学校物业工作总结及工作计划5篇学校物业工作总结及工作计划 物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划 物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划 第一部分： 工作综述即将过去，新的一年即将开始，回下面是小编为大家整理的学校物业工作总结及工作计划5篇,供大家参考。
篇一：学校物业工作总结及工作计划
公司安保部年终工作总结和明年工作计划物业公司安保部年终工作总结和明年工作计划
第一部分：
工作综述 即将过去， 新的一年即将开始， 回首过去一年部门的工作我们在物业公司，管理处的领导正确领导下， 各部门大力支持配合下， 充分调员工积极性，以安全管理工作为基础， 杜绝消防事故隐患为切入点， 加大对车场的管理力度， 保障交通道路畅通， 以业 主无抱怨， 服务无缺憾， 管理无盲点！
为工作标准。
一年来非办公时间发现客户未锁门共计 37 起。
查处外来推销人员 67 人次。
处理突发事件 2 起。办理二装施工入场共计 24 起。
重大节日消防安全检查 4 次， 消防宣传日 1次。
消防联动测试测试 2 次。
纠正违章停车 70 余起。
经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力， 今年我们在安全文明管理， 提高服务质量。
员工队伍建设等方面取得一定成绩。
但也存在不足， 具体总结如下。
第二部分：
部门主要工作及工作任务目标完成情况 （一）、 内部管理 1、 部门岗位：
共计 21 个岗位办公室 5 人夜值 3 人收费员 15 人内保 22 人中控 8 人外包 21 人共计 74 人 2、 人员调整：
今年从部门到个岗位专业人员流动较大， 先后离职人员 28
名。
劝离人员 8 人。
人员流失率达 59%， 为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及管理处的领导帮助下， 根据各专业人员特点， 及时进行人员岗位调查， 避免工作的脱节。
同时也使各岗位人员留有发展空间。
提供良好的工作平台。
也是确定人员专业化的管理模式。
3、 上半年针对外包公司车管人员整体素质不高， 服务意识淡薄， 形象较差， 我部在上级的协助下， 做道走出去请进来。
对有资质的外包单位进行选拔。
对外包公司进行调查， 从而提高外包车管员的服务意识， 也提高了大厦的整体形象。
通过几个月工作， 基本上得到客户的认可。
4、 部门文件和档案整理。
针对部门岗位的， 及时制定出各岗位的职责及工作标准， 建立的量化标准， 使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。
做了 有标准有。
检查有。
有落实。
制定了全年常态工作， 并细化做到了谁负责， 谁落实， 谁跟进。
对部门档案进行整理， 并做到目录编册， 较好的完成了各项任务。
（二）、 消防工作：
1、 二装入场施工管理：
大厦的入驻率不断上升， 加之租户搬出。
二装施工共进场 24 家， 我部对每一个施工单位的负责人在开工前， 均要进行安全消防教育， 施工现场加强管理， 并及时发放和鉴定安全责任书。
加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中， 处理纠正施工现场吸烟， 违章用电， 用水。
灭火器配备是否合格等各类违规事件 27 余起， 杜绝事故隐患。
在下半年着手整理二装施工档案。
对原有档案进行重新整理和归档。
2、 安全检查：
在重大节日前（五一十一春节）
我部门牵头与客服部， 保养部共同进行入室安全检查， 完成对大厦所有客户单元和空置单元的安全检查工作。
全年共检查 238 家客户。
检查过程中， 发现有问题和存在隐患的客户 47 户。对此我们及时填发了 安全整改通知单， 并跟进检查落实整改情况。
3、 设备维护保养：
今年完成了大厦公共区域 13 块消防栓玻璃破损的更换。
对 341 个消防栓内部设备配件进行 2 次检查和维修， 更换封条和标识， 本着谁管理谁负责的原则。
将公共区域的消防设备的管理分别落实到每个中控值机员。
下半年完成大厦公共区域， 集团及物业各办公室重要部位 1059 具灭火器的统计和年检工作， 并对送检合格灭火器全部进行编号， 实行标准化管理。
本年中， 中控室消防设备共出现故障点 209 个， 全楼消防设备总数 5076的 4. 1%已修复了 153 个， 目前还有 46 个， 占总数的 0. 8%。
安防监控设备5 号监控主机故障， 造成 7—10 层无法录像。
6 号监控主机故障， 造成 11—13 层共 12 个画面无法播放录像， 9 号主机录像丢失严重。
只能存储 3天。
目前录象存储时间短， 不符合北京市政府的要求。
73 电梯无层显。
个别主机个别画面图象有花纹， 不清晰， 不稳定。
个别主机无法正常遥控个别摄像头， 另外 4 号主机与分控主机不能联网。
对消防设备， 安防监控设备存在问题汇总得到物业公司和管理处领导支持下， 配合保养部与维保单位完成了 大厦公共区域烟感探头清洗工作， 及消防主机， 安防监控设备的故障检修， 维护工作。
完成了大厦， 所有消防设备的联动测试工作， 对测试发现问题的设备及时得到了 维修。
但有此问题已解决。
还有一些问题未解决。
4、 人员调配及培训 今年中控室人员流动较大， 流失率达到了 90%及时与物业公司管理处领导沟通， 采取外招与内选的模式， 从现有保安队中挑出平时工作塌实， 积极，以保安队员进入中控室实习， 利用节假日大厦客户较少的机会， 对所有人员进行理论， 实操培训。
并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核， 使其更加系统的学习消防中控知识， 掌握中控设备的操作， 持证上岗。
上半年我们还定期的请国贸物业专业人员对中控室人员进行培训， 下半年部门进行 2 次技能培训，
[1] [2] 1 次考核， 所有人员均达到值机员标准。
5、 消防宣传 11 月 9 日在管理处领导的组织下， 部门牵头组织一次消防宣传日活动， 在大堂内外悬挂了 宣传横幅， 画报及播放了 近几年来全国发生重大火灾事故录相。
并给客户发放 1000 份消防知识手册， 配合中关村街道防火办制作横幅 3 条， 展板 6 块。
此次活动受到了广大客户的好评， 取得良好效果。在 11 月 27 日给 1809 客户进行消防知识培训得到客户认可。
（三）、 内保工作 1、 统一思想， 提高认识， 转变观念。
今年针对以往保安人员流动较大的情况， 及时找准问题分析原因， 克服以往招聘易出现大部分是同乡 ， 来时一块来， 走时一块走这种避端方法。
在物业公司及管理处综合部配合下， 采取各种渠道， 通过登报纸， 人才市场，网络招聘等途径进行人员选拔， 经过一段时间人员调整和筛选， 现有的保
安队员基本上达到稳定 2、 加强培训， 提高整体形象和服务意识 我部根据每月保安工作中的重点问题， 结合工作及时制定各种培训计划，全年培训不少于 90 个课时， 其中包括保安工作专业技能， 专业知识 12 课时， 队列训练不少于 68 课时， 保安进行礼仪礼貌工作全年不少于 10 课时，针对保安工作中的重点和难点， 管理处专门从国贸物业聘请经验丰富的保安管理人员对我部保安员进行专业培训， 发挥以老带新的培训工作， 针对新入职的保安员对大厦环境工作流程等不熟悉， 我们安排在大厦工作时间较长， 平时表现较好的员工， 对新队员进行传帮带， 使其尽快进入工作角色， 能够基本达到应有保安标准。
3、 建全各项制度， 加大保安队伍的管理 上半年根据保安队伍现状， 重新制定了保安工作量化标准， 具体到保安宿舍内务管理制度， 清销假制度。
奖惩制度及保安工作的各岗位职责， 质量标准和工作流程。
做到了每月有检查， 有统计， 有登记， 有奖惩， 有存档。对存在问题的队员及时谈心， 及时沟通， 对履犯不改给予批评通报和辞退，做到赏罚分明。
定期召开会议分析保安现状及应对措施， 根据各班保安值勤， 处理突发事件的能力， 落实制度， 仪表仪容等进行总结讲评， 提出整改方案和具体要求。
为了尽可能改善保安生活居住条件， 提供良好的生活及工作环境， 为了 做到栓心留人， 在原有保安宿舍居住环境拥挤， 通风不好的情况下， 及时向管理建议， 得到了管理处的大力支持， 改善居住条件， 在生活上及时与员工餐厅沟通， 在物价上涨的情况下， 改善了员工的伙食， 让大家感到有家
的温暖。
4、 加大对施工现场， 外来人员的管理力度 采取人防和技防相结合的原则， 加强保安巡视力度， 利用安防监控系统，对大厦内可疑人员进行监控， 全年共查获外来推销人员 67 人次， 拣拾物品 6 起。
纠正二装施工现场违章用电， 用水， 办公时间内噪音施工， 异味等各类违章施工现象 27 余起。
加大非办公时间重大节日期间监管力度，如元旦， 五一， 国庆， 春节期间提出具体要求， 加大对大厦的治安防范工作。
通过保安日常巡视， 全年共发现非办公时间内， 客户单元门未锁情况37 起。
在日常巡视中发现大厦跑冒滴漏现象 21 起， 关窗防冻工作以来，给未关窗户的客户发隐患整改通知书 237 份。
处理突发事件 2 起， 如 19层中国医药公司玻璃破碎事件， 先后调动保安员 40 余人， 在处理突发事件时保安员发挥了积极有效作用。
5、 配合公安机关， 建立客户档案资料 配合公安机关的监督指导工作， 和治安防范工作， 出动保安 24 人次， 配合派出所执行公务。
配合派出所跟进大厦客户档案的建立及资料收取， 共计 9 家客户。
对客户能够及时封存钥匙， 保存紧急联系人姓名及电话。
完成了 海淀分局内保处关于公共安全图像信息系统报表工作和中关村街道防火办， 治安办， 安全协议书鉴定工作。
利用多种途径及时发现客户单位有隐患问题， 采取走访提示发文等方式。对客户进行安全防范提示和宣讲， 此项工作重在平时。
6、 钥匙管理
建立钥匙管理制度和借用物品登记制度， 针对大厦入住客户， 不断增多。
我部将各部门办公室及重点部位的钥匙和门禁卡进行分类存放， 这样有利各种钥匙日常管理。
（四）、 车场管理 车场管理工作一直是一个难点， 保证道路畅通， 停车有序， 进出方便， 文明服务， 是我们管理的主要内容 1、 摸索经验， 随着大厦客户入住的增加， 地面和地库的停车位不够的问题， 一直是部门车场管理困惑问题， 导致乱停乱放现象， 部门及时采取措施， 找标志家具协调车位或让客户不离开车时， 进车场排放整齐， 经过一段时间的努力， 目前很少有发生客户及来访人员乱停车的现象， 保证大厦范围内道路畅通。
12 月份共计收入大约 49 万余元。
2、 收费系统：
一年来， 收费系统频繁出现故障， 如出双卡、 出卡不起杆、 固定卡刷不上、网络故障等。
平均每月出现 10 余次， 电脑死机、 电机发热等现象， 影响收费系统的使用， 给客户车辆的进出带来不便。
同时给我部的管理也带来很大的不便。
如临时卡丢失现象， 存在人员管理和系统故障问题， 针对此情况进行现场观察、 分析原因及时采取措施， 找车管公司驻点负责人提出具体要求：
1、 南、 北岗亭必须安排有责任心的人员帮助客户取卡和传卡，并提供给办理固定卡的车牌号， 要求大家熟记， 并对个别不按照协议内容使用固定卡的车辆， 坚决制止， 不听劝阻的客户， 按照协议收回固定卡，通过一段时间的运行， 取得了 一定的效果。
11 月份， 针对系统出现的问题， 在管理处领导支持下与保养部和维保厂家进行了一次问题分析研讨会， 确定解决方案， 目前此问题得到基本解决，
但有些问题仍没有彻底改善， 此项工作需要长期跟进处理。
3、 外包管理：
针对外包车管人员整体素质不高、 服务意识淡薄、 人员流动性较大等问题，我部有针对性的对车场管理人员提出要求， 找外包公司领导谈话， 发备忘录等形式， 但没有取得很好的效果。
部门给物业管理处领导提出建议， 部门与物业公司和管理处领导一同努力， 走出去、 请进来， 找有资质的车管公司进行商谈。
最终确定保全公司， 在月日之前， 物业公司和管理处领导及部门召开会议， 研究交接方案和物品需求， 会后部门及时部署， 分工到人。
对原有外包公司的物品进行清点登记， 管理处领导支持和其他部门配合， 对新入住的人员食宿、 物资保障。
圆满完成外包车场看护交接工作。新的单位入住以来， 部门和综合部经理、 主管放弃节假日及时对所有人员进行专业知识、 专业技能及礼节礼貌、 仪容仪表的培训。
但在日常工作中违纪问题、 人员流动频繁时有发生， 部门针对出现的问题及时与公司领导沟通并采取相应措施， 但对存在的重点问题一直没有解决， 在管理处领导帮助下与外包公司召开座谈， 研究解决问题办法， 加大管理力度， 双方达成一致定期召开协调会， 取得一定的效果， 车管员的整体形象和素质有一定改变， 基本上得到了客户的认可。
4、 自行车管理：
一年来， 为大厦客户办理自行车牌 460 余辆， 共计收取费用 26590 元， 退费 2842 元， 日常加强自行车场管理， 做到车贴和车牌相符才能取车如有特殊情况报安保部。
至今没有发生一起车辆丢失案件， 为大厦客户提供了方便。
第三部分：
存在的问题和整改措施：
1、 保安队伍不稳定， 人员流动频繁 一年来， 我部共招聘保安人员 61 人， 因不适应管理要求和个人原因先后有 28 人辞职， 劝退 8 人， 人员流失率达 59%， 面临春节将至估计还有保安提出辞职申请， 我部将针对此问题提前人员储备， 配合物业公司综合部开辟招聘渠道。
2、 缺少培训机制：
保安队伍整体水平和管理力度有待提高， 目 前保安人员整体素质参差不齐， 基层骨干力量缺乏， 队伍全方位管理力度不够， 队员专业知识和专业技能不精， 缺乏解决处理问题的方式方法， 缺乏自我约束意识， 需要我部有待于加强力度， 提高他们的专业技能和服务意识。
为配合次项工作， 按照部门架构论证结果， 拟于， 申请设置保安班长， 加大管理力度。
3、 客户档案的收取工作始终存在较大难度； 内保管理及对客情况的掌控有待加强。
这体现在客户对安全管理和防范意识认识不够， 同时我部与客服部协调跟进工作尚有待加强， 这涉及到沟通技巧、 收取方式、 宣传力度、 重点调动各单位人员对安全防范工作的重视， 拟在各公司确定安全管理专职人员，建立大厦客户安全防范和管理网络机制， 从而带动各单位内部安全管理机制的完善。
4、 细节和量化管理：
反思一年的工作， 我们认为总体的进步...
篇二：学校物业工作总结及工作计划
13年半年度工作总结 及下半年工作计划结
计
2013年上半年工作总结 第一部分 • 公司发展 1 • 制度完善 2 • 团队建设 3 • 基础业务 4 • 亮点与不足 5
1、 公司发展
资质升级 独立运营 公司发展 加入协会
在4月份， 通过与武汉市物业管理协会、 硚口区房管局各级领导的良好沟通， 于5月份直接加入了 市物业管理协会， 为今后公司在物业行业打响知名度， 吸引更多精英人才加入， 发展成为武汉市物业行业标杆企业打下了 坚实的基础。
资质升级 公司发展
从5月中旬起， 公司职能部门全部进驻销售中心现场办公，集中办公加强了 职能部门与项目 间的沟通与协调， 对项目 规范运作和提高工作效率起到了 积极作用。
在公司领导班子和综合管理部的指导和监督下， 物业公司搭建了 管理架构、 制定了 审批权限， 目前已完成 OA电子办公系统的试运行， 7月1日已全面实行电子化审批流程， 实现了 完全独立运营， 使物业公司进入一个规范发展的轨道。
独立运营 加入协会
对物业公司来说， 2013年是最重要的一年， 根据地产公司要求， 物业公司除做好配合营销的核心工作外， 6月实现独立运营。
公司发展 加入协会 资质升级 独立运营
随着地产公司的不断发展和快速拿地的目标， 物业公司的发展规模也逐渐壮大。
目前所管物业状况和各种专业技术人员、 管理设备配备等情况均已达到物业管理三级资质要求。
为更好的服务于广大业主， 提升公司的管理水平，使公司在竞争激烈的物业行业中稳步前进， 提升行业知名度， 已于6月3日向上级主管部门申请资质升级， 目前该项工作正在持续推进中。
2、 制度建设
编写制度 完善体系 制度建设 重建架构
其他工作 制度建设 编写制度 重建架构 健全的制度是独立运营的保证
一是， 物业公司已完成行政办公制度、 人事管理制度、 财务管理制度和经营管理制度等公司层面的必备制度的制定；
二是， 制定了 完善的岗位职责， 4月22日完成了 岗位职责汇编（电子版）
；
三是， 于6月1日开始试行《员工手册》 ， 计划通过1个月的时间就试行中出现的问题或不足汇聚整理， 而后加以修改正式实施；
四是， 于6月5日开通了 物业公司OA审批流程；
五是， 对一线各岗位日常工作操作流程进行整理， 形成固定的操作模板， 为新项目运行提供复制的可能。
制度建设 重建架构 其他工作 编写制度 围绕制度开展工作， 通过工作完善制度。
1、 完善项目层面各类服务标准与管理制度。
如：
增加了《不开放样板间管理方案》 、 《客服部横向考核方案》 ， 完善了 《销售案场保洁作业规程》 ， 另根据实际工作现状与外包单位天润保洁新签订《星汇云锦销售案场清洁工作成品保护责任书》 等。
2、 制定管家服务方案， 宣贯“管家式服务” 特点及要求， 推行“管家责任制” 。
3、 每月组织各部门负责人对销售案场进行巡查， 并编写《星汇云锦品质巡查报告》 。
3、 团队管理
员工活动 培训教育 团队管理 人力资源 98 84 112 79 52 126 35 50 72 58 31 82 0 2 2 1 1 4 0204060801001201401月 2月 3月 4月 5月 6月 收到简历 安排面试 成功录用 2013年上半年人员招聘情况 来简历计试录
截止6月30日在职人员情况 3 3 3 2 3 2 3 2 0 1 0 0 经营班子 公司领导 综合管理部 财务部 公司职能部门 编制 在职 缺编 备注：
公司领导缺编1人为副总经理（参照新架构）
8 2 13 12 2 14 0 0 0 客服部 工程部 秩序维护部 星汇云锦项目 编制 在职 缺编 备注：
客服部经理由副总经理兼任，同时为新项目储备客3人；
工程部经理由副总经理兼任；
秩序维护部为新项目储备1人。
员工活动 培训教育 团队管理 人力资源
员工活动 团队管理 培训教育 人力资源 组织员工培训16次（含城建物业顾问团的培训及外出培训）
；部门内部培训24次。
城建物业顾问指导 外出培训 实操演练 礼仪培训 手势培训 外包方（保洁）
培训
员工活动 团队管理 培训教育 人力资源 内部考试2次、 对标学习2次；
重视安全生产， 在6月份组织全员集中开展安全生产培训4次。
《物业管理条例》 内部考试 对标学习 “全国安全生产月” 系列培训
团队管理 人力资源 员工活动 培训教育 不断学习， 更加优秀
5月10日， 公司组织了 “我与越秀共成长”的演讲比赛。
亲密接触， 了 解心声
5月26日至27日， 公司分两批组织了 “员工茶话会” 。
关爱员工， 共度酷暑
6月10日起， 客服部每日不低于两次的清饮供应给外围员工。
4、 基础业务
秩序维护 工程管理 基础业务 客服保洁 ◆2013年1-6月， 物业公司接待看房客户7862人(含看房团) ；
◆接待地方政府及集团领导12批；
◆参与营销活动6次， 较好地配合营销完成了 销售任务；
◆新增C区1号楼3间样板房的管理， 确保了 样板间的正常开放。
配合营销， 促进项目稳定有序销售。
秩序维护 工程管理 基础业务 客服保洁 ●配合营销部联系石材公司对样板间部分石材进行翻新；
●按照清洁作业计划对销售案场玻璃幕墙进行清洗；
●认真履行职责， 如：
地面清洗等；
●严格执行营销部特别交待事项， 如：对租摆绿植进行养护等。
规范运作， 强化外包方保洁管理。
秩序维护 基础业务 工程管理 客服保洁 ◆认真完成每日巡查， 做到小修快速解决、 大修及时上报跟进；
◆严格按公司要求对零星维修单位规范管理， 上半年累计维修15次；
◆全力配合营销， 对于职责以外的工作都能给予积极配合， 如：
景观平台清洗等。
精细管理， 确保设备设施有效运行。
基础业务 客服保洁 秩序维护 工程管理 目前主要围绕以下八个方面开展工作：
治安管理、 消防管理、 停车场管理、 物品管理、 卫生管理、 装修管理、突发事件处理及营销活动配合等。
恪尽职守， 确保销售案场安全和谐。
基础业务 客服保洁 秩序维护 工程管理 ●配合营销， 日均接待来访车辆30余辆， 节假日可达到45余辆， 营销活动多达60余辆；
●消防设施设备巡查共16次， 检查安全问题10项， 均已联系相关方处理完毕；
●2013年上半年所辖区域内未发生任何安全事故。
5、 亮点不丌足
星汇云锦项目于5月20日正式启动管家式服务， 加强员工之间、 部门之间的服务、配合、 管理及成品保护意识。
实行客服助理对保洁与绿化的区域责任制管理。
【客户服务】
不足 亮点与不足 亮点
为进一步提升项目服务品质， 不断丰富客户尊享高端服务形式， 鉴于夏季日益临近， 水吧现推出各类夏季饮品。
【客户服务】
不足 亮点与不足 亮点
提升项目服务品质， 在炎热夏季， 人性化推出车辆遮阳膜服务。
【来访接待】
不足 亮点与不足 亮点
保洁人员充分利用现场的鹅l卵石将绿化带与石材路面有序隔开， 不仅有效的将雨水排离， 避免因雨水溢出造成地面的二次污染， 同时增加了 现场的美观。
【清洁绿化】
不足 亮点与不足 亮点
为提升销售景观区的清洁品质， 项目安排工程部和秩序维护部共同完成平台的清洗工作。
但因园林景观平台处于在建楼房中间位置， 且登陆平台难度较大， 两个部门同心协力， 借用脚手架和水泵等器材， 及时有效的完成了 清洗任务。
【清洁绿化】
不足 亮点与不足 亮点
亮点与不足 不足 亮点
1、 加强员工的思想工作 员工之间的矛盾需要及时化解， 员工对公司和自身职业的认识需提高。
下半年将以企业文化培训为突破口， 加强这方面的工作。
2、 制度执行还有缺陷 制度宣讲力度不够， 导致员工执行偏差。
3、 员工团队意识需要加强 物业团队相对年轻， 团队磨合是需一定的时间， 但被动等待是不可取的。
对不足之处有充分的认识
2013年下半年工作计划 第二部分 • 培训管理体系 1 • 品质管理体系 2 • 绩效管理体系 3 • 其他业务方面 4
（1）
7月份 ◆组织综合管理部完成培训体系文件的建立；
◆ 进行培训需求调研， 制定8月份塔子湖项
目新员工入职一级、 二级培训计划；
◆完成塔子湖管理人员竞聘工作， 确定晋升人员名单， 制定晋升人员培训计划。
（2）
8月份 ◆完成培训体系文件的修改， 发起呈批；
◆综合管理部组织各专业经理对新员工进行入职培训及考核。
1、 培训管理体系
（3）
9月份
◆根据公司战略方向和经营规划， 研讨《交楼工作方案》 并完成定稿；
◆根据《交楼工作方案》 制定2014年“房屋内部查验” 和“房屋交付” 培训方案。
（4）
11月份 ◆根据公司发展战略和经营目标组织各部门制定《2014年度培训计划》 。
1、 培训管理体系
8月底前确定质量管理体系认证工作合作方， 制定出方案、 计划， 签订合作协议；
2、 品质管理体系 8月 份 9月 份
9月份在专业质量认证机构的指导下， 开始制定“三标一体” 质量管理体系； 12月底前完成“三标一体” 质量管理体系文件的初稿。
8月份， 综合管理部完善现有《绩效考核管理规定》 、 绩效考核工具和表格。
3、 绩效管理体系
4、 其他方面业务
（3）
8月份完成塔子湖项目物业团队的筹建、 培训考核、 开荒工作； 9月份配合营销部完成项目开盘；
（4）
9月份配合营销部完成金三角地块B区项目开盘。
4、 其他方面业务
汇报完毕， 谢谢！
黄
超
篇三：学校物业工作总结及工作计划
公司 2016 年终总结及 2017 工作思路 3 篇 2016 年 10 月 5 日，××*物业进驻××前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划 对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按 iso 体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过 iso9000 和 iso14000 的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系 自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理 一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考本文来源：公务员在线评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单 4200 多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。
直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000 多盏灯炮以及 300 多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了 98%以上。
四、保安方面 1、2016 年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今， 公司共登记来访人员 50000 多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面 1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。; 六、其它方面
从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包 9 个，现金 1000 多元，校园卡 200 多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8 次送生病的学生去医院看病，10 余次为学生爬窗户开门等。
信息沟通 一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过 24 小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12 小时。
服务绩效
一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语 我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞! 物业公司 2016 年终总结及 2017 工作思路 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情。
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修 13 处、柜台加固 34 处、墙壁粉刷 24 处，对 5 个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了 251 万元，审减额为 68 万元，审减率达到了 27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对 10 处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉 1_2 吨的 6 台，0.5 吨以下的 10 台，为局节约资金 5 万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。
2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的
工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收
费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费 2.2 万元，比上年节约了0.95 万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余 15.9 万元。
积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金 138.47 万元，收缴率达到 70%。
2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省 30 多万元。
我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回
了多年多交的供热费 45 万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。
四、增收节支，例行节约。
1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了...
篇四：学校物业工作总结及工作计划
17 年物业项目经理工作总结 2018 工作计划 2017 年物业项目经理工作总结 2018 工作计划有没有人觉得写工作计划和总结总结很难不慌，以下是小编为您整理的，供您参考，
2017 年工作总结
本人 20xx 年 10 月到 XX 物业服务处工作至今已有 xx 年多的时间，xx 年来，尤其是本人主持 XX 物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20xx 年，XX 物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到 95%，经过初步测算 2017 年 XX 物业服务处实现收入超 300 万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措 1 认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知
单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措 2XX 物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措 3 辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措 4 解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组 2 名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续 48 小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措 5 定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
xx 年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。
为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于 xx 年 1 月接受中国质量认证中心的审核。
举措 1 积极梳理各项管理制度和流程，根据 XX 实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措 2 强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措 3 加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措 4 注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响; 三、服务方面
20xx 年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与 09 年同期相比出现一定增幅。
举措 1 密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
举措 2 实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措 3 着重重关注 IT 企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
2018 工作计划 一、完善安全管理体系，建立长效管理机制
为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理，培养保安精兵。
(一)严把进人关，狠抓基本功。
首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在
入职后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。
(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。
(三)保安食宿训练一体化。
为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。
三、细化内部管理，提升安全服务品质。
(一)实施保安管理标准化。
面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理
目标。物业部将制定《员工手册》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。
(二)加强消防管理，减少火灾隐患。
在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。
(二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。
在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、
问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。
(三)成立专职巡逻监督岗。
为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。
篇五：学校物业工作总结及工作计划
名称：1多业主（***）周收缴率95%（第1周应收19000元）2单一业主（***）
周走访率20%3停车费（***）
周收缴率100%（第1周应收6764元）4周计费、 催费及时率100%1本周客户信息安全管理率100%2本周客户（多业主）
投诉解决满意率95%3本周客户（单一业主）
投诉解决满意率100%4本周客户（多业主）
走访率15%1新入职员工信息收集及时率100%2本周员工人数更新率及劳保发放率0%3本月关键人才流失率0%4本周员工座谈会召开及时率0%1员工上下班时段人身安全率100%2员工安全工作率100%3消防器材检查率100%4设施设备节能运行率100%5消防维修改造验收及时率100%（上周遗留问题）***管理处客户满意考核指标序号经济效益本周目标分解安全生产员工满意
①计划工作事项②沟通与培训工作事项19. 006. 0038. 78%12. 24%19. 007. 0038. 78%14. 29%10%20%-30%2. 填表要求：
（1 ）
请各单位负责人按要求填写表格中的内容， 务必于每周一上午
（2）
如有必要请自行增删行数， 但请保持表格左右大小， 并注意保
（3）
本表仅适用各单位负责人；
（4）
开始时间或完成时间精确到月 日 时分；
（5）
“实际完成比重或进度” 、 “计划完成比重或进度” 可用数字
（6）
“管理工作事项分类” 从下拉表中选择一个选项； 如果一个工
（7）
(8) 附表1 中内容请不要更改， 根据主表填写的时间自动进行计算
请注意向右拉填写表格至最后一栏备注， 蓝色标识栏中填写工作管理工作事项分类实际用时统计（小时）本事项实际占本周工作时间比重1 .
制表目的：
以上各表内容由各单位负责人填写提交， （1）
便于公司及时了 解各附表1标准时间占比参照计划用时统计本事项计划占本周工作时间比重
开始时间完成时间12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分12月31日
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17: 30分12月31日
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17: 30分主要工作措施计划时间
③标准化工作事项④监督指导工作事项⑤评估考核工作事项7. 003. 009. 0014. 29%6. 12%18. 37%8. 003. 008. 0016. 33%6. 12%16. 33%10%15%10%
午09: 00之前提交此表（电子档）
至相关人员；保持表格美观；字量化的如利润、 收缴率填写本周完成比重， 其他不可量化的填写进度；工作可能涉及多个管理工作事项， 请根据需要再添加行数， 分别备注用时， 附表1 会自行进行用时统计， 单位为标注（上周遗留问题）
。， 无需再填写。
作总结！
！
各单位运作状况及所需要协助解决的难题， 并重点探讨解决； （2）
引导各单位负责人合理分配工作时间， 提升
开始时间完成时间12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成月计划的20%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%12月31日
08: 30分1月6日
17: 30分完成周计划的100%第1周工作计划、 总结表实际时间计划完成比重或进度
⑥学习工作事项⑦总结与反思工作事项⑧弹性工作时间3. 000. 002. 006. 12%0. 00%4. 08%3. 000. 001. 006. 12%0. 00%2. 04%7%8%10%
为小时；
升管理技能。
已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%已完成周计划的100%未完成未完成原因的详细描述期间：
2012 年 12 月 31 日至 2013
年 1 月 6 日实际完成比重或进度
附表2序号工作事项描述123123需要协调解决事宜需要支持事项
①计划工作事项88⑧弹性工作时间21①计划工作事项55④监督指导工作事项33③标准化工作事项22②沟通与培训工作事项22①计划工作事项1. 51⑤评估考核工作事项33①计划工作事项23①计划工作事项2. 52②沟通与培训工作事项23②沟通与培训工作事项22③标准化工作事项33⑥学习工作事项33③标准化工作事项23⑤评估考核工作事项33⑤评估考核工作事项32管理工作事项分类实际用时统计（小时）备注相关人员计划用时统计（小时）
需要配合部门或人员实际完成比重或进度备注未完成原因
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