酒店保安的职责和工作内容10篇酒店保安的职责和工作内容 0x4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D4下面是小编为大家整理的酒店保安的职责和工作内容10篇,供大家参考。
篇一：酒店保安的职责和工作内容
4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D430x5BAD71FB357B9A1C02FDC1F0CF8CFF03保安工作流程及职职一、工作职职1.保安职职具有强烈的职任心工作职职职真秉公职事大工作不徇私情保胆持高度的警职性职主职职职振极壹庄外的治安秩序做好防园内、 防火、 防职、 防盗国号破等治安事故敢于挺身而出制止犯罪活职及职法坏职行职。乱
2.具有职酒店全心全意服职的意职职表端庄干职整职貌待人努力奉行“职客礼至上、 服职第一”的服职宗旨在迎职服职中正职“敬客真体、 敏捷、 周到”的服职职格。
3.上职职注意力要集中不得擅职守无故职到早退下班不要在庄离大职和园内客房域无故逗留如需职职班次职事先征得部职职职人同意努力职区保安服职知职研掌握酒店保安的服职技巧职职要保持旺盛的精力。当
4服上司的指令和工作安排熟悉本部职位的任职从要求职与职职职行安全职位职真职做好本职工作保酒店安全。确
5职理在庄职生的非常事故园内职助庄并各部职职理职客或雇职的安全职职要熟悉职园位的分布职职通信器材和职位上的各职职施。
6.在酒店范职外巡职果内职理突职事件职职可疑的人和事要断貌地职行职职职控。礼
7.职职本职工作敬职职职自职职职集职所在形象心向八方遵守职职道德忠于职守职履行职位职职遵守工作操作职范同事之职职以职相待职职友职职职真部职职做到不内利于职职的职不职不利职职事不做。
职职职职精神工作相互职心相互支持职职职作共同职职集职整利益和品牌形象。体
8.定期职职职警系职、 安全及消防系职职密控制建筑物周职之职职、 前台、 职职.客房等域区安全防范。
9职格遵守庄各职职章制度特职是安全保职制度职行交接班制度上职职不园内得擅工作职位不准职理私事离保安全。确
10.职格遵守集职的保密制度职守公司机密不得向外界泄露公司职职职职、人事及客人等机密材料和部职料酒店店职及部职主管安排和交职的其他事职。内0x4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D430x5BAD71FB357B9A1C02FDC1F0CF8CFF03
0x4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D430x5BAD71FB357B9A1C02FDC1F0CF8CFF03保安职职位职职1、管理职职职系1、直接上职安全部主管2、配合职位客房服职职前台接待职2、基本职职
保障住客及职工人身职职安全保障庄职职安全职理客人或职工意外事件做好园职职停放保管工作3、工作容内1、准安排停职职职职停放确做好职职职出登职工作并2、定职职客房域道域职行巡职区区与楼3、职助前台做好职客迎送工作4、定期职防职施做出职职盗做好职职职职工作并4、通流职沟1、职班职理建立每班职职反职机制接受工作指令反职工作建职反职与常情异况职助职班主管职理各职班事职当2、 前台接待职、 客房服职职职同作好安全防范工作杜职事故职生配合他职做好职与客服职工作5、职位工作制度1、 上职前不得职酒制服着整职不能留职胡子、 职职职、 职指甲职者警告装限期改并职2、上职职注意力集中职止端庄迎职有职理职职职要妥善分析情职职重果礼公断平3、不能擅职位遇到职警职职离着冷准静地向上司职告确沉4、上职职不得客不得私自职陌生人会意职出酒店随5、 上职职需职守职位不得到职台职坐大职域注意坐姿不得影区酒店形象妨响碍他人工作。6、不得职职客人行职不得客人职生与甚至打斗争吵7、上班职不得做私事吃职西抽烟看职志睡职8、保障消防通道职通和停职职秩序良好如因停放造成职乱追究班人职任坏当0x4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D430x5BAD71FB357B9A1C02FDC1F0CF8CFF03
0x4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D430x5BAD71FB357B9A1C02FDC1F0CF8CFF039、职常巡职职职职常巡职重点位置如职职可疑的人要职职楚防止意外事故职生清10、职修工不在或休假期职职理酒店职职职修工作特职是周末影职职和影响出租响率的情下。况10、不得职到早退职格遵守公司职章制度11、职格遵守保密制度不职露酒店和客人任何职料12、交接班要准职职按工作职准职行。确13、职职保职告及外职灯按职职职有故障要及职上职
灯广
保安职工作流程1.提前10 分打2.做好上职前的准职工作。3.早班上班前职职上一班工作情及职梯、 职职、 璃职内玻职到卡及职职是否有未完成的工作事职及职职理职职大职况并、 职刊、 消防及前后职各框域的职生是否区理干职大职及酒店外招牌清是否职职、前后职职是否正常。如职职职职上一班职职明情灯4.职职职理完所有事职后有需要职职助前台职受理客人有职各方面的投职工作及职职理。况并店及入住客人做好登职工作离同前台会做好职职。配合前台及客房做好酒水的并配送服职工作。职生工作范职大职天花、 地面、 职面、 职、 璃、 上台及职职保职、 子、 茶网、 椅子、 箱、 职玻桌几冰水机、空职、职职架、一职职生职、一楼梯及地面。楼楼1.中班交班前职职早班工作是否完成职职因天而定职职酒店启气2.职职按排客人职职停放职职职职职是否职好职职是否完好好职职的职出登职工作。职职每天职上 8 点 30 分之前把前台住宿客人手抄登职本送到派出所拿回前一天登职本保持大职及各域的职生并区3.职职职重点0x4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D430x5BAD71FB357B9A1C02FDC1F0CF8CFF03职职交班职职职职大职并.酒店 职楼.职面招牌的职职灯启外照明职施是否正常工作内提醒客人职好职重物品做并并职做好前台的迎客服职。清.机房.消防职施.职器职施.酒店前后职职等重要部位要域的安全职职如天台区
0x4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D430x5BAD71FB357B9A1C02FDC1F0CF8CFF03定职巡职.职职职职要及职排除4.有需要职职助前台职客人身职职酒店能完成的职修工作。做好职职。并职职描及职送工作职职酒水的配送在职工下班的情份下况职生工作范职大职天花、 地面、 职面、 职、 璃、 上台及职职保职、 子、 茶网、 椅子、 箱、 职玻桌几冰水机、空职、职职架、一职职生职、一楼梯及地面。楼楼1.夜班交班前职职中班工作是否完成的工作职停放位置是否按职定要求停放酒店前后是否正常职职交班职职职职各域照明是否正常职区并2.职职职酒店周职的安全防范每 10 分职要职酒店前后职职职行安全巡职要职酒店职施盗.消防职施等重要到万无一失。的防内域做好安全防范措施职停职职区.大职.客房域要重点防范区.做3.主职做好职客服职职职出酒店人职要有域逗留职主职上前职职职妥善职理。貌的职候如职职可疑人职职职职在大职及客房礼区4.每天早上 7 点之前做好各职位及本酒店的水.职表的登职工作包括天台机房职梯职表职职前台.酒店外招牌好下一班交接工作。的职职工作职职大职及一职生职的职是否理干职做灯楼清清职生工作范职大职天花、 地面、 职面、 职、 璃、 上台及职职保职、 子、 茶网、 椅子、 箱、 职玻桌几冰水机、空职、职职架、一职职生职、一楼梯及地面。楼楼职明各班保安不得在大职、 客房公共域、 前职区域吸烟如职反本职定职格按照将区内八方快捷酒店职工手职行。以上各册望各位同事仔职职职。条0x4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D430x5BAD71FB357B9A1C02FDC1F0CF8CFF03
篇二：酒店保安的职责和工作内容
保安部总监岗位职责1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对香洲田园城的安全负有重要的责任。2、有高度的责任感和事业心，有现代管理的经验。3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保田园城的人、财、物的绝对安全。4、负责制定、健全香洲田园城的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。5、坚持香洲田园城保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。6、维护香洲田园城内部治安秩序， 经常巡视酒店各重要器材设备， 确保设备处于良好状态。7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对香洲田园城经济部位和要害部位的安全要加强管理。9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。保安部经理岗位职责1、独立处理发生的各种治安问题。2、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。3、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保酒店及游客的人身和财产安全。4、根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直接签单处罚。5、分管当值保安工作和员工培训的经理的职责：（1）监督各班运作，包括人员、岗位、记录等情况；（2）如发生事故，处理好后应填事件处理报告；（3）每周上呈一份保安运作报告给保安部总监；（4）与培训部配合，使每一个保安员达到规定标准；（5）每三个月对员工进行一次纪律、礼貌、英语水平评估，作表呈报保安部总监。6、分管消防、停车场、监控室、待命室的经理的职责：（1）完善消防责任制；（2）督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织；（3）定期组织人员检查酒店各部位的消防设施；（4）组织员工的消防演习；（5）指导停车场、监控室、待命室的各项工作。2 保安中队保安中队长岗位职责要求一、 在主管的领导下，管辖区域的安全保卫工作，确保人、财、物的安全，为园田园城内的员工的工作创造一个良好的治安秩序和安全的环境。二、 贯彻执行公司的政策和有关条例， 并负责督促和检查规章制度的落实情况， 为公司的表彰和处罚提供切实可靠的依据。三、 熟知各区域的安全设施和设备，配合、协助公司行政部负责搞好接待、解决和处理好员工所提出的问题或投诉。四、 及时检查保安器材与消防设备， 做好保养工作和及时更换工作， 保证其在工作中的正常使用。五、 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为， 并及时进行纠正， 提出整改意见、跟进处理结果，并做好记录、归档。六、 部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作。七、 负责制定保安员的值班安排表、 月度训练计划表， 并组织负责保安员的日常训练和教育工作。八、 定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。九、 建立正常的巡视制度并确保保安岗位。巡逻岗位的岗位职责，做到点面结合，管理有序。十、 负责队员考核， 坚持白天和夜班查岗制度， 每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。十一、 完成领导交办的其他工作任务。
3 保安队员岗位职责要求( 一) 门卫保安岗位职责：1、 门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。2、 门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。3、 值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、 班长处理。
如车主不听劝阻， 无理取闹， 甚至态度蛮横，动手打人， 应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。4、 对未领卡、未交费冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，追缴停车费并解释收费标准。5、 凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经理级以上同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。6、 门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。7、 对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或经理进行处理。8、 门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、登记、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。
4 9、 门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。10、 门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、器械等。11、 门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。12、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。（二）监控室保安岗位职责：1、 录像监控室监控员应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。2、 录像监控室监控员应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。3、 录像监控室监控员应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。4、 视频、消防监控室监控员在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安、消防人员，查看或解除报警险情。5、 录像监控室的监控员在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
5 6、 监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间上报提醒该员工。7、 录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管8、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、器械等。9、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。10、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。（三）巡逻岗保安岗位职责：1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在车位的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或经理。
3 、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车4、 巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻， 夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
6 5、 巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。6、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报经理。7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或经理。10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。11、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。12、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、器械等。13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。14、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
7 保安内勤岗位职责要求一、 在保安部主管的领导下，全面负责保安部内部工作管理。二、 了解、 掌握保安部情况， 根据领导的指示和意图， 结合实际， 建立和健全各项工作细则和奖惩办法，指定保安部的工作和培训计划。三、 做好保安部固定资产及非固定资产的登记和管理工作， 并对资产的使用做好跟踪汇报；监督本部门的器械和设备使用、维护及管理工作。四、 负责检查监督保安部内勤工作。五、 负责本部门文件打印、收发、资料的整理及归档工作。六、 负责本部门各类办公用品的申请、领用。发放工作。七、 协助保安主管组织安排保安工作会议、培训会议和活动并做好记录。八、 协助保安部主管检查保安员的工作表现，提供晋升或纪律处分建议。九、 协助行政部门做好管理处的内勤工作。十、 保安部主管下达的各项任务。
8 车场中队车场中队长岗位职责要求一、在主管的领导下，全面负责停车场的安全保卫工作，确保停车场的人、财、物的安全，为停车场内的员工的工作创造一个良好的治安秩序和安全的环境二、贯彻执行公司的政策和有关条例，并负责督促和检查规章制度的落实情况，为公司的表彰和处罚提供切实可靠的依据一、 熟知个各区域停车场的安全设施和设备，配合、协助公司行政部负责搞好接待、解决和处理好员工所提出的问题或投诉二、 及时检查停车场保安器材、 消防设备的使用性能， 做好保养工作和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用三、 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为， 并及时进行纠正， 提出整改意见、跟进处理结果，并做好记录、归档四、 部署、督促、检查下属的工作，检查和总结保安的全面工作五、 负责制定值班员的安排表、 月度训练计划表， 并组织负责保安员的日常训练和教育工作六、 定期对车场保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作七、 建立正常的巡视制度并确保保安岗位。巡逻岗位的岗位职责，做到点面结合，管理有序八、 负责队员考核， 坚持白天和夜班查岗制度， 每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录九、 完成领导交办的其他工作任务
9 车场保安员岗位职责要求（一）车辆管理员岗位职责要求1、 负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。2、 实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度。3、 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》 。4、 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5、 按规定的标准收费，开具发票，及时缴营业款。6、 负责指挥园区内车辆行驶和停放，维持园区内交通，停车秩序。7、 负责对园区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。8、 负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。（二）门卫管理制度这里的门卫包括停车场的门卫、 区域大门门卫、临时岗位门卫，某些区域， 既需保持相对宁静。又需保证行人的安全和环境的整洁， 为此，必须控制进入园区内的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、园区各业网店送货车等特许车辆外，其他车辆进入物业区域时， 都应限制性规定， 经过门卫允许后方能驶入。
大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查， 验证放行； 对区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察， 对车主要仔细询问， 一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。停车场门卫原则需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：
10 1、 严格履行交接班制度。2、 对进出车辆做好登记、收费和车况检查记录。3、 指挥车辆的进出和停放。4、 对违章车辆，要及时制止并加以纠正。5、 检查停放车辆的车况，发现漏水，漏油等现象要及时通知车主。6、 搞好停车场的清洁卫生。7、 定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换，不准使用消防水源洗车。8、 停车场门卫不准私带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。9、 值班人员不准睡觉、 下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻， 多观察，随时注意进入停10、 车场的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
11 保安部部门职责1、 严格服从公司规章制度，统一指挥，严格执行工作指令。2、 配合人事培训部搞好本部门的人员招聘及培训工作。3、 严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权利，杜绝一切越权事件的发生。4、 负责拟定本部门的专项管理制度、工作计划和目标。5、 负责防盗，配合消防部门进行安全防范工作。6、 负责园区消防器材的配置、检查、保养、维修。7、 负责开展群防群治、综合治理工作。8、 负责公司保卫工作的管理，负责香洲田园城安全。9、 负责维持公司日常工作秩序，对公司违章、违纪事件的协调与处理。10、 负责做好公司安全保卫资料档案的管理工作。11、 ...
篇三：酒店保安的职责和工作内容
人员 职责及任职条件 一、 职责1、 执行巡逻、 门卫、 守护、 押运等保安服务任务。
2、 上岗必须穿着统一制服、 佩戴规定装备、 佩戴统一的工作证、仪容严整， 纠正违章时先敬礼， 必须做到文明服务， 礼貌待人。
3、 上岗时要认真检查设备设施， 认真做好防火、 防盗、 防抢劫工作， 发现不安全因素立即查明情况， 排除险情， 并及时报告主管部门及领导。
4、 熟悉本岗位任务和工作程序， 执勤过程中要勤巡逻、 勤观察，注意发现可疑的人、 事、 物， 预防案件、 事故的发生， 力争做到万无一失。
5、 爱护设施设备、 公共财物， 对护卫点内的一切设施、 财物等不得随便移动及乱用。
熟悉消防系统及消防器材的安装设置， 掌握各种灭火器的使用方法， 遇到突发事件能正确进行处理。
6、 对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故， 及时报告客户单位和当地公安机关， 采取措施控制事态扩大， 保护现场， 维护现场秩序。
7、 落实防火、 防盗、 防爆炸、 防破坏等防范措施， 发现值勤区域内的隐患， 立即报告客户 单位， 并协助予以处置。
8、 保安人员 对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止：
对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理。
支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
9、 执勤期间， 对岗位内发生的各种情况要认真处理， 并做好记录。
10、 严格执行交接班制度， 按时交接班， 不迟到、 早退， 不误岗、漏岗。
11、 认真完成领导交办的其他任务。
二、 任职条件
1、 对党忠诚， 作风正派， 热爱保安服务工作。
2、 具有初中以上文化， 年龄 18 周岁以上。
3、 身体健康， 五官端正， 男 性身高 1. 65 米以上， 女性身高 1. 55米以上， 裸眼视力 4. 5 以上， 口 齿清楚， 无残疾， 无精神病史， 无传染疾病。
4、 经当地居委会、 派出所政审无违法纪录。
5、 培训后经考核合格， 并取得江西省保安协会颁发的保安员 资格证书。
篇四：酒店保安的职责和工作内容
一)保安部队长 报告上级:办公室主任 督导下级:各班组员工 职责规范: 1、 在主任的领导下进行工作,直接对主管负责。2、 抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。
3、 走动管理,随时督导、 检查员工在岗期间的仪表、 仪容、 礼貌、 礼仪、 警械装备和值班工作质量。
4、 每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。
5、 熟悉、 掌握消防器材的配置和使用方法。
6、 协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
7、 严格交接班制度,认真填写交接班记录。
(二)治安员、 内保员 报告上级:治安领班、 内保领班 职责规范: 1、 在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。
2、 负责对客房、 餐饮、 娱乐等区域的巡逻检查,发现事故隐患,及时处理,并向上级汇报处理情况。
3、 对酒店内、 外车辆进行疏导,保证交通畅通。
4、 对酒店内、 外车辆进行疏导,保证交通畅通。
5、 对来访人员进行询问登记。
6、 负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。
7、 阻止无关、 闲散人员进入酒店。
对流氓滋事人员及可疑人员进店,除采取控制外,应立即报告有关部门。
8、 制止一切实发生在酒店内的客人争吵、 打架、 斗殴等不良情况,及时处理,防止事态恶化。
9、 协助财务部做好押送有关款项工作。
10、 制止入住人员携带易燃易爆、 剧毒、 放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。
11、 熟练掌握灭火器材的正确使用方法。
(三)各值班岗位 职责规范: 1、 监控中心门岗。
(1)上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌礼仪、 仪容仪表,杜绝态度强硬、 语言粗暴等现象发生。
(2)在岗期间,禁止吸烟、 会客、 聚堆聊天、 与员工嬉闹、 脱岗,未经领班同意不得私自换岗。
(3)认真填写各项登记,积极安排住宿、 就餐车辆的停车位置。
停车后仔细检查车辆每个部位,发现问题,让司机确认后签字。
(4)在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要仔细检查。
(5)阻止一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞。
2、 夜间大堂岗。
(1)上岗前仔细检查佩带的器材,在岗期间注意礼貌礼仪、 仪表仪容,杜绝态度强硬、 语言粗暴等现象的发生。
(2)禁止在岗期间吸烟、 会客、 聚堆聊天、 脱岗、 睡岗等现象出现。
(3)大堂是客人出入酒店的必经之地,必须时刻注意客人的一举一动,缌观察客人动身,发现问题及时处理。
如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。
(4)维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、 喧哗、 到处乱串的个别人员要婉言劝止。
保持大堂高雅、 肃静。
(5)注意保护大堂设施,不准客人随意刻画、 敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。
(6)深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。
(7)严禁与服务员嬉笑打闹、 喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。
(四)保安部的管理制度与规定 一)办公室值班管理制度 1、 员值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职 责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位。
对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。
2、 对办公室内的一切物品、 设施负责。
无特殊情况不得外借。
3、 必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。
4、 当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告。
5、 严禁外部人员进入部门办公室。
严禁拨打私人电话。
值班电话不得外借。
6、 必须保持室内清洁卫生。
严禁在办公室内嬉笑打闹。
7、 要严格交接班制度,详细填写值班记录。
需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。
二)保安部巡逻管理制度 1、 人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。
2、 巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。
注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。
3、 夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。
下班时认真张 贴、 核算打卡时间记录,报领班复审。
4、 巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。
每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。
5、 巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。
6、 巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。
三)保安部各岗交接班制度 1、 交班制度。
(1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。
(2)交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。
(3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。
(4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。
2、 接班制度。
(1)接班班组听到叫班后,迅速按规定着装,做好班前准备工作。
(2)接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。
(3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。
(4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。
(5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。
四)酒店会客登记制度 1、 凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、 部门,并填写会客登记单。
2、 岗位值班人员要认真负责地查验证件,并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。
3、 员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行解释,劝其离去。
如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系,由会见员工进行接待。
4、 来店会客者,如与酒店有预约,可通过电话联系有关领导,经同意后,填写会客登记单并礼貌地向会客者说明"请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处"。
5、 来访者会见住店人应问清姓名、 会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,访可带到客人指定地点或楼层,并通知楼层服务员 ,加强监控。
否则,未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。
6、 外来推销人员,如没有与酒店预约,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主动与供应部有关部门联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。
7、 会客完毕后,值班人员主动收回会客单,看是否有接见人签字,如没有签字,应礼貌地向会客者解释,让其返回签了,并特别留意离店客人所携带物品,防止酒店物品丢失。
8、 值班人员严禁精神病者进入酒店,并严防不法分子、 图谋报复者混入酒店。
9、 晚上21:30以后来店会客者恕不接待。
五)保安部请销假制度 1、 保安人员为应付突发事件发生,必须集中值勤、 待命,实行半军事化管理,外出必须由领导批准。
2、 保安人员外出必须由领班逐级请假,对私自外出者,按酒店有关规定处理。
3、 下班后因事外出2小时的须向直接领导请假,外出4小时的须向主管请假,外出4小时以上的须向部门经理请假。
4、 晚间21:00以后,无特殊情况一律不准外出。
5、 保安人员休假3日内由部门经理视情况批假,超过3日以上的按酒店请销假制度执行。
六)保安部员工着装规定 1、 保安人员上岗期间,必须根据天气变化以班组为单位统一着装。
2、 着春秋装时,扎武装带,携橡皮警棍。
并配戴工号牌和"保安"袖标。
3、 着夏季短袖服装时不扎武装带,将短袖衬衣下摆扎于裤内。
配戴工事情牌和"保安"袖标,携带橡皮警棍。
4、 因气候变化需要更换服装时,由班组领班向部门申请,经批准后统一着装。
5、 上岗保安人员严禁私着便装,或不 同种类服装混穿。
实习生上岗期间,应穿着整齐并配戴"实习证牌"。
6、 上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋,严禁穿其他任何便鞋。
7、 冬季要统一着风衣。
戴白手套,穿棉皮鞋,警棍统一挂于右后侧。
对讲机不用时置于右前方腰际。
七)保安部消防监控设备操作规定 1、 火灾报警设备报警操作规定。
当接到火灾信号时,按"消音"键,在最短时间内查出火警发生的部位,按"复原"键。警报消除后,按下列程序操作: (1)如果报警状态不再出现,再到现场看,是否有火灾参数。
如有火灾参数,例如有人向控测器吐烟等,属正常报警,要进行制止,并进行批评。
如没有火灾参数,属误报,可能控测器出现问题,应报设备部,及时进行维修,确保控测器的政党运行。
(2)如果警报状态又重新出现,应再按一次"消音"键。
然后到现场查看。
如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的,属政治报警。
如有火情,属正常报警,根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施:火情很小,可用来火器扑救;如火情较大,先把消防控制盘的"防误动作"开关从禁止打向允许,手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、 喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施(消防控制盘可自动进行上述一系列动
作),然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。
2、 故障警报发出后的处理规定。
(1)道德按"消音"键,看看能否自动复原,如能怎么复原,属正常故障报警。
(2)不能自动复原,查出部位后,到现场查看,如无人动控测器,属控测器故障,应报设备部维修。
(3)如出现不能自动复原、 乱报号或不显号时,属于机身故障,监控人员应关机,经过一段时间看能否自动复原,再做检查。
八)外来施工人员管理规定 1、 外来施工人员来店施工前,必须由用工部门审核后出具证明,到保安部办理临时出入证。
2、 办理临时出入证时每证需缴10元押金。
完成施工后到保安部办公室退证手续,退还押金。
如损坏每证赔偿5元。
3、 使用临时出入证不得超过所限时间。
如施工工作没完成。
还需继续使用时,应及时办理续用手续。
否则予以作废,不输退证手续。
4、 施工人员在店期间,需佩戴临时出入证,在指定区域工作。
不得随便进入与之无关的区域,要服从有关部门的监督、 检查。
对无故不戴证或持伪证者,视情节,批评教育或处10-50元的罚款。
5、 外来施工人员在店施工期间,禁止流动吸烟,不得酗酒闹事、 打架斗殴、 乱拉电源、 偷盗酒店物品等。
如有发现,视情节轻重给予一定处罚(50-500元的罚款),直至追究刑事责任。
6、 外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。
用工部门必须派专要监督管理。
7、 用工部门应承担外来施工人员的管理责任。
如因用工部门管理不善,给酒店造成财产损失或责任事故的,酒店追究用工部门负责人的责任。
8、 凡外来施工人员带入酒店的工具、 材料等物资,在离店时用工部门开具出门证明,经门卫检验方可放行。
临时施工人员登记表 施工单位: 序号 姓名 民族 来店施工时间 身份证号码 离店时间 性别 家庭住址 备注
保安部人员职责规范
（一）
保安部经理
报告上级：
总经理
督导下级：
保安主管、 消防员
联系部门：
酒店各部门
职责规范：
1、
负责保安部的全面工作， 全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务， 当好总经理安全工作的参谋和助手。
2、
与人事培训部配合， 负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、 聘用、 教育、 培训、 考核、 奖惩、 辞退等管理工作。
3、
根据“预防为主”的保卫工作方针， 在酒店内开展以“四防”（防火、 防盗、防破坏、 防恶性事故发生）
为中心的安全教育和法制教育。
4、
贯彻安全保卫工作“谁主管， 谁负责”的原则， 落实安全责任制， 协助酒店各部门， 把安全职责纳入部门管理工作日程当中。
5、
负责重大节日、 大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。
特别是有重要首长、 贵宾抵离店时， 要亲自到场指挥， 确保安全。
6、
在酒店防火安全领导小组的领导下， 掌握酒店防火系统， 制定防火规章制度与计划。
履行消防监督检查职能， 组织和领导义务消防队， 防范火灾发生。
负责调查酒店内发生的火灾事故。
7、
接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉， 并进行处理。
8、
配合公安机关、 国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、 指导各项工作。
9、
协助酒店领导， 定期进行安全检查， 发现问题立即处理。
10、
负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案。
11、
定期召开部门管理例会。
（二）
保安主管
报告上级：
保安部经理
督导下级：
保安部各班组领班
联系部门：
酒店各部门
1、
在保安部经理领导下进行工作， 直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。
2、
协助保安部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。
3、
负责保安部员工的教育、 培训， 抓好员工思想教育和法制安全教育， 使全体员工团结一致。
4、
协助酒店各部门建立健全安全保卫组
织， 培训各部门的骨干力量。
5、
做好易燃易爆、 剧毒、 放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、 违禁物品。
6、
经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。
发现客人有借酒闹事及出现违法事件的， 及时处理。
7、
每天和前台联系， 及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况， 确保宾客安全。
8、
熟悉消防业务知识， 协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与...
篇五：酒店保安的职责和工作内容
管理制度1. 目的：为了加强保安管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
2. 岗位职责明细：
2.1. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
2.2. 坚守岗位，収现问题及时处理、汇报。
2.3. 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
2.4. 所有物品出公司必须凭公司职能部门书面通知方可放行。
2.5. 及时做好报纸、邮件的收収工作。
2.6. 保持接待大厅环境卫生，物品保管整齐有序。
2.7. 上班是提前 20 分钟到岗，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活劢，及时収现可疑人和事，并进行妥善处理。对于正在収生的刑事案件戒可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情节严重的可直接拨打 110 并上报公司领导。
2.8. 对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司戒公安机关报告。支持、协劣相关安全人员履行工作职责。
2.9. 外来人员访谈时闱为 8:00-21:00，未到时闱戒赸过规定时闱无特殊情况丌放行。
2.10. 会所内禁止饲养宠物，禁止客户带宠物出入会所。
2.11. 凡已不我公司解除劳劢关系、劳务关系者，视同外来人员。
2.12. 执勤期闱要做到大门随开随关，关闭时大门丌留缺口；杜绝闰散人员进入，晚上 9 点准时关闭内部门禁系统，无关人员丌得进入会所。
2.13. 晚上 8 点以后关闭大厅空调及大厅大灯，留小灯，10 点关闭招牌灯。
2.14. 规避丌明身份、衣冠丌整、神色有异者进入会所。
2.15. 如遇态度恶劣，强行闯入者应立即报告相关领导。
2.16. 保安人员应熟练掌握安全装备的使用，了解配置地点。紧急事収生时应镇静，以最有敁方法使灾害减少至最低限度，丌可慌张误事，视情况按下列程序处置。
2.17. 规定好巡查路线，每天 19:40-20:00 检查一次，23 点检查一次，凌晨 8 点检查一次各楼层的安全状况。
2.18. 判断巡查过程中収生的情况若尚可解决消除时，速采叏行劢，并报告人事行政部，判断事敀无法解决，应急速通报有关部门。
2.19. 日闱灾害急报有关人事行政部，夜闱灾害除急报有关负责人外报派出所 110、消防单位 119 戒救护单位 120。
2.20.
3. 意外处理 3.1. 员工急病，即刻通知办公室，及时派人送往医院治疗戒拨打 120，及时报备公司领导。
3.2. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，若収生火苗应即以灭火器将火源熄灭，若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时立即向 119 火警台报案，且通知相关领导至现场，保安仍然坚守岗位，指挥员工及来宾向安全地区疏散，保持高度警戒，严防小偷趁机窃叏公司财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。
3.3. 对纠纷事件，保安员应稳定事态的収展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
3.3.1. 会所収生打斗，应迅速予以制止，及时汇报公司领导。
3.3.2. 打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄戒使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理戒驱散围观人员。
3.3.3. 注意立场要保持公正，千万丌可偏袒打斗当事人任何一方戒加入戓局，丧失理智。
3.3.4. 若为下班时闱，应即刻电话通知公司相关领导；有安全之虑时，即刻拨打 110 寻求协劣。
3.3.5. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。
3.3.6. 将状况报告公司领导并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络相关领导。
3.4. 发现窃盗时，应立即报警， 联系公安部门，保持失窃现场原样，便于叏证。
4. 行为准则 4.1. 上班时闱为下午 20:00、下班时闱为早上 8:00，収现迟到早退一律按旷工处理，情节严重时给予开除处理。
4.2. 值班时应着制服，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。
4.3. 収现酒后上岗戒擅离岗位，开除处理。
4.4. 収现未按岗位职责明细工作造成损失的，按奖罚管理制度执行。
4.5. 对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德。
4.6. . 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心。
4.7.
同事之闱的协作力、包容、配合、团结。
4.8. 对本职工作负责：丌拖沓、丌积压、丌抱怨、丌挑拣。
4.9. 对待来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、丌卑丌亢。
4.10. 爱护公司公共财产、丌随意破坏、挪为私用。
4.11.
及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁。
4.12. 办公桌上丌放不工作无关的用品。
4.13. 未经同意丌得翻看他人文件、资料戒他人个人物品。
5. 保安员严格禁止下列行为：
5.1. 限制他人人身自由、搜查他人身体戒者侮辱、殴打他人。
5.2. 扣押、没收他人证件、财物。
5.3. 阻碍依法执行公务。
5.4. 参不追索债务、采用暴力戒者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
5.5. 删改戒者扩散监控影像资料、报警记录。
5.6. 侵犯个人隐私戒者泄露公司商业秘密。
5.7. 仪容丌整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。
5.8. 值班时闱聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。
5.9. 对群众、来宾敀意刁难戒挟怨报复。对员工、来宾戒送货人员索叏好处及贪小便宜。
5.10. 脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉。
5.11. 暴行犯上，丌服从指挥。
本制度由办公室负责解释，并根据施行情况适时修订。
本制度自 2018 年 7 月 18 日起施行。
篇六：酒店保安的职责和工作内容
卫（保安）岗位职责和管理制度为保障本公司的安全，维护正常工作和生产秩序，特制定本制度。
一、个人管理：
1、注重仪表、忠于职守、语言文明、礼貌待人。
2、坚守工作岗位，不擅离职守，不做与职责无关的事项。无关人员不得随便进入值班室。
3、负责做好公司划分卫生责任区的清扫与保洁，做到整洁，无杂物。
4、严格执行交接班规定，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录。（交接班时间：早上 8：00，晚上 19：00；周日倒班，即晚上 24：00 增加一次交接班。门卫每月应值班时间不少于：20个白天，15 个晚上。）
二、人员管理：
1、严格本公司员工进出管理，坚持按公司制度办事。
2、公司大门平时应保持关闭。凡外来人员均须验明身份，问清事由，经有关部门同意并进行登记才允许入内。非经本公司领导同意，不准进入车间。来宾离开时，填写离开时间。
3、人员携带物品出门，须凭公司总办出具的出门证明，并严格检查物、证是否相符，才予放行。凭证每天封存保管，于月底上交公司总办。
4、公司员工在上班时间出入，门卫须过问并记录出入时间，避免有人迟到、早退。
5、门卫应仔细盘查欲进入企业的可疑人员，将其劝退，必要时报公安部门处理。
三、车辆管理：
1、凡进出车辆一律停车检查，不得徇私舞弊。进厂车辆当注意有无载有违禁、危险或易燃物品。
2、本公司各型车辆出厂须凭相应的通知或单据（总办、市场部、生产部）放行。
3、凡出厂车辆载有货物时，应凭专用放行单经查验无误，并作好记录后放行。
4、进出公司私人车辆须有相关通行证，方可进出。
5、负责管理公司的停车位，指挥各种车辆有秩序停放。自行车进出大门时，应下车推行。
6、外来车辆非经领导同意不准进厂。进厂后门卫应指引到停车位置停放。工厂大门内外不得停放任何车辆或堆放物品。
四、物品管理：
1、对报刊杂志，一般快递邮件，可予代收，然后通知总办分发处理。重要的信件、快递邮件应即时交总办签收。
2、离厂人员经门卫查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并通知总办处理。
3、厂内住宿人员携带个人物品搬离宿舍时，应予检查，确
认无公共物品后，方可放行。 4、本公司员工及外宾不准携带照相机进厂。也不准用手机拍照，如遇特殊情况，需先报总办批准。
五、安全管理 1、需在大门区域内不断巡查，大门处不得有人员聚集。如发现大门内外有特殊情况，应及时通知公司有关部门或报警。
2、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。门卫执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，应临危不乱，正确处置，并立即报告上级部门。
3、每天工人下班后，检查各车间、各部门关门窗、关设备情况。发现违规情况立即处置，并记录在案，次日报总办处理。
4、夜间每隔 2 小时必须巡查一次，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施或报警，并报告有关领导。次日报总办查处。
5、交接班时，应将注意事项交代清楚，并将执勤中所见重要事项或事故记录在“执勤日志簿”，报送总办核阅。遇有特殊情况应立即或次日上班后报告。
6、发现窃盗时，以追回失窃物为首要，即时报警，并根据情况呈报有关部门处理。
篇七：酒店保安的职责和工作内容
锡华商务酒店保 安 服 务 管 理 制 度
保 安 服 务 管 理 制 度
2010 年 11 月
第十一章
保卫部 第一节
组织机构
第二节 岗位职责 第十一章
保卫部 第一节
组织机构
第二节 岗位职责
岗位职责 保安部经理职责 1、 在总经理和当地公安部门的指导下，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全； 2、 负责制定各管理处安全地、消防管理方案和措施，根据各管理处实际，编制各岗位分布和保安员配置； 3、 负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落实情况； 4、 组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故； 5、 负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验； 6、 负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保持保安员综合素质； 保卫部经理 保卫主管 消防领班 治安领班 保安员 消防监控员
7、 定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整必措施； 8、 完成总经理交办其它工作；
保安主管职责 1、 在保安部经理的指导下，全面负责保安队的各项工作，确保所管物业的安全； 2、 根据保安部制定睥安全管理方案和措施，制定保安队具体工作计划，并组织实施； 3、 指导、监督、检查各班工作，定期进行考核； 4、 掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生； 5、 负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核，提高喉咙安员综合素质； 6、 负责对全体保安进行考核，对不称职业者提出处理意见； 7、 组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练； 8、 掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题； 9、 完成上级交办的其它工作。
保安领班职责 1、 在保安主管的领导下，负责安排本班各项具体工作； 2、 督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告； 3、 负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况； 4、 负责处理辖区一般违章行为和一般汉安消防事故及时将重大安全事帮报告保安队长； 5、 如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作； 6、 完成上级交办的其它工作；
保安员职责
门岗保安员职责 1、 着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天； 2、 负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记，对不符合要求进入酒店的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全； 3、 外来车辆和没有购买或没有租车位的车辆（包括汽车、摩托车、单车等车辆）进入酒店要发给临时停车证（填写进入时间和车牌号码），指定停车位置，离去时收回临时停车证，较对车牌号码。
4、 严禁收买、推销、小贩等亲杂人员进入酒店内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”； 5、 对运出小我的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条，严禁危险品进入酒店； 6、 完成上级交办的其它工作； 各责任岗保安员职责 1、 负责各责任区的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的汉防范管理，在当班时间内对本区域的安全负有主要责任； 2、 负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁，注意司机和车辆在开车前有地民样，发现可疑立即查证，以确保安全； 3、 负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理； 4、 负责对进入责任截然的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格管理； 5、 负责责任区内装修施工人员管理，装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；装修工人和无关人员晚上不准在婆婆区内过夜；余坭、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内； 6、 完成上级交办的其他任务。
监控中心保安员职责 1、 监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用； 2、 负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系； 3、 负责对重点部位和可疑情况的电视录像工作； 4、 负责录像带的保安工作； 5、 负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理； 6、 做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况； 7、 完成上级领导交办工作 巡逻岗保安员职责 1、 负责招安规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录；
2、 负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内； 3、 负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心； 4、 负责顶替需要短时离开岗位的保安员； 5、 负责巡查停车场治安、消防情况； 6、 完成上级交界的其它工作； 停车场保安员职责 1、 维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位； 2、 提醒客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全；
3、 严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场，劝阻超高、超长车辆进入车场，严禁车辆乱停乱放； 4、 车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理； 5、 认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报； 6、 认真、如实你很好值班记录工作； 7、 完成上级交办的其它工作； 义务消防员职责
1、 每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责； 2、 坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针； 3、 认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法； 4、 辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态； 5、 凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区内发生为警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶扑现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避，否则严肃处理； 6、 发生火警事故，必须采取应急措施，组织为力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话； 7、 做好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动； 8、 协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工作。
锡华酒店保安管理制度
保安部职权范围 保安部是公安、消防部门未能安、消防安全的重要辅助力量。负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导，负责保安员的培训工作，具体职权有：
1、 据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施； 2、 根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员； 3、 根据消防部门有关规定和要求，结合酒店的实际情况制定，制度防火措施； 4、 编制下属管理处保安工作计划，检查执行情况，对酒店保安工作进行业务指导； 5、 负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导； 6、 负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核； 7、 负责编写保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见；
工作标准 一、 总要求 酒店内无重大安全责任事故，客户对保安服务的满意率达 98%以上 1、 没有因失职或于锦职守而引发火灾； 2、 没有因失职或玩忽职守而引发因水浸造成损失； 3、 没有因失职或玩忽职守而造成其他安全事故； 4、 没有员工在工作中重大伤亡； 二、 具体要求 1、 保安员均持证上岗，熟悉保安业务； 2、 保安人员实行“三班二运转”24 小时值班制度，在任何情况下应保持两个门岗、监控中心至少有一名队员当值； 3、 由保安部完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，唯质量；
4、 保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成； 5、 各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象； 6、 突发事件发生后，保安员能保证 3 分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结； 7、 消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度； 8、 消防设施及消防疏散标识的完好率 100%，消防通道畅通；
保安员工作规程 一、 门岗工作规程 1、 上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班； 2、 接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题； 3、 认真检查进出辖区内的车辆，对己购买车位或己租了车们的车辆进行放行，对己过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续； 4、 业主（住户）没有购买车位或租车位的车辆、进入辖区时，开出车辆出入登记卡，写明进入车牌号码及进入时间，离开辖区时，保安员核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费； 5、 外来车辆进入辖区时，保安员上前有礼貌询问找哪家业主（住户），在联系到业主（住户），征得其同意，按规定登记后才能准许进入辖区，车辆管理及收费同第三点； 6、 保安员收费要给发票，所收款项当天要交到领班，由领班交到队长； 7、 遇不明身份者来访，问清情况，与业主（住户）联系，业主（住户）在家并征得其同意，按规定登记后才能进入辖区； 8、 对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开； 9、 对搬离辖区的物品，要迅速注动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一件物品； 二、 各责任区保安员工作规程 1、 上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班； 2、 接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题； 3、 接到业主（住户）投诉或提出服务要求时，认真你很好记录并通知服务中心，晚上
通知监控中心或值班电工； 4、 每隔 20 分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共公共设施情况，并作好记录，发现问题及时通知服务中心； 5、 对业主（住户）的反映的意见和提出的建议详细记录后及时交给服务中心； 6、 督导业主（住户）车辆停在自己车位上，提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁，对己过租期的车辆，要求其到管理处输续租手续； 三、 巡逻岗保安员工作规程 1、 上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班； 2、 接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题； 3、 按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内里德巡逻，巡逻内容包括：辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等； 4、 巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”，发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细做好记录； 5、 巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阴者作清场处理并随时向领班通报情况； 6、 发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开； 7、 发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告领班； 四、 监控中心保安员工工作程序 1、 上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班； 2、 接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题； 3、 当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像，并通知巡逻岗和保安领班； 4、 如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况，如是误报，应在设备上消除报警信号； 5、 与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好登记； 6、 白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录；
保安员交接班制度
为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度：
1、 准备接班的保安领班提前 15 分钟上班，先向上一班的领班了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员； 2、 接班保安员，提前 15 分钟集合列队，领班交代各岗位工作情况后，以队列操形式带领队员至每一个岗位，逐一交接，接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品； 3、 如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位； 4、 交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班己完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认； 5、 交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员； 6、 交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成；
7、 如果交接人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或队长处理； 8、 相关记录表格：保安员交接班记录表；
保安员处理问题的原则和方法
保安员代表了酒店的的形象，既要保证所辖酒店的安全，要做服务热情、周到。因此，保安员在执勤中处理问题要遵守以下原则和方法：
一、 原则：
1、 保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（住户）的安全和利益的同时，应遵守以下原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人； 二、 方法 对不同性质的问题采取不同的处理方法 1、 对一般违反管理规定的问题，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导； 2、 对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激
化，以免不利于解决问题； 3、 在处理问题上，坚持教育与处罚相结合原则，如违反情节轻微，不需处罚的可当场教育，或协助所在单位、家属里德教育，如需要治安处罚的交公安机关处理； 4、 违反其他行政规定的，交行政机关处理； 5、 对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关；
各种紧急情况处理规程 一、 发生盗...
篇八：酒店保安的职责和工作内容
酒店保安部保安领班岗位职责 【层级关系】直属领导：
保安部主管 直接下级：
保安员、 巡楼员、 监控员 【工作概述】
保障酒店客人、 员工、 生命财产安全， 确保安全保卫步骤的实施。
【岗位职责】
1、 检查保安员履行岗位职责情况。
2、 检查酒店全方位的安全情况。
3、 直接负责本班次、 本岗位的安全保卫工作， 负责妥善安排在岗值勤人员的岗位， 分派工作任务， 组织替换岗， 保证重点部位警卫人员不离岗。
4、 负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查， 具体调查犯案事实经过， 并记录班内所发生的事件， 向经理上报事件处理报告； 配合大堂副理处理各类安全方面的事件。
5、 经理、 主管不在时， 指挥处理突发事件及暴力事件。
6、 在大堂、 走廊等公共区域进行巡逻， 积极发现可疑现象， 接待安人询问， 有礼貌地盘问可疑人物。
7、 协助调查的进行， 向上级管理人员报告包括骚动、 意外事故、 遗失、 偷窃等发生在酒店内的事件， 并准备必要的书面报告。
8、 警告或驱逐事端制造者， 提醒粗心的客人； 负责检查、 督促本班各岗位保安设备、器材的使用保管工作。
9、 在有 VIP 接待时， 及时通知上级有著名人物或享有盛誉人物的出现。
10、 履行所有普通员工和非管理人员都应执行的职责及其可能被委派的任务。
11、 负责对部属员工进行考勤、 考核， 根据员工表现好坏进行表扬、 批评， 提出给予奖励或处罚的建议。
12、 开展调查研究， 经常深入各部门了解安全制度的落实情况和职工的思想情况， 对重点嫌疑人的思想动态、 现实表现及时掌握、 及时汇报； 掌握重点线索和重点嫌疑人的情况，做到“四知”， 即知本人情况、 知其家庭情况、 知社会交往关系、 知现实表现， 发现问题及时报告， 并采取安全防范措施。
13、 直接负责本班查哨、 保安员坚守岗位情况， 督促检查保安员执勤、 着装、 用餐、 替代班等情况， 落实部门的通知， 及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、 发现的问题， 做好处理登记， 并及时上报。
篇九：酒店保安的职责和工作内容
馆 酒 店 保 安 部 主 管 岗 位 职 责岗 位 名 称 ：保 安 部 主 管
直 接 上 司 ：行 政 部 主 任
管 理 对 象 ：领 班
具 体 职 责 ：
1 .
贯 彻 执 行 国 家 有 关 安 全 保 卫 工 作 的方 针 政 策 和 有 关 条 例 ， 根 据 酒 店 的 特点 和 实 际 情 况 ， 协 助 上 级 制 定 和 实 施酒 店 的 各 项 安 全 管 理 规 章 制 度 ； 2 .
指 导 和 督 促 各 部 门 的 安 全 管 理 工 作 ，协 助 各 部 门 建 立 健 全 各 项 安 全 规 章制 度 ； 3.
及 时 公 正 地 处 理 在 酒 店 内 发 生 的 一般 性 安 全 事 故 和 事 件 ， 对 重 大 安 全 事
故 保 护 现 场 ， 迅 速 组 织 调 查 ， 并 上 报领 导 和 公 安 机 关 ； 4 .
对 酒 店 员 工 进 行 安 全 知 识 教 育 与 安全 素 质 考 核 ； 5 .
参 与 对 违 反 酒 店 规 章 制 度 的 员 工 处理 ； 6 .
安 排 对 酒 店 进 行 2 4 小 时 警 卫 巡 逻 ，迅 速 、 认 真 地 调 查 处 理 工 作 中 发 现 的问 题 ； 7 .
安 排 、 检 查 、 评 估 下 属 的 工 作 ， 并 组织 业 务 培 训 ； 8 .
定 期 向 上 级 领 导 呈 报 酒 店 内 安 全 情况 ； 9 .
完 成 上 级 交 办 的 其 它 工 作 。
篇十：酒店保安的职责和工作内容
安职责（ 拟稿）《条例》 规定， 在保安服务中， 在保安服务中， 为履行保安服务职责， 保安员 可以采取下列措施：
（ 一）
查验出入服务区域的人员 的证件， 登记出入的车辆和物品；
（ 二）
在服务区域内 进行巡逻、 守护、 安全检查、 报警监控；
（ 三）
在机场、 车站、 码头等公共场所对人员 及其所携带的物品进行安全检查，维护公共秩序；
（ 四）
执行武装守护押运任务， 可以根据任务需要设立临时隔离区， 但应当尽可能减少对公民正常活动的妨碍。
第二十七条 保安员 上岗 应当着保安员 服装， 佩带全国 统一的保安服务标志。
第二十九条 在保安服务中， 为履行保安服务职责， 保安员 可以采取下列措施：
（ 一）
查验出入服务区域的人员 的证件， 登记出入的车辆和物品；
（ 二）
在服务区域内 进行巡逻、 守护、 安全检查、 报警监控；
（ 三）
在机场、 车站、 码头等公共场所对人员 及其所携带的物品进行安全检查，维护公共秩序；
（ 四）
执行武装守护押运任务， 可以根据任务需要设立临时隔离区， 但应当尽可能减少对公民正常活动的妨碍。
保安员 应当及时制止发生在服务区域内 的违法犯罪行为， 对制止无效的违法犯罪行为应当 立即报警， 同时采取措施保护现场。
第三十条 保安员 不得有下列行为：
（ 一）
限制他人人身 自 由、 搜查他人身 体或者侮辱、 殴打他人；
（ 二）
扣押、 没收他人证件、 财物；
（ 三）
阻碍依法执行公务；
（ 四）
参与追索 债务、 采用 暴力 或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；
（ 五）
删改或者扩散保安服务中 形成的监控影 像资料、 报警记录；
（ 六）
侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国 家秘密、 商业秘密以及客户单位明 确要求保密的信息；
（ 七）
违反法律、 行政法规的其他行为 。
酒店保安管理制度 1.目的:为了树立良好的酒店形象,维护酒店财物和员工的安全,特制定本制度. 2.适用范围:本酒店所有保安人员. 3.权责: 人力资源部负责本制度的制定,修订及执行的监督,总经理核准执行. 4.内容: 4.1 工作守则: 4.1.1 保安人员为酒店形象的代表,必须做到: 1.精神饱满. 2.纪律严明. 3.礼貌待人.
4.反应迅速. 4.1.2 主要任务: 1.保障酒店财产及员工的人身安全. 2.维护酒店各项规章制度. 3.维护酒店内正常秩序. 4.协同人力资源部处理相关事宜. 4.2 保安职责: 4.2.1 共同职责: 1.值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络. 2.督导酒店员工打卡,按规定穿工作服,带工作证. 3.上班时间,员工凭放行条外出,车辆凭派车单外出,无单者保安有权阻止其外出. 4.不准在保安室闲聊或做与工作无关的事. 5.不定时巡察酒店内各区域,对酒店内物品进行检查,防止意外事件的发生. 6.酒店内如发生民事纠纷,应及时劝阻和制止,并及时报告保安队长或人办资源部处理. 7.不定时巡察各楼层水,电源开关及仓库物资,保证重要区域的安全. 8.保持保安室,公告栏,打卡机及酒店门的清洁卫生. 9.监管酒店所有消防器材,定期举行消防演练. 4.2.2 值班规定: 1.各岗位保安必须保持仪容整洁,精神状态佳,态度和蔼,认真负责. 2.热情接待来访人员,总经理,副总经理及贵宾来访时应敬礼问好. 3.坚守岗位,不擅离职守,因事离开岗位必须有人代班,无关人员不得进入保安室. 4.值班保安严禁睡觉,看小说杂志,酗酒,听收录机,监守自盗. 5.保安人员应穿制服,配戴工作证,并纠正违纪人员,维护酒店内秩序. 6. 保安人员应按时打开酒店大门,维持员工的流通的畅通性. 7.加强对办公室,宿舍水电,消防设施的巡察,发现问题及时向上级报告处理,对因工作失职,给酒店造成损失者,追究当班保安责任. 4.3 门禁制度: 4.3.1 人员进出管理: 1.员工出入酒店时,应将工作证戴于左胸前.对违纪且态度恶劣者,保安应记下其姓名,部门,交人力资源部处理. 2.节假日及上班以外时间,如果酒店没加班,保安员应阻止员工进入生产部及仓库,其它特殊情况须经相关部门审核并登记. 3.员工上班时间离开应持部门主管核准的放行条,有携带物品时,须有副总以上检核,无放行条时,保安有权限制止其外出.(特殊情况应解释清楚并备案) 4.员工应自 觉维护办公室及宿舍环境卫生,保安有权制止乱扔果皮纸屑以及在酒店内边走边吃东西的行为. 5.被酒店除名及离职人员,保安应凭核准后的放行条给予放行,并严格检查其行李物品,严禁携带任何具有本酒店标志的酒店物品离开. 6.外来人员因公进入酒店,保安应先帮其联络,征得受访人同意,并持有效证件登记后发放访客接洽单进入. 7.上班时间,严禁私访,若有特殊情况需部门主管同意方可在前门保安室会客,会客时间不得超过 30 分钟.下班后如需在酒店前门保安室会客者,会客时间为:17:30-21:00,节假日 8:00-21:00. 8.员工须从酒店前门出入.前门放行时间:17:30-23:30,节假日 8:00-00:00. 9.所有须进入宿舍楼的来访人员须经副总经理以上批准后方可进入.非本酒店人员一律不准
在酒店宿舍住宿,特殊情况须经总经理核准. 4.3.2 车辆进出管理: 1.本酒店车辆外出,须持副总经理以上签核的派车单交保安登记. 2.外来车辆入酒店应在保安室登记,出酒店时,保安应严格检查,携带本酒店物品应由副总经理或代理人在放行条出酒店货物内容一栏上注明并签字,值班保安将车内所载物品名称,数量,型号与放行条核对,无误后才予以放行. 3.所有车辆入酒店后均应在指定地点停放,自行车出入酒店门时,必须下车推行. 4.3.3 物品进出管理: 1.员工及外来人员携带行李,包裹进出门时,须自觉接受保安的检查与登记. 2.携带物料,加工零件,样板或模具出酒店,须有副总经理以上审核,在放行单据携带物件一栏上注明,经核实无误后方可出酒店. 3.如有单位到酒店交货,应先在保安室登记,由保安通知收货人员接洽.
4.提交的小件物品,信函,文件等应由保安代收发,保安应及时准备做好收,发工作,并例行登记. 5.对人员,车辆所携带物件有疑问时,应及时询问相关人员加以确认. 4.3.4 严禁进酒店的外来人员: 1.携带易燃易爆及危险品的人员及车辆. 2.不明身 份,衣冠不整的人员. 3.推销产品及收购废品的人员及车辆. 4.非洽谈公务人员与车辆,或是洽谈公务但拒绝登记检查者. 5.来访人员报不清受访部门及受访人者. 6.来访人员不能出示有效证件者. 4.3.5 严禁进酒店的酒店员工: 1.携带违禁物品者. 2.边吃东西边走者. 3.不戴酒店证者. 4.上班穿拖鞋,短裤,背心者. 5.衣帽不整,形象太差者. 6.未经主管核准擅自带客参观者. 7.已离职者. 4.3.6 严禁出酒店人员,车辆及物品: 1.人员与车辆出酒店时拒绝检查者. 2.货物出酒店无出门条或所装货物与放行条不符合者. 3.虽有放行条,但放行条注明货物未经副总以上或职务代理人签核者. 4.本酒店车辆外出,无派车单者. 5.员工上班外出,无放行条者. 6.员工外出,携带物品,放行条上无副总以上签核者. 7.员工携带物品有放行单据,但物单不符者. 4.3.7 检查时应注意的事项: 1.不可触及人身. 2.主要是检查有无酒店产品,物料半成品或工作器具等酒店财物为主. 3.检查时态度要谦和有礼,避免引起被检查人的误会与反感,必要时婉言说明,并请谅解. 4.严禁公报私仇,故意刁难. 4.4 突发事件的处理: 4.4.1 遇火灾,水灾,台风等自 然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门和主管汇报,如
遇台风警报,保安人员应时刻准备着.
4.4.2 遇打动,偷盗等危害酒店区安全的行为,值班保安应迅速与保安队长及其它保安联络,并立即打当地派出所电话报警,处理完事件后,应将事情经过详细记录在保安日 志上,严重事件应当保护好现场. 4.4.3 员工之间发生纠纷或有不轨行为,保安人员应及时劝阻,并制止事态的发展,员工与外酒店人员发生争吵,斗殴等行为,应协助调解,并及时报告保安队长处理. 4.4.4 员工发生急病或工伤应立即通知保安队长和人力资源部,以便安排酒店车及时送往医院治疗. 4.5 工作交接: 4.5.1 值班状况交接: 1.按时交接班,详细了 解上一班值班情况. 2.查看保安值班日志,检查需交接的公文,信件和证件. 3.检查来访人员情况. 4.上级规定或指示的事项. 5.送货或寄存物品的转交. 4.5.2 警具,警械的交接: 1.交接班时,仔细检查对讲机,警棍和充电器,手电筒的使用状态. 2.接班后,警具,警械应随身携带,不得交于无关人员玩耍. 3.接班时警具如有人为损坏(因公损伤除外),应追究当事人责任. 4.所有交接物品,应在当面交接时清点,检查清楚,并详细记录于保安值班日 志上,以保证遇紧急情况时能投放正常使用,否则,由接班保安负责. 4.6 查勤及巡逻 4.6.1 目的:为了 加强保安勤务管理,做好相关的工作. 4.6.2 内容: 1.队长对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜,及时纠正保安人员的不规范行为. 2.查岗查夜的时间由队长自行安排,晚上不得少于 2 次. 3.在查看时发现有违纪行为,应及时记录,作为考核的依据. 4.每日查勤情况应详细记录于查勤日报告上,次日 交人力资源部审查. 5.查勤内容: a)保安仪容仪表 b)当班保安日志. c)物件签收事宜. d)人,车,物出酒店稽查. e)异常事件的处理. f)保安的巡逻事项.
6.保安巡逻内容: a)员工着装穿戴及酒店证佩带. b)上班员工有无睡觉,抽烟,闲聊等违纪现象. c)员工的上下班打卡. d)灭火器位置挂放是否移动,压力是否够,有无超过无效期. e)消防栓是否供水. f)防火标志,疏散方向标志是否正确. g)消防通道是否畅通. h)作业现场有无隐患.
i)水电设施是否正常. j)洗手间卫生. k)楼梯,通道,公共区域卫生. l)办公室卫生. m)房间卫生. n)餐厅卫生. o)地面,水沟卫生. p)门窗安全及卫生. Q)有无其它异常情况. 4.7 考核办法: 4.7.1 考核目的:对保安人员工作的评定,督促保安人员执行酒店规,酒店纪,履行保安职责,保证酒店财物及人员的安全. 4.7.2 考核内容: 1.服从执勤日程安排,认真做好上下班交接及填写好值班日志. 2.按规定着装,穿制服,打领带,扎腰带,戴帽子,配带警徽标志,注重仪容,仪表的整洁及保安室周围的卫生. 3.热情接待来访人员,注意接电话的礼节. 4.自学遵守酒店纪酒店规,随时督导员工遵守制度,与同事之间互相协助及团结. 5.坚守岗位,当班期间对责任区物资的巡视检查,值班时不饮酒,不做与工作无关的事. 6.遇紧急情况的处理和其他岗哨的支援. 7.积极参加有关保安及消防安全的训练,组织活动和部门主管指派的其他义务活动. 8.对酒店规章制度及保安有关规定的了 解与执行. 9.对酒店物品的保护及警具警械的保养,爱护与配带. 10.品行端正,言行诚信,忠于职守.
4.7.3 评分标准: 1.依据考核内容,对保安人员执行力,保安职责情况作出评定. 2.考核内容每条 10 分,总分 100 分,根据工作表现列出分数高低,并排出名次. 3.每月考核一次,连续三次前三名者,给予嘉奖一次,连续三次第一名者,给予记功一次,连续三次名列最后一名者,给予记过处分.以作为年终评核加薪的参考. 4.8 奖惩条例: 4.8.1 奖励: 1.有下列事迹之一者,给予嘉奖一次或发放奖金: a)维护酒店利益,有具体事迹者.
b)热心服务,有具体事迹,足可为其它员工楷模者. c)工作尽心尽责,阻止酒店财物被盗者. 2.有下列事迹之一者,给予记大功一次或发放奖金: a)遇有意外或突发事件,奋不顾身,拼力抢救而减少损失者. b)维护酒店安全,冒险执行任务,避免重大损失者. c)维护本酒店重大利益,竭尽全力,避免重大损失者. d)具有其他重大功绩,足为他人表率者. 4.8.2 惩罚: 1.凡保安人员有下列情形之一者,视情节轻重予以除名或记大过. a)工作不交接,擅离岗位,玩忽职守者. b)当班酗酒或睡觉者.
c)监守自盗者. d)因工作失职造成本酒店损失 5000 元以上者. e)对来宾言语轻浮,下流或粗暴无礼者. f)对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者. g)暴行犯上,不服从管理,工作不认真,造成失误者. 2.有下列情况之一者,给予记过处分或罚款 50 元. a)值班时看小说杂志,写私人信件者. b)利用上班时间,做与工作无关的事情者. c)交接班时,对应交接事项未交接而造成失误者. d)不请假外出,晚上不归者. e)对员工言语轻浮,下流,粗暴无礼或故意刁难者. f)值班时间,电话及对讲机私用,影响勤务者. g)未经许可,擅自调班者. 3.有下列情况之一者,给予警告处分或罚款 20 元.
a)不穿制服,不戴工作证或仪容不整者. b)满口污言秽语者. c)对来访人员未能严格检查,未发放访客接洽单而放行者. d)对违反安全,卫生管理规定的人员,未加制止,视而不见者. e)对员工不戴工作证不加询问而放其进入者. f)未能按时打扫保安室内外卫生,造成保安室秩序混乱者. g)不执行本办法者. 4.9 本办法由人力资源部负责解释. 5.工作记录 5.1《酒店员工进出登记簿》
5.2《酒店访客登记簿》
5.3《酒店保安值班日志》
5.4《酒店保安查勤日报》
6.相关/支持性文件 6.1《卫生,秩序和安全管理制度》
6.2《人事管理制度》
6.3《宿舍管理制度》
6.4《办公室管理制度》
酒店保安管理制度
为了保障酒店的正常工作秩序， 搞好人员接待和车辆、 物品出入登记的管理， 当好企业卫士， 确保酒店财产和员工的人身 安全， 特制定本保安管理制度。
第一条
必须严格遵守酒店的各项规章制度， 如有违反， 则按《员工违章处罚管理条例》进行处罚。
第二条
为人正直， 作风正派， ...
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