端建设，结合《卷烟陈列标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视，一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境，二是加强库存监测工作，通过对客户前期、同期的低档烟销售对比，了解市场销售走势以及消费者需求状况，把握消费特征，合理安排货源供应与供应定量，确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长，为推进建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础。

　　2、强化市场销售管理。以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的积极性。在零售客户积分制考核中，增加省外一二类烟与低档烟分值比例，促使零售客户转变销售结构，利用客户分类中的定量，提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的积极性，引导市场消费积极向重点骨干品牌转移。

　　3、加强重点品牌销售进度管理。结合分公司二级考核和经营部三级考核，将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标，按月下达重点品牌培育任务，从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作，促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育，进一步了解市场需求和消费趋势，通过客户经理对客户的沟通和交流，掌握区域市场销售特征与零售客户销售需求，为公司合理下达销售指标提供依据。

　　(三)配合推进地区营销、配送一体化运作。

　　20xx年11月份开始，杭州地区实行卷烟营销、卷烟配送一体化运行，余杭经营部在充分重视的基础上，从9月底开始就展开了预备工作，针对地区营销配送一体化运行与原来运行方式的不同，展开了一系列的营销线路和配送线路的组合，按照《营销一体化方案》对客户类别做了相关的方案调整，顺利实现了到卷烟营销、物流的一体化运行。

　　1、整合配送线路与营销线路。因为订货线路与营销线路的关联性极强，在经过市场调查和听取送货员、客户经理、卷烟零售户多方意见的基础上，对营销一组、二组、三组、四组的零售户进行了重新分片，将原有六条配送线路整合到三条，一方面便于订货工作的顺利开展，另外一方面也便于客户经理和送货员的市场走访和送货线路顺畅，并对各组上下午分别订货的情况做了相关调整。在调整之前，加强对零售客户的宣传工作，发放《告全市烟草零售客户书》，对每个零售客户的订货时间、送货时间向零售客户通知到位，通过送货员和客户经理之间的配合，对客户经理新辖客户、送货员新送货客户提前熟悉，确保了地区营销配送一体化的顺利进行和开展。

　　2、新的客户分类办法以及限量。地区营销配送一体化实行的同时，按照地区营销一体化运行方案的要求，将原来七类客户分类的方法扩展到46个小类。因为新的客户分类办法没有将积分制管理的因素考虑在内，原来的客户配合度因素被忽略，营销一体化运行以后，在货源的供应上与原来有一定的差别，其中一些客户能够得到的有效货源比原来更多，同时也有一批客户得到的货源相对比原来少。导致了一部分客户的不满情绪，在这样的情况下，一方面由客户经理向零售客户展开了解释工作，另一方面，积极向上级部门建议继续开展积分制管理，同时，积分制管理工作仍旧按原计划进行。

　　(四)提高服务品质，提升客户满意度。

　　1、信息沟通。除客户经理市场走访、配送员配合发放各类宣传资料等当面沟通之外，加强“百事通”音讯信息发布*台的使用，确保信息交流及时到位，拓宽沟通内容，增强沟通深度。对卷烟经营信息、卷烟新品牌推介、卷烟价格调整、卷烟到货、断货信息、卷烟退市信息、临时性通知等各类重要的内容保证和零售客户沟通到位，加强卷烟防盗、防调包、防霉等安全、储存方面知识的宣传，做到信息宣传无盲点。

　　2、经营指导和盈利指导。围绕规范化零售终端建设，夯实卷烟销售网络基础，通过有效的经营指导，提升卷烟零售客户盈利能力和对市场的分析能力。一是加强《客户服务记事本》的使用，使客户服务记事本中的各项相关内容得到零售客户的`重视，对卷烟要货计划、当月培育品牌等重要内容进行互动。针对零售客户在经营中出现的问题和遭遇的难题，例如今年下半年以来，长嘴利群系列、以及三元四元档卷烟紧缺的问题，客户经理从现实的角度出发，根据当前的货源情况以及零售户所在片区的销售特点，鼓励零售客户拓展经营思路，扩大陈列宽度，以达到缓解主销卷烟货源压力、提升辅助品牌市场占有率的目的。同时注重对零售客户的个性化服务，针对零售户的个性、商圈类型、消费特征等不同情况，有针对性地对客户开展指导，努力帮助零售客户提升经营能力。结合《客户经营指导手册》的应用，每月对库存监测客户做出相关的经营分析，对于客户在经营中的优点、缺点、机会、不足等在“经营指导书”中进行指出，分析客户每月的盈利情况，为客户更好地提升经营业绩献计献策。

会计运营工作总结3篇（扩展7）

——商场运营工作计划3篇

商场运营工作计划1

　　一、市场分析

　　现在河南x市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

　　在郑州区域，因为x市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

　　市场是良好的，形势是严峻的。在河南x市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

　　二、20xx年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　4)在地区市建立销售，服务网点。

　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

　　三、销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的"指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　以上是我对20xx年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

商场运营工作计划2

　　依据行业现状，20xx年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年(百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业)。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水*，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目标的达成20xx年的主要工作我们做如下规划：

　　一、各项运营指标：

　　1、经营指标

　　(1)全年出租率98%，收缴率98%。

　　(2)全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。

　　(3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，A+类品牌3个，A类品牌5个，A-类品牌2个，B类品牌3个。品牌优化率5%。

　　2、企划营销活动

　　(1)全年组织活动：大型促销4次(3.15、五一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次(家具节、建材节等)。

　　(2)全年不出现负面报道。

　　二、准确商场定位，开展特色营销

　　锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。

　　三、稳定经营秩序、增强经营信心

　　开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。

　　四、优化品牌

　　做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000*米。

　　五、着力强化行政管理

　　持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰*庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。

　　六、开源节流

　　充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。

　　七、完善顾客满意度的各项工作

　　做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。

　　八、物业安保方面

　　确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。

　　九、基础管理和现场管理

　　每周召开会议，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5S管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。

　　以上是我们的行动计划，20xx年x全体同仁将在集团、区域的关心支持下众志成城，群策群力，让目标变为现实。

商场运营工作计划3

　　20xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

　　实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在x区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1x个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

　　二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

　　x年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

　　以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

　　x年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在x年虽有改变，但效果并不明显。 200x年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略。

　　一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销x年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　　八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

会计运营工作总结3篇（扩展8）

——夏令营工作总结

夏令营工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家收集的夏令营工作总结，希望对大家有所帮助。

夏令营工作总结1

　　本次夏令营虽然只有短短的十三天，但无论是学员、家长还是各位志愿者都有一份沉甸甸的收获。我和李老师将从两个不同的方面对本次夏令营中小营员们的收获进行简要的总结。下面我就本次夏令营教学方面的内容进行总结。

　　本次夏令营在教学上主要分为四大块：一是晨练中的少林拳，二是三部经典的诵读，三是四首孝亲歌曲的吟唱，四是视频教育课。首先在晨练中孩子们首次接触了中华武术这一独具民族风貌的传统文化，由于时间短暂，而中华武术实在是博大精深，可能孩子们学到的只是一点皮毛，打起来也只是花拳绣腿，但已在他们幼小的心灵里埋下了一颗向往的种子。三部经典中《朱子家训》仅仅523个字，在教学中我从趣味性和实用性入手,在课堂上用贴近学生生活的幽默语言来古文今解,以文言文背后的大道今用来指导学生的正确人生态度,让经典语句的温度温暖学生的心灵世界!在诵读中，小营员们品味到了“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”的睿智。“凡事当留余地，得意不宜再往”的宽阔心胸。“读书志在圣贤，非徒科第；为官心存君国，岂计身家”的远大志向教学相长，在教学《朱子家训》的同时，作为教师的我更是审视心灵最底层的那一方空间!有了更多的人生感悟。

　　通过诵读20xx多字的《孝经》孩子们深刻懂得了：“夫孝，天之经也，地之义也，民之行也。”大到一国之君，小到*民百姓，孝顺都是天经地义的。诵读同样是20xx多字的《劝学》实际上就是在聆听荀子的教诲。这位两千年前的思想家早已彻悟了学习的方法，以旁征博引的方式向我们诠释着怎样去“学习”这一简单又深奥的话题。《劝学》的开篇第一句话就告诫了我们：(学不可以已)。学习是不能半途而废的。从诵读中孩子们知道了学习要有信心（青，取于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水。）有虚心（终日而思不如须臾之所学，足而望不如登高之博见。）有恒心（积土成山才能风雨兴，积水成渊才能蛟龙生，积善成德才能圣心备，所以只有懂得积跬步才能达千里，积小流才能成江海。）四首优雅而有教育意义的歌曲，一段段德育视频无不在激荡着孩子们那一颗颗向善、向美的心。这些内容在一会儿的汇报演出中都会展示给大家。

　　13天，说长不长，说短不短，孩子们休养了身心，怡养了性情，翩翩少年君子指日可待，这对我们每一位志愿者老师都是莫大的安慰。

夏令营工作总结2

　　本年7月16-21日，我侥幸的成了本次夏令营的工作人员，在夏令营的前期工作中我紧张参加了夏令营活动日程安排的计划，在夏令营期间，紧张的工作是到汉口火车站欢迎参加夏令营的外埠同学、活动全程的拍照和夏令营期间对多媒体配置的调试与保护。

　　在工作傍边，碰到了很多比较毒手的题目，在事前我大略已经想的比较明白，可是便是在真实的工作傍边却异国好好地注意这些题目。这些题目紧张在以下几个方面：

　　1、必须进行岗前培训。在夏令营期间的拍照工作我异国很好的办理这个题目，因为大家都不是很专业，在很多的拍照细节上异国让拍照师注意。紧张是我只给大家做了一个大略的培训，并异国让扫数的拍照师都注意到这个题目。

　　2、有设法要及时举动。在工作傍边我们会碰到很多突发状况，也有大略本身会突发奇想，想要捕获某个很好的镜头或是有创意的片段，此时，请立刻举动。

　　3、明了本身的工作范畴。在工作傍边，会有很多的告急环境要处理，这时候候必定要包管本身所当真的工作按质按量结束。

　　4、配置的保管。因为这些数码配置都是很宝贵的物品，在取放这些配置的时候都要查抄好配置是不是齐备，配置是不是呈现题目，保管人员必定要时候注意这些配置的安定。

　　5、数码资料的汇集与保存。因为本次安排的马虎，我们本身的工作人员本身拍摄的照片数量和质量不敷，到后期工作必要照片刻异国充足照片用于抉择。所以盼望今后的当真拍照或摄像的同学，最好专门筹办一本笔记本电脑（注意，这台电脑专门用于汇集电子资料，不做它用）放在会场的门口，活动结束后立刻汇集扫数同学自带相机所拍摄的电子资料，汇集好以后立刻进行分类料理。

　　6、电子资料的料理注意事变。料理的时候要根据差别的*，分带领、教授、同学这几部分别离建立文件夹寄存相干资料，只抉择高质量的照片，有隐约、构图不当的照片可以及时删除。便利今后建造回顾视频的照片抉择。

　　7、赶早筹办建造最终的回顾视频的素材。在开营之前最好找齐或筹办好视频要用到的背景音乐，开营后每天都要抉择出最好的几张有代表性的照片或抉择一些有创意的视频，进行好一些视频采访专题的素材筹办。

　　以下是我本身的成果。

　　在正式工作之前，北京DA的教授们给我们细致的安排好了各自的任务，在安排好任务后，方昱南教授让我们思虑了全部前期活动中所应用到得办理知识。也是由此次评论辩论，我意识了办理无处不在，我们所做的每一件事变都可以用办理知识来解释，只是我们缺罕用办理的目光来对待这些题目，办理师一门科学更是一门艺术。我们前期工作所应用到的关于人力资本、绩效考核、雷同、筹划等方面的办理知识在方教授的教导下，让我们有了更深层次的明白。

　　在夏令营工作六天过后，我把这些工作切当的与办理思维特别是德鲁克大家的思维进行了总结。经过议定此次工作，我们先肯定了我们的目标，便是要把本次夏令营办好。在工作中我们确实在竭力地工作，篡夺获得教授们和广大营员的承认，我们在工作中也在连续地寻找本身的不敷，并及时改正不精确的处所，连续总结本身的构造经验。在这些工作中，我学会了更系统的看题目，更加意想到一个团队的紧张效用。也是经过议定这几天的工作和进修，我更加明了了本身将要做甚么，思虑题目的时候会应用德鲁克教授的“关键五题目”来思虑，学会怎样才华成为一个卓有结果的办理者，使本身不管是在进修还是工作中都让本身变得更加优秀。

夏令营工作总结3

　　在各位营长及连长们的帮助于支持下，我们十一连的工作得以顺利、圆满完成，现将工作情况汇报总结如下，以在以后的工作中得以改进与提高。

　　一、 工作思想、目的。

　　本着夏令营为孩子们创就一个快乐的空间，在玩乐中尽情展现可爱的童真，在夏令营中让孩子们发挥自己的特长，认真学好专业课，不断进步，在活动、学习中让孩子们享受成功的喜悦，让全体营员真正体会到夏令营是他们快乐学习、快乐生活的大本营。以此为工作目的，在营长的总指挥下，围绕各项任务展开工作，营造快乐。活动、学习中主抓安全教育、文明礼貌等思想教育工作。

　　二、 工作内容及措施

　　1．抓学生的行为习惯。本次夏令营我们十一连总人数36人，跨越1—5个年级，还有6个外校的学生，这些学生特别是大部分男生，大多调皮好动，行为习惯较差。在夏令营的第一天，我给十一连营员制定了全面的营规，并将全体营员分成6个小组，以组为单位，在各小组长的带领下，小组内，小组间相互监督、提醒、帮助良好行为习惯的养成，让原先散乱的班级中的营员逐步讲文明、有礼貌、守纪律，增强凝聚力，真正向一个“营”，一个“班级体”靠近。利用晨会课天天评，表扬优秀，提出需要改进的名单，并在周五下午的作业辅导课上评出文明示范生”，给予定当奖励。

　　2抓安全工作。 夏令营中孩子们活动的时间较多，无疑最容易出现的就是安全问题。我们连对学生坚持天天安全教育，特别是每天的游泳课，活动课上的安全教育，严格要求学生在规定的区限内游泳或活动，并在上课前提出安全要求，老师时刻关注着这个学生的行动安全，发现安全隐患及时处理并对学生进行思想教育。活动结束后及时总结，并提醒全体营员以后要注意的地方。

　　3抓营员专业课学习成果。 我们十一连营员们的专业课是书法，大部分学生不是出于爱好、特长是书法才来学书法的，多是字写不好，书写潦草才来学书法的。本着这一情况我和专业棵老师在夏令营期间抓学生书写的态度及方法，同时还训练了学生们的毛笔握笔方法、写字姿势，并练习了基本笔画和一些简单的字，同时对个别书*底较好的同学单独指导，提高远笔能力，得以更大的提高。配合专业课老师教育学生学好专业课的态度，并想办法培养兴趣，让学生拥有良好的学习心态。

　　4营造快乐。 为了让学生的夏令营生活过得快乐、充实，我们给营员们安排了丰富多彩的校内活动和校外活动。每天早晚我们老师都带同学们去散步、游戏，课间除了安排好学生适当休息外，还组织学生下棋、看课外书、观看孩子们感兴趣的动画节目，给学生增添快乐的同时，还避免减少了学生课间打闹的安全隐患。在夏令营期间，学校组织同学们去游玩了汕头华侨公园，登上了令人神往的东山，光临了孩子们向往的麦当劳，去美丽的龙海湾度假村观海、踏浪，还参加了汇报演出和观看了两场精彩绝伦的电影节目。所有这些活动，我们连两位老师及生活老师密切配合，严密组织，让孩子们玩得开心，同时又有更大的收获，在活动中让孩子尽情享受到成功后的喜悦。

　　三、工作成绩及不足。

　　通过本次夏令营的组织，不但提高了我们老师个人对孩子的管理，教育能力，同时也再次让我们在孩子的感染下再现了自己的童真，更懂得如何科学艺术地去引导孩子的健康快乐成长。全体营员在三个星期的快乐生活、学习中，不仅掌握并提高了自己的专业知识，同时在行为习惯方面有了更好的转变，逐渐学会了快乐地与同学、老师相处，性格变得开朗、活泼。孩子们获得了快乐、知识、能力、自信与健康，精神面貌变得积极进取、充满活力与生机。

　　但于此同时，我们连的工作也还美中不足，主要表现在对个别特调皮学生的学习、生活指导上由于时间短暂，他们良好的转变并不是很大，还有待我们在以后的工作中得以继续摸索、钻研，寻找科学合理的教育方法，引导他们健康发展。

夏令营工作总结4

　7月25日至8月3日，七所完全中学举办了为期10天的英语夏令营活动。此次活动是由美中教育机构(esec)和教育局联合主办，由香港施永青基金会等机构大力资助的。时光飞逝，10天的夏令营活动结束了。现对在中学开展的英语夏令营活动做一总结。

　　此次活动是为丰富学生的暑假生活，提高学生的英语学习兴趣，拓宽学生的视野而开展的。弥补了传统英语教学形式上的不足，丰富了学校的英语教学，激发了学生的学习兴趣，丰富了学生的英语知识，提高了学生的学习能力和团队意识。

　　中学的英语夏令营活动是由来自山西的3名大学生志愿者主持，由本校3名优秀英语教师辅助开展的。这种”1+1”的合作模式有利于优化课程设计，使课程更贴近学生的实际，为此次活动的顺利开展奠定了良好的基础。此次活动的主体是中学初中的百位优秀学生。来自不同年级的学生随机混合组成三个班，这样有利于实施以学生为中心的教学法，使学生相互学习，共同进步。

　　此次活动的课程设计是由志愿者和本校的教师参考美中教育机构提供的模板，根据当地实际情况精心设计的。志愿者和教师对课程内容灵活操作，将玩与学有机结合，寓教于乐。主体内容有意在提高英语听说读写能力的各种游戏如hot potato、who am i等和意在提高团队凝聚力的music chair、english song等。还有涉及英美文化、利用手势突破发音。此外，老师们还放映了适合初中英语学习的英文电影。志愿者还利用准备的材料和自身特长教给了孩子们一些英语歌曲和舞蹈。总之，此次活动的内容丰富，形式多样，满足了初中生的发展需求。

　　此次活动中，学生们除了学到英语知识和学习方法外还了解到了现代大学生的生活是什么样的。这些见识增强了学生们对大学的向往，增强了学生们的学习动力和学习兴趣。志愿者和教师的鼓励和关爱帮助孩子们突破心理障碍，树立自信，有利于孩子们的健康成长。

　　我们通过此次活动，获得了一些宝贵的经验，通过和师生交流也发现了一些问题。这对以后的教学工作和类似的活动的开展都有有益的指导意义。成功的经验是要夯实基础知识，丰富教学形式，引进教学方法，激发学习兴趣，提高学习能力。发现的问题是学生们的英语基础知识薄弱，如不能根据音标识读单词，没能掌握语法基础知识(句子成分，词类等)。在以后的教学工作中，我们要注重基础知识，多给英语老师自*，让其尽展才华，丰富教学方法。在以后类似活动中，我们应注意立足本校实际情况，同时积极配合志愿者组织安排活动内容。

　　此次活动总体上是成功的，我们希望以后能有更多类似的活动来丰富学生们的学习生活。

夏令营工作总结5

　　在第十一届青少年生涯规划夏令营中，我第一次由学员转化升级为助教工作，上次作为学员的时候，觉得上课的气氛好紧张，老师们都好严厉啊，当时非常非常想做为助教，认为可以轻松一些，每天可以只是会场里到处转一转，认为也许可以没什么事情做，这次真正当了助教后才发现其实并非这样。这次作为三组的助教，带着一些年龄性格或多或少都有差异，作为助教，就需要对组里面每一个人都公*对待，给予相对公*的机会，并且根据每个人的不同性格特征进行有针对性的简单辅导。

　　其实刚刚开始的时候，我还是有些害羞的，因为组里面是有一些年龄比我大的学生，并且大多数还是男孩子，像我这样的一个助教，大家会服气么。其实在助教过程中，我是有坚持一个理念：温柔但不放纵，严厉但不苛刻，我有我自己的原则，没有人可以触碰我的底限。每个组都有几个性格比较奇怪的学员，我的组里也不例外，有个女孩极其叛逆，不愿意参与集体活动，对于这种有些软硬不吃的学员，我又能如何。不过在后面几天的相处中，我发现她有比较强的绘画天赋，就尽量引导她作为小组绘画主力去参与一些组里面的团体活动，慢慢地她也变得开放起来，甚至在最后一天还报名参与了辩论赛，看着她的进步，我是非常欣喜的。除了邵同学以外，组里还是有几个我比较欣赏的学员，第一个便是高二男生周同学，他是非常冷静沉着，并且极富组织和领导能力的，从他的演讲和思维导图的认真上可以看得出来，他大方得体，从不迟到，对人有礼貌，是组里我最信任和欣赏的学员，好多东西我也可以对他委以重任，是一个稳重成熟，有着坚定梦想的大男孩。

　　鲁津老师第一天就说了，我们需要和每一个学员都搞好关系，我在工作过程中也是尽量保持应有的耐心，对每个学员也是尽自己的努力解答他们在训练过程中的一些困惑，但是某些时候等我的耐心被完全磨光以后，我就无可避免地对组员进行训斥，这种情况大多数时候出现在我们练钢管的时候，前几次大家状态都不好，连续几次都成为倒数第一，我表示我也很着急，但是表面上淡定得和他们说，你们做不做的好事你们自己的事，本身与我无关，我只是负责协助。有一次我很生气的训斥他们，我说，小班的成绩都快赶上你们了，那天大家都很安静，似乎都在思考着什么，下一天比赛的时候，大家都很认真，集中注意力，得了第一，让我很高兴，也很自豪。

　　其实纵观九天的活动，真正开始明白助教并不是那么好当的，在助教生涯中，我也在不断地学习，成长，从最一开始的莽撞，无所事事，变成后期的专注，认真，真正开始明白，助教的任务不仅仅是协助教练帮助组员进行训练，更重要的是要和每一位组员将心比心，让他们把我们当成真正的朋友，一起努力，一起成长，互相鼓励，协助每一位学员度过青春期，更加坚定自己的梦想，并向着梦想勇敢的前行。

　　在担任助教工作的过程中，我也在逐渐成长，心智变得比以前更加成熟，让我开始明白每个人身上都肩负着不同的使命，不同的责任，所以每个人都应该坚持走好自己的路，以乐观的心态面对一切。经历过这次训练，我仿佛经历了一次心灵的蜕变，职业——这个词在许多大人眼里似乎还言之过早，但是在我的眼里，恰恰就是对我人生之路的一次历练，通过这次训练，我开始学着顾及别人的感受，学着担当责任和照顾别人同时开始换位思考，学着开始了解别人，了解自己，从心灵出发，做一些得体的决定。

　　一次次的经历，一次次的训练，我开始慢慢改变，训练营的教练都知道，我其实在参与训练之前对演讲这个东西是又恨又怕，一点自信都没有，刚开始两天上台的时候腿还在发抖，但是经过这么多次的历练，我慢慢开始变得自信，上台演讲或者是发表一些观点都不那么紧张了，也许这就是成长吧。在这过程中，我明白，有些事情我处理的也不是那么得当，我的性子比较急，遇到某些事情就开始烦躁，导致无法静下心来好好思考事情的利弊，助教工作过程中，我开始明白，凡事要先冷静下来，换位思考，仔细想，仔细观察，不要心慌意乱，一定要冷静下来，得出正确的结论，作出适当的反应，听取长辈的经验教训，而不应该是一意孤行。

　　光阴似箭，日月如梭，回首过去，一件件事情历历在目，展望未来，我们的未来一片光明。从上次当学员直到这次成为助教，这一年中，我可谓是成长了不少，不断成长的过程中，我也发现了自己身上的许多问题，譬如说：做事不够利落，情绪有时不够*静，做事有些急躁不够细致等。但是人无完人，金无足赤，我需要学着在自己的负面情绪中找到自己努力的正面价值，并且努力改正自己的不足，成为优秀的职业人。

　　人生好比马拉松，每个人的起点都是一样的，但是对待事物的方法不同，自然也就产生了截然不同的结果，这些结果有些是正面积极的，有些是负面消极的，我们应该学着摒弃负面消极的思想，往正面阳光积极的方面努力发展，这样，我们才能在人生的马拉松之中，跑得欢乐，跑得自在，在奔跑中开始努力，在奔跑中学会收获，跑出自己光明的人生，跑出自己勇敢的未来。

夏令营工作总结6

　　根据顺义区精神文明办，顺义区关心下一代协会关于加强未成年人思想道德工作意见的有关要求，石园街道办事处和学校联合开展了暑期夏令营活动，我校于7.7日举行了开营仪式，我校共有400多名同学参加此次活动。在这次活动中多数学生积极参与，迎得了社区居委会的好评。此次活动取得了良好的效果，充分体现了以下几个方面。

　　一、 居委会的精心组织，同学们密切配合

　　社区是校外教育的大课堂，抓好我们的思想道德教育不仅是学校的责任，也是社区工作者的责任，他们为了我们更好的参加活动，提前制定了活动计划，认真总结活动小结，他们和同学们一起开展了丰富多彩的活动，有书画比赛，法律知识竞赛，慰问老军人等活动。他们亲自到场和同学们一起参加社区所组织的工作，帮助出某划策，使我们的活动丰富多彩。

　　二、 同学们积极参与

　　暑假里我们学校参加活动的共有400余人，为了参加社区举办的活动，很多同学放弃了串亲访友和外出旅游的机会，在社区中处处都有学生带着红袖标忙碌的身影，他们又的纠正乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为的，由的擦洗健身器材的，由给困难居民家慰问的，有在小区中检白色垃圾，有成为了小区的义务宣传员等等，得到了居委会工作人员的好评。如：石园西区的王子安、孙鹤，吴旋 张曼雯 李斯摇 等同学参加活动时秩序好，能够做到有事请假，田硕同学经常到居委会反映情况，通知其他同学按时参加活动。北一区居委会的郭旭同学，每天坚持巡逻，并积极填写巡逻记录，一记就是20多天，刘子龙同学每次活动都早早的到居委会，从未迟到是居委会工作人员公认的诚实守信的好学生。62班的张夕染同学保护社区公共设施的行为被传为佳话。苏然同学，经常向社区人们宣传文明礼仪知识。还有李思偲同学，在八一建军节活动中，积极给军属老人演节目，唱歌，读报，讲故事等等，还有好多同学表现出色，在这里我就不一一列举了，他们分别被社区评为“诚实守信娃，孝敬老人娃 辛勤劳动娃 热心公益娃 文明礼貌娃”。下面我公布参加迎奥运暑期夏令营活动的优秀营员名单，请叫到的同学上台领奖。

　　希望这些受到表彰的同学再接再厉，戒躁戒躁，希望其他同学向他们学习，积极参加社区活动，为和谐社区的建设贡献力量。

　　当然，在这次活动中，还有一些同学表现不是很好，比如由于上各种补习班没有按时参加，还有个别同学的任务完成的不是很好，但是你们能够走进暑期夏令营活动，就是一个进步了，只要你们稍一努力，也可以被评为优秀营员的。我们的暑期夏令营活动还要做下去，我希望我们石园小学的学生都能够头身到社区的建设中，建设我们美丽的家园。

　　上学期，我们学校的文明礼仪情景剧被评为顺义区一等奖，下面我们请演出的同学上台领奖。郭新元 苏硕 陈晨 段雪 孟辰 朱文好 让我们以热烈的掌声欢迎。

夏令营工作总结7

　　很早就听说扬帆计划这项公益助学项目，它通过捐助课外图书、举行夏令营、开办扬帆班、援助优秀教师等活动，帮助偏远贫困地区的孩子增长见识、开拓视野，增强他们建设家乡的使命感，最终培养一批改变*未来农村命运的关键人才。很高兴这次暑假有机会报名参加了扬帆夏令营志愿者，虽然夏令营只有短短的十天，而且没有太繁重的工作，但就在这段时间确实感到自己有收获有成长。

　　为了让山里的孩子有机会体验都市生活，领略历史文化名城的丰厚底蕴，扬帆计划每年暑假都会选拔出一批品学兼优的地区学生参加夏令营活动。而作为扬帆志愿者，主要的责任就是带领引导学生学习和参观。每名志愿者会被分配25个学生 和几位老师构成一个团队，白天我们一同学习和参观，晚上的工作就是组织学生和老师参见活动对当天的所见所学进行总结。虽然每天的工作看似简单，但要每方面都做的很好确实也是件不容易的事。

　　在这次夏令营中，感觉自己确实收获了很多，最大的一点就是一种自我存在感或者说是责任感吧。由于自己一直生活在大学这个校园里，接触社会的机会相对是比较少的，不清楚自己能为社会贡献出什么，但是通过这次夏令营，我有机会做一些实事去帮助那些需要帮助的人。当面对那些学生发自内心的感谢，内心欣喜之余更多的是一种责任感和使命感。

　　这次夏令营志愿者的工作对我来说本身也是个锻炼。坚持每天早起，陪同学生老师学习和参观其实是一件很辛苦的事，特别是在南京的七月，每天都忍受异常的高温，不过也只有在这样的条件下才能培养起吃苦耐劳的精神。在一个团队当中，我有机会同那些中学生和老师交流，协调好自己同他们的关系对于完成自己的工作是非常必要的，如何与不同年龄段不同背景的人很好的交流与沟通也是我这十天来的一门必修课。

　　扬帆夏令营同样给了我一个结交朋友的*台，在十几名扬帆志愿者当中，一些是我之前的大学同学，通过这十天的一同工作，更加深了同学之间的友情。另外还有一些我们学校其他专业的学生，与他们之间的交流让我学习到了许多，我同样收获了一些新的朋友。

　　真的感觉能够参加这样一个活动是一件幸运的事，在那些充斥着梦想的孩子的身上我似乎看到自己当年的影子，真的应该更加努力了。

夏令营工作总结8

　　20xx年7月16日到28日，我再次参加了扬帆计划夏令营（南京站）志愿活动。连续两次参加，感触也更加深刻！什么是扬帆，扬帆计划的目标是什么，这些网页上都有，也不是我三言两语就能回答的。我感触最深的也只是在这半个月的细致工作中的所闻、所见及所感。

　　7月16日，项目组成员与所有志愿者集合。再次见面，胡姐越来越年轻漂亮、肖总越来越帅气可亲，初见面的露露姐则是深藏不漏~志愿者们都是本校的大学生，人数较去年少了近一半，大家也更快的熟络了起来。很荣幸的，初次*，我被指定为女生负责人。这也意味着，相较于去年的`半个月，我将面对更多的事物，也将过得更加的忙碌与充实。走马上任第一件事就是先去宿管阿姨那里领取扬帆宿舍的钥匙，并给所有的即将到来的女扬帆学员、女带队老师以及女志愿者分配宿舍。看似很简单，事实却不尽然。首先要考虑各多少人，有多少宿舍可供分配，扬帆宿舍的分布及怎么样分配才能顾及所有人，保证她们住得习惯，有疑问或需要帮助时能即使找到志愿者，还要尽量避免影响到其他留校学生。综合考虑后，我的分配方案得到了大家的一致认可。初战告捷，很有成就感，毕竟让睡眠了大半个月的脑子再转动起来，短时间内做成一个较完善的方案，即使很小，也是很让我欣慰的。第二天为大家分配物品：T恤、帽子、水杯、胸牌、笔、本······来来*，考验着大家的体力，也让大家首次体会到分工合作的乐趣。而作为女生负责人，还需一遍遍地开门去核实女生各宿舍物品配备是否齐全，确保全部到位，以迎接次日大家的到来。又一次体会到“事无巨细”。

　　再次见到扬帆学员与带队老师，感觉还是那么的淳朴与亲切。虽然这次没去火车站迎接，但留守学校，为他们的到来做最后的准备似乎更加的充实。一批又一批，带她们到各自的宿舍，一一交代各项事宜与注意事项，也是对我的细心、耐心与毅力的考验。同时还要处理各种突发事项，交代给志愿者统一口径，也是对我应变能力的考验。很庆幸，借鉴于去年的经验，再结合今年的实际情况，我提前考虑了很多事情，在当晚三小时内，我们六名女志愿者一起处理完了陆续入住的一百多人的各类问题。

　　前三天，在体力、细心、耐心及志愿者团队合作方面就得到了充分的锻炼。所有这些也使得我在今后七天里与小朋友及老师的相处中更有信心。

　　第一天开营，空隙时间让所有小孩自我介绍并带动他们交流。原以为会比较困难，毕竟25个小孩均来自不同的学校。但是果然今非昔比，把主动权交给他们，如今的小孩活跃起来很快就打成一片了。再次深刻体会到小孩子的潜力是无限的。相信他们，给他们主动权，他们总能给人意想不到的满意答卷。不是作为他们的领导者，而是其中的一员，很快就得到了他们的信任。在今后的几天中，我们一起参观江东门纪念馆、中山陵、明孝陵、长江大桥、静海寺等，一起听课，一起玩游戏，大家建立起深厚的友谊。在这几天当中，我更加体会到了真心与信任在人与人交往中的珍贵。同时，我还帮助其他志愿者处理了一些小孩子的心理或其他问题。最高兴的是看见那些原本无精打采或是郁闷的小孩在与我交谈后笑得那样开心，感觉在设身处地为他人解忧方面进步不少。七天，很短，但我收获很多。特别是在与人相处、在照顾人、开导人方面进步不少。最感动的是在“赞美”活动中，体会到真心的赞美别人是如此的简单与可贵，体会到世界原来是如此的美好，人生是如此的有意义！

　　最后两天送站的时候，也是最揪心的时候。站在月台坚持远离车窗，这样才能不让眼泪流下来，一直笑着将他们送走，只希望他们也能笑着离开！也是在此时，深刻感触原来世上真有这样简单、真挚的情意在，原来不计报酬、全身心的投入到这样的志愿活动中是如此的有意义。因为参加了这样的活动，我的假期就显得更加的有意义，我的人生观与价值观也得到了一次质的升华！

　　期待更多这样的机会！

夏令营工作总结9

　　在各位领导的帮助于支持下，我们的夏令营工作得以顺利、圆满完成，现将工作情况汇报总结如下，以在以后的工作中得以改进与提高。

　　一、 工作思想、目的。

　　本着夏令营为孩子们创就一个快乐的空间，在玩乐中尽情展现可爱的童真，在夏令营中让孩子们发挥自己的特长，提高自身的能力，不断进步，在活动、学习中让孩子们享受成功的喜悦，让全体营员真正体会到夏令营是他们快乐学习、快乐生活的大本营。以此为工作目的，在营长的总指挥下，围绕各项任务展开工作，营造快乐。活动、学习中主抓安全教育、文明礼貌等思想教育工作。

　　二、 工作内容及措施

　　1．抓学生的行为习惯。本次夏令营我们班共30人，18个男生、12个女生，这些学生特别是男生，大多调皮好动，行为习惯较差。在夏令营的第一天，我给班级制定了全面的营规，并将全体营员分成6个小组，以组为单位，在各小组长的带领下，小组内，小组间相互监督、提醒、帮助良好行为习惯的养成，让原先散乱的班级中的营员逐步讲文明、有礼貌、守纪律，增强凝聚力，真正向一个“营”，一

　　个“班级体”靠近。利用晨会课天天评，表扬优秀，提出需要改进的名单,给予定当奖励.

　　2抓安全工作. 夏令营中孩子们活动的时间较多,无疑最容易出现的就是安全问题.我们班对学生坚持天天安全教育,特别是驾驶体验和背摔。活动课上的安全教育,严格要求学生在规定的区限内活动,并在上课前提出安全要求,老师时刻关注着这个学生的行动安全,发现安全隐患及时处理并对学生进行思想教育.活动结束后及时总结,并提醒全体营员以后要注意的地方。

　　3营造快乐。 为了让学生的夏令营生活过得快乐、充实，我们给营员们安排了丰富多彩的校内活动和校外活动。每天早晚我们老师都带同学们去散步、游戏，课间除了安排好学生适当休息外，还组织学生下棋、看课外书，给学生增添快乐的同时，还避免减少了学生课间打闹的安全隐患。在夏令营期间，学校组织同学们去游玩了后山，还参加了汇报演出和观看了一场精彩绝伦的电影节目。所有这些活动，我们老师密切配合，严密组织，让孩子们玩得开心，同时又有更大的收获，在活动中让孩子尽情享受到成功后的喜悦。

　　三、工作成绩及不足。

　　通过本次夏令营的组织，不但提高了我们老师个人对孩子的管理，教育能力，同时也再次让我们在孩子的感染下再现了自己的童真，更懂得如何科学艺术地去引导孩子的健康快乐成长。全体营员在四天的快乐生活、学习中，不仅掌握并提高了自己的专业知识，同时在行为习惯方面有了更好的转变，逐渐学会了快乐地与同学、老师相处，性格变得开朗、活泼。孩子们获得了快乐、知识、能力、自信与健康，精神面貌变得积极进取、充满活力与生机。

　　但于此同时，我们连的工作也还美中不足，主要表现在对个别特调皮学生的学习、生活指导上由于时间短暂，他们良好的转变并不是很大，还有待我们在以后的工作中得以继续摸索、钻研，寻找科学合理的教育方法，引导他们健康发展。

夏令营工作总结10

　　毕业后的生活似乎充满波澜，但其实波动的是自己的心。在妈妈病情好转的情况下，我带着xx来到了xx书院即xx读经学校。准备为期一个半月的夏令营教学事宜。

　　前期工作忙碌而繁琐，好在有前期的充分准备，开营第一天比想象中顺利的多。前期孩子们的好奇、对书院生活的不适应以及恋家情绪都有伴随，虽然接触读经教育已有两年时间并不断借鉴学堂老师们的经验，但在具体教学上依然要慢慢摸索，教师心法需要慢慢去体会，本着的是一颗“得天下英才而教育之”的为师之心。当然自己也犯过错误，如第一次处理男女矛盾时，不问理由便教训了男生，在孩子的世界，更多讲究的是公*，而少了谦让，这也是后期教学调整的重要原因，他们在家里是饭来张口、衣来伸手的宝贝，在这里他们要自己洗衣服、整理寝室、打扫卫生等，他们视乎觉得家长、老师们的付出都是应该的，少了感恩之心，晚课的调整是让他们知道来书院不只是学会读书，更重要的是做的自己。孩子想家时不能一味的哄劝，反而助长了他的情绪，的办法是转移他的注意力，让他逐渐的融入新的生活，有时一块糖、一集动画片、一盘五子棋也能起到作用。

　　和xx扮演不同的角色，其实更重要的是张弛有度，白脸也不能没有底线，君子不重则不威。17日，第七天走了六个孩子，其实作为老师不愿意放弃任何一个学生，同时也明白一个月对他们会产生怎样的影响。这也是我们教学工作中的失误，不同年龄段的孩子要分班，特别是大孩子和小孩子。前一周叛逆期大孩子的影响也让小孩子有压力，以至于耽误了小孩子的学习。

　　“家属”的孩子第一个月似乎进步都不大，也许是亲属咋书院有依赖性的原因。xx初来书院时不愿意回去，还不到六岁就把他放进了集体生活中，前期很新奇，也很懂事，想和别人交流却有些害羞，怕和别人交流中受挫，好在后期六七个小孩子都打成了一片。xx是个很好学的孩子，曾经因为毛笔字写的不好而着急的哭、因为写字跟不上同桌（11岁的姑娘）而着急地哭，其实同龄人中你做班长最合适，即会照顾别人，又能激发你内心没有表现出来的潜质。随着后来进度的慢慢加快你似乎跟不上了，包括其他小朋友也是，而对你的关注又不够多，你开始想回家，最后20多天时让你回去两天其实不应该，最后的几天把你们几个小孩子带出来单独教似乎起到了一定的效果，这也是教学工作中的经验教训。

　　一个月，孩子满的变化也渐渐的显现出来，原本不说话的亲兄妹最后终于重归于好，刘xx内心的变化也能感受得到。郝xx的急躁性格也慢慢的改善，刘xx不再说脏话，偷懒的时候也少多了。杜xx、xx越来越懂事，张xx的认真，吴xx真是个乐天派，无论何事都如此乐观，只见过他闹过一次小情绪。潘xx骨子里是真的敦厚，这源于他良好的家庭教育，一个月的读经对于他是由内而外的变化，对比其前期和后期的照片，整个人特别的饱满。黄xx、吴xx整体跟着我的感到……

　　一个月慢慢的收获，美美的回忆，顺利的闭营，工作时不觉得累，结束时送了一口气，终于为一个月的营期画上了圆满的句点。圆满却并不完美，我们工作中其实有一些失误：一、不同程度及不同年龄段孩子的分班问题，古代私塾大孩子小孩子一起学习，大孩子带小孩子的方法似乎在此并不适用，这在中期其实是耽误了小孩子的学习的。二、整个营期的老师们都是朋友，因情因理来到书院，杨老师也从不把自己当成一个的身份来命令我们，营造的是一种相互间的配合，我和xx主要负责教学，而在其他方面有时存在着分工不明确，包括前期的筹备与营期中的工作。

　　一个月的生活与工作也许还存在着一些不足，但都是为了孩子的成长，让更多的孩子接触到经典，顺其本性的引导，让经典来启蒙他们的天性，而我只是引导者，不可预想在他们心里买下的经典种子以后会对他们的人生产生如何的影响。对我也是对读经教育的实践，以前只是停留在理论层面，这个暑假无论是于家庭还是读经理论，都是一次完美的实践与磨练。像妈妈小时候照顾我一样开始去照顾妈妈，照顾她的衣食住行；见证一个学堂从前期的筹备到创办的发展，在教学工作中实践一些自己关于教育的想法。这都是不可多得的财富，而最重要的是希望我的学生们都能有更好的成长，去吸取经典中的经典引发他们原本具有的本性！

夏令营工作总结11

　　第一次做助教老师，第一次尝试着自己带着五个小男生，第一次跟一群小孩子一起哭得稀里哗啦，在这里，经历了很多个第一次，也可能是很多事情的最后一次。

　　回忆起当初准备参加培训的时候有些许动摇，最后真正让我下定决心要的是志超老师博客里面的那些，是他们最切深的感受和字深深吸引了我，让我真切的感受这是一个优良的*台，值得我去尝试，去追随。也正是那些字，让我义无反顾的参加培训，即使过程很艰辛，中途也遇到了很多挫折和选择的问题，但很庆幸我最后参加了完整的培训，更幸运的是最后我被选上了。三天两夜的培训，对记忆法的学习是印象最深刻的，在谭老师第一次教给我们圆周率前100位的学习记忆方法前，我真的不敢相信自己真的能在那么快的速度真的把100位记住，而且还能够倒背。在进入新思维之前，我也没想过自己能够睡前脑袋一直都在转图像，靠图像记住数字字。

　　要说感触最深的，必属那八天七夜跟一群小孩子的24小时的相处了。当得知自己带的是一群小男生的时候，其实内心是很多挣扎很多感触的，怎么说呢，当初进的时候就没想过会跟一群男生生活，而且个人的因素，虽然说自己本身是比较好玩，也比较容易跟人相处，但家庭因素等等，跟一群小男生每天同处24小时真的是一个很大的考验。但因为当初进了，签了合同，就没有想过反悔，既然选择了，就要努力做好，虽然在接小孩的前几分钟知道了这个消息，内心有些许不是很情愿，但是很快就调整好自己的情绪，当时就想着，这是个挑战，对于爱挑战的你一定要做到最好。在不让任何人知道自己有些许小情绪的情况下率先找齐了自家的小朋友，看到个个都有自己的个性特点，其实内心还是有那么些许不知道从何下手。听从组织安排，带他们回宿舍挑选完床位，安排好自己的行李后就下去吃饭了，在饭桌上让他们各自自我介绍了翻，虽然有些很害羞，有些很安静，有些又很活跃，但很庆幸他们都还算听话。吃完饭回宿舍后组织他们自己选择了职位，各司其职，做好本分工作，跟他们立好班规，同时跟他们强调了“我们六个人是一个小团体，整个连是一个大团体，八天的日夜相处，出营后切记不能忘记我们的兄弟情，我们的连队情”。然后第一天的基本工作就落下帷幕了。之后的每一天，有喜有忧，有苦有甜。他们每天都带给我很多欢乐，但也总有那么些担忧，一个喷嚏就让你提心吊胆，真的怕他们生病，给他们冲冲剂，半夜起看会不会踢被子，小贤说他头晕的时候心真的很疼，分明就像自己的弟弟生了病一样从心底里担心，帮他揉太阳穴，给他冲药喝，就希望他赶紧没事。听到展哥说想家，在哭，在揉眼睛，安慰着他，自己的心也揪着，就像小时候自己的弟弟妹妹在哭自己也跟着哭得感觉，没有丁点差别。这几天下，跟他们的感情一点点的在加深，感恩晚会，生日晚会，欢送晚会，每一场的欢笑泪水都陪着他们这样一起过，感情的积淀真的是越越深，虽然在学习的过程中有孩子真的学的比较慢，一点一滴的教他，笔记抄得满满的，希望能够帮助他，接受能力比较差联合其他小朋友一起表演让他出图像，真的没有在偏心，只是希望每一个小孩都能学得一样好。还记得邱老四看到孩子书上满满的笔记说了句，这么认真，笔记抄的不错哦，孩子齐声说老师上帮忙整理的，然后对着我说谢谢的那一瞬间，真的是无言的感动，当他们对着我说“老师，我们觉得你是最好的老师”时，真的觉得一切都是值得的。

　　这八天，确确实实也发生了很多事情，有自己的，有跟家长沟通的，有跟孩子相处的，有好有坏，但真的是在学习在进步。在这里，收获的是感情，得到的是知识，我衷心的希望我的孩子们，还有小三连所有可爱的娃们出营后能够把在这里学到的知识都运用到学习中去，在这里不仅仅留下八天的足迹，而是对他们一生有用的印迹。而这八天，我也学到了对自己以后的方向的启发，每个人都不可能是完美的自己，但要努力去做到最好，加油吧！

夏令营工作总结12

　　为期三周的夏令营结束了，孩子又回到了我们身边，作为一个已经脱离体制两年，第三次参加夏令营的孩子，相比初次离开家的孩子，状态比较*稳，可我们依然收获颇多。

　　一、孩子的变化：

　　（一）由不舍到开心

　　今年春节开学以后，我明显感到了孩子状态的低迷，为此专门到学堂去了一趟，带他出去玩了几天，给做了一些开导，放暑假以后也跟先生尽量多陪他，在家期间的状态还算放松，但相对他的年龄来说，稍微有点粘人。夏令营开营把他送到家馆后，他跟孩子们玩，我们跟邱老师交流了一会儿，临走时去跟他告别，却看到他说再见的时候眼圈儿都红了，而且说完以后转身就走，生怕再耽搁一会儿就控制不住自己的情绪了。

　　结营时候，他们排着队走进大厅，一看见我，孩子马上喊了一声妈妈，又不好意思地停了下来，脸上洋溢的是笑容，眼睛里闪烁的是喜悦，经过我身边时，我拍拍他的肩膀，他开开心心地走了。晚上我们去宾馆时，经过家馆的后门，隔着门窗玻璃就能看见他玩耍的身影和嬉笑的声音。第二天离开时，边玩游戏边等跟我们同行的同学，情绪很*和；跟老师告别时，也是*静自然的，上车后又大喊了一声：“仲爸，帮我跟瑞瑞说再见！”回家以后，虽说对玩比对学习的兴趣高，可是情绪比夏令营前*稳了，不再那么粘人了。

　　（二）由封闭到合作

　　以前无论是参加夏令营还是在家塾里，老师们经常反馈孩子的问题主要是在人际交往方面不够好，不会和别人合作。可是这次，邱老师说一凡、亚桐、瑞瑞三个孩子一个宿舍，一凡稳重，瑞瑞有创意，亚桐介于二者之间，说话慢条斯理也有些灵动，正好互补，很和谐。回来后，我问他在夏令营里跟同学们相处怎么样，他除了说跟舍友们处的很好，还说了来来、妞妞、子轩等好几个小女孩的名字，告诉我们跟这些小朋友都玩得不错。印象中，从wbm离开了他当时就读的学堂以后，我是第一次听他说有这么多朋友。

　　我无意于比较，也承认孩子的不足，可是孩子的反应让我很欣慰，我明白这与老师的引导是分不开的。我们常说“*时不烧香，临时抱佛脚”没用，需要合作时孩子们能团结到一起，说明*日里老师没有总是强调互相竞争，而是随时把互帮互助的理念贯穿在教学、生活中。

　　二、我的收获：

　　（一）凡事预则立

　　对于孩子教育感到困惑的我们，一抓到新教育这根稻草就不顾一切地扑了过去，两次给孩子申请全日制学堂之前都没做详细的了解，既没去学堂看过，也没跟老师交流过，倚仗今日学堂夏令营学生是身份就把孩子交给了学堂，第二次换学堂甚至因为交通不便，直接让别人帮忙把孩子捎过去了，跟老师一点交流都没有。当甩手掌柜的结果就是，孩子适应与否我们全然不知，出现问题了才开始着急，不是“治未病”，而是“病急乱投医”，专门请假去陪孩子，不停地给老师发信息交流。

　　这次参加夏令营之前，我跟先生专门去了家馆一趟，看了那里的环境，更重要的是邱老师专门抽出一天的时间跟我们交流，介绍家馆的理念，解答我们的困惑，让我们对家馆有了比较全面的了解。我们回来后就申请夏令营和全日制试读的事情，也跟孩子进行了探讨，充分了解了孩子的想法，尊重了他的意见。所以，整个夏令营期间，孩子都是放松的、开心的，也顺利通过试读被录取了。

　　（二）家长放心孩子才能开心

　　清心培训结束后，山长告诉我们要用一年的时间来消化二十一天里学到的东西，果然这一年里我一直在不断地取舍，从兴奋到纠结，再到慢慢放下。孩子出现状况后，我一度恐惧、急躁，幸运的是，我得到了山长、邱老师，以及振宏、隋静等清友的指导、帮助，慢慢地，我的心*静下来了，我明白了孩子的问题在家长身上，我知道了应该怎么做。孩子参加夏令营期间，我跟先生聊起能否通过试读的事情，先生开玩笑说，不要咱也得去，赖也得赖上邱老师。我哈哈一笑说，放心，不要咱就在家自己带。我知道，邱老师有原则、有魄力，不会接受我们的感情敲诈；我相信，自己的心态调整好之后，在教育孩子方面就不会有太大的问题，家长做好了，孩子也会进步，他的状态好了怎么会被拒绝呢？

　　夏令营只是家长、孩子与家馆的第一次亲密接触，接下来的一年里，我们会为了孩子的成长而共同努力，这期间会有喜悦，也会有苦恼，有失落，孩子的状态也会有起伏，可我们的方向是一致的，我们的心都是积极的、开放的，问题可以通过面对面的交流进行探讨，我相信我们会在谦一这个*台上共同成长、进步！

夏令营工作总结13

　　今年夏天，我很荣幸地成为淄博夏令营教师团队中的一员。在这21天里，我们一起玩过、笑过、拼搏过，当然，我们也曾一起哭过、累过、茫然过，然而我们从未放弃过。就是在这里，我见证了孩子们的点滴成长和变化。也是在这里，我的生命得到了新的洗礼。在这里的每一天，我和孩子们都会有新的成长与收获。

　　依然清晰地记得，XX年7月2号的下午，从双脚踏进淄博警察训练基地的那一刻起，我的心里多了一份期盼与紧张，当然肩上也就多了一份责任与压力，我默默地告诫自己，必须要照顾好每个孩子、必须要尽心尽力地做好每一份工作、一定不能辜负孔老师对我的信任与支持。我相信自己一定可以把这份工作做好。我带着高昂的斗志与饱满的热情准备起航，准备迎接这项全新的挑战。

　　7月24日是开营的第一天，孩子们陆陆续续前来报到。我也很荣幸地成为行政四班的班主任老师，我们班包括我在内一共有5名年轻教师，除此之外我们还有一名经验丰富的心理团辅教师(韩老师），班里的每个老师责任心都很强，同时在我们的共同努力下，行政四班这个团队逐步成型，绝大部分孩子都能很快地融入到这个团队中。说到这里就不得不提行政四班的每个工作伙伴。心理団辅专家韩老师，为人正直热情、做事认真负责、可亲又不失严谨，深得老师和同学们的喜爱。副班主任李老师更是心思细腻，做事井井有条，脾气好的没话说。助教于老师，为人热情、善良、温柔，做事认真。吴老师（男）虽然是一个博士，但一点博士的架子都没有，做事认真负责，吴老师（女）也是一位负责认真的老师，对待孩子也很有耐心，能与他们共事，我感到很开心。

　　经过几天的磨合，行政四班的营员在我们各位老师的努力下，很快地融入到了这个大家庭中，孩子们慢慢地有了很强的集体荣誉感，能够很好地遵守营规，在各项活动中积极踊跃，得到了老师们的一致肯定与表扬。在行政四班，老师和孩子们也成了无话不谈的知心朋友。有的同学在日志中写道：在这里我们很快乐，因为老师们会像我们的朋友一样相处和关心我们。正是通过我们几位老师的共同努力，四班的营员一直健康快乐地成长这着。

　　今年的夏令营与往年有大不同，今年增加了军训、射击和心理行为训练的项目。在军训中，不论是大孩子还是小孩子他们都顶着炎炎的烈日在训练，他们会喊累，会抱怨，但是没有一个想过放弃。每次去看他们时我都会觉得心疼，这天光站着都出一身汗，孩子们站着军姿进行着各种训练；在高空行为训练中更是不断地挑战自己，一次次地想要放弃、退缩，一次次地颤抖，一次次地蹲下、起来，一次次地犹豫，硬是在同伴们的加油和鼓励下坚持完成了任务，不但挑战了自己，更知道团体的力量是不可小视的，当然也有的同学上去了但是没有成功的，可是他有勇气去挑战自己，有勇气去迈出这艰难的一步，难道不也是一种成功吗？我想这些经历将会是他们一生中最宝贵的东西。

　　根据夏令营的统一安排，我们每天上午都会进行学科辅导和学能培训，下午我们进行心理团辅课程，心理团辅老师把我们班全体营员分成了四组，为了拉近与孩子的距离，我们几位老师也被安排到了其中。我带领的是四组，我们组有五个孩子：阿瑞、阿源、阿桢、阿岩、阿冉、阿辰。在经过简单的组内自我介绍后，我们便迅速地开始了心理団辅的第一节课程。在这21天里的每一幅画面都深深地印在我的脑海中，孩子们清澈的眼神、甜蜜的微笑、苦涩的泪水都将成为我记忆中的永远。

　　最大的欣喜是阿森获得最大进步奖，阿森其实是个很热情的孩子，但是由于家长的原因导致孩子缺乏人际交往的能力与技巧，生气时不能控制自己，刚来夏令营时，没有集体荣誉感、不愿意帮助小同学，时常把别人的好意曲解，把别人的无意当成是故意。经过孔老师的多次长谈，他逐渐开始注意言谈举止，并开始主动关心和帮助小同学。夜行军时，他一直抓着小同学的手没有放开过。慢慢地他也融入到这个集体中了，刚开始对他有意见的同学最后也慢慢地改变对他的看法了，他的进步让我们大家有目共睹，可以说他的获奖众望所归。

　　最令我感动的画面：是应力专家给我讲的“生命列车”，孩子们、老师们痛哭的情景。生命列车比喻是一个人的一生，在这一生中会有很多最重要的人会在不同的地方上车或是下车，包括我们父母、亲人、朋友，同时也会很多新的家人、朋友上车，当他们面对自己父母有一天会在他们生命列车中下车（死去）时，他们哭了，他们说：“现在才知道父母的爱是什么，等我回家之后一定会好好地爱我的父母，不再惹他们生气了。”在団辅课中“我生命的五样”中，也给我们留下了深刻的记忆，大部分的孩子宁愿舍弃自己的生命，也不愿意舍弃父母，足见他们年龄虽小，但他们都很懂事，他们懂得感恩。孩子们流下了苦涩的泪水，我们见证了孩子们的一片孝心。

　　最令我难忘的画面：闭幕仪式。闭幕仪式上我们全体营员表演了“感恩的心”手语版，当我们班孩子们喊出爸爸妈妈我爱你们的那一刻：所有人的眼睛都湿润了。当孩子依依和我拥抱惜别时，感性的我哭了。或许出于感动，或许出于一种释放，或许出于依依不舍，从那天我知道了我们的孩子都是好样的，其实他们心中是一直充满感恩的。

　　为期21天的夏令营给了我学习和成长的机会，给我留下了一生中最美好的回忆，在获得成长与进步的同时，我也发现了自身的很多不足，例如做一个班主任的经验还是不够，还需要向其他有经验的老班主任们学习；在处理孩子的问题上有时还是会慌张，在这个夏令营里我和孩子们一起成长，一起挑战自己，一起学习什么是坚持不懈……

　　最后，我要衷心地感谢孔老师对我的信任与支持，感谢您给了我这么宝贵的学习、实践机会；感谢夏令营的每一位老师，感谢每一个孩子，感谢每一个我们一起走过的日子，让我们一起记住这21天，它将会是我生命中永远最美好的回忆。

夏令营工作总结14

　　为丰富学生的暑期生活，提高学生综合素质，强化学校科技特色教育，让学生度过一个愉快、充实、有意义的假期，学校按照市统一部署，组织开展了年暑期夏令营活动。

　　在今年的工作计划中，学校把暑期的科技夏令营作为学校第七届科技节的主要内容之一，暑假前又召开专门的会议，对夏令营活动进行了认真的布置和安排，要求各夏令营团在学期结束前制定好活动计划，学校对计划进行论证、通过，对活动内容、活动时间、活动地点、活动器材、参加活动人员、安全措施等进行认真落实。

　　今年夏令营活动的主题是：快乐、体验、高效、和谐。夏令营团有：航空模型、车辆模型、航海模型、无线电测向、电子百拼、信息技术六个营团，参加夏令营活动的学生有110人，参加辅导的教师有10人。活动时间是每天上午7点至9.30进行。活动内容以模型活动为主，活动以少年科学院研究所为组织单位。

　　整个夏令营活动分为两个阶段：第一阶段从7.1---7.5日，是在校训练阶段;第二阶段是7.10---7.26日为提高和比赛阶段，原则上是10天时间。

　　训练结束后，电子百拼项目参加了全国在合肥举行的比赛，车辆模型、无线电测向将参加了省级比赛，信息技术参加了市级比赛，航空型模将在9月份参加省级比赛。

　　夏令营活动坚持自愿、公益的原则。由于辅导教师科学、合理的安排和精心的指导，夏令营活动取得了圆满的成功，达到了预期的效果。

　　车辆模型运动是集知识、技能、竞赛、娱乐、休闲为一体的活动，是适合青少年特点的一项科技与竞技相结合的运动项目，模特比赛对于中小学生具有很强的吸引力，这项活动旨在丰富中小学生的课外活动，努力培养中小学生的创新精神和动手实践能力，使中小学生在活动中提高认识，从而使“玩中学”、“做中学”这一新课程思想在课外活动中得到了充分的体现，对于提高中小学生良好的科学素质，大力推进素质教育有着积极的作用。

　　年7月14至18日江苏省青少年车辆模型竞赛在南京隆重举行。竞赛有遥控、拼装竞速、电脑模拟等项目。 本届竞赛我校派出了六名队员，由杨荣基、叶道杏两位老师担任教练。在为期五天的竞赛中，队员们团结合作，努力拼搏，取得了较为满意的成绩，共获得2个团体奖，4个个人单项奖。

　　为了进一步促进学生发展，我校电子百拼研究所利用夏令营的机会对部分学生进行了培训提高活动，活动共进行了11天，辅导教师对学生进行严格的分类训练。主要分成看图拼搭、电路创新、电路焊接三大块。在训练过程中不但要求学生制作正确，更要求学生提高制作速度。充分利用每天的两个半小时时间，让学生确实学有所得。在整个训练过程中，每一个学生学得都很用心，电子制作水*得到了明显的提高。并于7月26日参加了在合肥举行的全国电子制作锦标大赛，在高手如云的比赛现场，我校取得了理想的成绩。

　　航海模型夏令营开展了为期十天的活动，活动期间我们进行了以下内容的训练：(1)活动的基本知识的培训：让学生了解各种船模形状是各式各样的，动力设备和控制方式，所要完成的机械动作多种多样;知道它们都具有相同的工作原理，熟悉启动、变速、转向、制动、停航等一系列的功能。(2)船模组装知识的培训：前后轴的选用;前后桥的制作;固定支架的制作;船只底盘的制作;动力传递滚轮的制作;手摇柄的制作;船只底盘的安装;前后桥的安装;固定支架的安装;电动机的安装;甲板上的配置的安装;完成船模。(3)遥控船模操作知识训练。

　　在海模夏令营活动中，学生确实学到了不少的知识，他们制作了“东方号”“乘风号”模型，并学会了试航，还学会了建筑模型的设计。在整个活动的过程中，同学们了解了模型的大体结构，知道了模型的航行规则与技巧。海模小组的同学通过学习制作、试航，增长了学科学、用科学的兴趣，提高了动手能力。这项兴趣活动给学生提供了智力开发，科技成材的舞台。同学们体验了科技与体育相结合的快乐。也学会了仔细辨别材料，熟练使用工具，在实践中增长了创新意识，培养了创新能力。

　　无线电测向夏令营团共组织了为期10天的强化提高集训。学生通过期10天的强化提高集训进步很快，对无线电测向有了全面的了解和认识。熟练了莫尔斯电码、盲测、交叉定点等技术知识。通过这一段时间进行无线电测向训练，学生的无线电测向知识和运动能力都有不同程度的提高。7月16日至7月19日参加了在淮安市举办江苏省无线电测向比赛，我校选拔6名队员参加。 在年省无线电测向比赛中，所有队员发扬了吃苦耐劳的精神、正常发挥，获得较好的名次。

　　年暑期校园文明网络夏令营围绕“阳光网络伴我成长”主题，采取是集中辅导、小组合作、个人学习相结合的活动方式。从7月1日—8月20日，前面安排两周在校内集体活动，每次上午7:00-9:30，其他时间学生在家完成电脑作品，然后上传到网络。

　　本期夏令营主要内容是电脑使用知识学习：电脑绘画、电脑报刊、上网冲浪等。及时要求学生将自己的优秀作品上传至南京市中小学生网络文明夏令营网站。学生不仅学习到许多新知识，而且充分体会到信息技术带来的极大的乐趣。通过十天的培训学习，我们上传到市教育信息网电脑作文30余篇，电脑绘画40余件，电子报刊作品3件。这次夏令营学生作品都是自己上传的，高年级学生能主动帮助低年级学生上传作品，体现了团结协作的精神。

　　今年暑期航空模型夏令营活动共进行了10天，参加的学生有12人。通过航模教学活动，深深体会到学生对这一兴趣活动的喜爱。航模飞机不仅因为它具有趣味性，而且还是一项科技活动和劳技活动。通过活动，同学们了解了许多材料的性能，掌握了工具的使用方法和完成成品的工艺过程，培养了小研究员爱劳动、爱科学，既能动手又能动脑和克服困难勇于进取的品质，航空模型活动给了学生一个充分展示才能和想象力的舞台，为学生提供了一个开发智力和培养能力的好机会。也激发学生参与劳动实践活动的积极性，通过亲身实践，学生更多的了解科学知识在生产实践中的应用，从而产生积极情感，逐步形成在日常生活学习中喜爱质疑，乐于探索，努力求知的心理倾向。

　　在航模活动中同学们确实学到了不少的知识，他们制作了手掷模型，并学会了试飞，还学会了自制沙纸板，学会了使用砂纸打磨飞机，学会了制作 “小直升”，并掌握了试飞的方法以及技巧。在整个活动的过程中，同学们了解了飞机大体结构，知道飞机升空原因。如何调节尾翼、机翼，控制滑翔滞空时间。航模小组的同学通过学习制作试飞，增长了学科学、用科学的兴趣，提高了动手能力。这项兴趣活动给同学们提供了智力开发，科技成材的舞台。同学们体验了科技与体育相结合的快乐。也学会了仔细辨别材料，熟练使用工具，在实践中增长了创新意识，培养了创新能力。

　　在获得江苏省年金钥匙校园之间电视竞技活动总决赛获一等奖的基础上，我校四名学生又参加了省科学大众与优漫卡通联办的《科学环保创意大赛》电视节目的录制，取得了评委的一致好评，将参加随后举办的总决赛。

　　在今年八月山东威海举行的第二十届全国发明展览会是，我校收获了一项铜牌。

夏令营工作总结15

　　今年是第三次我组织夏令营，越趋成熟，组织内部人员都对自己的工作比较满意，有成就感。

　　严格按照企业tqc管理理念来管理安全问题安全意识比较强，热身会议上，关于游泳、同学之间打闹、危险玩具购买方面，强调比较周全，其他老师特别是陈静的安全意识很强，很多危及安全的问题，一有苗头，都被老师有效制止。

　　夏令营以自由、快乐为主题，不是以项目取胜。结合过去的经验，取消了往年的自行车和皮划艇。这样大大降低安全方面不可控因素。

　　徒步和攀岩，没有人受伤，和安全意识以及安全控制能力有关，户外运动领队刘涛，拥有国家攀岩安全保护证书，我认识他很多年了，从来没有看到他在安全上有过侥幸心理，只要有一个与安全有关的念头闪过，他都会去落实，一有不确定的因素，他马上去采取有效措施。他很投入，细致，而且不紧张。在加上他是一个企业老板，知识阅历丰富，也是拓宽安全保障因素的原因之一。

　　玩水、有用的地点都经过事前调查，向当地有经验的人请教，自己亲自体会过。对场地由切身的体验和感觉，是安全控制的基础。

　　按照我们的经验，孩子剧烈释放以后，总会发热的，受热啊受凉啊空调温度太低等等，都是诱因。今年，出两个孩子没有发热外，其他孩子都发热了，有些伴随胃肠道反应，有些伴随呼吸道症状，都得到了有效的处理。

　　一是处理这种问题有经验了，不恐慌。

　　二是措施得力，一个孩子感冒了，首先看他有没有汗，如果有汗，就不用任何处理，仅仅观察就行；

　　如果没有汗，但是体温低，就用热水泡脚的方法，把温度提起来，然后再用捏脊柱的方法发汗；

　　如果温度高，直接捏脊柱发汗；

　　如果主诉头痛症状比较明显，温度不降，则根据儿童大致的体重按量使用新康泰克，用药的时间一般都放在下午1—3点或者夜间9点左右。

　　我觉得缩短发热过程的有效措施是提高体温的方法；

　　当然，也许延长发热进程，让体温自行减退，或许对健康有更积极的意义，但是不符合人文关怀原则，也不是夏令营的主题，我们也不擅长。

　　把孩子分成四个组，由四个女老师负责，两个男老师机动。在这个基础上，如果没有特定的分组任务，老师在全营都可以灵活机动的处理问题，这种有序又灵活的方式，是工作没有漏洞，有问题在第一人第一时间就得到了处理，非常有效。

　　对老师和同学，都采用人性化处理。自愿承担责任的情况很多，分派和指令的情况很少，整个过程内部工作人员的心态都是自然而充实的。

　　管理也比较民主，工作人员可以随时批评组织者的行为作风，大家畅所欲言。

　　家长外联方面这次夏令营，家长都是自动报名的，没有生硬的推销，所以来的家长群都高度信任我们，很配合我们的工作，有良好的动机，自然有良好的结果。

　　和先期到达的家长做了很好的面谈，充分了解孩子的成长经历，知道每个孩子的性格特点，在教育观念认同上，进一步达成一致。

　　建立了飞信短信沟通渠道，和家长及时短信沟通，是家长了解的信息。孩子出了情况，和家长的沟通渠道比价通常，对孩子情况最熟悉的老师能够和家长直接沟通。

　　热身时候，给夏令营做了很好的定调，就是快乐、*等、自由，*的去去权威化做得比较好，都更够做到关注、关爱和尊重孩子，把对孩子的打扰频率降到最低，让孩子的独立思考趋势和自我感得到充分呈现。

　　对每个不同性格的孩子，都做了不同的对待方式，因材施教。*情绪辅导能力都比较高，发挥出色。

　　1、住旅社，让孩子独立自治的条件不够，人际交流乃至冲突都不充分；

　　2、长时间在同样的餐厅进餐，饮食多样性不够；

　　3、教师在个案讨论讨论、经验分享和技能交流方面时间不够充分；

　　4、孩子把室内空调温度调得太低，大人没有采取有效的常规管理措施，导致孩子感冒发热频繁。

　　多数家长反应，孩子回家后变得快乐、积极、自主，懂得顾及他人感觉。

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