医院药房绩效考核方案细则6篇医院药房绩效考核方案细则 药房绩效考核方案药房绩效考核方案 人员安排店长：****组长：****组员：****(收银);****(药品区);****(非药区)组下面是小编为大家整理的医院药房绩效考核方案细则6篇,供大家参考。
篇一：医院药房绩效考核方案细则
绩效考核方案 药房绩效考核方案人员安排 店长：**** 组长：**** 组员：****(收银);****(药品区);****(非药区) 组长：**** 组员：****(收银);****(药品区);****(非药品区) 提成政策执行 一、非药品区 1、非药提成商品(不含器械和计生用品)每人任务 2.5万;任务以内提成比例为 3%，超出部分提成比例 5%，药品区营业员 1%。
2、计生用品的提成比例 3%。
3、医疗器械任务额每人 每 每月 2000 元。任务内提成 A 类2%，B 类提成 1%; 超 超出任务的部分 A 类 4%，B 类提成 2%。
二、药品区 1、提成商品任务量 10 万元; 2、任务以内 A 类产品 3 3%，B 类 1.5%;任务以外 A 类产品6%，B 类 3% 3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除 提 提成 50 元。
三、收银员
1、按照本组人均提成由组 长 长根据表现计发，在此基础组长有权上下浮动提成，浮动 比 比例为 40%。
四、实习生 1、按照正式员工计算。
五、工作纪律 1、员工在未接待客人的情况下，周边
十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除 提 提成 50 元; 2、员工无论上班与否，在工作区域吃东 西 西，每次扣除提成 50 元; 3、员工在工作时间聊天时 间 间超过 5 分钟的，每次扣除提成 50 元; 4、收银员未 经 经店长批准(须电话报经营运部同意)，擅自打折的，每 次 次扣除提成 50 元; 5、例外医保刷卡行为，未经店长 批 批准的，擅自进行的，每次扣除收银员提成 50 元; 6 、 、员工未言语迎来送往(销售区域建议送往言语是：您还 需 需要点什么?)，违反一次，扣除提成 50 元; 7、员 工 工每人每周必须研究 3 种提成商品的销售方法(不得重复 ) )，并提交给组长。否则，每少一种，扣除提成 10 元;
8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣 除 除
提成 100 元; 9、迟到或者早退一次，扣除提成 1 0 0 元; 10、不服从上级工作安排，每次扣除提成 20 元 元; 11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进 行 行统一重新分配。主要用于奖励当期表现优越人员，奖励 方 方案报营运部审核批准。
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篇二：医院药房绩效考核方案细则
院药房绩效考核方案附表一：
《皋兰县人民医院药剂科二次绩效考核方案》
考核时间：年月日
检查项目
分值
基本要求
考核方法和评分标准
扣分
科
室
管
理
52
严格遵守医德规范，每月开展质量自查，完善各种登记记录。
违反医德规范者扣 3 分，未开展质量自查扣 3 分，未完善各种登记记录扣分，未完善各种登记记录扣 3 分。
9
环境整洁（含地面、四壁、窗户、桌面等）无灰尘，物品摆放整齐。不将私人物品带入工作场所，。环境整洁（含地面、四壁、窗户、桌面等）无灰尘，物品摆放整齐。不将私人物品带入工作场所，。
环境不整洁扣 3 分，带入私人物品或将其放入货架或冰箱内等扣
4 。
7
按时上下班、坚守岗位、服从安排。实行交- 班签到制度。
未做好交接- 班，有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每次扣 3 分。不服从人员调配等工作安排的扣分。不服从人员调配等工作安排的扣 3 分。
6
工作人员仪表得当，着装整洁，配带胸卡。
着装上岗不符合要求（衣着整洁、挂胸卡等）每次扣 3 分。
3
语言文明、规范，态度和蔼，杜绝与病人及家属吵架。上班时不准在调剂台窗口前吃东西、接打电话等。语言文明、规范，态度和蔼，杜绝与病人及家属吵架。上班时不准在调剂台窗口前吃东西、接打电话等。
不使用文明用语者扣 3 分，与病人及家属吵架者扣 5 分，在窗口吃东西、接打电话者每次扣分，在窗口吃东西、接打电话者每次扣 3 分。
11
遵守医院安全管理制度，有安全工作措施，做好防火、防盗、防事故工作。遵守医院安全管理制度，有安全工作措施，做好防火、防盗、防事故工作。
经医院检查，发现一次安全事故扣 4 分。
4
科室内部团结和- 谐，工作场所严禁闲杂人员出入。
同事之间闲言碎语、无事生非每次扣 3 分，和闲杂人员在工作场所喧哗每次扣分，和闲杂人员在工作场所喧哗每次扣 3 分。
6
上级部门检查时做好各项准备：包括卫生及业务方面等
若在检查中出现问题者，责任部门每次 4 分
4
严格执行医院工作人员病假、事假、休假规定，认真履行请、销假制度，公休纳入绩效管理。严格执行医院工作人员病假、事假、休假规定，认真履行请、销假制度，公休纳入绩效管理。
违反规定每次扣 2 分
2
药
品
管
理
23 分
坚持药品网上招标采购，符合相关政策规定。
未遵守网上招标采购政策，未达到相关规定扣 5 分。
5
库房、药房药品严格执行各项相应制度，定期盘点，做到帐物相符。库房、药房药品严格执行各项相应制度，定期盘点，做到帐物相符。
违反相应制度扣分，帐物不符扣 5 分。
5
严格中药饮片养护制度
若发现不合格中药饮片每次扣 5 分
5
严格执行效期药品管理，严禁过期失效药品出售,
未做好扣 5 分。
5
各部门做好药品周转评估，及时上报药品计划、防止常用药品库存不足致无法划价及记账等各部门做好药品周转评估，及时上报药品计划、防止常用药品库存不足致无法划价及记账等
由于工作人员主观原因而违反规定的
严格借药行为，特殊情况借药天数不得超过三天，并及时做好交接严格借药行为，特殊情况借药天数不得超过三天，并及时做好交接- 班手续。
未执行规定的扣 3 分。
3
质
量
控
制
25
严格落实《处方管理办法对不合理处方拒绝调配，处方合格率≥95% 。
未执行规定扣 5 分
5
麻醉、精神药品严格执行“五专管理”，处方双签字等各项相关规定。麻醉、精神药品严格执行“五专管理”，处方双签字等各项相关规定。
违反“五专管理”扣 5 分，违反双签字等相关规定扣 3 分。
8
严格执行窗口发药复核“四查十对”等制度，处方调配、核发后必须及时双签字严格执行窗口发药复核“四查十对”等制度，处方调配、核发后必须及时双签字
违反“四查十对”等制度发生调剂差错扣 3 分，处方调配、核发未及时双签字扣分，处方调配、核发未及时双签字扣 3 分，。。
6
药品分类管理，定点存放，先进先出，随时养护，严格按照规定条件贮存。药品分类管理，定点存放，先进先出，随时养护，严格按照规定条件贮存。
未分类管理、定点存放扣 3 分，示按照规定条件贮存及先进先出等规定扣分，示按照规定条件贮存及先进先出等规定扣 3 分。
6
总分
100 分
备注：本考核表的内容每月进行一次考评，年终总评。考核结果作为绩效工资奖惩措施的主要依据。绩效工资时抛去夜班费，夜班费每次备注：本考核表的内容每月进行一次考评，年终总评。考核结果作为绩效工资奖惩措施的主要依据。绩效工资时抛去夜班费，夜班费每次 20 元。
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篇三：医院药房绩效考核方案细则
药房绩效考核方案 附表一：《皋兰县人民医院药剂科二次绩效考核方案》 考核时间：年月日 检查项目 分值 基本要求 考核方法和评分标准 扣分 科 室 管 理 52 严格遵守医德规范，每月开展质量自查，完善各种登记记录。
违反医德规范者扣 3 分，未开展质量自查扣 3 分，未完善各种登记记录扣 3 分。
9 环境整洁（含地面、四壁、窗户、桌面等）无灰尘，物品摆放整齐。不将私人物品带入工作场所，。
环境不整洁扣 3 分，带入私人物品或将其放入货架或冰
箱内 等 等扣 4。
7 按时上下班、坚守岗位、服从安排。实行 交 交-班签到制度。
未做好交接-班，有迟到、早退、串 岗 岗等脱岗行为者每次扣 3 分。不服从人员调配等工作安排 的 的扣 3 分。
6 工作人员仪表得当，着装整洁，配带胸 卡 卡。
着装上岗不符合要求（衣着整洁、挂胸卡等）每次 扣 扣 3分。
3 语言文明、规范，态度和蔼，杜绝与病人 及 及家属吵架。上班时不准在调剂台窗口前吃东西、接打电 话 话等。
不使用文明用语者扣 3 分，与病人及家属吵架者 扣 扣 5 分，在窗口吃东西、接打电话者每次扣 3 分。
11 遵守医院安全管理制度，有安全工作措施，做好防火、防 盗 盗、防事故工作。
经医院检查，发现一次安全事故扣 4 分 分。
4 科室内部团结和-谐，工作场所严禁闲杂人员 出 出入。
同事之间闲言碎语、无事生非每次扣 3 分，和闲 杂 杂人员
在工作场所喧哗每次扣 3 分。
6 上级部门检查 时 时做好各项准备：包括卫生及业务方面等 若在检查中出 现 现问题者，责任部门每次 4 分 4 严格执行医院工作人 员 员病假、事假、休假规定，认真履行请、销假制度，公休 纳 纳入绩效管理。
违反规定每次扣 2 分 2 药 品 管 理 23 分 坚持药品网上招标采购，符合相关政策规定 。
。
未遵守网上招标采购政策，未达到相关规定扣 5 分。
5 库房、药房药品严格执行各项相应制度，定期盘点， 做 做到帐物相符。
违反相应制度扣分，帐物不符扣 5 分。
5 严格中药饮片养护制度
若发现不合格中药饮片每次 扣 扣 5 分 5 严格执行效期药品管理，严禁过期失效药品 出 出售, 未做好扣 5 分。
5 各部门做好药品周转评估 ， ，及时上报药品计划、防止常用药品库存不足致无法划价 及 及记账等 由于工作人员主观原因而违反规定的 严格借 药 药行为，特殊情况借药天数不得超过三天，并及时做好交 接 接-班手续。
未执行规定的扣 3 分。
3 质 量 控
制 25 严格落实《处方管理办法>对不合理处方拒 绝 绝调配，处方合格率≥95%。
未执行规定扣 5 分 5
麻醉、精神药品严格执行“五专管理”，处方双签字等各 项 项相关规定。
违反“五专管理”扣 5 分，违反双签字等 相 相关规定扣 3分。
8 严格执行窗口发药复核“四查十 对 对”等制度，处方调配、核发后必须及时双签字 违反“ 四 四查十对”等制度发生调剂差错扣 3 分，处方调配、核发 未 未及时双签字扣 3 分，。。
6 药品分类管理，定点存 放 放，先进先出，随时养护，严格按照规定条件贮存。
未 分 分类管理、定点存放扣 3 分，示按照规定条件贮存及先进 先 先出等规定扣 3 分。
6 总分 100 分 备注：本考 核 核表的内容每月进行一次考评，年终总评。考核结果作为 绩 绩效工资奖惩措施的主要依据。绩效工资时抛去夜班费， 夜 夜班费每次 20 元。
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篇四：医院药房绩效考核方案细则
诊药房绩效考核的具体方案与实施摘要
目的：
为提高门诊药房调剂人员的工作积极性和工作质量提供参考。
方法：
制定科学的绩效考核方案， 根据调剂的工作量及工作能力、 岗位责任、 工作态度、 同事评价、 考试、 奖惩情况几方面标准综合评分， 按所得分值排名后计算奖金金额。
结果：
每月对每个调剂人员的工作量与工作质量等有了量化考核结果， 与实施绩效考核前比较,调剂人员的工作量差距缩小， （此句在文中似乎没有提到， 一般摘要中的语句在文中应当出现）
调剂差错率显著减少,不合理用药处方能得到及时纠正。
（结果部分应当体现文中第 2 大点的要点）
结论：
该量化考核方法激励了调剂人员的工作积极性,提高了工作效率和工作质量。（结论部分可适当体现文中第 3 大点的核心内容， 且应避免与结果部分重复）
关键词
门诊药房； 绩效考核； 方案； 实施 （补充英文对照摘要和关键词， 格式务请参考本刊各期已刊出文章）
000 是一所大型三甲医院,日门诊患者 3 000 多人次,门诊药房日平均调剂？ 处方 1800 多张,门诊药房面积大,工作人员多。
医院和药房的不断发展对药房管理提出了更高要求， 过去的调剂人员奖金分配方法已不能适应新形势下的管理需要， 建立一套可真正体现员工工作量， 工作能力、 工作质量的绩效考核 [1,2]方案迫在眉睫。
因此,我们本着公平、 公正、 公开的原则,参考其它医院绩效考核的办法[3,4,5]， 取长补短， 结合000 具体情况， 多方综合分析考虑， 多方平衡， 制定了门诊药房的绩效考核方案。
该方案自 2010 年 8 月实施以来,极大地提高了调剂人员的工作积极性和工作质量,取得了很好的效果。
现将有关情况介绍如下。
1 绩效考核具体方案 1.1 考核对象
包括 2 大类人员， 一类是专业技术类的调剂人员， 包括配方药师和发药药师， 一类是非专业技术类的药工人员。
1.2 考核内容
从工作量及工作能力、 岗位责任、 工作态度、 同事评价、 考试、 奖惩情况 6 个方面进行考核后综合计分。
前 5 个方面的总分为 100 分， 奖惩情况在总分的基础上加减。
1.3 奖金计算方法
考核人员每人每月拿出 400 元， 作为绩效奖金总金额（A）。
根据每人的绩效总分排名， 再根据绩效名次定出绩效评定分（B）， 第 1 名定为 100 分（绩效评定分， B1）， 第 2 名定为 97 分（B2）， 第 3 名定为 94分（B3）
……依次递减， 用绩效奖金总金额（A）
除以绩效评定分的和（B1+B2+B3+…+Bn）， 得出每 1分绩效评定分的奖金（C）。
第 1 名绩效奖金=100*C， 第 2 名绩效奖金=97*C……依次类推。
1.4 考核具体标准 1.4.1 工作量及工作能力
。
工作能力包括服务质量、 解决问题能力、 掌握与交流药品信息方面知识的能力（与下面的小标题不符）
等
50 分
（以下请取消 4 级序号， 不符合本刊惯例， 可用（1）（2）
……）
1.4.1.1 发放处方数量 （ 30 分）。
考虑到发药人员工作的单一性与复杂性（发药窗口的开放数量随着病人（全文统一为患者）
数量的多少及时调整， 不是高峰期时， 未开放窗口的药师会被安排干其它杂事）， 统计处方数量的方式采取按时间段如 9：
30—11：
30 不定期进行抽查， 然后统计比较， 根据每人处方的总量与参加统计的次数求得每人每1 次发放处方数的均值， 分档次进行计分（每差 5 人降低一档）， 第 1 档计 30 分， 第 2 档计 29.5 分， 第 3档计 29 分， 第 4 档计 28.5 分……依次类推。
1.4.1.2 处方审核 10 分 发药过程中根据“四查十对” 审核处方的合理性， 如发现处方有问题但药师未审核出来， 根据问题的严重性扣 0.2—2 分， 根据填写的“不合格处方纠正通知单” 的数量和质量进行评定（每月≥20 份）， 评出相对优秀人员 2 名， 奖励 1‐‐2 分， 未完成指标的按数量扣 0.5‐‐2 分。
1.4.1.3 解决（处理？ 请统一）
问题能力 5 分
根据工作中药师处理问题的能力进行评分。
对普通问题不能处理的扣 2 分， 因处理问题能力造成不良影响的扣 3‐‐5 分。
1.4.1.4 药品信息掌握以及药学服务质量 5 分根据早上学习抽问以及回答问题情况和对病人提供的药学服务质量（能否适当具体说明一下此点）等进行评分。
1.4.2 岗位责任
15 分（以下要么“1 次”， 要么“发现 1 次”， 最好统一）
1. 4. 2. 1 药品效期
5 分
所管辖的药柜上如有过期、 失效、 变质的药品， 扣责任人 2 分， 另承担相应的经济损失。
如因过期药品未清理到位但药品已发放的， 根据情节扣 5-10 分， 造成严重后果的按 “1. 4. 6 奖惩情况”进行处理。
人为损毁的药品， 扣损毁人 1 分， 并承担相应的经济损失。
1. 4. 2. 2
药品盘点
4 分
按要求进行药品盘点工作， 盘点不及时扣 1 分， 盘点错误扣 1 分。
1. 4. 2. 3
整理药柜
4 分
药品标签与药品不符， 发现 1 例扣 0. 5 分。
药柜上药品摆放错误， 发现 1 次扣 1 分。
药柜上药品杂乱、药品包装盒杂乱， 发现 1 次扣 0. 5 分。
1. 4. 2. 4
安全卫生
2 分
下班时工作台面未按要求整理， 发现 1 次扣 0. 2 分。
下班时电脑未按要求关机， 发现 1 次扣 0. 2 分。发药台面下抽屉内混乱， 发现 1 次扣 0. 5 分。
负责卫生区域人员未按要求打扫卫生， 发现 1 次扣 0. 2 分。乱丢乱放， 发现 1 次扣 0. 2 分。
主动维护公共区域卫生加 1 分。
1. 4. 2. 5
其它扣分情况 日值班员忘记值班 1 次？ 扣 2 分， 未按要求关窗、 关灯、 关电源等情况根据严重程度 1 次扣 0.2‐‐3 分。药品分装差错根据严重程度 1 次？ 扣 2‐5 分， 造成不良后果的按“1.4.6 奖惩情况” 进行处理。
药品上架时未做到“上架前四查看”（查看厂家是否变化、 查看包装是否变化、 查看规格是否变化、 查看效期情况）的， 根据情节轻重 1 次？ 扣 1‐‐5 分。
未完成新闻稿件任务 1 次？ 扣 2 分。
请领药品失误造成药品积压以及药品缺货（主观原因）
1 次扣 1 分。
药品账务处理方面， 发现错误 1 次扣 1 分。
发药药师未认真审核电脑信息导致各类错误的， 损失由个人赔偿， 并 1 次？ 扣 2 分。
服务态度不好， 与病人或科室人员争吵的， 1次扣 2‐‐5 分。
调配错误后发药药师未发现而导致发错药的情况 2 人 1 次？ 各扣 3‐‐5 分， 损失各赔偿一半，后果严重的按“1. 4. 6 奖惩情况” 进行处理。
将 A 病人的药错发给 B 病人， 根据情况 1 次？ 扣 3—10 分，损失由个人赔偿， 后果严重的按“1.4.6 奖惩情况” 进行处理。
其它情况视情节扣分。
1. 4. 3
工作态度（包括工作积极性方面、 服从安排方面、 组织纪律性方面）
15 分 已讲过的事情未按规定执行， 视情节 1 次扣 0. 5--2 分。
安排工作未按时完成， 1 次扣 1 分。
交待的工作完成不认真， 根据完成质量 1 次？ 扣 0. 5—2 分。
聚众谈论与工作无关的事情 1 次扣 0. 5 分。
迟到或早退 1 次 10 分钟内扣 0. 2 分， 10---20 分钟扣 0. 5 分， 20 分钟以上扣 1--3 分。
其它情况视情节扣分。
1. 4. 4
同事评价
5 分 与本室或本科同事之间争吵或其他不利于团结的情况， 1 次扣 2 分。
1. 4. 5
考试
15 分
根据考试成绩按比例计算分值。
1. 4. 6
奖惩情况（未计入 100 分里面， 于所得总分后加减）
1. 4. 6. 1 奖励方面
有高度的主人翁精神， 积极主动操心药房各方面工作， 加 2 分。
积极参与门诊药房的建设与发展方面的探索与思考， 提出 1 条有效建议加 5 分。
工作中积极主动加 1--2 分。
要求大家提建议时， 认真思考提出合理建议的， 根据认真态度与建议质量加 0. 5—3 分。
发表新闻稿件 1 篇第 1 作者加 5 分， 非统计源期刊文章 1 篇加 10 分， 统计源期刊文章 1 篇加 20 分。
其它情况视情节加分。
1. 4. 6. 2
惩罚方面 差错造成患者或院内科室投诉， 赔偿及损失由个人承担， 投诉到门诊药房的扣 5 分， 扣奖金 100 元，投诉到药剂科的扣 8 分， 并扣奖金 200 元， 投诉到机关的根据严重程度扣 10--20 分， 并扣奖金 200--500
元， 造成科里奖金损失的由个人承担。
其它情况视情节扣分。
药剂科其它部门反映的问题亦纳入绩效考核中。
2
实施效果 2. 1 充分调动了员工积极性 绩效考核前员工干多干少拿平均奖， 干活多的人出错几率多， 还会有员工说他们风凉话 （请用书面语），结果是本性积极肯干的员工也逐渐变得懒惰， 甚至牢骚满腹， 极其不利于药房的管理。
绩效考核标准中对工作量有了考核， 对工作积极主动的员工有了奖励， 体现了多干多得， 公平公正原则， 充分调动了员工的积极性。
2. 2 大大增强了员工的责任心， 降低了出错率 药房工作是一细活， 需要高度的责任心， 如清理药品效期， 不仔细就可能会漏掉， 如果后续过程中仍未发现， 则会导致将过期药品发放给病人而酿成大错。
绩效考核标准中对各类人员职责都制定了具体扣分标准。
责任心不强的员工， 绩效就低， 这样大大增强了员工的责任心， 进而降低了出错率。
2. 3 提高了员工业务知识能力和药学服务的技能， 提升了工作质量。
药学工作是一项专业性极强的工作， 因此要求每一个工作人员必须具备丰富的专业知识和高水平的药学服务技能。
运用绩效管理后， 努力转变员工观念， 每月组织员工考试， 督促员工业务知识学习， 并对处方审核的能力做了考核， 根据早上学习提问回答情况， 对其掌握的业务知识水平纳入绩效考核， 对病人药学服务的质量也纳入考核。
这些措施有效促进了员工的学习积极性， 使其业务水平与药学服务技能得到了实质性提高， 大大提升了员工的工作质量。
2. 4 改善了员工服务态度， 提升了医疗（药学）
服务质量。
绩效管理过程中， 将服务态度、 服务质量的情况纳入考核， 并针对目标不断纠偏和督导， 彻底改变了以前硬件设施的“脏、 乱、 差” 和服务态度的“生、 冷、 硬” 现象， 变惰性服务为积极、 主动服务， 使服务态度和服务质量得到了全面提升。
2. 5
强化了劳动纪律 迟到扣分， 请假扣分， 加班加分， 绩效考核标准上都有了具体体现， 对员工的纪律方面有了一定约束，也有了公正性。
实施绩效考核后， 迟到的情况几乎没有， 如有员工遇到特殊情况迟到几分钟， 根据迟到的时间合理地扣一定分值也公正、 合理。
2. 6
和谐了干群关系 实施绩效考核前,主要靠人管人。
负责人什么事情都要带头干,对出现差错的人要批评,被批评的人就会对负责人有意见,不利于开展工作。
实施绩效考核管理后靠制度管人,各司其职,工作效率和服务质量提高了,干群关系也和谐了。
3
分析与讨论（此点下每一小点要么加小标题， 要么去掉序号分段叙述）
3. 1
门诊药房除了专业技术类调剂人员， 还有一类人员药工， 由于他们是非专业技术人员， 对调剂人员的考核方案不完全适合他们， 但工作中不对他们进行考核也不利于药房管理， 考虑到这类人员的特殊性，我们采用的方案是， 药工亦每人每月拿出 400 元奖金， 每扣 1 分， 定为扣 10 元钱， 奖励 1 分时就奖励 10元钱。
药工扣出的钱拿入调剂人员的绩效总额中进行分配， 药工需奖励的钱从调剂人员中的钱中拿出。
把握的一个原则是门诊药房人员的绩效奖罚金额都在门诊药房内部分配。
3. 2
由于门诊药房工作的特殊性、 多样性， 9 点 30 分之前发药人员可能只有 4 个， 11 点则需要 7 个， 对暂时未发药的人员， 会安排他们干其它杂事； 还有部分药师中午值班， 需 11 点 30 分下班吃饭； 有的药师下午 3 点下班， （似乎没有说的很清楚， 为什么对发药量统计有难度？ ）
这对药师发药处方量的统计有了一定的难度， 所以药师发药的处方量不能直接从电脑中提取数据。
考虑到此特殊性， 我们经过仔细思考，确定出一个合理的办法， 对其它药房有一定指导意义， 可只统计一个时间段， 如统计时间段 9 点 30 分至11 点 30 分的发药量， 也有部分药师参加统计的次数不一样， 因为统计时总会有药师补休， 所以采取统计总数量除以统计次数的方法。
3. 3
每一项扣分的量值需在执行过程中不断完善， 由于工作的复杂性， 也有个别情况的标准未制定， 统一为“其它情况视情节扣分”， 这些都需在执行的过程中不断细化。
如何制定出一套更合理的、 更完善的、
更人性化的绩效考核的制度体系,还需要在实践中进一步摸索和总结。
3. 4
绩效第一名与最后一名的奖金差， 由依次递减的分值决定。
我们药房 14 个调剂人员参加， 试行期间排名递减分值是按 3 分递减， 第一名与最后一名的奖金差值大约 200 元。
如想把差值增大， 则把递减分值增大即可。
试行期间， 奖金差值可低一些， 大家适应后， 可逐渐将差值拉大。
3. 5
执行过程中， 需给员工输导， 扣分不用紧张， 考核扣分不是目的， 目的是提高大家的工作积极性与工作质量， 更好地为病人服务， 同时体现公正、 公平原则， 提高药房的管理水平。
参考文献 [1]
胡竞· 绩效管理与绩效考核[J]· 河北建筑科技学院学报， 2003， 20(1)：
85·
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王长缨· 从绩效考核到绩效管理是人力资源管理方式深刻变革[J]· 吉林省经济管理干部学院学报，2006， 20(1)：
42·
[3]
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备注：
邮编：
610083
地址：
成都军区总医院药剂科 谭永红
手机：
13628061174
86570427（办公室）（个人简介补充学历、 职称、 研究方向、e-mail）
篇五：医院药房绩效考核方案细则
科绩效考核细则 药剂科绩效考核细则1 药剂科西药房绩效考核方案 为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，打破分配上的平均主义，调动工作积极性，保证调剂质量，完成好各项调剂工作，使药房管理逐步走向规范化、标准化，对西药房实施量化考核管理方法实行奖金分配。
在药剂科上班的根据工作量，职称，职位，上班时间等，采用积分制考核方法。具体如下：
职务积分：主任：40 分，组长 30 分。职称积分：副主任药师：100 分，主管 药 药师：50 分，药剂师：30 分，药剂士：20 分，未取 得 得职称的专业技术人员：10 分。学历积分：研究生：5 0 0，本科：30，大专：20，中专：10 分。上班积分 ：
：白天班：3 分，夜班：5 分。工作积分：每张处方 2 分 ， ，当天个人的处方数=总处方数÷上班人数(包括夜班) 以 以下内容是扣分及加分要求：
1、要求按时上下班、坚 守 守岗位、服从安排。有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每 次 次扣 2 分。
2、着装上岗不符合要求(衣着整洁、挂工 牌 牌)未带胸卡牌每次扣 2 分。
3、上班时要注重礼仪， 不 不准在调剂台窗口前吃东西、接无关打电话等，违反者每 次 次扣 2 分。
4.上主班的人要做好通风排气，做好干湿 温 温度记录，未
做记录的扣 1 分。
5.每天的交接-班：
必 必须有夜班及主班人的签名，纪录缺少的药物，夜班病人 量 量，是否领药，每一项各扣一分。
6、班次排定后若有 特 特殊情况需调班者，由当事人找人顶班，并应提前-天报 告 告药房负责人。当事人按休息、顶班者出勤排班。因无人 顶 顶班(空岗)，所扣分均分给当天上班人员。违反者扣 1 0 0 分。
7、对病人热情耐心做好发药解说工作，不得与 病 病人争吵;上班不得有高声谈笑、唱歌等行为，违反者每 次 次扣 2 分。
8、被病人投诉到科室查实扣 5 分，被病人 投 投诉到医院查实扣 10 分，并按医院的规定处理当事人。
9.应保持工作环境整洁，包括清理调剂台、清洗药勺 、 、研钵等，发现调剂台脏乱者扣 2 分。
10.发药时发 现 现处方错误应及时向医生发馈更正，并在不合格处方本子 上 上登记,登记一次加 2 分。
11.每个月的业务学习， 讲 讲课者并在业务本记录加 5 分，听课者加 2 分。
12、 有 有病人口头表扬一次有记录者加 3 分，有病人感谢信、锦 旗 旗、牌匾等加 10 分，并上报医院嘉奖。
13.提出合 理 理化建议，经采纳实施确能提高工作效率，方便患者等奖 2 2 分。
(四)、记分法记分由药房负责人每日
按工作项 目 目分类填报到个人名下，季末汇总出各人当月工作成绩总 分 分。(4)药房组长负责统分和药房管理、质控督查。( 五五)、奖金计算 1.分配系数(没人的单位系数 1)2. 药 药剂人员的绩效工资=药剂人员个人积分÷药剂科总积分 数 数×药剂科总奖金数。
注：查看本文相关详情请搜索进 入 入安徽人事资料网然后站内搜索药剂科绩效考核细则。
篇六：医院药房绩效考核方案细则
药房绩效量化考评细则试行 项 目 服 从 调配 10 考核内容与标准 分值 扣分原因 得分 积极参加医院组织的政治学习、业务培训缺席一次扣 2.5 分 服从工作调配,不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣 2.5 分 参加突发公共卫生事件处置每次加 3 分参加临时抽调有偿工作每天加 1.5 分参加无偿工作每天加 3 分 按全院月处方平均数计算每增加 10加 2 分每减 10扣 2 分 药品配方额按全院药品销售总额平均计算每增加 10加 2 分每减 10扣 2 分 加强麻醉药品管理严格落实专人、专柜保管及使用登记管理。管理、登记合格每张处方加 0.5 分 药品报废率控制在 0.2内 每超过 0.05扣 5 分 每减少 0.05加 5 分 不包括中药
药品每升溢 1 加 3 分 每月安排一位人员负责药品入库验收、配方审核补调拨药、借换药登记、5
5
工作量60 控制指标10
30
30
10
20
服 务 质 量 和 要 求 108 催收统计药房配方人员工作量保证临床安全用药、正常用药。对无正当理由断药、少药的每次扣 5 分 严格执行“四查十对”制度认真核对配药处方严防差错发生。发现多发药少发药的每次扣 5 分 药品售后一律不得调换若因病情需要调换的必须由处方医师出具处方办理调换登记手续后方可调换违者每次扣 5 分 严格执行莆田市医疗机构“规范药房”考核评定细则加强药品养护管理每月至少10
10
组织一次在库药品养护工作查养护记录 检查没有进行药品养护或发现近效期、过期、不合格药品没有按规定管理的每次扣 5 分 加强药品保管防止药品丢失外借药品必须办理登记手续限额管理。发现科室人员利用工作之便偷盗药品或未经登记擅自外借药品的除按制度给予 10 倍罚款外每次扣分 20 分外借药品超过 300 元/月人未通知当事人及时结算或当事人逾期未办理结算又没有上报扣发工资的每次每人扣 2 分 严禁科室个人私自收费人情发药或利用医保药品套取现金违者发现一次按10 倍罚款外每次扣分 20 分 保持科室卫生整洁药品分类排列整齐有序管理规范检查一处管理不善乱堆放一次扣 5 分。
有安全意识避免意外发生每周自查安全生产一次并做好记录发现安全隐患或贵重药品丢失等现象应及时报告处理不检查、不记录、不报告或未及时作出处理扣 5分/次。
着装整齐、仪表行为规范。主动服务耐心问答勤于叮嘱。做好宣教不与病人争吵。无主动服务的发现每次扣 3 分病人提出合理的问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣 2 分 有良好的团队精神善于沟通。同事间不团结或工作不协调扣 5 分。
服务质量好病人提名表扬的一次加 1 分被提名不满意或对其有意见者经核实扣 5分与病人争吵者扣 10 分 坚守岗位督查发现迟到、早退、脱岗、离岗、干私活或聚众闲聊每次扣 3 分发现值班不在岗每次扣 10 分 公休每少一天加 3 分 无夜休每次加 1.5 分 20
13
10
10
10
5
出 勤 12 12
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